Serviciile de curierat fata in fata cu magazinele online, (keynote speeches si sesiune interactiva Q&A - esentiale pentru orice magazin online).
Lector: Lucian Aldescu (CEO DPD Romania)
prezentare sustinuta in cadrul Conferintelor Nationale de e-Commerce, 27-28 mai 2013, Bucuresti, Romania
3. Ce inseamna un client fericit?
June 10, 2013 Page: 3June 10, 2013 Page: 3
Magazin online
Client
Produs
Livrare
Curier
Produsul comandat sa se
ridice la inaltimea asteptarilor
clientului.
Livrarea sa se faca in
siguranta, la timp si cat mai
comod pentru client
4. • Pentru a eficientiza si a creste performanta de livrare a coletelor si
pentru a reduce numarul de retururi, DPD a lansat un pachet de servicii
flexibile, special create pentru sectorul B2C
June 10, 2013 Page: 4
Curierul – partenerul afacerii tale
6. June 10, 2013 Page: 6
Valoare
adaugata adusa
clientilor sai
Mai putine colete
returnate.
Sistem masurabil
de verificare a validi-
tatii adreselor de
livrare colectate
pe site
Valoare
adaugata adusa
clientilor sai
Mai putine colete
returnate.
Sistem masurabil
de verificare a validi-
tatii adreselor de
livrare colectate
pe site
Aranjarea livrarii in functie de
preferinte:
a.Schimbarea adresei de
livrare
b.Schimbarea datei de livrare
c.Redirectionarea catre un
parcel-shop DPD
Satisfactie crescuta fata de
serviciul de livrare
Aranjarea livrarii in functie de
preferinte:
a.Schimbarea adresei de
livrare
b.Schimbarea datei de livrare
c.Redirectionarea catre un
parcel-shop DPD
Satisfactie crescuta fata de
serviciul de livrare
Integrare facila
a preferintelor
clientului
O mai buna
organizare a proce-
sului de livrare
Performanta
de livrare crescuta
Integrare facila
a preferintelor
clientului
O mai buna
organizare a proce-
sului de livrare
Performanta
de livrare crescuta
Clienti onlineClienti online E-shopE-shop DPDDPD
Beneficii impartite echitabil
7. June 10, 2013 Page: 7
Valori DPD
Bani in 24 H.
Rata pierdere si deteriorare
colete foarte mica.
Asigurare / colet 520 €
inclusa, oriunde in Europa.
Comunicare activa cu
clientul final.
Tracking permanent al
coletului.
.
Solutii inovatoare pentru
magazinele on-line.
In 2013: IDM, Predict, New
Delivery.
.
InovatieInovatie
SigurantaSiguranta TransparentaTransparenta
8. Va multumim!
Lucian Aldescu
lucian.aldescu@dpd.ro
+40 722 304 506
June 10, 2013 Page: 8