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      Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




             Sistema
         Ordem de Serviço
Manual de Instalação e utilização do Sistema de
              Ordem de Serviço
                  Versão 1.0.



                                       Versão 1.0
                                            20/03/2011
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Sumário


Introdução....................................................................................................................................................4
Instalação..................................................................................................................................................... 4
Executar o Sistema de Ordem de Serviço .................................................................................................11
Ativação do Registro..................................................................................................................................11
   Tela de Login.........................................................................................................................................12
   Menu Cadastro.......................................................................................................................................15
     Recursos para a operação e gerenciamento da tela de Cadastro........................................................16
Menu Serviços........................................................................................................................................... 18
   Programa de OS – Ordem de Serviço....................................................................................................18
     1.Incluir um Serviço...........................................................................................................................19
     2.Pesquisar um Serviço em Andamento............................................................................................ 19
     Imprimir Recibo da Ordem de Serviço..............................................................................................21
   Recursos disponíveis somente no Módulo Financeiro...........................................................................22
   Acessar Serviços Realizados..................................................................................................................24
   Relatórios...............................................................................................................................................25
     Consultando e Imprimindo “Serviços em andamento”......................................................................25
     Imprimindo Serviços Realizados ......................................................................................................25
     Opções de Impressão......................................................................................................................... 25
     Visualização do Relatório na tela...................................................................................................... 26
Caixa..........................................................................................................................................................27
Controle de Caixa...................................................................................................................................... 27
     Configurando o Controle de Caixa.................................................................................................... 27
     Plano de Contas..................................................................................................................................27
     Caixas.................................................................................................................................................27
     Lançamento de Crédito / Débito........................................................................................................28
     Consultando movimentações no Caixa..............................................................................................28
     Relatório Simples...............................................................................................................................28
     Relatório por Grupo...........................................................................................................................29
Controle Financeiro................................................................................................................................... 30
   Controle de Cheques..............................................................................................................................31
     Inclusão..............................................................................................................................................31
     Consulta............................................................................................................................................. 31
     Registrar o Depósito do Cheque........................................................................................................ 32
     Relatório de Cheques.........................................................................................................................32
   Contas à Receber....................................................................................................................................33
   Contas à Receber....................................................................................................................................33
     Incluir uma Conta.............................................................................................................................. 33
     Modo de Exibição das Contas............................................................................................................33
     Imprimindo Contas à Receber........................................................................................................... 34
     Quitar uma Conta...............................................................................................................................35
     Quitar várias Contas...........................................................................................................................35
     Tipo de recebimento para várias contas.............................................................................................36
     Consultar............................................................................................................................................36
     Consultar Várias.................................................................................................................................36
     Contas Atrasadas................................................................................................................................36
   Contas à Pagar........................................................................................................................................37
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                        Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0


    Incluir Contas à Pagar........................................................................................................................37
    Pesquisar uma conta...........................................................................................................................38
    Arquivo Inativo..................................................................................................................................38
    Saldo das Movimentações..................................................................................................................39
Segurança...................................................................................................................................................40
  Controle de Acesso................................................................................................................................ 40
    Cadastrar Usuário...............................................................................................................................40
    Alterar Senha..................................................................................................................................... 40
    Perfil do Usuário................................................................................................................................40
Backup....................................................................................................................................................... 41
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                Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Introdução
Este manual contém informações importantes para a correta instalação e utilização do sistema de Ordem
de Serviço e módulo financeiro.
Antes de iniciar o processo de instalação leia todas as informações aqui contidas.



Instalação
Execute o arquivo “instalar.exe”.
Ao executar aparecerá a tela abaixo:
                                                                               Clique em avançar




                                                                                 Leia o Contrato de Licença de Uso.
                                                                                 Avance somente ao aceitar os termos
                                                                                 do contrato.
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Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0

                                                            Na tela ao lado, é exibido o local da
                                                            instalação. Clique em avançar para manter a
                                                            o local padronizado.

                                                            Para instalar em outro local,
                                                            Informar o caminho ou clicar em procurar.




                                                            A tela “Procurar Pasta” exibe as pastas
                                                            existentes no computador. Selecione a pasta
                                                            desejada e clique no botão OK, depois em
                                                            Avançar.




                                                            Na tela ao lado, clique em Avançar.
                                                            Será criado a pasta “CenterClick” no menu
                                                            iniciar.




                                                            Deixe a opção “Criar um ícone na Área de
                                                            Trabalho” marcada. Clique em avançar.
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Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




                                                              Agora clique em Instalar para iniciar o
                                                              processo de instalação.




                                                               Ao exibir a tela ao lado, clique em OK para
                                                               que seja instalado o Gerenciador de Banco
                                                               de Dados “Firebird-2.0.3”.
                                                               Esse programa é distribuído por outra
                                                               empresa.
                                                               Se o programa já estiver instalado em sua
                                                               máquina, exibirá a seguinte mensagem:




                                                               Se a mensagem acima não aparecer,
                                                               significa que sua máquina ainda não tem o
                                                               “Firebird2.0” instalado e executando.
                                                               Clique em “Seguinte” para iniciar o
                                                               processo de Instalação do FireBird.
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    Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




                                                                  Após ler o contrato de Licença,
                                                                  Clique em Seguinte para aceitar e iniciar o
                                                                  processo de instalação do “Firebird 2.0”




                                                                   Agora clique em Seguinte.







                                                                   Clique em “Seguinte” para que o
                                                                   “FireBird 2.0” seja instalado no local
                                                                   padrão recomendado.
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                                                               Clique em “Seguinte”




                                                               Clique em Seguinte




                                                               Deixe as opções marcadas conforme o
                                                               padrão e clique em “Seguinte”.
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                                                               Agora, clique em Instalar para iniciar a
                                                               cópia dos arquivos para o computador.




                                                               Algumas informações sobre a instalação
                                                               serão exibidas.
                                                               Clique em “Seguinte”.




                                                               Deixe marcada a opção “Iniciar o Firebird
                                                               agora?”
                                                               Clique em Concluir.
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xaz

                                                                     Pronto!
                                                                     Deixe marcada a opção “Executar Ordem
                                                                     de Serviço”
                                                                     Clique em Concluir para Finalizar a
                                                                     instalação.

                                                                     O Sistema de Ordem de Serviço será
                                                                     executado.
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Executar o Sistema de Ordem de Serviço
Clique no ícone “Ordem de Serviço”, localizado na área de trabalho ou no botão Iniciar, aponte para
“Center Click” e depois clique em “Ordem de Serviço”.

Ativação do Registro

                                                                                    Ao executar o sistema pela
                                                                                    primeira vez, será exibida a tela
                                                                                    para ativação do Registro.
                                                                                    Nessa tela será necessário digitar a
                                                                                    chave para ativação do registro.
                                                                                    Para obter a chave, seguir os
                                                                                    seguintes passos:

                                                                                    Copiar a identificação do produto
                                                                                    exibida no campo da figura ao
                                                                                    lado.
                                                                                    Enviar para o e-mail:
                                                                                    suporte@centerclick.com.br

                                                                                    No e-mail, informar:
                                                                                    Assunto: Registro
                                                                                    Nome completo
                                                                                    Identificação do produto

                                                                                    Exemplo:
                                                                                    Assunto: Registro
                                                                                    JOSÉ DA SILVA
                                                                                    C38D-058A-ECD0-6FBD
                                                                                    Envie o e-mail e aguarde o
                                                                                    retorno.




Você receberá um e-mail contendo a chave para efetuar o Registro. Digite a chave corretamente nos campos
acima e clique no botão “Efetuar Registro”.




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normalmente.
Basta executar o sistema novamente, pelo ícone, na área de trabalho, ou em “Programas”, no “Menu Iniciar”.


Observações importantes:
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Tela de Login
Ao Clicar no ícone do Programa, será exibida a tela de Login. Digite o Login e a Senha. Deixe a opção
“Módulo Administrativo”, selecionada como o padrão e clique no botão OK.




Ao clicar em “OK”, o sistema iniciará.


Observação:

   A senha do administrador é disponibilizada através do envio de e-mail ao cliente.
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Tela Principal
    A tela abaixo contém o menu do Sistema, onde é possível acessar as telas dos programas para
                    manutenção e consulta dos dados, conforme a figura abaixo.




                           Barra de Menus
                           para acesso aos
                             programas




                                                                  Local da Base
                                                                    de Dados
                           Informações da                                                    Usuário
                               empresa                                                      operando o
                                                                                             sistema
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Menu Cadastro
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 Recursos para a operação e gerenciamento da tela de Cadastro




     Primeiro    Registro                                       Procurar                                 Procurar
     Registro    Anterior              Último                   Registro                                 Registro
                                       Registro

                                                            Excluir                                                 Procurar
                                                            Registro                                                Registro
                            Próximo            Novo
                            Registro          Registro
                                                                                                                               Procurar
As telas de                                                                                                                    Registro
cadastros têm
                                                     Alterar                           Ao preencher os
botões de controle                                   Registro                          campos, basta
para o                                                                                 clicar em                           Cancelar
                                                                                       Confirma                            Registro
gerenciamento
completo do
registro.




                                                                                        Na tela ao lado é realizado
                                                                                        cadastramento dos clientes. Esse
                                                                                        procedimento é necessário para que o
                                                                                        Serviço ou venda seja relacionado com
                                                                                        o cliente.




                                                                           Na tela ao lado é realizado o cadastro da tabela de
                                                                           município, que será utilizado para informar o
                                                                           município do endereço do cliente.
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                                                               Na tela ao lado é realizado o cadastro da tabela de
                                                               Bairro, que será utilizada para informar o Bairro do
                                                               endereço do cliente.




Segue abaixo, outras tabelas de dados que são indispensáveis para o funcionamento do sistema:

a


ea
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   Menu Serviços
                                         No menu “Serviços” é possível gerenciar todos os processos, utilizando
                                         programas para abertura de Ordem de Serviço, emitindo relatórios
                                         estatísticos.




   Programa de OS – Ordem de Serviço

Nessa tela é possível gerenciar
todos os serviços.
Navegar pelos registros,
localizar um serviço, alterar
serviço, adicionar novas                                                                                     Tela de
informações a um serviço                                                                                     Encerramento do
                                                                      Relatório do
                                                                                                             Serviço
selecionado.                                                            Serviço
É possível a exclusão do
Serviço desde que o usuário                                                             Informações do
tenha a permissão.                                                                      Cliente




                                                                               Acessórios
                                                                               pertencentes ao
           Descreva os problemas                                               equipamento         Valor Total do
           ocorridos com o cliente.                                                                Serviço composto
                                                                                                                        Total de Ordens
                                                       Solução                                     por peças e mão
                                                                                                                         de Serviço em
                                                                                                   de obra
                                                                                                                             aberto
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1. Incluir um Serviço

                                                 Nessa tela é necessário o cadastro das informações
                                                 básicas.
                                                 Os campos data e hora recebem os valores
                                                 automaticamente, conforme o horário do sistema, mas
                                                 poderão ser atualizados.
                                                 Informar também o cliente que deverá ser pré-cadastrado
                                                 ou se preferir registrar a OS para um cliente ainda não
                                                 cadastrado, desmarcar a opção “Cliente Cadastrado” e
                                                 digitar o nome no campo livre. Após o registro da OS,
                                                 poderá ser cadastrado o cliente.
                                                 Após preencher os demais campos, basta clicar no botão
                                                 “Gravar” para terminar o registro da OS.




2. Pesquisar um Serviço em Andamento

                                                                                        Ao Clicar no botão
                                                                                        “Procurar”, será exibida a
                                                                                        tela com opções da Pesquisa.
                                                                                        A filtragem da Consulta
                                                                                        poderá ser realizada pelo
                                                                                        número da Ordem de
                                                                                        Serviço, Data do registro,
                                                                                        Cliente ou Equipamento.
                                                                                        Para exibir uma lista com
                                                                                        todos os Serviços, basta
                                                                                        selecionar a opção “Todos”.
                                                                                        Para fechar a tela e retornar a
  Para exibir todas as informações do                                                   tela anterior, basta selecionar
  Serviço, basta dar um duplo clique                                                    o botão “Encerrar”.
  ou Pressionar a tecla “ENTER” no
  Serviço selecionado.
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Informando a Descrição do Serviço



                                                                           Clique na Guia Solução para
                                                                           descrever os serviços realizados
                                                                           para a correção do problema.




  1. Inserir ou Excluir Componentes utilizados para realização do serviços



                                                                                         Clique na Guia
                                                                                         “Peças/Equipamentos” para
                                                                                          E digite a quantidade,
                                                                                         descrição e valor dos
                                                                                         componentes utilizados
                                                                                         para realização da
                                                                                         manutenção do
                                                                                         equipamento. Depois clique
                                                                                         em Adicionar.



                                                                                         Para excluir basta clicar no
                                                                                         item desejado e após
                                                                                         destacar o item, clicar no
                                                                                         botão “Excluir”.
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Imprimir Recibo da Ordem de Serviço


                                                Na tela de serviços, clique no ícone referente a impressora
                                                para exibir o relatório na tela




                                                                                                 Será exibido na tela o
                                                                                                 comprovante da Ordem de
   Imprimir                                                                                      Serviço com todas as
                                                                                                 informações. Para imprimir
                                                                                                 basta clicar no botão
                                                                                                 Imprimir, localizado na
                                                                                                 barra superior da tela.




Encerrar um Serviço




                                                                                            Clique no botão “Encerrar
                                                                                            Serviço”.
                                                                                            Será exibida a tela ao lado.
                                                                                            Se ainda não estiver
                                                                                            preenchido o campo
                                                                                            “Serviços executados”,
                                                                                            preencha as informações,
                                                                                            confirme os dados do
                                                                                            técnico, data, hora e Clique
                                                                                            no botão “Gravar”.
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Recursos disponíveis somente no Módulo Financeiro

Pagamento do Serviço



                                            Após gravar o Encerramento da Ordem de Serviço,
                                            o programa exibirá a tela de opções para pagamento.
                                            Selecione a opção de pagamento e tecle “ENTER”.
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Pagamento À Vista




                                            Ao clicar na opção “À Vista”, será exibida a tela de
                                            “Lançamento de Crédito no Caixa”.
                                            Automaticamente os campos: Data, Histórico, n.º do
                                            documento e Conta será preenchidos, podendo ser
                                            alterados. Devendo ser preenchido o campo Valor e
                                            Caixa.
                                            Após o preenchimento dos campos, clique em gravar.
                                            Pronto!
                                            Esse Lançamento ficará registrado no Fluxo do Caixa,
                                            no módulo financeiro, podendo ser consultado no
                                            Programa de Controle de Caixa.




Pagamento À Prazo


                                            Ao clicar na opção “À Vista”, será exibida a tela de
                                            “Lançamento de Crédito no Caixa”.
                                            Automaticamente os campos: Data, Histórico, n.º do
                                            documento e Conta será preenchidos, podendo ser
                                            alterados. Devendo ser preenchido o campo Valor e
                                            Caixa.
                                            Após o preenchimento dos campos, clique em gravar.
                                            Pronto!
                                            Esse Lançamento ficará registrado no Fluxo do Caixa,
                                            no módulo financeiro, podendo ser consultado no
                                            Programa de Controle de Caixa.
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    Pagamento com Cheque

                                                                   Cheque atual sendo registrado.



                                                                   Total de Cheques a
                                                                   registrar.

                                                                   Ao clicar na opção “Cheque”, será exibida a tela de
                                                                   “Lançamento Cheques”.
                                                                   Informar o número de cheques e valor total.
                                                                   Ao receber um cheque, por segurança, o sistema exige
                                                                   o pré-cadastramento do cliente.
                                                                   Informe o cliente e emitente.
                                                                   Preencha os dados do cheque nos campos e no final
                                                                   selecione o caixa que irá receber os cheques.

                                                                   Clique em Gravar para finalizar o registro.



    Acessar Serviços Realizados


                                                                      No Menu “Serviços”, aponte o mouse em “Arquivo
                                                                      Inativo” e depois clique em “Serviços realizados”.
                                                                          A tela de Serviços realizados será exibida.
                                                                                   Conforme a Tela abaixo




Essa tela é semelhante a tela de
  Serviços em andamentos.
 Qualquer serviço executado
  poderá ser reaberto. Basta
    clicar no botão na parte
       superior à direita.
Você poderá navegar por todos
os Serviços executados através
das setas de direção, conforme
 o padrão de telas do sistema.
    Poderá alterar, excluir,                                                                           Clique em Reabrir O.S.
  consultar ou imprimir uma                                                                           para que ela retorne a tela
    segunda via do Recibo.                                                                             de O.S. em andamento.
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Relatórios


Consultando e Imprimindo “Serviços em andamento”

                                                           Para acessar os relatórios de Serviços, aponte para
                                                           Relatórios no Menu Serviços”
                                                           Com os dois relatórios ao lado será possível visualizar
                                                           todos os serviços em andamento, filtrando por Cliente
                                                           ou listando todos os serviços.


                                                                  Ao clicar na opção “Serviços em
                                                                  andamento” conforme a figura acima,
                                                                  Será aberta a tela para realizar a consulta,
                                                                  conforme a figura ao lado.
                                                                  A consulta poderá ser filtrada por Cliente.
                                                                  Após escolher o tipo de consulta, basta
                                                                  clicar no botão “Consultar”.
                                                                  Para imprimir os resultados da consulta,
                                                                  basta clicar no botão “Imprimir”. Será
                                                                  gerado um relatório na tela, pronto para ser
                                                                  impresso, bastando para isso clicar no ícone
                                                                  referente a impressora conforme a figura
                                                                  abaixo.




                                                                          Ao lado, um exemplo de relatório. Para
                                                                          imprimir, clicar no botão na barra de
                                                                          tarefas do relatório.




Imprimindo Serviços Realizados

Opções de Impressão

                                                                    Na tela ao lado você poderá filtrar os dados
                                                                    por cliente e por período.
                                                                    Se preferir, poderá imprimir todos os
                                                                    serviços realizados, bastando clicar na opção
                                                                    “Todos”.
                                                                    Para imprimir basta clicar no botão
                                                                    “Imprimir”. Será gerado o relatório na tela,
                                                                    pronto para ser impresso.
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Visualização do Relatório na tela
                                                                                          Será apresentada a listagem
                                                                                          de serviços realizados
                                                                                          contendo a data de Entrada,
                                                                                          data de saída, n.º da OS, tipo,
                                                                                          nome do cliente, solução,
                                                                                          valores de mão de obra, peças
                                                                                          e total.
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                   Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Caixa
Controle de Caixa




Na tela Principal do Sistema, aponte o
mouse para o menu “Caixa” e depois
clique em “Controle de Caixa”, conforme a
figura acima. Será exibida a tela de
Controle de Caixa, conforme a figura ao
lado.




Configurando o Controle de Caixa
Para que o Controle de caixa ofereça melhores
resultados é possível incluir Contas adicionais ao
Plano de Contas e outros caixas conforme sua
necessidade. Clique no menu “Configuração” na
tela principal de “Controle de Caixa” e depois na
opção “Plano de Contas”, conforme a figura ao
lado.

Plano de Contas
                                A tela de Plano de Contas
                                apresenta algumas contas
                                cadastradas de Débito e
                                Crédito.
                                Conforme a necessidade será
                                possível incluir outras contas
                                para utilização nos
                                lançamentos do caixa.
                                Clique em imprimir para
                                listar as contas.




Caixas
                                    No menu “Configurações”
                                    clique na opção “Caixa”,
                                    conforme a figura acima.
                                    É possível registrar diversos
                                    caixas, conforme sua
                                    necessidade.
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                   Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Lançamento de Crédito / Débito


                                                                          Clicando no botão “Crédito”, será exibida a tela para
                                                                          Lançamento de Crédito. Preencha a tela e clique em
                                                                          “Gravar”. Para o lançamento de Débito, clique em
                                                                          “Débito” ou com a tela de Lançamento de
                                                                          “Crédito/Débito” aberta, basta alterar a opção de
                                                                          “Operação” para “Débito”.
                                                                          Os lançamentos serão incluídos no histórico. Não há
                                                                          como excluir um lançamento no caixa. Caso haja
                                                                          lançamento incorreto, basta estornar o lançamento.




Consultando movimentações no Caixa

                                                                          Para consular os movimentos do caixa, informe o caixa
                                                                          desejado na tela principal do Caixa, conforme a figura ao
                                                                          lado. Informe o período e clique no botão “Consulta”.

                                                                          Observe que será listado o movimento do período
                                                                          informado com os lançamentos de crédito e débito com o
                                                                          saldo do período.

                                                                          Para imprimir o resultando da consulta, clique no botão
                                                                          “Imprimir”.




Relatório Simples

Ao clicar em “Imprimir” será exibida a opção ao lado. Selecione a
opção desejada e clique no botão “Imprimir” para visualizar o
relatório na tela.




                                                                                                  Relatório do fluxo do caixa
                                                                                                  simplificado
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Relatório por Grupo
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         Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Controle Financeiro
                                 No menu “Controle Financeiro” será possível realizar todas as
                                 operações financeiras da empresa e gerenciar todas as informações
                                 de maneira simples e segura.
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                       Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0



   Controle de Cheques
   Inclusão




   Na tela acima será registrado todos os cheques
   provenientes de serviços ou vendas, e também de outras
   origens.

   Nela será possível:
       • Incluir um cheque.                                               Para incluir um cheque, basta clicar no ícone “Incluir
       • Navegar entre os cheques para manutenção ou                      Registro”, conforme exemplo acima que será exibida a
            consulta.                                                     tela para o preenchimento do cheque.
       • Consultar cheques por cliente                                    Após preencher todos os dados do cheque, clique em
       • Excluir um Cheque                                                gravar e observe que o cheque registrado já estará no
       • Registrar o depósito do cheque e devida                          controle de cheques.
            compensação em um caixa, que poderá ser uma                   Para cadastrar vários cheques de uma vez, basta informa o
            conta bancária.                                               Número de cheques à digitar, conforme exemplo acima.




   Consulta


Clique no ícone “Procurar”.
Será exibida a tela ao lado.
Inicialmente serão listados todos os
cheques cadastrados aguardando
depósito.
Se preferir, informe o cliente e
clique no botão “Consultar”.
Dessa forma será listado apenas os
cheques do cliente selecionado.
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                     Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




  Registrar o Depósito do Cheque
Na tela “Controle de Cheques”, selecione o cheque que deseja
depositar. Clique no Menu “Depositar Cheque”.
Será exibida a tela ao lado. Informe a data do depósito.
Para seja realizado um lançamento automático no caixa,
marque a opção “Lançar no Caixa” e clique no botão
“Confirmar”.
Pronto!
Ao realizar esse procedimento o cheque depositado não será
exibido em “Controle de Cheques” e será realizada a entrada
no caixa do valor correspondente ao cheque.

Para visualizar cheques depositados deverá ser utilizado o
programa “Cheques Depositados” em “Arquivo Inativo”.


  Relatório de Cheques


                                                                   Clique no menu “Relatório” na tela “Controle de Cheques”.
                                                                   Será exibida a tela ao lado.
                                                                   Informe o Período desejado. É possível também filtrar por
                                                                   Cliente, Banco e emitente.
                                                                   Se desejar, marque as opões de Filtros e informe os valores
                                                                   desejados. Depois clique no botão “Imprimir”.
                                                                   Será exibido a listagem com todos os cheques em aberto e o
                                                                   valor total de cheques, conforme a tela que será exibida logo
                                                                   abaixo.
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                     Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




  Contas à Receber

                                                                                      Nessa tela é possível gerenciar todas as
  Contas à Receber                                                                    contas em aberto, navegar entre as
                                                                                      contas.
                                                                                      Os registros de contas à receber são
                                                                                      provenientes do módulo de vendas e
                                                                                      ordem de serviço. É possível também
                                                                                      incluir uma conta de origem diversa.




  Incluir uma Conta


                                                                          Ao Clicar no botão “Incluir Registro”, será
                                                                          exibida a tela ao lado para inserir uma
                                                                          conta.
                                                                          Informe os dados e clique no botão
                                                                          “Gravar”.




  Modo de Exibição das Contas
É possível utilizar dois modos de exibição da tela
“Contas à Receber”.
1- Lista de Contas à Receber ( Tela ao lado ).
2- Dados completos da conta ( Tela do início ).
Na 1ª opção ( Modo de listagem ), você poderá
selecionar o registro desejado com um clique, e logo
após a seleção, clicar com o botão direito para
“quitar” a conta selecionada ou “alterar” o cliente
dessa conta.
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               Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Imprimindo Contas à Receber



                                                                           Clique no ícone Imprimir na tela
                                                                           Principal de Contas à Receber ou no
                                                                           Menu “Relatório”




                                                                           Nessa tela informe o período desejado.
                                                                           Para imprimir todas as contas de um
                                                                           cliente, basta marcar a opção
                                                                           “Informar Cliente”.
                                                                            Para gerar o relatório na tela, basta
                                                                           clicar no botão “Imprimir”.




Para imprimir a tela abaixo clique no botão “Imprimir”
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            Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Quitar uma Conta

                                                       Para clicar a conta atual, clique na opção
                                                       “Esta Conta” localizada no menu “Quitar”.




                                              Para quitar a conta, escolha a opção “Tipo de recebimento”.
                                              O Recebimento poderá ser À vista ou em Cheque.
                                              Informe a data do Pagamento e o valor a ser Pago.
                                              Clique em “Confirmar”. Conforme o “Tipo de recebimento” escolhido, a
                                              tela correspondente será exibida.
                                              Para Recebimento à vista, a tela “Lançamento de Crédito no Caixa” será
                                              exibida e para “Cheque” a tela “Inclusão de Cheques” será exibida. As
                                              telas “Lançamento de Crédito no Caixa” e “Inclusão de Cheque” serão
                                              explicadas detalhadamente mais adiante.
                                              Se o valor a ser pago for inferior ao total da conta, a conta permanecerá
                                              em aberto, porém constando o pagamento no quadro de “pagamentos
                                              efetuados” na tela principal de Contas à receber. Se o valor pago for
                                              igual ou maior ao valor da conta, o registro da conta será quitado e
                                              transferido para o “Arquivo Inativo” no programa de “Contas Pagas”, que
                                              veremos mais adiante.




Quitar várias Contas
                                                                        Para quitar várias contas ao mesmo tempo.
                                                                        Aponte para o menu “Quitar” e depois clique na
                                                                        opção “Várias” conforme a figura acima da página.
                                                                        Informe o período desejado e clique na opção para
                                                                        filtrar o cliente. Clique no botão “Consultar”. Na
                                                                        grade “Contas encontradas” serão listadas todas as
                                                                        contas existentes conforme o critério acima
                                                                        ( Período e Nome do Cliente ), contendo algumas
                                                                        informações sobre cada conta e o valor total a
                                                                        Receber.
                                                                        Clique no botão “Quitar” e escolha a forma de
                                                                        pagamento.
                                                                        Caso não retorne alguma conta, o botão “Quitar”
                                                                        permanecerá desabilitado.
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                   Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Tipo de recebimento para várias contas

                                  Ao clicar em “Quitar”, será exibida a tela ao lado ( “Recebimentos de Contas” ).
                                  Escolha a forma de Pagamento desejada. Dinheiro, Cheque ou uma parte em dinheiro e uma
                                  parte em cheque.
                                  Quando o valor restante for zero, automaticamente todas as contas listadas serão quitadas e
                                  poderão ser consultadas no programa “Contas Pagas”, localizado em “Arquivo Inativo”




                                                                                    Ao clicar nos botões “Dinheiro” e
                                                                                    “Cheque”, será exibida a tela
                                                                                    correspondente para a entrada do
                                                                                    valor.
                                                                                    Conforme foi visto nesse manual
                                                                                    anteriormente, basta informar os
                                                                                    dados e clicar no botão “Gravar” para
                                                                                    que seja registrado o valor do
                                                                                    pagamento.




Consultar

Consultar Várias
Na opção “Consultar Várias”, será exibida a tela “Quitar Várias”. Essa tela já foi apresentada mais acima, no tópico “Quitar
Várias Contas”. Segue abaixo uma pequena amostra dessa tela:


                                                     A mesma tela utilizada para quitação de várias contas está
                                                     no menu “Consultar Várias”.




Contas Atrasadas
                                                                                         Ao clicar nos botões “Dinheiro” e
                                                                                         “Cheque”, será exibida a tela
                                                                                         correspondente para a entrada do
                                                                                         valor.
                                                                                         Conforme foi visto nesse manual
                                                                                         anteriormente, basta informar os
                                                                                         dados e clicar no botão “Gravar” para
                                                                                         que seja registrado o valor do
                                                                                         pagamento.
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                     Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




  Contas à Pagar

  É possível nessa tela registrar todas as compras e compromissos futuros. Emitir relatórios do tipo
  listagem por período de data do pagamento e por fornecedor, com totalizador do valor para pagamento.
  Dessa forma, será possível gerenciar todos os compromissos e planejar os investimentos futuros.

Para acessar ao programa, clique no
menu “Contas à Pagar”, no menu
“Controle Financeiro” , conforme a
figura abaixo:




  Incluir Contas à Pagar
                                                       Para incluir uma conta, clique no botão “Incluir Registro” na barra
                                                       de tarefas.
                                                       Preencha todos os campos e clique em gravar.
                                                       Essa conta será exibida na tela acima “Manutenção de Contas à
                                                       Pagar” e poderá ser consultada.

                                                       Ao informar mais de uma
                                                       parcela, será dividido o valor
                                                       informado pelo número de
                                                       parcelas.
                                                       Se desejar, o valor da parcelar
                                                       poderá ser alterado diretamente
                                                       na grade de parcelas.




Para incluir uma conta, clique no botão “Incluir Registro” na barra de
tarefas.
Preencha todos os campos e clique em gravar.
Essa conta será exibida na tela acima “Manutenção de Contas à
Pagar” e poderá ser consultada.
Página 38
               Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Pesquisar uma conta

                                                                                Clique no botão procurar.




                                                                                Será exibida uma grade com todas
                                                                                as contas à pagar.
                                                                                Pata selecionar uma conta, basta
                                                                                dar um clique sobre o item
                                                                                desejado.




Arquivo Inativo

Para acessar contas recebidas, pagas e cheques depositados, Clique em “Arquivo Inativo” e escolha a
opção desejada.
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               Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Saldo das Movimentações

A tela de Saldo exibe totais de Contas à Receber, Atrasadas, Em dia, Contas à Pagar, Cheques à
depositar, Patrimônio em Estoque e o Saldo.
Será apresentado um gráfico correspondente aos valores.
Para acessar essa tela , clique em Financeiro e “Saldo”.
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               Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Segurança
Controle de Acesso

As opções para o gerenciamento de acesso aos programas são realizadas no menu “Sistema”,
“Segurança”. É possível Cadastrar Usuário, alterar Senha, conceder ou restringir acessos.




Cadastrar Usuário


                                                 Clique no botão “Incluir Registro”
                                                 Informe o nome para Login,
                                                 Informe uma senha, repita a senha, clique
                                                 em “Confirmar”.




Alterar Senha

                                              Informe o “Login”, senha atual e digite a
                                              nova senha.




Perfil do Usuário



                                                               A tela ao lado possibilita disponibilizar programas ao
                                                               usuário selecionado ou restringir o acesso.
                                                               Após cadastrar um usuário, torna-se necessário a permissão
                                                               de programas ao novo usuário.
                                                               Obs.: O usuário “ADM” tem a permissão total.
Página 41
               Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0




Backup
Ao utilizar o sistema, os dados registrados serão armazenados em um banco de dados localizado em seu
computador. Para que se tenha a garantia da integridade dos dados, torna-se necessário a cópia de
segurança dos dados. A freqüência dessa cópia poderá ser definida pelo administrador. Recomendamos
que seja realizada no mínimo, uma cópia por dia.
Segue abaixo a tela para efetuar o “Backup” do banco de dados:

                                                                                Clique no botão “Gerar Backup”.
                                                                                Aguarde a mensagem de realização do backup.
                                                                                Verifique o local do arquivo gerado.
                                                                                Geralmente o arquivo será gerado no endereço
                                                                                “c:Sistemas”
                                                                                O nome do arquivo é criado com o dia do mês.
                                                                                Exemplo: Copia_dia_08.gbk

                                                                                Observação importante:

                                                                                Para finalizar a cópia de segurança é
                                                                                necessário efetuar a cópia do arquivo
                                                                                gerado para uma mídia removível.
                                                                                Um CD, DVD, Pendrive ou outro
                                                                                dispositivo de armazenamento de arquivos.

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  • 1. Página 1 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Sistema Ordem de Serviço Manual de Instalação e utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0. Versão 1.0 20/03/2011 ( este documento perde a validade quando outra for publicada )
  • 2. Página 2 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Sumário Introdução....................................................................................................................................................4 Instalação..................................................................................................................................................... 4 Executar o Sistema de Ordem de Serviço .................................................................................................11 Ativação do Registro..................................................................................................................................11 Tela de Login.........................................................................................................................................12 Menu Cadastro.......................................................................................................................................15 Recursos para a operação e gerenciamento da tela de Cadastro........................................................16 Menu Serviços........................................................................................................................................... 18 Programa de OS – Ordem de Serviço....................................................................................................18 1.Incluir um Serviço...........................................................................................................................19 2.Pesquisar um Serviço em Andamento............................................................................................ 19 Imprimir Recibo da Ordem de Serviço..............................................................................................21 Recursos disponíveis somente no Módulo Financeiro...........................................................................22 Acessar Serviços Realizados..................................................................................................................24 Relatórios...............................................................................................................................................25 Consultando e Imprimindo “Serviços em andamento”......................................................................25 Imprimindo Serviços Realizados ......................................................................................................25 Opções de Impressão......................................................................................................................... 25 Visualização do Relatório na tela...................................................................................................... 26 Caixa..........................................................................................................................................................27 Controle de Caixa...................................................................................................................................... 27 Configurando o Controle de Caixa.................................................................................................... 27 Plano de Contas..................................................................................................................................27 Caixas.................................................................................................................................................27 Lançamento de Crédito / Débito........................................................................................................28 Consultando movimentações no Caixa..............................................................................................28 Relatório Simples...............................................................................................................................28 Relatório por Grupo...........................................................................................................................29 Controle Financeiro................................................................................................................................... 30 Controle de Cheques..............................................................................................................................31 Inclusão..............................................................................................................................................31 Consulta............................................................................................................................................. 31 Registrar o Depósito do Cheque........................................................................................................ 32 Relatório de Cheques.........................................................................................................................32 Contas à Receber....................................................................................................................................33 Contas à Receber....................................................................................................................................33 Incluir uma Conta.............................................................................................................................. 33 Modo de Exibição das Contas............................................................................................................33 Imprimindo Contas à Receber........................................................................................................... 34 Quitar uma Conta...............................................................................................................................35 Quitar várias Contas...........................................................................................................................35 Tipo de recebimento para várias contas.............................................................................................36 Consultar............................................................................................................................................36 Consultar Várias.................................................................................................................................36 Contas Atrasadas................................................................................................................................36 Contas à Pagar........................................................................................................................................37
  • 3. Página 3 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Incluir Contas à Pagar........................................................................................................................37 Pesquisar uma conta...........................................................................................................................38 Arquivo Inativo..................................................................................................................................38 Saldo das Movimentações..................................................................................................................39 Segurança...................................................................................................................................................40 Controle de Acesso................................................................................................................................ 40 Cadastrar Usuário...............................................................................................................................40 Alterar Senha..................................................................................................................................... 40 Perfil do Usuário................................................................................................................................40 Backup....................................................................................................................................................... 41
  • 4. Página 4 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Introdução Este manual contém informações importantes para a correta instalação e utilização do sistema de Ordem de Serviço e módulo financeiro. Antes de iniciar o processo de instalação leia todas as informações aqui contidas. Instalação Execute o arquivo “instalar.exe”. Ao executar aparecerá a tela abaixo: Clique em avançar Leia o Contrato de Licença de Uso. Avance somente ao aceitar os termos do contrato.
  • 5. Página 5 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Na tela ao lado, é exibido o local da instalação. Clique em avançar para manter a o local padronizado. Para instalar em outro local, Informar o caminho ou clicar em procurar. A tela “Procurar Pasta” exibe as pastas existentes no computador. Selecione a pasta desejada e clique no botão OK, depois em Avançar. Na tela ao lado, clique em Avançar. Será criado a pasta “CenterClick” no menu iniciar. Deixe a opção “Criar um ícone na Área de Trabalho” marcada. Clique em avançar.
  • 6. Página 6 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Agora clique em Instalar para iniciar o processo de instalação. Ao exibir a tela ao lado, clique em OK para que seja instalado o Gerenciador de Banco de Dados “Firebird-2.0.3”. Esse programa é distribuído por outra empresa. Se o programa já estiver instalado em sua máquina, exibirá a seguinte mensagem: Se a mensagem acima não aparecer, significa que sua máquina ainda não tem o “Firebird2.0” instalado e executando. Clique em “Seguinte” para iniciar o processo de Instalação do FireBird.
  • 7. Página 7 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Após ler o contrato de Licença, Clique em Seguinte para aceitar e iniciar o processo de instalação do “Firebird 2.0” Agora clique em Seguinte. Clique em “Seguinte” para que o “FireBird 2.0” seja instalado no local padrão recomendado.
  • 8. Página 8 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Clique em “Seguinte” Clique em Seguinte Deixe as opções marcadas conforme o padrão e clique em “Seguinte”.
  • 9. Página 9 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Agora, clique em Instalar para iniciar a cópia dos arquivos para o computador. Algumas informações sobre a instalação serão exibidas. Clique em “Seguinte”. Deixe marcada a opção “Iniciar o Firebird agora?” Clique em Concluir.
  • 10. Página 10 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 xaz Pronto! Deixe marcada a opção “Executar Ordem de Serviço” Clique em Concluir para Finalizar a instalação. O Sistema de Ordem de Serviço será executado.
  • 11. Página 11 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Executar o Sistema de Ordem de Serviço Clique no ícone “Ordem de Serviço”, localizado na área de trabalho ou no botão Iniciar, aponte para “Center Click” e depois clique em “Ordem de Serviço”. Ativação do Registro Ao executar o sistema pela primeira vez, será exibida a tela para ativação do Registro. Nessa tela será necessário digitar a chave para ativação do registro. Para obter a chave, seguir os seguintes passos: Copiar a identificação do produto exibida no campo da figura ao lado. Enviar para o e-mail: suporte@centerclick.com.br No e-mail, informar: Assunto: Registro Nome completo Identificação do produto Exemplo: Assunto: Registro JOSÉ DA SILVA C38D-058A-ECD0-6FBD Envie o e-mail e aguarde o retorno. Você receberá um e-mail contendo a chave para efetuar o Registro. Digite a chave corretamente nos campos acima e clique no botão “Efetuar Registro”. Pronto! Agora seu sistema está licenciado e ativado para uso permanente. Seu sistema poderá ser utilizado normalmente. Basta executar o sistema novamente, pelo ícone, na área de trabalho, ou em “Programas”, no “Menu Iniciar”. Observações importantes:
  • 12. Página 12 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Tela de Login Ao Clicar no ícone do Programa, será exibida a tela de Login. Digite o Login e a Senha. Deixe a opção “Módulo Administrativo”, selecionada como o padrão e clique no botão OK. Ao clicar em “OK”, o sistema iniciará. Observação: A senha do administrador é disponibilizada através do envio de e-mail ao cliente.
  • 13. Página 13 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Tela Principal A tela abaixo contém o menu do Sistema, onde é possível acessar as telas dos programas para manutenção e consulta dos dados, conforme a figura abaixo. Barra de Menus para acesso aos programas Local da Base de Dados Informações da Usuário empresa operando o sistema
  • 14. Página 14 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0
  • 15. Página 15 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Menu Cadastro
  • 16. Página 16 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Recursos para a operação e gerenciamento da tela de Cadastro Primeiro Registro Procurar Procurar Registro Anterior Último Registro Registro Registro Excluir Procurar Registro Registro Próximo Novo Registro Registro Procurar As telas de Registro cadastros têm Alterar Ao preencher os botões de controle Registro campos, basta para o clicar em Cancelar Confirma Registro gerenciamento completo do registro. Na tela ao lado é realizado cadastramento dos clientes. Esse procedimento é necessário para que o Serviço ou venda seja relacionado com o cliente. Na tela ao lado é realizado o cadastro da tabela de município, que será utilizado para informar o município do endereço do cliente.
  • 17. Página 17 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Na tela ao lado é realizado o cadastro da tabela de Bairro, que será utilizada para informar o Bairro do endereço do cliente. Segue abaixo, outras tabelas de dados que são indispensáveis para o funcionamento do sistema: a ea
  • 18. Página 18 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Menu Serviços No menu “Serviços” é possível gerenciar todos os processos, utilizando programas para abertura de Ordem de Serviço, emitindo relatórios estatísticos. Programa de OS – Ordem de Serviço Nessa tela é possível gerenciar todos os serviços. Navegar pelos registros, localizar um serviço, alterar serviço, adicionar novas Tela de informações a um serviço Encerramento do Relatório do Serviço selecionado. Serviço É possível a exclusão do Serviço desde que o usuário Informações do tenha a permissão. Cliente Acessórios pertencentes ao Descreva os problemas equipamento Valor Total do ocorridos com o cliente. Serviço composto Total de Ordens Solução por peças e mão de Serviço em de obra aberto
  • 19. Página 19 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 1. Incluir um Serviço Nessa tela é necessário o cadastro das informações básicas. Os campos data e hora recebem os valores automaticamente, conforme o horário do sistema, mas poderão ser atualizados. Informar também o cliente que deverá ser pré-cadastrado ou se preferir registrar a OS para um cliente ainda não cadastrado, desmarcar a opção “Cliente Cadastrado” e digitar o nome no campo livre. Após o registro da OS, poderá ser cadastrado o cliente. Após preencher os demais campos, basta clicar no botão “Gravar” para terminar o registro da OS. 2. Pesquisar um Serviço em Andamento Ao Clicar no botão “Procurar”, será exibida a tela com opções da Pesquisa. A filtragem da Consulta poderá ser realizada pelo número da Ordem de Serviço, Data do registro, Cliente ou Equipamento. Para exibir uma lista com todos os Serviços, basta selecionar a opção “Todos”. Para fechar a tela e retornar a Para exibir todas as informações do tela anterior, basta selecionar Serviço, basta dar um duplo clique o botão “Encerrar”. ou Pressionar a tecla “ENTER” no Serviço selecionado.
  • 20. Página 20 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Informando a Descrição do Serviço Clique na Guia Solução para descrever os serviços realizados para a correção do problema. 1. Inserir ou Excluir Componentes utilizados para realização do serviços Clique na Guia “Peças/Equipamentos” para E digite a quantidade, descrição e valor dos componentes utilizados para realização da manutenção do equipamento. Depois clique em Adicionar. Para excluir basta clicar no item desejado e após destacar o item, clicar no botão “Excluir”.
  • 21. Página 21 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Imprimir Recibo da Ordem de Serviço Na tela de serviços, clique no ícone referente a impressora para exibir o relatório na tela Será exibido na tela o comprovante da Ordem de Imprimir Serviço com todas as informações. Para imprimir basta clicar no botão Imprimir, localizado na barra superior da tela. Encerrar um Serviço Clique no botão “Encerrar Serviço”. Será exibida a tela ao lado. Se ainda não estiver preenchido o campo “Serviços executados”, preencha as informações, confirme os dados do técnico, data, hora e Clique no botão “Gravar”.
  • 22. Página 22 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Recursos disponíveis somente no Módulo Financeiro Pagamento do Serviço Após gravar o Encerramento da Ordem de Serviço, o programa exibirá a tela de opções para pagamento. Selecione a opção de pagamento e tecle “ENTER”.
  • 23. Página 23 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Pagamento À Vista Ao clicar na opção “À Vista”, será exibida a tela de “Lançamento de Crédito no Caixa”. Automaticamente os campos: Data, Histórico, n.º do documento e Conta será preenchidos, podendo ser alterados. Devendo ser preenchido o campo Valor e Caixa. Após o preenchimento dos campos, clique em gravar. Pronto! Esse Lançamento ficará registrado no Fluxo do Caixa, no módulo financeiro, podendo ser consultado no Programa de Controle de Caixa. Pagamento À Prazo Ao clicar na opção “À Vista”, será exibida a tela de “Lançamento de Crédito no Caixa”. Automaticamente os campos: Data, Histórico, n.º do documento e Conta será preenchidos, podendo ser alterados. Devendo ser preenchido o campo Valor e Caixa. Após o preenchimento dos campos, clique em gravar. Pronto! Esse Lançamento ficará registrado no Fluxo do Caixa, no módulo financeiro, podendo ser consultado no Programa de Controle de Caixa.
  • 24. Página 24 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Pagamento com Cheque Cheque atual sendo registrado. Total de Cheques a registrar. Ao clicar na opção “Cheque”, será exibida a tela de “Lançamento Cheques”. Informar o número de cheques e valor total. Ao receber um cheque, por segurança, o sistema exige o pré-cadastramento do cliente. Informe o cliente e emitente. Preencha os dados do cheque nos campos e no final selecione o caixa que irá receber os cheques. Clique em Gravar para finalizar o registro. Acessar Serviços Realizados No Menu “Serviços”, aponte o mouse em “Arquivo Inativo” e depois clique em “Serviços realizados”. A tela de Serviços realizados será exibida. Conforme a Tela abaixo Essa tela é semelhante a tela de Serviços em andamentos. Qualquer serviço executado poderá ser reaberto. Basta clicar no botão na parte superior à direita. Você poderá navegar por todos os Serviços executados através das setas de direção, conforme o padrão de telas do sistema. Poderá alterar, excluir, Clique em Reabrir O.S. consultar ou imprimir uma para que ela retorne a tela segunda via do Recibo. de O.S. em andamento.
  • 25. Página 25 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Relatórios Consultando e Imprimindo “Serviços em andamento” Para acessar os relatórios de Serviços, aponte para Relatórios no Menu Serviços” Com os dois relatórios ao lado será possível visualizar todos os serviços em andamento, filtrando por Cliente ou listando todos os serviços. Ao clicar na opção “Serviços em andamento” conforme a figura acima, Será aberta a tela para realizar a consulta, conforme a figura ao lado. A consulta poderá ser filtrada por Cliente. Após escolher o tipo de consulta, basta clicar no botão “Consultar”. Para imprimir os resultados da consulta, basta clicar no botão “Imprimir”. Será gerado um relatório na tela, pronto para ser impresso, bastando para isso clicar no ícone referente a impressora conforme a figura abaixo. Ao lado, um exemplo de relatório. Para imprimir, clicar no botão na barra de tarefas do relatório. Imprimindo Serviços Realizados Opções de Impressão Na tela ao lado você poderá filtrar os dados por cliente e por período. Se preferir, poderá imprimir todos os serviços realizados, bastando clicar na opção “Todos”. Para imprimir basta clicar no botão “Imprimir”. Será gerado o relatório na tela, pronto para ser impresso.
  • 26. Página 26 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Visualização do Relatório na tela Será apresentada a listagem de serviços realizados contendo a data de Entrada, data de saída, n.º da OS, tipo, nome do cliente, solução, valores de mão de obra, peças e total.
  • 27. Página 27 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Caixa Controle de Caixa Na tela Principal do Sistema, aponte o mouse para o menu “Caixa” e depois clique em “Controle de Caixa”, conforme a figura acima. Será exibida a tela de Controle de Caixa, conforme a figura ao lado. Configurando o Controle de Caixa Para que o Controle de caixa ofereça melhores resultados é possível incluir Contas adicionais ao Plano de Contas e outros caixas conforme sua necessidade. Clique no menu “Configuração” na tela principal de “Controle de Caixa” e depois na opção “Plano de Contas”, conforme a figura ao lado. Plano de Contas A tela de Plano de Contas apresenta algumas contas cadastradas de Débito e Crédito. Conforme a necessidade será possível incluir outras contas para utilização nos lançamentos do caixa. Clique em imprimir para listar as contas. Caixas No menu “Configurações” clique na opção “Caixa”, conforme a figura acima. É possível registrar diversos caixas, conforme sua necessidade.
  • 28. Página 28 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Lançamento de Crédito / Débito Clicando no botão “Crédito”, será exibida a tela para Lançamento de Crédito. Preencha a tela e clique em “Gravar”. Para o lançamento de Débito, clique em “Débito” ou com a tela de Lançamento de “Crédito/Débito” aberta, basta alterar a opção de “Operação” para “Débito”. Os lançamentos serão incluídos no histórico. Não há como excluir um lançamento no caixa. Caso haja lançamento incorreto, basta estornar o lançamento. Consultando movimentações no Caixa Para consular os movimentos do caixa, informe o caixa desejado na tela principal do Caixa, conforme a figura ao lado. Informe o período e clique no botão “Consulta”. Observe que será listado o movimento do período informado com os lançamentos de crédito e débito com o saldo do período. Para imprimir o resultando da consulta, clique no botão “Imprimir”. Relatório Simples Ao clicar em “Imprimir” será exibida a opção ao lado. Selecione a opção desejada e clique no botão “Imprimir” para visualizar o relatório na tela. Relatório do fluxo do caixa simplificado
  • 29. Página 29 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Relatório por Grupo
  • 30. Página 30 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Controle Financeiro No menu “Controle Financeiro” será possível realizar todas as operações financeiras da empresa e gerenciar todas as informações de maneira simples e segura.
  • 31. Página 31 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Controle de Cheques Inclusão Na tela acima será registrado todos os cheques provenientes de serviços ou vendas, e também de outras origens. Nela será possível: • Incluir um cheque. Para incluir um cheque, basta clicar no ícone “Incluir • Navegar entre os cheques para manutenção ou Registro”, conforme exemplo acima que será exibida a consulta. tela para o preenchimento do cheque. • Consultar cheques por cliente Após preencher todos os dados do cheque, clique em • Excluir um Cheque gravar e observe que o cheque registrado já estará no • Registrar o depósito do cheque e devida controle de cheques. compensação em um caixa, que poderá ser uma Para cadastrar vários cheques de uma vez, basta informa o conta bancária. Número de cheques à digitar, conforme exemplo acima. Consulta Clique no ícone “Procurar”. Será exibida a tela ao lado. Inicialmente serão listados todos os cheques cadastrados aguardando depósito. Se preferir, informe o cliente e clique no botão “Consultar”. Dessa forma será listado apenas os cheques do cliente selecionado.
  • 32. Página 32 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Registrar o Depósito do Cheque Na tela “Controle de Cheques”, selecione o cheque que deseja depositar. Clique no Menu “Depositar Cheque”. Será exibida a tela ao lado. Informe a data do depósito. Para seja realizado um lançamento automático no caixa, marque a opção “Lançar no Caixa” e clique no botão “Confirmar”. Pronto! Ao realizar esse procedimento o cheque depositado não será exibido em “Controle de Cheques” e será realizada a entrada no caixa do valor correspondente ao cheque. Para visualizar cheques depositados deverá ser utilizado o programa “Cheques Depositados” em “Arquivo Inativo”. Relatório de Cheques Clique no menu “Relatório” na tela “Controle de Cheques”. Será exibida a tela ao lado. Informe o Período desejado. É possível também filtrar por Cliente, Banco e emitente. Se desejar, marque as opões de Filtros e informe os valores desejados. Depois clique no botão “Imprimir”. Será exibido a listagem com todos os cheques em aberto e o valor total de cheques, conforme a tela que será exibida logo abaixo.
  • 33. Página 33 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Contas à Receber Nessa tela é possível gerenciar todas as Contas à Receber contas em aberto, navegar entre as contas. Os registros de contas à receber são provenientes do módulo de vendas e ordem de serviço. É possível também incluir uma conta de origem diversa. Incluir uma Conta Ao Clicar no botão “Incluir Registro”, será exibida a tela ao lado para inserir uma conta. Informe os dados e clique no botão “Gravar”. Modo de Exibição das Contas É possível utilizar dois modos de exibição da tela “Contas à Receber”. 1- Lista de Contas à Receber ( Tela ao lado ). 2- Dados completos da conta ( Tela do início ). Na 1ª opção ( Modo de listagem ), você poderá selecionar o registro desejado com um clique, e logo após a seleção, clicar com o botão direito para “quitar” a conta selecionada ou “alterar” o cliente dessa conta.
  • 34. Página 34 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Imprimindo Contas à Receber Clique no ícone Imprimir na tela Principal de Contas à Receber ou no Menu “Relatório” Nessa tela informe o período desejado. Para imprimir todas as contas de um cliente, basta marcar a opção “Informar Cliente”. Para gerar o relatório na tela, basta clicar no botão “Imprimir”. Para imprimir a tela abaixo clique no botão “Imprimir”
  • 35. Página 35 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Quitar uma Conta Para clicar a conta atual, clique na opção “Esta Conta” localizada no menu “Quitar”. Para quitar a conta, escolha a opção “Tipo de recebimento”. O Recebimento poderá ser À vista ou em Cheque. Informe a data do Pagamento e o valor a ser Pago. Clique em “Confirmar”. Conforme o “Tipo de recebimento” escolhido, a tela correspondente será exibida. Para Recebimento à vista, a tela “Lançamento de Crédito no Caixa” será exibida e para “Cheque” a tela “Inclusão de Cheques” será exibida. As telas “Lançamento de Crédito no Caixa” e “Inclusão de Cheque” serão explicadas detalhadamente mais adiante. Se o valor a ser pago for inferior ao total da conta, a conta permanecerá em aberto, porém constando o pagamento no quadro de “pagamentos efetuados” na tela principal de Contas à receber. Se o valor pago for igual ou maior ao valor da conta, o registro da conta será quitado e transferido para o “Arquivo Inativo” no programa de “Contas Pagas”, que veremos mais adiante. Quitar várias Contas Para quitar várias contas ao mesmo tempo. Aponte para o menu “Quitar” e depois clique na opção “Várias” conforme a figura acima da página. Informe o período desejado e clique na opção para filtrar o cliente. Clique no botão “Consultar”. Na grade “Contas encontradas” serão listadas todas as contas existentes conforme o critério acima ( Período e Nome do Cliente ), contendo algumas informações sobre cada conta e o valor total a Receber. Clique no botão “Quitar” e escolha a forma de pagamento. Caso não retorne alguma conta, o botão “Quitar” permanecerá desabilitado.
  • 36. Página 36 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Tipo de recebimento para várias contas Ao clicar em “Quitar”, será exibida a tela ao lado ( “Recebimentos de Contas” ). Escolha a forma de Pagamento desejada. Dinheiro, Cheque ou uma parte em dinheiro e uma parte em cheque. Quando o valor restante for zero, automaticamente todas as contas listadas serão quitadas e poderão ser consultadas no programa “Contas Pagas”, localizado em “Arquivo Inativo” Ao clicar nos botões “Dinheiro” e “Cheque”, será exibida a tela correspondente para a entrada do valor. Conforme foi visto nesse manual anteriormente, basta informar os dados e clicar no botão “Gravar” para que seja registrado o valor do pagamento. Consultar Consultar Várias Na opção “Consultar Várias”, será exibida a tela “Quitar Várias”. Essa tela já foi apresentada mais acima, no tópico “Quitar Várias Contas”. Segue abaixo uma pequena amostra dessa tela: A mesma tela utilizada para quitação de várias contas está no menu “Consultar Várias”. Contas Atrasadas Ao clicar nos botões “Dinheiro” e “Cheque”, será exibida a tela correspondente para a entrada do valor. Conforme foi visto nesse manual anteriormente, basta informar os dados e clicar no botão “Gravar” para que seja registrado o valor do pagamento.
  • 37. Página 37 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Contas à Pagar É possível nessa tela registrar todas as compras e compromissos futuros. Emitir relatórios do tipo listagem por período de data do pagamento e por fornecedor, com totalizador do valor para pagamento. Dessa forma, será possível gerenciar todos os compromissos e planejar os investimentos futuros. Para acessar ao programa, clique no menu “Contas à Pagar”, no menu “Controle Financeiro” , conforme a figura abaixo: Incluir Contas à Pagar Para incluir uma conta, clique no botão “Incluir Registro” na barra de tarefas. Preencha todos os campos e clique em gravar. Essa conta será exibida na tela acima “Manutenção de Contas à Pagar” e poderá ser consultada. Ao informar mais de uma parcela, será dividido o valor informado pelo número de parcelas. Se desejar, o valor da parcelar poderá ser alterado diretamente na grade de parcelas. Para incluir uma conta, clique no botão “Incluir Registro” na barra de tarefas. Preencha todos os campos e clique em gravar. Essa conta será exibida na tela acima “Manutenção de Contas à Pagar” e poderá ser consultada.
  • 38. Página 38 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Pesquisar uma conta Clique no botão procurar. Será exibida uma grade com todas as contas à pagar. Pata selecionar uma conta, basta dar um clique sobre o item desejado. Arquivo Inativo Para acessar contas recebidas, pagas e cheques depositados, Clique em “Arquivo Inativo” e escolha a opção desejada.
  • 39. Página 39 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Saldo das Movimentações A tela de Saldo exibe totais de Contas à Receber, Atrasadas, Em dia, Contas à Pagar, Cheques à depositar, Patrimônio em Estoque e o Saldo. Será apresentado um gráfico correspondente aos valores. Para acessar essa tela , clique em Financeiro e “Saldo”.
  • 40. Página 40 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Segurança Controle de Acesso As opções para o gerenciamento de acesso aos programas são realizadas no menu “Sistema”, “Segurança”. É possível Cadastrar Usuário, alterar Senha, conceder ou restringir acessos. Cadastrar Usuário Clique no botão “Incluir Registro” Informe o nome para Login, Informe uma senha, repita a senha, clique em “Confirmar”. Alterar Senha Informe o “Login”, senha atual e digite a nova senha. Perfil do Usuário A tela ao lado possibilita disponibilizar programas ao usuário selecionado ou restringir o acesso. Após cadastrar um usuário, torna-se necessário a permissão de programas ao novo usuário. Obs.: O usuário “ADM” tem a permissão total.
  • 41. Página 41 Manual de Instalação e Utilização do Sistema de Ordem de Serviço Versão 1.0 Backup Ao utilizar o sistema, os dados registrados serão armazenados em um banco de dados localizado em seu computador. Para que se tenha a garantia da integridade dos dados, torna-se necessário a cópia de segurança dos dados. A freqüência dessa cópia poderá ser definida pelo administrador. Recomendamos que seja realizada no mínimo, uma cópia por dia. Segue abaixo a tela para efetuar o “Backup” do banco de dados: Clique no botão “Gerar Backup”. Aguarde a mensagem de realização do backup. Verifique o local do arquivo gerado. Geralmente o arquivo será gerado no endereço “c:Sistemas” O nome do arquivo é criado com o dia do mês. Exemplo: Copia_dia_08.gbk Observação importante: Para finalizar a cópia de segurança é necessário efetuar a cópia do arquivo gerado para uma mídia removível. Um CD, DVD, Pendrive ou outro dispositivo de armazenamento de arquivos.