ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ, КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ СМАРТ-ОБЩЕСТВА
Итоговая версия исследования «Российский рынок ECM 2012»
1. Итоговая версия исследования «Российский рынок ECM 2012»
* Имя пользователя:
Олег Бейлезон
30-11-2012, 15:42 * Пароль:
Подведены итоги исследования «Российский рынок ECM 2012», которые мы провели совместно с IDC Россия.
Зарегистриров аться
Представляем вашему вниманию его полную версию. Забыли пароль?
Цель исследования Рубрики
Определить уровень зрелости российских компаний при использовании решений для управления корпоративным контентом
предприятия (ECM) и ответить на вопросы: ECM + BPM (15)
We love BPM (33)
Какие ECM-системы лидируют на российском рынке?
Планируют ли российские компании бюджеты на расширение ECM-инициатив? Контроллинг 24 (1)
Какие инструменты для управления корпоративным контентом используют российские компании? Логика ECM (экс БОСС-
Референт) (7)
Авторы исследования
От первого лица (2)
События (27)
Социальный BPM (10)
Сообщество в соцсетях
Виктор Тимур Фарукшин Олег Бейлезон Игорь Пичугин
Пратусевич IDC Россия Логика бизнеса 2.0 Независимый эксперт
IDC Россия
Поиск
Методология исследования
Количественный опрос представителей российских компаний, различных по основному виду деятельности и по размеру по
формализованной анкете.
Метки
Отрасли
Что такое процесс S-BPM
Банки и страховые компании
ECM БОСС-Референт
Нефтегазовые компании
Управ ленческие технологии
Энергетика и ЖКХ
IBM мероприятия
Производство ТНП
материалы Миссия
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
2. материалы Миссия
Торговля
выполнима Форум
Транспорт и логистика
Функциональное управ ление
Госсектор
Форум «Миссия в ыполнима
Телекоммуникации
2012» Книга про BPM
Профиль компаний электронные хранилища
BPM Metasonic
Размер компании: от 500 до 1 000 сотрудников – 18%, от 1 000 до 5 000 – 48%, более 5 000 – 34%. География: Москва – 15%, Санкт-
Петербург – 5%, остальные регионы – 80%. Размер выборки n=130.
Респонденты
Лица в компании, наиболее осведомленные о покупкеи использовании систем ЕСМ.
Директора по ИТ, вице-президенты по ИТ – 63%
Менеджеры отдела ИТ – 26%
Другие позиции – 11%
Основные выводы
Безусловные лидеры по масштабу внедрения СЭД – IBM Lotus Notes (платформа) и система «Логика ECM.СЭД», одна из версий
которой выполнена как раз на этой платформе
39% респондентов заявляют о том, что не полностью удовлетворены имеющейся в компании СЭД. Потенциал рынка СЭД
достаточно велик
17% тех, кому нужна автоматизация управления контентом уже сейчас, и 53% тех, кому она понадобится в ближайшее время, –
отличный потенциал для роста российского рынка ECM
Лишь 10% респондентов не имеют решения ЭХД и даже не планируют его внедрять. Остальные либо уже пользуются таким
решением, либо хотят его внедрить
Кто в вашей организации отвечает за организацию работы с документами?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
3. Как правило, организацией работы с документами в организации занимается специальная функциональная структура, в которой
выстроены соответствующие бизнес-процессы. Но примерно в каждой пятой организации такой структуры нет, и вопросы
документооборота каждое подразделение решает самостоятельно. Это весьма питательная среда для так называемой ползучей или
партизанской автоматизации процессов, связанных с документооборотом.
Какая СЭД функционирует сейчас в вашей организации?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
4. Отметим, что лидерами этого минирейтинга стали не СЭД-системы (1С Документооборот лишь третья), а платформы - Lotus и
Sharepoint. Если же убрать из этого списка «чистые» платформы, список наиболее популярных СЭД превращается в топ-5, куда входит и
«Логика ECM.СЭД» и где довольно высоко стоит такой временный паллиатив, как собственная разработка. Отдаваемое компаниями-
респондентами предпочтение платформам может означать, что СЭД-функционал не слишком сильно востребован в данных
организациях - им просто надо хоть как-то управляться с вопросами обработки неструктурированной информации. Но острота этой
проблемы имеет свойство только нарастать, так что подход «хоть как-то» долгосрочным быть не может.
Среднее количество мест используемых решений
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
5. Казалось бы, «промышленное» решение Documentum, которое позиционируется в enterprise-классе, должно обладать самыми
высокими показателями масштабируемости, отказоустойчивости и т.п. Но в среднем оно имеет меньшее количество рабочих мест на
установку, нежели «простой» Sharepoint. Видимо, покупатели Documentum предпочитают качество количеству и делают из этой системы
своего рода документооборотный бутик. Безусловные же лидеры по масштабу внедрения – Lotus Notes (платформа) и система «Логика
ECM. СЭД», одна из версий которой выполнена как раз на платформе Lotus Notes. Не исключено, что некоторые респонденты, отмечая
в анкете платформу Lotus Notes, имели в виду «умело спрятанную» за ней установку системы «Логика ECM». Именно «Логике ECM.
СЭД» (экс БОСС-Референт) принадлежат рекорды крупнейших по числу рабочих мест внедрений в госструктуре (ФНС РФ – более 120
тыс. пользователей) и коммерческой компании (МТС – более 25 тыс. сотрудников).
Проникновение СЭД. Какие отделы включены в работу с существующей СЭД?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
6. Организации, в которых к системе СЭД были бы подключены все отделы, очень мало, всего 12% от опрошенных. Правда, в двух
секторах, в государственном и финансовом, этот процент значительно выше – 63% и 25%. Чаще всего СЭД используют секретариат/
канцелярия, бухгалтерия, юристы и высшие руководители компаний.
Устраивает ли вас внедренная в вашей организации СЭД?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
7. СЭД, как и ERP, покрывает большое число бизнес-процессов и охватывает все основные службы предприятия (см. предыдущий
рисунок). Но доля организаций, не полностью довольных имеющейся СЭД, достаточно велика, чтобы дать рынку стимул предлагать
варианты на замену. Однако аргументы для замены должны быть вескими: обслуживая главные или приближенные к ним бизнес-
процессы, СЭД «прорастают» в организациях, и переломить традиции использования пусть даже и не очень удобной системы не так-то
просто.
Как бы вы охарактеризовали структуру вашей организации
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
8. 60% опрошенных организаций имеют разветвленную региональную филиальную сеть, где без централизованной системы бухгалтерии с
соответствующей автоматизацией бизнес-процессов эффективной работы не будет.
Каким образом в вашей организации осуществляется функция обработки первичной бухгалтерской
документации?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
9. Похоже, эта идея овладела массами, поскольку ровно столько же респондентов (60%) говорят, что обработка первичной бухгалтерской
документации у них ведется в централизованной бухгалтерии.
Как вы оцениваете общий объем неструктурированной информации в организации?
17% тех, кому нужна автоматизация управления контентом уже сейчас, и 55% тех, кому она понадобится в ближайшее время, -
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
10. отличный потенциал для роста российского рынка ECM и вызов поставщикам ECM-решений.
С помощью каких информационных систем на данный момент в организации создаются и хранятся
неструктурированные данные?
В большом количестве организаций создание и хранение контента фрагментировано по разным ИТ-системам. Такая ситуация несет в
себе определенные риски, связанные с трудностью поиска и консолидации неструктурированной информации, обслуживаемой
разными ИС. О необходимости создания «связующего звена» стоит задуматься уже сейчас, пока массивы данных не стали
неуправляемыми.
Имеются ли у вас информационные системы собственной разработки для обработки, анализа и хранения
контента?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
11. Высокая доля систем собственной разработки говорит о том, что в тот момент, когда организации задумались о работе с
неструктурированным контентом, они не нашли на рынке подходящих по соотношению цена/качество систем. К сожалению,
значительная часть собственных разработок через некоторое время теряет актуальность, перестает успевать за ожиданиями
потребителей - и вопросо выборе промышленной платформы все равно встает на повестку дня.
Планирует ли сейчас организация формировать ИТ-бюджет на автоматизацию работы с
неструктурированными данными?
Вопрос такой встает, но не у всех одновременно. Что можно сказать потенциальным потребителям ECM-решений? «Имеете проблемы
с неструктурированной информацией, но не готовы инвестировать в их решение? Хорошо, рынок подождет». А что можно сказать
поставщикам? «Ваши проекты ждут вас … Но не в ближайшее время, потерпите годик, отточите ваши продукты до совершенства – и вы
найдете своего благодарного потребителя».
Существует ли в вашей организации потребность в решении ЭХД (электронное хранилище данных)?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
12. Лишь 10% - по тем или иным причинам (см. следующий рисунок) – не имеют решения ЭХД и даже не планируют его внедрять.
Если не планируете внедрение ЭХД, то почему?
Но 37%, кто раньше, кто позже, готовы последовать за той половиной (см. предыдущий рисунок), которая уже пользуется электронных
хранилищем данных, в т.ч. неструктурированных.
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
13. Существует ли в вашей организации потребность в системе сквозного поиска информации во всех
информационных ресурсах компании?
Почти треть респондентовне планируют внедрять систему сквозного поиска информации, в основном потому, что не испытывают в ней
потребности (см. следующий рисунок). И все же 29% компаний, где сквозной поиск информации уже реализован, - отличный результат!
Если не планируете внедрение системы сквозного поиска информации, то почему?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
14. Сквозной поиск – это хороший шаг на пути к зрелости управления неструктурированным контентом. Правда, иногда под «сквозным
поиском» подразумевают, например, поиск в файловых хранилищах, возможности и сфера применения которого ограничены.
Как организовано управление специализированным контентом в организации (проектная документация,
бухгалтерская первичка, юридическая документация, документация по производимой продукции)?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
15. Этот график – еще одно свидетельство высокой степени фрагментированности документации в компании.61% респондентов
«разбросали» свои документы по разным системам, и часть из них должна со временем пополнить те 26%, у которых контент хранится
централизованно.
Насколько интересны вашей организации «облачные технологии» и «облачная» тематика в принципе?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
16. Отношение компаний к «облачной» модели использования ПО настороженное: используют «облачную» модель всего 11%
респондентов, а 36% вообще не интересуются этой темой. Возможно, дело в том, что «облака» не предоставляют достаточно зрелых
средств интеграции с корпоративной ИТ-инфраструктурой (в частности, с инфраструктурой безопасности), кроме того, не все из них
достаточно хорошо адаптируются под требования клиента.
Практикуется ли в организации обмен информацией между сотрудниками с помощью систем мгновенных
сообщений (типа Skype, ICQ, MSN Manager, Lotus Sametime)?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
17. Половина компаний уже активно использует инструменты instant messaging в своей работе, при всей уязвимости такого рода средств и
отсутствия должного контроля над корпоративными коммуникациями. (Скорее всего, именно по этим причинам instant messaging
запрещен в 36% компаний). Похоже, без средств instant messaging в работе уже не обойтись, но отдавать предпочтение следует тем из
них, которые позволяют обеспечивать контроль над коммуникациями данного вида.
Используются ли в вашей компании средства коллективной работы над информацией типа Wiki, форумов,
блогов?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
18. Низкая степень проникновения в организации средств неформальной коллаборации может говорить о разном. Например, о том, что
значительная часть компаний-респондентов не имеет в своей деятельности достаточных элементов Knowledge Working –
содержательной коллективной работы над информацией. Или о том, что корпоративные системы работы с информацией недостаточно
хорошо поддерживают эти способы работы. Или, наконец, это связано с несколько устаревшим мнением, что «на работе надо работать,
а не на форумах торчать», не принимающим во внимание то, что зачастую именно в такой, неформальной или полуформальной, работе
над предметом рождаются свежие бизнес- или конструкторские идеи. Как бы то ни было, будущее таких форматов коллективной работы
в России пока туманно. Приживутся ли?..
Самооценка уровня ECM-зрелости
Респондентам было предложено провести самооценку уровня зрелости в области управления корпоративным контентом. Для этого они
должны были выбрать одно из пяти утверждений, которое наиболее точно подходит к их организации. Обычно график зрелости
напоминает кривую нормального распределения, максимум которой (один) со временем перемещается от начального уровня к самому
продвинутому. У нас же получилась обратная картина – с двумя максимумами на начальном и самом продвинутом уровнях. Напомним,
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
19. что это самооценка, ответы выбирались на основе «быстрой самодиагностики», которая, конечно, не позволяет провести взвешенный
анализ, поэтому мы видим явное тяготение респондентов к категоричным оценкам: либо у нас все плохо, либо все отлично. Конечно,
уровень ECM-зрелости надо оценивать профессионально. У компании «Логика бизнеса 2.0» есть специальная услуга диагностики ECM-
зрелости организации, позволяющая на основании формальных критериев выставить точную оценку и дать рекомендации по
дальнейшему развитию.
Индекс ECM-зрелости
Для расчета индекса зрелости использовались следующие переменные (результаты ответов на вопросы), часть которых относится к
уровню проникновения технологий ECM в организации, а часть – к эффективности действия систем класса ECM:
Сколько рабочих мест подключено к вашей системе СЭД?
Кто в организации отвечает за организацию работы с документами?
Какие отделы включены в работу с существующей системой СЭД?
Каким образом в организации осуществляется функция обработки первичной бухгалтерской документации?
С помощью каких информационных систем в организации создаются и хранятся неструктурированные данные?
Существует ли в организации электронное хранилище данных (ЭХД)?
Существует ли в организации потребность в системе сквозного поиска информации во всех информационных ресурсах
компании?
Существует ли в организации BI-система?
Как организовано управление специализированным контентом в организации?
Насколько интересна организации "облачная тематика"?
Используются ли в компании средства коллективной работы над информацией типа Wiki, форумов, блогов?
Насколько эффективно система СЭД решает поставленные задачи?
Индекс ECM-зрелости по отраслям
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
20. Согласно результатам исследования, средний индекс зрелости (т.е. произведение коэффициентов проникновения и эффективности)
среди опрошенных компаний составил чуть более 40%. У большинства компаний индекс зрелости мало отличается от среднего
значения. Высокая эффективность часто компенсируется низким проникновением (нефтегаз, транспорт и логистика) и наоборот
(госсектор). Лучше всего ситуация в банковском секторе, хуже всего – в энергетике и ЖКХ.
Рубрика:
ECM + BPM
Метки:
Российский рынок ECM 2012
Оценок: 2
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий 2016 просмотров
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
