O documento discute habilidades, competências e comunicação assertiva. Ele define habilidades como conhecimento e saber fazer, enquanto competências requerem conhecimento, habilidades e atitudes. A comunicação assertiva é importante para líderes e envolve expressar sentimentos e necessidades de forma honesta e responsável.
8. COMUNICAÇÃO
É uma habilidade
essencial para o líder...
9. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
O QUE É ASSERTIVIDADE?
Ser assertivo é ser transparente quanto aos seus
objetivos e desejos, é saber falar sobre isso com
naturalidade e também saber dizer e ouvir respostas
negativas frente a algumas situações da vida.
10. AGRESSIVIDADE
Se eu fosse você, eu faria...
Estou sempre certo. Intolerante...
Como você se
Dissimulado...
atreve.
Até que está bom,
Hostil...
para alguém
como você.
Arrogante...
11. PASSIVIDADE
O que você preferir está bom
Por favor,
para mim...
Indeciso.
me perdoe.
Nada dá certo
Reclamão...
para mim.
Não se preocupe
Pede desculpas
comigo, eu não sou
para tudo.
Importante.
Submisso.
12. ASSERTIVIDADE
Eu tenho o direito
de ser eu mesmo...
Eu sinto... Sabe dizer não...
Objetivo.. Honesto...
Espontâneo...
Responsável..
Não sou perfeito...
13. COMPONENTES DA ASSERTIVIDADE
• Postura do corpo
• Gestos
• Expressão facial
• Tom de voz, inflexão e volume
• Escolher a hora apropriada
• Conteúdo
14. LÍDER ASSERTIVO
• Busca e alcança resultados
• Constrói os seus sonhos
• Aumenta a sua autoestima e da sua equipe
• Estabelece relações sólidas calcadas no respeito mútuo
15. MENSAGEM
“ Não posso escolher
como me sinto,
mas posso escolher
o que fazer a respeito”.
William Shakespeare