1. Imagen Pública y Manejo del Discurso MDE Arturo Ruiz Velasco Romero Primera sesión

2. “ Sabemos lo que somos, no lo que podemos ser”.

3. Objetivo Al finalizar el curso el alumno(a): Conocerá las nociones básicas para manejar la imagen personal de una manera eficiente, así como las herramientas necesarias para tener un apto desempeño en el manejo del discurso público.

5. 1. La imagen pública 1.1. Antecedentes 1.2. Objetivo 1.3. Finalidad

6. 2. Conceptos prácticos 2.1. La imagen externa 2.2. El estilo: sofisticación 2.3. La expresión 2.4. La elegancia 2.5. Las actitudes 2.6. Las aptitudes 2.7. La presencia del estar

7. 3. Conceptos técnicos 3.1. Estética 3.1.1. Hábitos de belleza 3.1.2. Prestancia 3.2. Vestimenta 3.2.1. Texturas y colores 3.2.2. Formas

8. 3.2.3. Corrección de estilos 3.2.4. Condicionantes de los conceptos de estilo y elegancia 3.2.5. Los complementos 3.3. Comunicación 3.3.1. Los códigos de la imagen en la comunicación 3.3.2. La definición de mensajes

9. 4. Expresión corporal 4.1. La dramatización 4.2. La importancia del gesto y de la expresión facial 4.3. El cuerpo: expresión frontal y lateral

10. 5. Expresión visual y auditiva 5.1. El lenguaje del cuerpo 5.2. El estilo de la imagen exterior 5.3. Elegancia en la expresión

11. 6. Protocolos en sociedad 6.1. Introducción al protocolo 6.2. Reglas básicas en eventos sociales, políticos y culturales 6.3. Etiqueta en la mesa 6.4. Saludo y despedida 6.5. Reglas de conversación social 6.6. El concepto de saber estar

12. 7. Manejo del discurso 7.1. Narrativa y contenido 7.2. Retórica 7.3. Oratoria 7.4. Debates púbicos

13. 7.5. Liderazgo. 7.6. Presentaciones profesionales. 7.7. Manejo de crisis 7.8. Lenguaje y el vocabulario 7.9. La modulación de palabras y frases 7.10. Condicionante del timbre

15. Bibliografía ALCOBA , Santiago. (2000). Expresión oral . Editorial Ariel. ÁLVAREZ , Tomás. (2004). Vendedores de imagen . Paidós. ROSENFELD, Paul. (2003). La imagen personal en la empresa . Thompson Paraninfo. RAICH , Rosa María. (2004). Imagen corporal . Pirámide. BADIA , Dolores. (2004). Juegos de expresión oral y escrita . Grao.

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20. Imagen = Percepción Percepción es la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos. Percibimos, lo cual significa que agregamos significado a cada señal que se nos presenta en el camino. ¿Qué es Imagen?

21. La Imagen Pública La Imagen Pública es la Imagen colectiva que se tiene de un individuo en un tiempo y lugar determinado.

22. Antecedentes Ha devenido en un concepto clave para el desempeño comunicacional de instituciones, personas, productos y servicios y hasta países que compiten por un lugar en la mente de, ciudadanos, consumidores, inversionistas y diplomáticos.

23. Hasta bien entrado el siglo XX podemos afirmar que en términos de opinión pública, la Imagen equivale a la opinión , como reputación, aprecio y consideración general de los otros, acepción que cristaliza con Locke y las tres leyes que rigen las acciones de los hombres: ley divina, ley civil y ley de la opinión o la reputación.

24. El primer tratado moderno sobre la Imagen Pública lo escribe Maquiavelo, al sentar el principio general de que el príncipe ha de pensar en evitar todo aquello que le pueda hacer odioso o despreciable. Esto es lo que en lenguaje moderno se llama crear Imagen.

25. La imagen se forma sustancialmente por la apariencia externa , que está constituida por todo: cualquier acción, gesto o manifestación, los símbolos usados, las acciones ejecutadas en los ámbitos público y privado , contribuyen a formar una imagen determinada del hombre público.

26. La conciencia es un campo incierto depositario de los recuerdos, residuos de la memoria que son el material de la cultura personal y elementos que se usan, conscientemente o no, para aprender, comprender, evaluar, razonar y actuar en el devenir cotidiano, se actualizan, aparecen y desaparecen en la conciencia, surgiendo espontáneamente, voluntariamente o movidos desde afuera por estímulos ajenos.

27. Dichos materiales son representaciones imaginarias que se designan con la palabra Imagen , y en tanto tales, estos productos de la mente son al mismo tiempo síntesis y representaciones, como concentraciones de sensaciones, percepciones, experiencias y vivencias sintetizadas.

28. La imagen pública no es un objeto o una cosa material que se encuentra en el espacio exterior, sino una representación mental, un fenómeno imaginario.

30. Se basa en representar un aspecto fundamental de la comunicación estratégica que los actores comunicativos establecen, de forma consciente o no, con los actores-destinatarios de sus mensajes. Finalidad de la Imagen Pública

31. El concepto de imagen pública puede ser utilizado en dos escenarios posibles:

34. Los Estímulos

35. Estímulos Verbales Generan la percepción principalmente a través de la palabra en cualquiera de sus formas: oral o escrita , y pueden producirse y transmitirse por cualquier medio acorde con su naturaleza.

36. Son los que generan la percepción a través de recursos ajenos a las palabras, o sea, comunican sin palabras . Son más difíciles de controlar que los verbales por su multiplicidad de fuentes emisoras, que van desde las visuales hasta las olfativas y pueden transmitir varios mensajes a la vez. Estímulos no Verbales

37. Son los que generan la percepción a través de la emisión simultánea de estímulos verbales y no verbales . Su problemática radica en que son más los estímulos no verbales que los verbales y modifican a los primeros, ya sea apoyándolos o contradiciéndolos. Estímulos Mixtos

38. La Imagen Pública Percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus públicos como consecuencia del desempeño de su actividad profesional.

39. ECUACIÓN DE LA IMAGEN ESTÍMULO + RECEPTOR = PERCEPCIÓN + MENTE = IMAGEN + OPINIÓN = IDENTIDAD + TIEMPO = REPUTACIÓN

40. La Imagen es percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en la reputación.

41. Axiomas de la Imagen Se entiende por Axioma , un principio o proposición que es tan clara y evidente que no necesita demostración.

42. Axioma 1 Es Inevitable tener una Imagen.

43. Axioma 2 El 83% de las decisiones las hacemos por los ojos.

44. Axioma 3 El proceso cerebral que decodifica los estímulos toma unos cuantos segundos.

45. Axioma 4 La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos .

46. Axioma 5 La Imagen es dinámica .

47. Axioma 6 La creación de una Imagen del respetar la esencia del emisor .

48. Axioma 7 La Imagen es siempre relativa.

49. Axioma 8 El proceso de creación de una Imagen es racional, por lo que requiere de una metodología.

50. Axioma 9 La eficiencia de una Imagen irá en relación directa a la coherencia de los estímulos que la causen.

51. Axioma 10 Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una Imagen que crearla desde el origen.

52. Axioma 11 A mejor Imagen, mayor poder de influencia.

53. Axioma 12 La Imagen de la titularidad permea en la Institución.

54. Axioma 13 La Imagen la Institución permea en sus miembros.

55. INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICO DE IMAGEN EXTERNA INTERNA

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57. CONCEPTOS BÁSICOS

58. La Imagen Externa Comprende todas aquellas características de un individuo u organización que son identificadas y evaluadas (positiva o negativamente) de manera semejante por el público externo (sean o no compartidas estas imágenes).

59. El Estilo: Sofisticación Es la manera de escribir, hablar o comportarse muy peculiar de alguna persona así como su elegancia y distinción como parte de las características que individualizan su refinamiento.

60. Dinámica

61. El comportamiento en una sala de espera, la forma de saludar y presentarse, el manejo de juntas, son ejemplos de protocolos que distinguen la imagen profesional de un gremio u ocupación. Asimismo, dichos protocolos deben ser utilizados y revisados en el manejo de crisis, el cual cuestiona la identidad y los valores de las personas.

63. Definición del Personaje

64. Expresión

65. La Elegancia Es la gracia, nobleza, sencillez, buen gusto y distinción al hablar o vestir.

67. Actitud Def. Diccionario Real Academia de la lengua Española : Postura humana, determinada por los movimientos del ánimo.

69. Actitud Positiva Todas aquellas conductas positivas observables y/o perceptibles en los lenguajes verbal y no verbal que manifiesta una persona de cara a otra.

70. Aptitud Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad. disposición para el buen desempeño o ejercicio de un negocio, de una industria, de un arte. La presencia del Estar Serenidad o tranquilidad que conserva el ánimo, tanto en los sucesos adversos como en los prósperos.

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72. CONCEPTOS TÉCNICOS

73. 3 Estética Armonía y apariencia agradable a la vista, que tiene alguien o algo desde el punto de vista de la belleza.

75. Antropometría

83. Carametría

89. Ancho Ideal 1 2 3 4 5

90. Caramorfología

92. Hábitos de Belleza

93. Tratamientos faciales y corporales Comer balanceado y la hora debida Hacer ejercicio

94. El Color: Cromometría

101. Prestancia Es un aspecto de distinción, con excelencia y calidad superior entre los de su clase.

102. Vestimenta Tips para mejorar la imagen profesional .