Aspetti tecnici ed operativi della Piattaforma di voto digitale Plebiscito.eu

1. Piattaforma di
voto digitale
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plebiscito.eu

2. Contenuti
Struttura del sistema (come è fatto)
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Caratteristiche e operatività (cosa fa)
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Ruoli e responsabilità (chi ci opera)

3. Struttura
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Sistema multicanale
Architettura complessa, composta da:
- base dati
- logica e sistemi di controllo
- diversi punti di accesso (web, telefono, app *)
2 Sicurezza
- DataCenter europei ridondati
- Protocolli di sicurezza e tracciatura dati
- Dimensioni sistema e connettività adeguati
- Monitoraggio continuo su sovraccarico,
malfunzionamenti, tentativi di hacking
3 Controllo
- Ruoli chiusi accesso “verticale”
- Verifiche su consistenza dati
- Procedure di validazione
- Knowledge base, escalation

4. Struttura
Dimensionamento sistema:
- Più Datacenter, decine di webserver, diversi DB
- con bilanciatori e firewall
- monitoraggio automatico e umano 24/7
IVR
Web
App
Backend
Data
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Area web:
- Larga banda garantita (decine di migliaia di accessi simultanei)
- Ridondanza totale del sistema
Area tel:
- centinaia di chiamate simultanee al num 0423-402016
Area app:
- iOS, Android, Windows8 (*)
Data

5. Operatività Le fasi di funzionamento
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• 07/02 -> presentazione dell’iniziativa + contenuti informativi
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• 20/02 - 28/02 -> candidatura, accredito stampa
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• 01/03 - 15/03 -> abilitazione codici, registrazione volontari
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• 16/03 - 21/03 -> voto
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• 22/03 -> risultati, statistiche, dati statistici

6. Operatività
Fase 1
I cittadini Veneti possono accedere alla piattaforma per inserire la propria
candidatura come delegati all’attuazione del processo di indipendenza.
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Le candidature ricevute sono vagliate dagli admin di sistema
Le Agenzie di Stampa potranno accreditarsi (registrarsi nella piattaforma):
otterranno credenziali di accesso da usare per visualizzare dati statistici sul voto,
comunicazioni di Plebiscito e News nelle fasi successive

7. Operatività
Fase 2
I cittadini Veneti possono accedere alla piattaforma per registrarsi alla
Community e diventare Volontari
Chi non ha ricevuto il codice di voto, potrà registrarsi e riceverne uno creato
dinamicamente
I cittadini registrati (utenti) potranno iniziare a gestire Punti di Voto, comunicare
con la Piattaforma (messaggi/segnalazioni verso Plebiscito)
Le amministrazioni pubbliche, già automaticamente autenticate, potranno iniziare
ad inserire proprie news visibili ai registrati del territorio.

8. Operatività
Fase 3
Si vota!
Le operazioni di registrazione, adesione come volontari, gestione P.d.V
continueranno per tutta questa fase
Le amministrazioni pubbliche, le agenzie stampa accreditate potranno vedere dati
di voto specifici

9. Operatività
Fase 4
Ogni accesso alla piattaforma per i ruoli definiti sarà possibile, senza operatività
diretta. Saranno disponibili i risultati di voto completi, con ricerca e statistiche
basate su territorio, fasce di età, sesso (ove disponibile)

10. Ruoli
1
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2 Interni
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-
Backoffice
Moderatore
Supervisore tecnico
Supervisore generale
-
Pubblici
Guest (cittadino con o senza codice, non registrato)
Registrato (cittadino che ha creato un proprio account in
piattaforma)
Volontario (cittadino che aderisce al progetto e gestisce Punti
di Voto)
Candidato
Amministrazione (credenziale Comune)
Press (agenzia di stampa)

11. Ruoli
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I ruoli interni
1 Backoffice
2 Moderatore
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Gestisce i messaggi da/verso utenti
registrati (richiesta informazioni,
segnalazioni abusi/problemi, notifiche su
PdV)
Valida i PdV inseriti da cittadini privati e
da amministrazioni pubbliche: è
responsabile dell’accettazione/rifiuto di
tali entità
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Valida le news/comunicazioni ricevute
dalle amm. pubbliche
Valida le candidature ricevute nella
piattaforma
Valida le autoiscrizioni/abilitazioni codici
da parte di cittadini non censiti

12. Ruoli
I ruoli interni
3 Supervisore Tech
4 Supervisore Pleb.
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Opera a livello tecnico sulla piattaforma
e monitora l’andamento del flusso dati
Controlla i tentativi di accesso
fraudolento, le incongruenze, gli errori
Può essere contattato per problemi
tecnici (ex: moderatore non riesce ad
accedere, segnalazione ricevuta di
irraggiungibilità, etc)
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Responsabile generale della piattaforma,
ha una visione d’insieme sull’operatività e
sul flusso di dati
Può essere contattato per problemi gravi
di gestione della piattaforma (da definire)

13. Ruoli
Ambiente operativo
Tutti gli operatori della piattaforma (backoffice, moderatori, supervisori)
avranno a disposizione una propria dashboard, ovvero un insieme di pagine per
la gestione delle sezioni di loro competenza.
Saranno inseriti, ove più possibile, elementi di “help-online” per aiutare
l’operatività indicando per ogni sezione come è strutturata e cosa si può fare
al suo interno. Inoltre, una sezione FAQ conterrà risposte ed indicazioni a
problemi generici

14. Ruoli
Organizzazione
Ciascun ruolo di amministrazione rientrerà in un’organizzazione piramidale,
strutturata allo scopo di favorire il corretto flusso di informazioni e
velocizzare l’operatività.
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Responsabile Ruolo
Inner Circle Inner Circle
Inner Circle Inner Circle
Oper. Oper. Oper. Oper. Oper. Oper. Oper. Oper. Oper. Oper. Oper. Oper.

15. Grazie!
Contatti
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3 fb: plebiscito.eu
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Via Montello, 83/3
31100 Treviso
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