1. Sistema Fecomércio
Sesc Senac

2. O Sesc é uma instituição de caráter privado, sem fins
lucrativos, mantido e administrado por empresários
do comércio de bens, serviços e turismo.

3. MISSÃO
Prover soluções para qualidade de vida do
comerciário e seus
familiares, por meio da
educação, cultura,
saúde e lazer.

5. O QUE É?
O Dia do Desafio acontece sempre na última quarta-feira
de maio, e coloca cidades de porte semelhante e de países
diferentes em competição.
As atividades são válidas com a prática de qualquer
atividade física.
Vence a cidade que, em 21 horas, mais envolver seus
habitantes em alguma atividade.
A idéia é incentivar a prática saudável de exercícios.

6. HISTÓRICO
Foi criado no Canadá em 1983.
No Brasil é coordenado pelo SESC
São Paulo desde 1995.
No Paraná, Curitiba, começou a
participar do evento em 2003.
Em 2012 são 348 municípios participantes no Estado.

7. HISTÓRICO
Em 2010, Curitiba enfrentou e venceu Caracas capital da
Venezuela, teve a participação de 790.914 pessoas, ou
42,72% da população.
Este ano, Curitiba
enfrenta a cidade Santa
Cruz de La Sierra

8. CENTRAL DE ATENDIMENTO

9. REGISTROS
ORIGEM - TELEFONE FIXO
Atendimento Eletrônico - O participante entra em contato
com o 0800, digita as opções desejadas para registrar a
sua participação e o número de participantes.
ORIGEM - CELULAR
Atendimento pessoal – O sistema
identifica a origem (celular) e
direciona para o call center.

10. CENTRAL DE
ATENDIMENTO
REGISTROS 2011
URA (330 canais)
45 PA´s (45 canais) + Registro
Eletrônico
Portal Web
Funcionários do SESC

11. DIA E HORÁRIO DE
ATENDIMENTO
Dia 29 de maio das 21h as 0(zero)hora
Registros Validos:
 Dia 30 de maio de 2012 da 0 (zero)
hora às 21 horas;
 Todas as Pa’s serão desligadas
automaticamente as 21 horas DO DIA
30/05;

12. FORMA DE
ATENDIMENTO
* Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!!!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um
bom dia / tarde / noite.

13. PARTICULARIDADES
Nos casos de:
Pessoas em praças: Questionar se está acompanhada de
outras pessoas. *eventos em praça questionar quantas
pessoas aproximadamente estão realizando a atividade.
Trote: Identificado o trote, informar que realizou o
registro, agradecer e finalizar.

14. SISTEMA DE
ATENDIMENTO

16. * Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um bom dia /
tarde / noite.

17. PENSAMENTO
“Quem dorme sonha, quem trabalha conquista.”
“Loco Abreu”
SESC Atendimento ao Cliente - SAC

18. * Dia do Desafio bom dia / tarde / noite! * Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando? * De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor? * Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone? * Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade? * Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um * O SESC agradece a sua participação tenha um
bom dia / tarde / noite. bom dia / tarde / noite.
* Dia do Desafio bom dia / tarde / noite! * Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando? * De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor? * Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone? * Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade? * Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um * O SESC agradece a sua participação tenha um
bom dia / tarde / noite. bom dia / tarde / noite.