Lundquist Wikipedia Research è una ricerca annuale che ha come obiettivo quello di analizzare la presenza delle aziende su Wikipedia. Attraverso un protocollo vengono valutate le pagine in inglese delle società e poi stilata una classifica. Perchè Wikipedia è importante anche per le aziende? Perchè Wikipedia è una fonte di informazione consultata anche per cercare notizie sulle società, soprattutto quando accadono episodi eccezionali o imprevisti. Ma quando una situazione di crisi è già in corso è troppo tardi per preoccuparsi del tipo di informazioni presenti all’interno del proprio articolo.

1. Lundquist
Wikipedia Research
WikiCamp, 1 ottobre 2011

2. Agenda
 Cos’è Wikipedia è perché importante anche per le aziende
 La presenza delle aziende su Wikipedia – risultati della ricerca
 Come le aziende devono interagire con Wikipedia
 Discussione sul nostro metodo e sui nuovi criteri
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3. Cos’è Wikipedia
 Uno dei siti più visitati al
mondo
 5° più visitato secondo
comScore (febbraio 2011)
 Oltre 400 milioni di persone
la utilizzano ogni mese
 La più grande enciclopedia
della storia
 Disponibile in più di 270
lingue
 Oltre 17 milioni di articoli
 8,5 milioni di file media nel
database di Wikimedia
Commons
Dati pubblicati su Wikipedia Strategic Plan 2015 (febbraio, 2011)

4. Perché Wikipedia è importante anche per
le aziende?

5. Wikipedia: informazioni sulle aziende
Luglio 2010, esplosione della piattaforma Deepwater Horizon di BP nel Golfo del Messico

6. Wikipedia: informazioni sulle aziende
Luglio 2011, caso Murdoch: scandalo intercettazioni telefoniche

7. Wikipedia: importante fonte di informazione
 Wikipedia è una fonte di informazione consultata anche per
cercare notizie sulle società, soprattutto quando accadono
episodi eccezionali o imprevisti
 Le aziende dovrebbero monitorare sempre il tipo di informazioni
presenti sull’Enciclopedia per controllare che siano corrette e
aggiornate
 Quando una situazione di crisi è già in corso è troppo tardi per
preoccuparsi del tipo di informazioni presenti all’interno
dell’articolo di Wikipedia
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8. Ricerca Lundquist Wikipedia: obiettivi
 Lundquist Wikipedia Research è una ricerca annuale che ha come
obiettivo quello di analizzare la presenza delle aziende su Wikipedia
 Attraverso un protocollo vengono valutate le pagine in inglese delle
società e successivamente stilata una classifica
 Cosa pensiamo che il nostro lavoro possa portare a Wikipedia?
 Creazione di interesse da parte delle società nei confronti di Wikipedia e
soprattutto comprensione di cosa è un’enciclopedia libera (non può essere
vista come un’estensione del proprio sito o come un account su Facebook
nel quale si possono controllare i contenuti pubblicati)
 Aiutare a sviluppare una maggiore conoscenza del mondo Wikipedia,
illustrando alle società i principi cardine dell’Enciclopedia, evitando così che
le aziende modifichino direttamente le loro pagine senza il coinvolgimento o
il confronto con gli editor
 Miglioramento della qualità delle informazioni – creazione di interesse per le
voci e stimolo ad maggiore contributo da parte degli editor
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9. Ricerca Lundquist Wikipedia
FT.com Feb, 17 2010  La nostra ricerca prende in esame le maggiori società
per capitalizzazione italiane ed estere (svizzere,
austriache e quelle appartenenti all’indice Fortune
Global 500)
 Ogni articolo viene valutato attraverso un protocollo di
22 criteri per un punteggio massimo di 25 punti
 I criteri sono stati scelti tenendo in considerazione anche
le valutazioni dei “WikiProject” gruppi di editor divisi per
aree tematiche (uno dei quali riguarda anche le società:
“WikiProject Companies”) che si occupano di migliorare il
contenuto degli articoli dando voti su qualità e importanza
 I criteri sono divisi in tre sezioni
 Sezione A: valutazione delle informazioni all’interno
dell’Infobox, che siano aggiornate e il più complete
possibile
 Sezione B: valutazione delle caratteristiche dell’articolo,
in quante lingue è disponibile, il numero di categorie in
cui è inserito, la quantità di fonti presenti
 Sezione C: valutazione dei contenuti, considerando la
tipologia di informazioni (storia, presentazione del
business, informazioni finanziarie…), l’accuratezza e
l’estensione
Finanza&Mercati Feb, 19 2010
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10. Ricerca Lundquist Wikipedia: risultati
edizione 2010
 La ricerca italiana ha rivelato che Wikipedia Italia 100 - top 15
solo 57 delle 100 società analizzate Posizione Compagnia Punteggio
presentano una pagina Wikipedia in 1. Benetton 16.25
inglese 2. Fiat 13.5
3. Bulgari 13
 Il punteggio medio ottenuto è di 4.5
punti (su un massimo di 25) 4. Eni 12.75
5. Enel 12.5
 Il 97% non presenta il nome del
presidente e del CEO con link alle 6. Mondadori 12.25
loro pagine personali di Wikipedia 7 UniCredit Group 11.75
 Poco più del 5% delle società con 8. Assicurazioni Generali 11.5
una pagina in inglese ha presentato
8. Hera 11.5
dati aggiornati all’anno precedente
10. Finmeccanica 11
 Il 91% non ha fotografie nella
propria pagina 10. Impregilo 11
 Il 96% non presenta informazioni sui 12. A2A 10.5
propri risultati finanziari 12. Ansaldo STS 10.5
12. Italcementi 10.5
12. Astaldi 10.5

11. Ricerca Lundquist Wikipedia: riflessioni
 I risultati della ricerca mostrano che c’è molto spazio di miglioramento,
perché il contesto italiano è caratterizzato da una copertura ancora
scarsa per quanto riguarda le informazioni sulle aziende
 Se le informazioni dovessero risultare inattendibili o poco complete,
sarebbe un occasione sprecata per le società, ma anche per Wikipedia
che potrebbe perdere in credibilità
 Le aziende non devono agire direttamente sulle loro pagine, senza
confrontarsi con gli editor, ma devono comunque imparare a
collaborare con Wikipedia, per cercare di aiutare a colmare questo gap
e contemporaneamente migliorare la loro presenza online

12. Come le aziende possono interagire con
Wikipedia?

13. Regole generali per interagire
correttamente con Wikipedia
Rispettare le regole di Wikipedia, cercare di capire come funziona
1 il sito e la community
Usare le pagine di discussione per interagire con gli editor di Wikipedia
2
Rilasciare materiale senza copyright, come ad esempio immagini, per un libero
3
utilizzo all’interno dell’Enciclopedia
Modificare direttamente l’articolo solo con informazioni che siano riscontrabili
4 attraverso fonti indipendenti
Monitorare la pagina di Wikipedia per tenere sotto controllo eventuali
5
aggiornamenti o atti di vandalismo

14. Una guida pratica a Wikipedia
 Seguendo le regole generali e i 5 pilastri di Wikipedia,
abbiamo identificato un modello che può aiutare le I cinque pilastri Wikipedia
società a collaborare con Wikipedia e dialogare con gli 1) Wikipedia è un’enciclopedia – i
editor contenuti dovrebbero essere
sempre verificabili attraverso fonti
 Step uno: monitorare l’articolo riguardante la società e attendibili
quelli a questa collegati 2) Wikipedia ha un punto di vista
neutrale
 Step due: creare un account “ufficiale” dell’azienda 3) Wikipedia ha un carattere libero
 Step tre: caricare su WikiCommons foto e file e può essere aggiornata da tutti
multimediali privi di copyright 4) I Wikipediani devono interagire
in una maniera rispettosa e civile
 Step quattro: individuare editor potenzialmente 5) Wikipedia non ha regole scritte a
interessati all’articolo, controllando la lista delle ultime parte i cinque principi
modifiche alla pagina e i WikiProject a cui l’articolo
Fonte: Wikipedia
appartiene
 Step cinque: contattare gli editor e proporre
cambiamenti/aggiornamenti sulla pagina di discussione
dell’articolo
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15. Grazie!

16. Contacts
Lundquist Srl
Giulia Dini
giulia.dini@lundquist.it
@giuliadini
giuliadini
Piazza XXV aprile 1
20121 Milan, Italy
Tel. + 39 02 4547 7681
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