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PLANEACIÓN E
     INNOVACIÓN DE LA
GESTIÓN DE MARKETING
            Y VENTAS
Autor: Xavier Moreano Calero
INTRODUCCIÓN
Entorno de la Planeación y la Innovación
Introducción
“El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo
inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para
los valientes es la OPORTUNIDAD” – Victor Hugo

La Planeación y la innovación son actividades
complementarias obligatorias para mantener una posición
competitiva en el mercado.

La Planeación es un proceso en constante movimiento que se
encuentra en todos los niveles de la empresa:

• Planeación estratégica – Largo Plazo.
• Planeación táctica – Mediano Plazo.
• Planeación operativa – Corto Plazo.
Introducción
La Innovación es el proceso planificado que permite
desarrollar nuevas formas de conseguir los objetivos.

Se puede encontrar la innovación en diferentes aspectos
como por ejemplo:

•   Innovación de modelos de negocio.
•   Innovación de productos y servicios.
•   Innovación de modelos de distribución.
•   Innovación de comunicación.
Introducción

Creatividad: Poder encontrar nuevos caminos
para llegar a objetivos con diferenciación de la
oferta estándar.
Requisito: Amar profundamente lo que se
hace, en forma apasionada, ya que no se trata
acerca de lo que uno es, sino de lo que uno
hace.
Introducción
Creatividad:
Introducción
Invención: Es un desarrollo nuevo que aún no se
encuentra en el mercado.

Innovación: Es un desarrollo nuevo que incluye su
despliegue en el mercado. La importancia de los
procesos de innovación no se encuentran en la
generación de una buena idea, sino en encontrar un
mercado que la vuelve sustentable económicamente
y permite el desarrollo de un negocio.

IDEA = INGRESOS
Lo que ahora es innovador, mañana es lo mínimo.
Introducción
Innovación incluye:
• Mejoras en tecnología.
• Mejores formas de hacer las cosas.
Innovación se manifiesta en:
•   Cambios en productos,
•   Cambios en procesos,
•   Nuevos enfoques de marketing,
•   Nuevas formas de distribución.
Gran parte de la innovación, en la práctica, tiene un carácter
muy básico e incremental más que un carácter radical.
Depende más de la acumulación de pequeños avances y
reflexiones que de grandes descubrimientos tecnológicos.
Introducción

Ejercicio 1: Analogía forzada.
Ejemplo: Una lámpara de velador - Examinar una
relación de pareja en base a una comparación con
una lámpara de velador.




                                  !
ENTORNO DE LA
            PLANEACIÓN Y LA
                INNOVACIÓN
Entorno de la Planeación y la Innovación
Entorno de la Planeación y la Innovación


Disciplina en el proceso de planeación

 Los expertos que han realizado estudios
 sobre los factores que más influyen en una
 innovación exitosa han hecho énfasis en
 que se requiere un alto grado de disciplina
 durante el proceso de planeación y en el
 uso y aplicación de las herramientas.

 Una innovación exitosa es el resultado de
 buenas fuentes de información, un
 adecuado propósito, disciplina, constancia
 y mucho trabajo fuerte.
Entorno de la Planeación y la Innovación


Disciplina en el proceso de planeación

 “El genio es un uno por ciento de
 inspiración y un noventa y nueve por
 ciento de sudor” – Thomas A. Edison.

 "La formulación de un problema, es más
 importante que su solución.“ – A. Einstein
Entorno de la Planeación y la Innovación


Disciplina en el proceso de planeación




            Disponer los factores y
            Adecuada idea o
             Analizar organización
            Tener unade buenas
               Constancia
            plantearse trabajo fuerte.
            Y bastante un objetivo.
            Disciplina. puntos de éxito.
            fuentes información.
             críticos y
Entorno de la Planeación y la Innovación


Proceso de planeación integral
La planeación para la innovación requiere del
suministro de muchas áreas de especialización tales
como investigación de mercados, ingeniería, diseño,
administración, marca, finanzas y por supuesto
estrategia. Las herramientas pueden y deben ser
utilizadas entre diversas áreas del negocio, ser
comprendidas por todos los miembros de los equipos
para sentar precedentes de conocimiento en la
empresa.
Entorno de la Planeación y la Innovación


Reto de colaboración
Entorno de la Planeación y la Innovación


Reto de colaboración
Le ha pasado algo similar?:
• Un cliente quería dejar su ropa sucia en una tintorería
  local. La publicidad de la empresa decía: “Si recibimos a
  las 9.00, lo entregamos a las 17:00”. El cliente entró en la
  tintoraría a las 8:45 y entregó su ropa sucia. Anotaron toda
  la información y cuando preguntaron cuándo pasaría a ver
  la ropa el cliente contesto a las 17:00. La empleada le
  informó que la camioneta que recoge la ropa ya había
  pasado y que no era posible. El cliente le señaló la
  promesa, pero la empleada dijo que no podía hacer nada.
Entorno de la Planeación y la Innovación


Reto de colaboración
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Reto de colaboración
Le gustaría que pasara algo similar?:
• Un cliente vivía en la zona que fue afectada por el Huracán
  Bertha en julio del 96. Él estaba de viaje cuando esto
  sucedió. Después de lo sucedido el cliente llamó a sus
  vecinos y le informaron que la casa estaba bien, pero que
  habían daños y muchos escombros en el jardín. Cuando
  volvió a casa que sus vecinos habían limpiado su jardín.
  Otra sorpresa se llevó cuando vio una carta de su agente
  de seguros local que dejó su tarjeta indicando que había
  ido para ver si necesitaban ayuda. Se sintió identificado
  con el lema de la empresa: “¡Como un buen vecino, State
  Farm esta ahí!”
Entorno de la Planeación y la Innovación


LOS CAMBIOS DRAMÁTICOS DEL MERCADO




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Entorno de la Planeación y la Innovación

¿PARA QUÉ LA INNOVACIÓN?
             Diferenciación         Neutralizar




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Xavier Moreano Calero
gonzalomoreano@hotmail.com

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Introducción - planeacion e innovacion de gestion de mkt-1

  • 1. PLANEACIÓN E INNOVACIÓN DE LA GESTIÓN DE MARKETING Y VENTAS Autor: Xavier Moreano Calero
  • 2. INTRODUCCIÓN Entorno de la Planeación y la Innovación
  • 3. Introducción “El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la OPORTUNIDAD” – Victor Hugo La Planeación y la innovación son actividades complementarias obligatorias para mantener una posición competitiva en el mercado. La Planeación es un proceso en constante movimiento que se encuentra en todos los niveles de la empresa: • Planeación estratégica – Largo Plazo. • Planeación táctica – Mediano Plazo. • Planeación operativa – Corto Plazo.
  • 4. Introducción La Innovación es el proceso planificado que permite desarrollar nuevas formas de conseguir los objetivos. Se puede encontrar la innovación en diferentes aspectos como por ejemplo: • Innovación de modelos de negocio. • Innovación de productos y servicios. • Innovación de modelos de distribución. • Innovación de comunicación.
  • 5. Introducción Creatividad: Poder encontrar nuevos caminos para llegar a objetivos con diferenciación de la oferta estándar. Requisito: Amar profundamente lo que se hace, en forma apasionada, ya que no se trata acerca de lo que uno es, sino de lo que uno hace.
  • 7. Introducción Invención: Es un desarrollo nuevo que aún no se encuentra en el mercado. Innovación: Es un desarrollo nuevo que incluye su despliegue en el mercado. La importancia de los procesos de innovación no se encuentran en la generación de una buena idea, sino en encontrar un mercado que la vuelve sustentable económicamente y permite el desarrollo de un negocio. IDEA = INGRESOS Lo que ahora es innovador, mañana es lo mínimo.
  • 8. Introducción Innovación incluye: • Mejoras en tecnología. • Mejores formas de hacer las cosas. Innovación se manifiesta en: • Cambios en productos, • Cambios en procesos, • Nuevos enfoques de marketing, • Nuevas formas de distribución. Gran parte de la innovación, en la práctica, tiene un carácter muy básico e incremental más que un carácter radical. Depende más de la acumulación de pequeños avances y reflexiones que de grandes descubrimientos tecnológicos.
  • 9. Introducción Ejercicio 1: Analogía forzada. Ejemplo: Una lámpara de velador - Examinar una relación de pareja en base a una comparación con una lámpara de velador. !
  • 10. ENTORNO DE LA PLANEACIÓN Y LA INNOVACIÓN Entorno de la Planeación y la Innovación
  • 11. Entorno de la Planeación y la Innovación Disciplina en el proceso de planeación Los expertos que han realizado estudios sobre los factores que más influyen en una innovación exitosa han hecho énfasis en que se requiere un alto grado de disciplina durante el proceso de planeación y en el uso y aplicación de las herramientas. Una innovación exitosa es el resultado de buenas fuentes de información, un adecuado propósito, disciplina, constancia y mucho trabajo fuerte.
  • 12. Entorno de la Planeación y la Innovación Disciplina en el proceso de planeación “El genio es un uno por ciento de inspiración y un noventa y nueve por ciento de sudor” – Thomas A. Edison. "La formulación de un problema, es más importante que su solución.“ – A. Einstein
  • 13. Entorno de la Planeación y la Innovación Disciplina en el proceso de planeación Disponer los factores y Adecuada idea o Analizar organización Tener unade buenas Constancia plantearse trabajo fuerte. Y bastante un objetivo. Disciplina. puntos de éxito. fuentes información. críticos y
  • 14. Entorno de la Planeación y la Innovación Proceso de planeación integral La planeación para la innovación requiere del suministro de muchas áreas de especialización tales como investigación de mercados, ingeniería, diseño, administración, marca, finanzas y por supuesto estrategia. Las herramientas pueden y deben ser utilizadas entre diversas áreas del negocio, ser comprendidas por todos los miembros de los equipos para sentar precedentes de conocimiento en la empresa.
  • 15. Entorno de la Planeación y la Innovación Reto de colaboración
  • 16. Entorno de la Planeación y la Innovación Reto de colaboración Le ha pasado algo similar?: • Un cliente quería dejar su ropa sucia en una tintorería local. La publicidad de la empresa decía: “Si recibimos a las 9.00, lo entregamos a las 17:00”. El cliente entró en la tintoraría a las 8:45 y entregó su ropa sucia. Anotaron toda la información y cuando preguntaron cuándo pasaría a ver la ropa el cliente contesto a las 17:00. La empleada le informó que la camioneta que recoge la ropa ya había pasado y que no era posible. El cliente le señaló la promesa, pero la empleada dijo que no podía hacer nada.
  • 17. Entorno de la Planeación y la Innovación Reto de colaboración
  • 18. Entorno de la Planeación y la Innovación Reto de colaboración Le gustaría que pasara algo similar?: • Un cliente vivía en la zona que fue afectada por el Huracán Bertha en julio del 96. Él estaba de viaje cuando esto sucedió. Después de lo sucedido el cliente llamó a sus vecinos y le informaron que la casa estaba bien, pero que habían daños y muchos escombros en el jardín. Cuando volvió a casa que sus vecinos habían limpiado su jardín. Otra sorpresa se llevó cuando vio una carta de su agente de seguros local que dejó su tarjeta indicando que había ido para ver si necesitaban ayuda. Se sintió identificado con el lema de la empresa: “¡Como un buen vecino, State Farm esta ahí!”
  • 19. Entorno de la Planeación y la Innovación LOS CAMBIOS DRAMÁTICOS DEL MERCADO http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M
  • 20. Entorno de la Planeación y la Innovación ¿PARA QUÉ LA INNOVACIÓN? Diferenciación Neutralizar Intentos fallidos Productividad Desperdicio Desperdicio: Proyectos de innovación que incluso despúes de ser éxitosos no generaron ventajas competitivas ¿Porqué tantas fallas?
  • 21. Entorno de la Planeación y la Innovación INNOVACIÓN, ¿MILAGRO O PROCESO?
  • 22. Entorno de la Planeación y la Innovación El éxito en la innovación Para innovar de forma exitosa las empresas requieren disciplina en los procesos de planeación, soporte con metodologías bien estructuradas, herramientas y un mapa estratégico que integre equipos multidisciplinarios y múltiples áreas de especialización en una organización.