Roundtable in Barcelona International congress

1. CONGRESO INTERNACIONAL DE GESTIÓN Y MARKETING DEPORTIVO Barcelona, 11 y 12 de noviembre 09

2. Situación del mercado a nivel internacional Feliz por trabajar en esta área Industria resiliente en una época muy difícil Mayores tasas de frecuencia en los clubes Quiebra de ventas debido à diminución del consumo privado e situación profesional Dificultad en captación de nuevos clientes Caníbalizacion entre clubes (SIM)

3. En Portugal… Vivir e hacer frente á la crisis … desde 1975… ! Últimos años de elevado crecimiento 2005-08 Penetración: 4,7% (2006)  5,7% (2008) 2009 crecimiento nulo o tenue Por fuerza del aumento de la oferta Baja retención (20 a 30%) generalizada Preocupación y Incautación para 2010 Desempleo y bajo poder de compra Necesario: Invertir en la credibilidad e la unión entre los diferentes stakeholders

4. Como superar en tiempo de crisis Fórmula en tiempo de crisis: Ajustar el producto y servicio, no desesperar, siempre hay un ciclo. Programas en vez de mensualidades ? Foco en la Retención, retención, retención Centrar todo en lo cliente Crear tribus en torno de algo con significado Estilo de vida, cambiar vidas, intervenciones en la comunidad, fortalecer la relación con la salud, adaptar a lo cliente e no al contrario Aportar mas calidad al servicio

5. Oportunidades/Futuro Mejor atención al negocio (a lo pormenor) LowCost Mercados como Holanda e Alemania llega a 30% Retención Cooperación fuerte e transparente entre la salud e el fitness Grandes compras por las compañías de seguros movidas pela necesidad de entraren en el mercado da salud e no de la enfermedad

6. Oportunidades / Futuro Inversión en la educación e valorizar los profesionales experimentados Segmentación (3ª idad) e por perfil de cliente Obesidad (niños e adultos) Change4Life (UK) Tornar o clube menos impersonal Clube online e redes sociales

7. Así… La penetración sigue siendo baja y hay espacio para el crecimiento futuro Los propietarios deben seguir para invertir y aumentar la calidad

8. Ideias finais OaseHealth Club (Germany) Equinox (Denmark) Maisfitness (Portugal) El riesgo de hacer diferente es muy bajo. De que esperamos? Actitud (Dalai Lama)