SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  51
Télécharger pour lire hors ligne
SOCIAL MEDIA MARKETING
ソーシャルメディアを活用した米国でのマーケティングとリスクマネージメント
Social Mediaマーケティング

       についての6つの大きな間違い

× SOCIAL MEDIAはマスメディアに続く広告メディアである

× 最初は業者に頼んでフォロワーを増やしてもらう

× SOCIAL MEDIAは儲かる

× SOCIAL MEDIAをやらないと生き残れない

× 日々の発信は専門の業者に任せるのがベスト

× 炎上が怖いのでSOCIAL MEDIAはやらない
                               mediacraft
炎上
SOCIAL MEDIA CRISIS

    予防と対策

                      mediacraft
http://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/benchmark-reports/benchmark-2012-black-friday.pdf
ソーシャルメディアとマスメディア

  SOCIAL VS MASS MEDIA




                         mediacraft
マスメディア       ソーシャルメディア




PAID MEDIA   EARNED MEDIA
OUTBOUND       INBOUND
MARKETING     MARKETING

                      mediacraft
11 million viewers          2 million circulations
    $545k / 30 sec              $34.5K / half-page




1 billion users   500 million users     31 million followers

                                                mediacraft
ある層の人にリーチするためのメディアが
見つけやすい

一つのメディアがカバーする人口が大きい


地域、人種、所得、信仰、教育などによ
り多用なメディアが混在

マスメディアによる一括広告のコストが
大きい

               mediacraft
マスメディア       ソーシャルメディア




                  ?
PAID MEDIA    EARNED MEDIA

OUTBOUND        INBOUND

MARKETING      MARKETING


                      mediacraft
市場調査    市場分析

 接客                企画
       MARKETING
集客
                   広告
 販売促進
              宣伝
        営業          mediacraft
ソーシャルメディアビジネス活用


 情報発信     宣伝広告




顧客サポート    情報収集




                 mediacraft
情報発信



価値のある情報を発信し、ファンを増やす

情報を探すユーザに見つけてもらう(Inbound)

アーカイブする場所を自社メディア上に




                     mediacraft
mediacraft
宣伝広告



従来のマスメディアに近い (outbound)

ターゲット広告

誰がフォロー?

効果に疑問


                          mediacraft
顧客サポート



迅速なサポートが期待される

サポートのやりとりが公に

対応失敗時の炎上リスク

顧客利便性Up



                mediacraft
情報収集



安価で大量の情報

市場の生の声、評判

カスタマサポート、商品開発、市場調査

ブランディング


                 mediacraft
情報源

  カタログ
 WEBサイト         レビューサイト
  雑誌広告          知人の評価
コマーシャル
                  人気
セールスマン

 批評家


                       mediacraft
95%
78%
広告よりレビューを重視




              mediacraft
友人のレビュー


      他人のレビュー


      超えられない壁




       自社広告
信頼度
              mediacraft
<


    mediacraft
QUESTIONABLE
•   クチコミを仕込んで広める

•   カリスマユーザに宣伝してもらう

•   フォロワー、Likeを景品で釣る

•   丁寧な対応でリピータを獲得
「宣伝に偽りあり。期待に沿わなかった。」




    本来の評価



良い製品、サービスなのに認知されていない

>ファンがクチコミで紹介

                       mediacraft
SOCIAL MEDIA MARKETING




                   mediacraft
mediacraft
mediacraft
mediacraft
facebookの企業ブランドページの平均月間ポストは

     36.2ポスト(昨対比7倍)
平均的facebookユーザがLikeしているページ数は

          37ページ

    ページポストの平均リーチは18%

  平均的Twitterユーザは347人をフォロー



                        mediacraft
BUY ME




         mediacraft
BUY ME




         mediacraft
タイムラインの情報過多




          mediacraft
EdgeRank



           mediacraft
REACH
        mediacraft
mediacraft
ENGAGE
(Endorse)
            mediacraft
友人のレビュー


      他人のレビュー


      超えられない壁




       自社広告
信頼度
              mediacraft
INFLUENCER
             mediacraft
LIKABLE

SHARABLE (TWEETABLE)

    ACTIONABLE

     2 Posts per 3 days
                          mediacraft
mediacraft
mediacraft
Facebook
              Twitter



       潜在顧客



                        mediacraft
• 旧来の広告モデル(ターゲット)


• Googleの2倍のページビュー


• 広告収入はGoogleの10分の1以下


• Google:購買動機
市場調査     市場分析

 接客                  企画
      SOCIAL MEDIA
集客     MARKETING
                     広告
 販売促進
               宣伝
         営業           mediacraft
「宣伝に偽りあり。期待に沿わなかった。」




    本来の評価



良い製品、サービスなのに認知されていない

>ファンがクチコミで紹介

                       mediacraft
傾聴

LISTEN



         mediacraft
1 billion users   500 million users



デフォルト非公開           デフォルト公開

   実名登録               匿名発信



                                       mediacraft
Number of Facebook Users




   United States
            Brazil
            India
       Indonesia
         Mexico
United Kingdom
          Turkey
     Philippines
         France
      Germany
     Japan (17)
                     0   50,000,000    100,000,000     150,000,000    200,000,000



                                                                     mediacraft
Dec 2011




     U.S.

    Brazil

    Japan

     U.K.

Indonedia

    India

  Mexico

  Canada
             0   38      75      113      150



                                       mediacraft
Dec 2011        Jul. 2012




     U.S.

    Brazil

    Japan

     U.K.

Indonedia

    India

  Mexico

  Canada
             0      38      75       113        150



                                             mediacraft
Active        Non Active




     U.S.

    Brazil

    Japan

     U.K.

Indonedia

    India

  Mexico

  Canada
             0      38    75         113       150



                                            mediacraft

Contenu connexe

En vedette

Social group presentation
Social group presentationSocial group presentation
Social group presentationOli Whitchurch
 
B-bread re-framing Assignment3 by Bread-Winners
B-bread re-framing Assignment3 by Bread-WinnersB-bread re-framing Assignment3 by Bread-Winners
B-bread re-framing Assignment3 by Bread-WinnersViroo Mirji
 
Res digital school
Res digital  schoolRes digital  school
Res digital schoolnotisgou
 
Beauty bread as face scrubber2
Beauty bread as face scrubber2Beauty bread as face scrubber2
Beauty bread as face scrubber2Viroo Mirji
 
1 February 2012 1 HBCT Weekly News Update
1 February 2012 1 HBCT Weekly News Update1 February 2012 1 HBCT Weekly News Update
1 February 2012 1 HBCT Weekly News UpdateNoel Waterman
 
Vancouver real estate stats package, january 2013
Vancouver real estate stats package, january 2013Vancouver real estate stats package, january 2013
Vancouver real estate stats package, january 2013Matt Collinge
 
Home away from home sjc-shopping-observation lab
Home away from home   sjc-shopping-observation labHome away from home   sjc-shopping-observation lab
Home away from home sjc-shopping-observation labViroo Mirji
 

En vedette (11)

Social group presentation
Social group presentationSocial group presentation
Social group presentation
 
B-bread re-framing Assignment3 by Bread-Winners
B-bread re-framing Assignment3 by Bread-WinnersB-bread re-framing Assignment3 by Bread-Winners
B-bread re-framing Assignment3 by Bread-Winners
 
Cervia e il web 2011
Cervia e il web 2011Cervia e il web 2011
Cervia e il web 2011
 
Survey
SurveySurvey
Survey
 
Res digital school
Res digital  schoolRes digital  school
Res digital school
 
Beauty bread as face scrubber2
Beauty bread as face scrubber2Beauty bread as face scrubber2
Beauty bread as face scrubber2
 
1 February 2012 1 HBCT Weekly News Update
1 February 2012 1 HBCT Weekly News Update1 February 2012 1 HBCT Weekly News Update
1 February 2012 1 HBCT Weekly News Update
 
Vancouver real estate stats package, january 2013
Vancouver real estate stats package, january 2013Vancouver real estate stats package, january 2013
Vancouver real estate stats package, january 2013
 
Program semester
Program semesterProgram semester
Program semester
 
Tgas tik new
Tgas tik newTgas tik new
Tgas tik new
 
Home away from home sjc-shopping-observation lab
Home away from home   sjc-shopping-observation labHome away from home   sjc-shopping-observation lab
Home away from home sjc-shopping-observation lab
 

Similaire à ソーシャルメディアマーケティング、6つの誤解

20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略loftwork
 
企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?Youta Takahashi
 
カナダのIT企業 Wishpond 代表が教える!最先端海外ウェブマーケティング手法
カナダのIT企業 Wishpond 代表が教える!最先端海外ウェブマーケティング手法カナダのIT企業 Wishpond 代表が教える!最先端海外ウェブマーケティング手法
カナダのIT企業 Wishpond 代表が教える!最先端海外ウェブマーケティング手法schoowebcampus
 
ソーシャルアプリケーション×マーケティング
ソーシャルアプリケーション×マーケティングソーシャルアプリケーション×マーケティング
ソーシャルアプリケーション×マーケティングTakahiro Yabe
 
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdfAnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdfAyaUchiyama1
 
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdfAnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdfAyaUchiyama1
 
インターネット通販のソーシャルメディア/レコメンド/フラッシュマーケティング活用
インターネット通販のソーシャルメディア/レコメンド/フラッシュマーケティング活用インターネット通販のソーシャルメディア/レコメンド/フラッシュマーケティング活用
インターネット通販のソーシャルメディア/レコメンド/フラッシュマーケティング活用玉腰泰三 個人事務所
 
Conversational Marketing by tokuriki@AMN
Conversational Marketing by tokuriki@AMNConversational Marketing by tokuriki@AMN
Conversational Marketing by tokuriki@AMNMotohiko Tokuriki
 
J link animation-072212
J link animation-072212J link animation-072212
J link animation-072212Miki Shibata
 
アメリカで注目を集める”D2C”の実態について
アメリカで注目を集める”D2C”の実態についてアメリカで注目を集める”D2C”の実態について
アメリカで注目を集める”D2C”の実態についてTakumi Tachibana
 
インタレストレポートVol.1 -海外ソーシャルスコアサービス-
インタレストレポートVol.1 -海外ソーシャルスコアサービス-インタレストレポートVol.1 -海外ソーシャルスコアサービス-
インタレストレポートVol.1 -海外ソーシャルスコアサービス-interest marketing
 

Similaire à ソーシャルメディアマーケティング、6つの誤解 (20)

20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
 
2014itmedia会社説明会0209
2014itmedia会社説明会02092014itmedia会社説明会0209
2014itmedia会社説明会0209
 
企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
 
20120310【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
20120310【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013 20120310【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
20120310【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
 
【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
 
20140222【説明会資料03】ITmedia採用2015
20140222【説明会資料03】ITmedia採用201520140222【説明会資料03】ITmedia採用2015
20140222【説明会資料03】ITmedia採用2015
 
カナダのIT企業 Wishpond 代表が教える!最先端海外ウェブマーケティング手法
カナダのIT企業 Wishpond 代表が教える!最先端海外ウェブマーケティング手法カナダのIT企業 Wishpond 代表が教える!最先端海外ウェブマーケティング手法
カナダのIT企業 Wishpond 代表が教える!最先端海外ウェブマーケティング手法
 
20140222【説明会資料06】ITmedia採用2015
20140222【説明会資料06】ITmedia採用201520140222【説明会資料06】ITmedia採用2015
20140222【説明会資料06】ITmedia採用2015
 
ソーシャルアプリケーション×マーケティング
ソーシャルアプリケーション×マーケティングソーシャルアプリケーション×マーケティング
ソーシャルアプリケーション×マーケティング
 
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdfAnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
 
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdfAnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
 
【説明会資料01】ITmedia新卒採用2013
【説明会資料01】ITmedia新卒採用2013【説明会資料01】ITmedia新卒採用2013
【説明会資料01】ITmedia新卒採用2013
 
インターネット通販のソーシャルメディア/レコメンド/フラッシュマーケティング活用
インターネット通販のソーシャルメディア/レコメンド/フラッシュマーケティング活用インターネット通販のソーシャルメディア/レコメンド/フラッシュマーケティング活用
インターネット通販のソーシャルメディア/レコメンド/フラッシュマーケティング活用
 
Conversational Marketing by tokuriki@AMN
Conversational Marketing by tokuriki@AMNConversational Marketing by tokuriki@AMN
Conversational Marketing by tokuriki@AMN
 
J link animation-072212
J link animation-072212J link animation-072212
J link animation-072212
 
アメリカで注目を集める”D2C”の実態について
アメリカで注目を集める”D2C”の実態についてアメリカで注目を集める”D2C”の実態について
アメリカで注目を集める”D2C”の実態について
 
20120310【説明会資料01】ITmedia新卒採用2013
20120310【説明会資料01】ITmedia新卒採用2013 20120310【説明会資料01】ITmedia新卒採用2013
20120310【説明会資料01】ITmedia新卒採用2013
 
インタレストレポートVol.1 -海外ソーシャルスコアサービス-
インタレストレポートVol.1 -海外ソーシャルスコアサービス-インタレストレポートVol.1 -海外ソーシャルスコアサービス-
インタレストレポートVol.1 -海外ソーシャルスコアサービス-
 
20101206 wi1
20101206 wi120101206 wi1
20101206 wi1
 
140301itmedia03
140301itmedia03140301itmedia03
140301itmedia03
 

ソーシャルメディアマーケティング、6つの誤解