1. ¿Qué es un procedimiento?
Un procedimiento es un conjunto de
acciones u operaciones que tienen que
realizarse de la misma forma, para obtener
siempre el mismo resultado bajo las mismas
circunstancias (por ejemplo, procedimiento
de emergencia).
2. ¿Qué es una norma?
Norma es un término que proviene del latín y
significa “escuadra”. Una norma es una regla que
debe ser respetada y que permite ajustar ciertas
conductas o actividades. En el ámbito del
derecho, una norma es un precepto jurídico
3. ¿Qué es un manual?
Los manuales son de enorme relevancia a la
hora de transmitir información que sirva a las
personas a desenvolverse en una situación
determinada. En general los manuales son
frecuentes acompañando a un determinado
producto que se ofrece al mercado, como una
forma de soporte al cliente que lo adquiere
4. ¿Cuál es la necesidad de los manuales
en las empresas?
Cualquier empresa, independientemente de su
tamaño, debería proveerse de un manual de
procedimientos, entendiendo como tal aquel
documento (o documentos) que permitan
estandarizar los sistemas de trabajo de todos los
departamentos y actividades que realizan los
miembros del equipo y que también ha de regir
en la relación con las personas externas de la
empresa (proveedores, clientes, etc.).
5. Cuál es la estructura de los manuales
sin embargo es frecuente que la estructura se
adapte a las características de los individuos que
han realizado el contenido del manual.
Existen diversos motivos para que esto ocurra, y
aunque es normal, e incluso permisible en algunos
casos, que la información “se impregne” con el
talento de sus creadores, siempre deberemos
controlar y redirigir estas labores en favor de las
directivas y los objetivos estratégicos de nuestra
compañía.
6. Por qué los manuales son un
instrumento de comunicación en las
empresas
Los manuales representan un medio de
comunicación de las decisiones de la
administracion con un lenguaje que pueda ser
entendido por los empleados de todos los
niveles, y ... una Empresa, así como la de las
unidades administrativas
7. ¿ Cuál es la importancia de los
manuales en las empresas en el área
de sistemas de información?
• Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el
tiempo, en otra área funcional de la empresa, tal como la
de contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción. En la
actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de
la importancia del manejo de las tecnologías de
información (TI) como elemento que brinda ventajas
comparativas con respecto a la competencia.
• Es importante tener en cuenta que un sistema de
información necesita justificar su implementación desde el
punto de vista - costo / beneficio -, partiendo de la
concepción del valor que se le otorgue a la información
dentro de una organización
