Projet de mise en placed’un « service e-learning » adapté à la formation de         BTS SP 3S                             ...
PRESENTATION DU PORTEUR DE PROJET                           LE BTS « SERVICES ET PRESTATIONS DU                           ...
DEFINITION DU E-LEARNINGFace à un produit relativement innovant, il s’agit     Il est beaucoup plus difficile de dénombrer...
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E learning dossier de com pour ICF

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E learning dossier de com pour ICF

  1. 1. Projet de mise en placed’un « service e-learning » adapté à la formation de BTS SP 3S « L’e-learning est l’utilisation des nouvelles technologies multimédias de l’Internet pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant d’une part l’accès à des ressources et à des services, d’autre part les échanges et la collaboration à distance ».1 1 Définition de lapprentissage en ligne (e-learning) donnée par lUnion Européenne 1
  2. 2. PRESENTATION DU PORTEUR DE PROJET LE BTS « SERVICES ET PRESTATIONS DU SECTEUR SANITAIRE ET SOCIALE » LE CENTRE DE FORMATION ICF PAUL Ce BTS propose un large panel de compétences 2 CLAUDEL est un centre de formation privé, dans les domaines du social et de la santé, une en convention avec léducation nationale. Ce formation à l’organisation et la promotion des centre a été créé par le LYCEE PRIVE PAUL activités de la structure ainsi que la gestion et CLAUDEL DE CREMIEU/VILLEMOIRIEU l’animation d’équipe, aux fonctions de relation et 3 (38460) sous la forme dune association à but de communication. non lucratif dont le président est M. Pierre Perrot. Il faut : Ce diplôme d’Etat de niveau III est accessible aux titulaires d’un bac général, SMS, STSS et Gérer la demande et le besoin de l’usager, de tous les bacs technologiques tertiaires. Etre en mesure d’assurer : Crée à la rentrée 2007, le BTS SP3S répond o la logistique administrative, aux besoins grandissants de professionnels o les prestations et services offerts, du secteur sanitaire et social. Il concerne les o de coordonner les interventions, organismes de protection sociale, les etc. entreprises de service à la personne, les services sanitaires et sociaux. Ce BTS à Conseiller d’action sociale dans les mutuelles, dimension humaine très forte nécessite un coordonnateur d’activités sociales, responsable bon relationnel et une envie de communiquer dans le service d’aide à domicile, d’aides aux et d’aider. personnes âgées, handicapés, aux familles, de Sont inscrites à un programme de 1 120 protection sociale... : ces métiers de cadres heures d’enseignement sur deux ans : les intermédiaires accessibles aux diplômés méthodologies appliquées au secteur sanitaire répondent à l’objectif du mieux-vivre de la et sociales, les techniques de l’information et personne. de la communication professionnelle, de gestion administrative et financière, les Il est possible aussi d’envisager la poursuite des ressources humaines, les institutions et études avec une licence professionnelle de la réseaux. Une langue vivante est approfondie. santé et du social.2 Centre de formation ICF Paul Claudel : 150 stagiaires,62 000 heures de formation en 2010, 22 enseignants,chiffre d’affaires en 2010 = 511 K€. ICF Paul Claudel estprésent sur le site de Crémieu (siège) et de Roussillonsous la direction de Mme Florence Robert. Site web :www.icf-formation-continue.fr3 ème Lycée privé Paul Claudel : 450 élèves de la 4 au BTS,40 enseignants sous la direction de Monsieur HervéBarrès. Site web : http://www.lycee-paul-claudel.com/ 2
  3. 3. DEFINITION DU E-LEARNINGFace à un produit relativement innovant, il s’agit Il est beaucoup plus difficile de dénombrerde savoir de quoi l’on parle. Il nous a donc semblé l’utilisation du e-learning par les universités, écolesintéressant de commencer par rechercher une et centres de formation car la tendance montredéfinition la plus exhaustive possible. Elle a été que ce secteur est plus récent que pour lesdonnée dans la circulaire du 20 juillet 2001 par la entreprises qui l’ont adopté de manière plusDGEFP (Délégation Générale à lEmploi et à la réactive. Si la référence en ce domaine pourraitFormation Professionnelle) : être le CNED, il s’agit de faire la différence entre enseignement à distance et e-learning. « Une formation ouverte et/ou à distance, est undispositif souple de formation organisé en fonction Selon Jean-Pierre Boisivon, de l’Institut dede besoins individuels ou collectifs (individus, l’entreprise et membre du conseil d’administrationentreprises, territoires). Elle comporte des de la fondation, « l’accès même à l’enseignementapprentissages individualisés et l’accès à des supérieur ne pourra pas se faire dans les formesressources et compétences locales ou à distance. traditionnelles d’accueil : l’Inde, qui aElle n’est pas exécutée nécessairement sous le potentiellement 200 millions de jeunes à scolarisercontrôle permanent d’un formateur». dans le supérieur, est en train de développer l’enseignement supérieur en ligne ». « En deux années à peine, la révolution du web acomplètement bouleversé l’enseignement à Pour l’ancien directeur de l’évaluation et de ladistance d’hier, (la téléformation) en le rendant prospective du ministère de l’Éducation nationale,interactif, coopératif, communautaire et un des enjeux du e-learning est bien « lamondialisé. Nous sommes face à un marché en démocratisation » de l’accès aux études, car le e- 4pleine ouverture». learning permet des coûts « bien inférieurs » aux modes traditionnels de formation. « Pour un étudiant traditionnel, les frais de scolarité sont deEtude de marché. Le e-learning dans les 100 000 dollars sur deux ans, auxquels il fautentreprises et dans les écoles ajouter le manque au niveau du salaire, alors qu’avec le e-learning on peut continuer àUne pré-étude sur le web apporte de nombreux travailler et on peut scolariser davantageenseignements sur l’utilisation de l’apprentissage d’étudiants, donc baisser les prix ».à distance par les grandes entreprises. Ainsi,d’après le PREAU (Centre pour le e-learning et « Les technologies sont en train de placer le clientl’innovation pédagogique), 67% des entreprises au centre du marché mondial de l’éducation », etfrançaises auraient testé, à petite ou à grande « ceux qui vont avoir un rôle dominant en matièreéchelle, cette technologie e-learning qui reste, en de fabrication de contenus auront unFrance, assez innovante. positionnement stratégique », fait valoir Jean- Pierre Boisivon. « Imaginez que vous retrouviezSelon Sally-Ann MOORE, directrice générale du demain au niveau éducatif une situation similaire àsalon de l’Evolution Professionnelle VOCATIS, le ce qu’on connaît pour le cinéma », illustre-t-il.dynamisme du marché du e-learning s’explique « Nous avons en France et en Europe la ressourcepar deux facteurs principaux : la récession, qui a avec des enseignants compétitifs, ce qui est difficileamené les entreprises à réaliser des économies à produire, et il faudrait que pour des questionsd’échelles favorables au e-learning, et la montée subalternes d’équipement technologique,du DIF (Droit Individuel de Formation). d’investissement, nous ne permettions pas à cette ressource de produire. Mettons nous en ordre de4 marche, et allons-y ! » Jacqueline Bisse, journaliste au Journal du Net. 3
  4. 4. Enfin, dans un schéma logique d’évolution, il sera PUBLICS CONCERNES STRUCTURESnécessaire de se renseigner sur deux marchés RESSOURCESpossibles, celui des candidats résidants à l’étrangeret celui des candidats étrangers. Deux services CANDIDATS A LA ORGANISMES AGREESdemandant des aménagements techniques certes RECONVERSION EN BILAN DEimportants, mais aussi deux niches COMPETENCESpotentiellement prometteuses, et pour lesquels lesFEDER (Fonds Européens de Développement PERSONNES EN COURS FONGECIF / DIF / CIF/Régional) interviennent. D’EMPLOIEtude de la concurrence. EMPLOIS PARTIELSUne formation BTS SP 3S est assurée par le CNED,soit en préparation du BTS (formation complète en INTERIMAIRESdeux années), soit en consolidation deconnaissances, (formation modulaire en une ou CHOMEURS POLE-EMPLOIplusieurs années). CANDIDATS A LA VAE ACADEMIES / OPCE /Cette formation s’adresse à des candidats résidant FONGECIF / CONSEILen France ou à l’étranger. Bien que cette formule REGIONALsoit très intéressante à étudier, il ne s’agit pas d’unenseignement de type e-learning mais off-line car PERSONNES ETAT / CONSEILles modules sont préenregistrés en CD audio et HANDICAPEES ; EN REGIONAL / FONGECIF /DVD. Il existe un service de tutorat téléphonique et FORMATION INITIALE, AGEFIPH (ASSOCIATIONélectronique mais on ne retrouve pas le levier PAR L’APPRENTISSAGE DE GESTION DE FONDSd’interactivité qui est un puissant levier de 5 OU EN FORMATION POUR L’INSERTIONmotivation pour les élèves PROFESSIONNELLE PROFESSIONNELLE DESIl s’agit, à notre connaissance, de la seule CONTINUE PERSONNESformation à distance concernant le BTS SP 3S. HANDICAPEES) / CDAPH (COMMISSION DES DROITS DE DEEtude de la clientèle L’AUTONOMIE DESLa spécificité du e-learning en fait une alternative PERSONNESà l’enseignement présentiel qui ne saurait HANDICAPEES)convenir à tous les étudiants. Il s’agit donc decibler ceux d’entre eux à qui s’adresserprioritairement, et par quels réseaux les informer. Pour résumer le tableau ci-dessus, une formation à distance conviendrait plus particulièrement àVoici ce que préconise le tableau suivant : des étudiants en cours d’emploi, sous forme d’alternance entre enseignement à distance, enseignement présentielle et maintien de5 l’emploi, contrats de professionnalisation ou Le coût de base de cette formation est de 1 000 stages.€/an, mais avec de nombreux frais annexes(bibliographie, suivi personnalisé du projet tutoré(160 €), etc.) 4
  5. 5. Tableau des avantages et inconvénients de la Le e-learning est-il adapté à une formation BTS SPFormation Ouverte A Distance par rapport à la 3S en alternance ?Formation Présentielle Afin de lutter contre le principal inconvénient de laAVANTAGES INCONVENIENTS FOAD qui est la solitude des apprenants, il sembleFORMATIONS FORMATIONS PRESENTIELLESPRESENTIELLES que la formule la plus adaptée soit le BLENDED  DYNAMIQUE  CHARGES LEARNING (combinaison présentiel et à distance). DE GROUPE IMMOBILIERES IMPORTANTES, En effet, si certains modules s’adaptent  COUTS OCCULTES : FRAIS ANNEXES automatiquement à un enseignement à distance. (DEPLACEMENT, L’échange d’expériences qui caractérise le module HEBERGEMENT, REPAS, PHOTOCOPIES, « Action professionnelle » semble trouver ses ETC.), limites dans le e-learning, notamment au cours de  EXPOSITION A DES EVENEMENTS la seconde année, durant laquelle un entraînement INCONTROLABLES à une présentation orale des projets tutorés est (GREVES, indispensable, pour une épreuve de 20 minutes INTEMPERIES, ETC),  ORGANISATION dont le coefficient est de 5. LOURDE, (ABSENTEISME DES Il est un avantage indéniable et que nous tenons à ENSEIGNANTS, DES ETUDIANTS, GESTION développer en conclusion : La transposition des DE PLANNINGS, ETC.), modules présentiels en e-learning se ferait dans  FATIGUE  DECONCENTRATION un contexte temporel très avantageux. Créé en  CONFLIT 2007, le BTS SP3S - tel qu’il est enseigné depuisFORMATION OUVERTE A FORMATION OUVERTE A deux ans au Centre de formation ICF PAULDISTANCE DISTANCE  ECONOMIES  ISOLEMENT DES CLAUDEL - a aujourd’hui, trouvé ses modalités, IMPORTANTES, APPRENANTS son rythme, ses réponses aux questions des  MARCHE  RISQUE D’ABANDON ILLIMITE, étudiants. Il tisse son réseau associatif,  FLEXIBILITE entrepreneurial et de collectivités. Pour la (RYTHMES ET COUTS deuxième session, les modules pédagogiques se PERSONNALISA sont affinés. Le référentiel est maîtrisé, les BLES), contenus sont là. Cette maturité est vive,  SOUPLESSE (DANS UNE dynamique et ne demande qu’à se développer sur CLASSE de nouveaux horizons, peut-être plus facilement VIRTUELLE, L’INDIVIDU NE que dans d’autres formations plus traditionnelles. PERTURBE JAMAIS LE GROUPE),  CIBLAGE DES CONTENUS PEDAGOGIQUE,  ORGANISATION DES ECHANGES. 5

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