Miriam Peláez, CMO en eMMa Solutions en el evento #MktmovilZA hizo hincapié en la importancia de analizar y medir los datos a la hora de establecer y optimizar una estrategia de marketing móvil.

1. “La importancia de
analizar y medir en
Móvil”
Zaragoza Activa
Miriam Peláez

2. Miriam Peláez
CMO
miriam@eMMaSolutions.net
+34 607 079 758 | +34 915 215 381
@MiriamPelaez
www.eMMaSolutions.net | @eMMaSolutions_

3. En el móvil
también se
puede MEDIR
¡Sorpresa!

4. Analiza el Tráfico Móvil

5. Analiza el Tráfico Móvil

6. Mide el Tráfico Móvil
Visitas desde el Móvil

7. Mide el Tráfico Móvil
Móvil vs Desktop

8. Mide el Tráfico Móvil
KPIs en Web Mobile
Visitas
Tasa de rebote
Tipo de dispositivo
Marca del terminal
Operador
Tamaño de la pantalla
Sistema Operativo
Navegador
Ubicación
Ingresos
Segmentos

9. Mitos y Errores
#1 En el móvil
no se puede
medir
#2 El móvil
no convierte
#3 Captar
usuarios en el
móvil es caro

10. Nuevos usuarios
Sesiones
Login
Leads
Web users
Contacto
Compartir en Facebook
Compartir en Twitter
Compartir email
Localización
Purchase avarage
Buyer Avarage
Total Sales
Total Revenue
FTB
Loyal Buyers
Push Revenue
Back in product detail screen
Back in credit card screen
#1 En el móvil
no se puede
medir

11. #2 El móvil
no convierte

12. #2 El móvil
no convierte

13. Métrica Orientación a descarga Orientación a usuario
Coste campaña 40.000 € 40.000 €
Descargas 110.000 27.500
Coste por descarga 0,36 € 1,45 €
#3 Captar
usuarios en el
móvil es caro

14. Métrica Orientado a descarga Orientado a usuario
Coste campaña 40.000 € 40.000 €
Descargas 110.000 27.500
Coste por descarga € 0,36 € 1,45
Conversión a registro 5% 35%
Registros 5500 9625
Coste por registro € 7,27 € 4,16
Valor usuario (registro) 6,00 € 6,00 €
Resultado -7.000,00 € 17.750,00 €
ROI -17,50% 44,38%
#3 Captar
usuarios en el
móvil es caro

15. #3 Captar usuarios es caro
#3 CAPTAR DESCARGAS ES
CARO

16. BIG MISTAKE
Estrategia móvil
basada en descargas
incentivadas

17. Orientación a descargas
Orientación a ranking
Orientación a usuarios
fieles

18. ¿Usuario
fiel?
Usuario que
realiza una
acción que
repercute en el
ROI

20. VISIBILIDAD
(Branding)
PROMOCIÓN
(Performance)
Captación

21. Objetivo | Dar a conocer la
aplicación
Acciones | Descargas incentivadas
+ Redes premium

22. Espacio en Callao (MAD)
para Branding

23. Acción Pickb
en metro de BC
(midiendo)

24. Objetivo | Captación usuarios
(al menos leads)
Acciones | Display + Search + Buzz
Display
SEM
Social Ads
Post Patrocinados
Exterior
Canales propios
Web
Newsletter
Redes sociales corporativas
Embalaje producto (QR)
Pago Free

25. Medición en Apps - Tracking

26. Tracking en Apps
La mayoría de tecnologías de tracking sólo
trackean descargas
Optimización no basada en KPIs de negocio
Malgastar gran parte del presupuesto por no
saber de dónde viene tus usuarios

27. Tracking en Apps
Trackear todas las fuentes de tráfico: Display,
SEM, Blogs, Noticias,Web, Redes Sociales,
Códigos QR, …
Trackear eventos post-download: uso, acceso
repetitivo, compartir, contactar, compras, …
Optimizar la inversión en las fuentes de tráfico
en base a la información generada por el
comportamiento del usuario

28. • Genera usuarios en la aplicación ¡Hay que
invertir en Marketing y Promoción!
• Mide la inversión en publicidad en términos de
conversión ¡Medir, Medir, Medir!
• Optimiza la inversión por fuente de tráfico ¡No
tires el dinero!
Captación

29. Conversión
Analizar
Segmentar
Comunicar

30. En España + iPhone + Mujer + Que hayan
comprado en los últimos 7 días + A través
de una campaña publicitaria
¿todas? ;)

31. • Analiza el comportamiento de los usuarios en la
aplicación ¡Son dos personas distintas!
• Mejora los servicios y productos de la aplicación
¡Toma decisiones en tiempo real!
• Consigue una mayor conversión creando
segmentos
Conversión

32. Fidelización

33. • Lanza acciones de marketing a los usuarios de la
app ¡Promociona tus servicios!
• Comunica de forma adecuada a cada usuario:
promociones, novedades, información, etc.
• Activa a tus usuarios móviles ¡Recuérdales por
qué han instalado tu app!
Fidelización

35. “Si no tienes una estrategia móvil,
no tienes una estrategia de futuro”
Eric Schmidt – Presidente Ejecutivo Google

37. Hazlo simple

38. Miriam Peláez
CMO
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