Maîtriser les techniques de
vente en boutique
Greg Piotto
se former – être accompagné – vendre mieux
Pour démarrer
Quelques bases…
Seul le client a les réponses!
La règle des 2 Q
Qualité &
Quantité
Le corps ne ment pas
7%

38%
Langage du corps
Ton de la voix
Rythme

55%

Mots
Comportements: 4 x 20
20ers mots
20ers gestes

20ères
secondes

20ers cm
Avec ou sans?
Et…

Techniques de vente = Structure
Structure de Vente
• Le client entre dans le magasin.

• Quand l’aborder?
Structure de Vente
• Accompagné ?
• Occupé ?
Structure de vente
Structure de Vente
• Questionnez!
– Habitudes?
– Activités?
–
•

Objectifs / Attentes?
Objectif
Structure de Vente
• Qu’en pensez-vous?

• Déballez, faites toucher/essayer…
Structure de Vente
• Empathie
• Vous permettez?
Structure de Vente
« J’ai ce que vous cherchez !! »
Structure de Vente
• Présentez les avantages
…Pour le client 
Structure de Vente
• Et avec ceci?...
• Comment réglez-vous?

« Au revoir et merci de votre visite »
En résumé
Structure

« Astuces »

 Bonjour
 Attitude
 Questions ouvertes
 Recherche?
 Habitudes?
 Activités?
 Aime?...
Mots parasites
• Les mots qui ramollissent
• Les expressions trop personnelles
Mots parasites

• Les expressions « épouvantail »
• Les expressions dubitatives
Réagir face à une objection
Règle de base.

1°« Non car à mon avis, il y a un supplément… »
2°« Non car ça va me prendre p...
Fidéliser


Pourquoi?
 Merci
 Vendre
Fidéliser
Comment?
 Outils

 Pistes
5 leviers pour
1.
2.
3.
4.
5.

Localisation
Promesse
Horaires
Visibilité
Ambiance

votre CA
Et le consommateur?
• Informé
• Pressé
• Considéré (?)
• … et en attente!
Quelques réponses
Conclusion
Qu’allez-vous mettre en œuvre?
0479 / 99 93 98
greg@gregpiotto.be
www.gregpiotto.be
Techniques de vente gagnantes en boutique
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Techniques de vente gagnantes en boutique

1 252 vues

Publié le

Comment se comporter face aux clients? Une structure gagnante et des leviers pour augmenter votre CA.

Publié dans : Business
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 252
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
17
Actions
Partages
0
Téléchargements
72
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Techniques de vente gagnantes en boutique

  1. 1. Maîtriser les techniques de vente en boutique Greg Piotto se former – être accompagné – vendre mieux
  2. 2. Pour démarrer Quelques bases…
  3. 3. Seul le client a les réponses!
  4. 4. La règle des 2 Q Qualité & Quantité
  5. 5. Le corps ne ment pas 7% 38% Langage du corps Ton de la voix Rythme 55% Mots
  6. 6. Comportements: 4 x 20 20ers mots 20ers gestes 20ères secondes 20ers cm
  7. 7. Avec ou sans?
  8. 8. Et… Techniques de vente = Structure
  9. 9. Structure de Vente • Le client entre dans le magasin. • Quand l’aborder?
  10. 10. Structure de Vente • Accompagné ? • Occupé ?
  11. 11. Structure de vente
  12. 12. Structure de Vente • Questionnez! – Habitudes? – Activités? – • Objectifs / Attentes?
  13. 13. Objectif
  14. 14. Structure de Vente • Qu’en pensez-vous? • Déballez, faites toucher/essayer…
  15. 15. Structure de Vente • Empathie • Vous permettez?
  16. 16. Structure de Vente « J’ai ce que vous cherchez !! »
  17. 17. Structure de Vente • Présentez les avantages …Pour le client 
  18. 18. Structure de Vente • Et avec ceci?... • Comment réglez-vous? « Au revoir et merci de votre visite »
  19. 19. En résumé Structure « Astuces »  Bonjour  Attitude  Questions ouvertes  Recherche?  Habitudes?  Activités?  Aime?  Proposer • ¾ de tour • Occupez  Avantages en lien  Conclure • L’accompagnant? • Faites toucher • Cherchez les OUI • Qu’en pensez-vous? • Avec ceci?
  20. 20. Mots parasites • Les mots qui ramollissent • Les expressions trop personnelles
  21. 21. Mots parasites • Les expressions « épouvantail » • Les expressions dubitatives
  22. 22. Réagir face à une objection Règle de base. 1°« Non car à mon avis, il y a un supplément… » 2°« Non car ça va me prendre plus de temps pour préparer … » 3°« Non car j’ai le mal de l’air… »
  23. 23. Fidéliser  Pourquoi?  Merci  Vendre
  24. 24. Fidéliser Comment?  Outils  Pistes
  25. 25. 5 leviers pour 1. 2. 3. 4. 5. Localisation Promesse Horaires Visibilité Ambiance votre CA
  26. 26. Et le consommateur? • Informé • Pressé • Considéré (?) • … et en attente!
  27. 27. Quelques réponses
  28. 28. Conclusion Qu’allez-vous mettre en œuvre?
  29. 29. 0479 / 99 93 98 greg@gregpiotto.be www.gregpiotto.be

×