ASSEMBLÉE ANNUELLE ETEXTRAORDINAIRE DESACTIONNAIRES 20124 mai 2012
ROBERT BROWNPrésident du Conseil
CONSEIL D’ADMINISTRATIONDe gauche à droite : Alan Rossy, Rupert Duchesne, Joanne Ferstman, John Forzani, Hon. Michael Fort...
POINTS SAILLANTS DES INVESTISSEMENTS• Bon rendement en 2011• Bilan solide• Importants flux de trésorerie au cours des six ...
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PARTIE OFFICIELLE DEL’ASSEMBLÉE
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DAVID ADAMSVice-président général et chefdes Affaires financièresPoints saillants financiers
POINTS SAILLANTS DES ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉSPOUR L’EXERCICE 2011                                                      ...
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FACTURATION BRUTE CONSOLIDÉE                        Exercise 2010                                                         ...
SAINE PROGRESSION DE LA FACTURATION BRUTE                                                                                 ...
BAIIA AJUSTÉ CONSOLIDÉ                                                                                                    ...
(1)CROISSANCE DU BAIIA AJUSTÉ CONSOLIDÉ                                                                                   ...
FLUX DE TRÉSORERIE DISPONIBLESFlux de trésorerie disponibles(1)                                                           ...
LIQUIDITÉS  (en millions de dollars)                       31 mars 2012   31 déc. 2010         Le 13 avril 2012, Aimia a  ...
DIVIDENDES ORDINAIRESRatio de distribution d’AIM                                                               Rendement d...
RÉSUMÉ DU RACHAT DES ACTIONS ORDINAIRES                                               ActionsOffre publique de rachat dans...
TENDANCES POUR LE PREMIER TRIMESTRE DE 2012 ET 2012Premier trimestre de 2012         • Facturation brute de 537 M$, en hau...
RUPERT DUCHESNEChef de la direction du groupeExamen stratégique
DIRIGEANTS De gauche à droite : Vince Timpano, Susan Doniz, Rupert Duchesne, Liz Graham, Mark Hounsell, Sandy Walker, Davi...
EXAMEN STRATÉGIQUE• 2011 : une année record pour Aimia• Progrès dans la région EMOA• Lancement officiel de la nouvelle mar...
L’HISTOIRE D’AIMIASeul fournisseur de services complets de fidélisation actif dans plus de 20 pays                Aéroplan...
ÉCHELLE ET ENVERGURE MONDIALES INÉGALÉES                               Canada                                             ...
UNE ENTREPRISE MULTINATIONALE INSPIRANT LA FIDÉLITÉGRÂCE À UNE OFFRE MONDIALE COMPLÈTE                                    ...
ÉTATS-UNIS ET ASIE-PACIFIQUE• 2011 : une année de repositionnement• Poursuite de l’acquisition de compétences en fidélisat...
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RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE• Initiatives de soutien menées par les employés partout dans le monde• Amélioration de...
UN AVENIR PROMETTEUR• Nouvelle marque soutenant notre vision de la fidélité  inspirée                                     ...
UN AVENIR PROMETTEUR   FIDÉLISATION   ANALYTIQUE     FIDÉLISATION     COALISÉE        DE LA       PROPRIÉTAIRE            ...
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Aimia AGM 2012 - francais

  1. 1. ASSEMBLÉE ANNUELLE ETEXTRAORDINAIRE DESACTIONNAIRES 20124 mai 2012
  2. 2. ROBERT BROWNPrésident du Conseil
  3. 3. CONSEIL D’ADMINISTRATIONDe gauche à droite : Alan Rossy, Rupert Duchesne, Joanne Ferstman, John Forzani, Hon. Michael Fortier, Douglas Port, Robert Brown, David Laidley, Roman Doroniuk• Robert Brown • Joanne Ferstman • Douglas Port (président du Conseil) • Michael Fortier • Alan Rossy• Roman Doroniuk • John Forzani• Rupert Duchesne • David Laidley Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 3
  4. 4. POINTS SAILLANTS DES INVESTISSEMENTS• Bon rendement en 2011• Bilan solide• Importants flux de trésorerie au cours des six dernières années• Dividende intéressant• Rachat d’actions Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 4
  5. 5. ORDRE DU JOUR• Partie officielle de l’assemblée• Points saillants financiers• Examen stratégique• Période de questions• Mot de la fin Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 5
  6. 6. PARTIE OFFICIELLE DEL’ASSEMBLÉE
  7. 7. ÉNONCÉS PROSPECTIFSLa présente présentation contient des énoncés prospectifs. Ces derniers se reconnaissent à l’usage de termes tels que « prévoir », « croire », « pouvoir »,« estimer », « s’attendre à », « avoir l’intention de », « planifier », « projeter », et à l’emploi d’autres termes semblables, notamment à la mention de certaineshypothèses. Ces énoncés peuvent porter, par exemple, sur des stratégies, des attentes, des objectifs, des activités prévues ou des mesures à venir.De par leur nature, les énoncés prospectifs partent dhypothèses et sont soumis à dimportants risques et incertitudes. LesWins with existing clients in les prévisions, les prédictions ouénoncés prospectifs ne sont pas fiables en raison notamment de la nature évolutive des événements externes et des incertitudes auxquelles les activités et la Wins Customer Loyalty and both with existing clients instructure de lentreprise sont soumises en général. La réalité pourra se révéler très différente des résultats exprimés dans les énoncés prospectifs pour de both CustomerLoyalty and Business Loyaltynombreuses raisons, entre autres les risques liés à lentreprise et au secteur dactivité, la dépendance envers les principaux partenaires daccumulation et les Business Loyaltyclients, les conflits dintérêts, un nombre plus élevé que prévu déchanges de primes, la réglementation, la situation de léconomie ou in Gross Billings Decrease du marché du détail, laconcurrence, les problèmes de liquidité dAir Canada, les perturbations chez Air Canada ou dans lindustrie du voyage, des changements dansBillings Decrease in Gross by the mostly explained le secteur dutransport aérien et une hausse des coûts des transporteurs aériens, les coûts dapprovisionnement et de capacité, les fraisphasing explained by provisionnés, déchange futurs portion of mostly out of a non thelincapacité de protéger les bases de données et les renseignements personnels des consommateurs, la législation sur la the Visa businessportion US protectionout of a in the of phasing des renseignementspersonnels, les changements aux programmes de fidélisation, la nature saisonnière des activités, dautres facteurs et le rendementbusiness in the US à Visa antérieur, les activités therepresenting $5.8MMlétranger, les poursuites, la dépendance envers le personnel clé, les relations de travail, le passif au titre des régimes de retraite, les pannes déquipement representing $5.8MMélectronique et lincapacité dutiliser les logiciels tiers, lincapacité de protéger les droits de propriété intellectuelle, les fluctuations des taux dintérêt et du change,le niveau dendettement et clauses restrictives relativement à la dette actuelle et future, lincertitude des versements de dividendes, la gestion de la croissance,les notes de crédit de même que les autres facteurs précisés dans ce communiqué de presse et dans le dossier de divulgation publique de Groupe Aeroplandéposé auprès des instances de réglementation des valeurs mobilières canadiennes.Les énoncés prospectifs contenus dans les présentes témoignent des attentes de Groupe Aeroplan Inc., qui mène ses activités sous le nom dAimia (« Aimia »),au 4 mai 2012 et ils pourraient changer après cette date. Toutefois, Aimia n’a aucunement l’intention ni l’obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncésprospectifs, que ce soit en raison d’une nouvelle information, d’un fait nouveau ou pour toute autre raison, sauf si cela est exigé en vertu des règlements envaleurs mobilières applicables.Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser aux Relations avec les investisseurs en composant le 416 352 3728 ou en écrivant àtrish.moran@aimia.com. Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 7
  8. 8. DAVID ADAMSVice-président général et chefdes Affaires financièresPoints saillants financiers
  9. 9. POINTS SAILLANTS DES ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉSPOUR L’EXERCICE 2011 % de changement sur Exercice terminé le 31 décembre une base ajustée Constaté en Ajusté en Constaté en Ajusté en Variation annuelle Devises (en millions de dollars sauf les montants par action) Ajustements Ajustements(5) 2011 2011 2010 2010 ajustée constantes(6) Facturation brute 2 233,2 - 2 233,2 2 189,8 (17,4) 2 170,4 2,9 % 3,1 % Facturation brute au titre de la vente des unités de fidélisation 1 560,8 - 1 560,8 1 457,8 - 1 457,8 7,1 % 7,2 % Total des produits(1) 2 115,9 136,0 2 251,9 2 056,2 - 2 056,2 9,5 % 9,7 % Coût des primes et coûts directs 1 332,9 - 1 332,9 1 295,3 (53,1) 1 242,2 7,3 % 7,3 % Marge brute(1)(2) 783,0 136,0 919,0 761,0 53,1 814,1 12,9 % 13,3 % Marge brute (%) 37,0 % 40,8 % 37,0 % 39,6 % 122 bps 130 bps Amortissement 129,5 - 129,5 122,8 - 122,8 5,5 % 5,9 % Charges opérationnelles(3) 612,5 (53,9) 558,6 542,6 35,7 578,3 (3,4 %) (2,796) Bénéfice d’exploitation(1)(3) 41,0 189,9 230,9 95,6 17,4 113,0 104,3 % 102,9 % Quote-part du résultat net de PLM (4,4) - (4,4) - - - na na Résultat net(1)(3) (77,0) 185,4 108,5 8,3 17,4 25,7 ** ** Hors PCGR BAIIA ajusté(1) 342,2 10,4 352,6 285,5 - 285,5 23,5 % 23,6 % Marge de BAIIA ajusté (%) 15,3 % na 15,8 % 13,1 % na 13,2 % 263 bps 261 bps Flux de trésorerie disponibles avant le versement de dividendes 197,6 197,6 221,2 221,2 (10,7 %) na Flux de trésorerie disponibles avant le versement de dividendes par action ordinaire(4) 1,04 1,04 1,08 1,08 (3,8 %) na(1) Les produits constatés en 2011 incluent l’incidence de 136,0 M$ d’un ajustement apporté à l’estimation des désistements reliés aux programmes Nectar et Air Miles Moyen-Orient, lesquels ont eu une incidence de 95,2 M$ et de 40,8 M$, respectivement, sur les produits au titre des unités de fidélisation, et de 10,4 M$ sur le BAIIA ajusté.(2) Avant amortissement.(3) Une charge de 53,9 M$ liée à la perte de valeur de notre unité génératrice de trésorerie de fidélisation propriétaire aux États-Unis a été constatée au quatrième trimestre 2011(4) Calculé comme suit: : (Flux de trésorerie disponibles avant le versement de dividendes sur les actions ordinaires et privilégiées, moins dividendes sur les actions privilégiées)/nombre moyen pondéré d’actions ordinaires en circulation.(5) Les résultats constatés en 2010 reflétaient l’incidence positive sur la facturation brute et le BAIIA ajusté d’un reclassement comptable des produits différés antérieurement présentés dans les dépôts clients, contrebalancé par l’incidence négative nette du jugement rendu par la CEJ concernant le litige relatif à la TVA sur le bénéfice d’exploitation et le BAIIA ajusté.(6) Les devises constantes excluent l’effet de change lié aux activités à l’étranger sur les résultats consolidés. Pour des renseignements supplémentaires concernant les devises constantes, veuillez consulter le communiqué de presse sur les résultats d’Aimia diffusé le 22 février 2012. 9** information non significative
  10. 10. RENOUVELLEMENT DES CONTRATS AVEC SAINSBURY’S ETHSBC + + Middle Wins with existing clients in East Wins Customer Loyalty and both with existing clients in both CustomerLoyalty and Business Loyalty Business Loyalty• Entente de sept ans avantageuse pour tous Decrease in Gross Billings • Prolongation de l’entente avec in Gross by the le commanditaire pilier Decrease mostly explained Billings • Sainsbury’s – membres plus fidèles phasing explained by the mostly out of a portion of du programme the Visa businessportion US phasing out of a in the of therepresenting $5.8MMUS Visa business in the • Membres – proposition de valeur accrue • Augmentation de l’investissement de HSBC representing $5.8MM • Nectar – résultats améliorés • HSBC – membres plus fidèles• Billet à ordre de 40 M£ devant être remboursé • Membres – proposition de valeur accrue le 1er juillet 2012 Ces deux contrats • Air Miles Moyen-Orient – résultats améliorés apporteront une contribution positive récurrente au BAIIA ajusté et aux flux de trésorerie disponibles à partir de 2012 Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 10
  11. 11. LE POINT SUR LA FIDÉLISATION PROPRIÉTAIRE ET PERTEDE VALEUR AUX ÉTATS-UNIS• La Fidélisation propriétaire (auparavant Carlson Marketing), une unité essentielle dans notre éventail de services, continue d’afficher : – Une amélioration marquée de sa valeur globale comparativement au prix d’achat initial – Des marges de BAIIA ajusté à la hauteur de nos attentes – Des dizaines de millions de dollars d’économies en synergies• Comme notre unité américaine n’a pas répondu à nos attentes, en raison surtout de la situation économique, nous avons : – Mis en place une nouvelle équipe de direction et ajusté la taille de l’unité en prévision d’une croissance future – Comptabilisé une charge de 54 M$ liée à la perte de valeur du goodwill, qui est basée sur une diminution des flux de trésorerie projetés et nos perspectives concernant l’économie américaine Fidélisation propriétaire – unité mondiale Exercice terminé % de changement sur (auparavant Carlson Marketing) le 31 décembre une base ajustée (en millions de dollars) 2011 2010 Variation annuelle Devises constantes (4) Facturation brute(1) (3) 642,3 617,9 4,0 % 4,3 % BAIIA ajusté(2) (3) 48,7 42,1 15,7 % 14,5 % Marge du BAIIA ajusté (%) 7,6% 6,8 % 77 bps 66 bps (1) Facturation brute comprenant la facturation intersociétés de 83,5 M$ à Aéroplan Canada pour des primes non aériennes pour l’exercice terminé le 31 décembre 2011 et excluant un ajustement comptabilisé positif de 17,4 M$ lié au reclassement des dépôts clients dans les produits perçus d’avance, qui a été comptabilisé pendant l’exercice terminé le 31 décembre 2010. (2) BAIIA ajusté excluant des coûts de restructuration et de réorganisation de 20,2 M$ pour l’exercice terminé le 31 décembre 2011 et des coûts de migration de 14,4 M$ pour l’exercice terminé le 31 décembre 2010. (3) Facturation brute et BAIIA ajusté excluant un ajustement comptabilisé positif de 17,4 M$ constaté au deuxième trimestre de 2010. (4) Devises constantes excluant l’effet de change lié aux activités à l’étranger sur les résultats consolidés. Pour des renseignements supplémentaires concernant les devises constantes, veuillez consulter le communiqué sur les résultats d’Aimia diffusé le 22 février 2012. Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 11
  12. 12. FACTURATION BRUTE CONSOLIDÉE Exercise 2010 Exercise 2011 (en millions de dollars) (en millions de dollars) $2,233.2$ 2 233,2 $2,187.8$ 2 189,8 ($17.4)$ (17,4) $2,170.4 $ 2 170,4 +2,9 % de croissance; +3,1 % en devises constantes(1 2010 Reported Constaté en 2010 Ajustement comptable Accounting Adjustment (US / Excluant l’ajustement Excluding Accounting 2011 Reported Constaté en 2011 (É.-U. / EMOA) EMEA) comptable Adjustment (1) Les devises constantes excluent l’effet de change lié aux activités à l’étranger sur les résultats consolidés. Pour des renseignements supplémentaires concernant les devises constantes, veuillez consulter le communiqué de presse sur les résultats d’Aimia diffusé le 22 février 2012. Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 12
  13. 13. SAINE PROGRESSION DE LA FACTURATION BRUTE Exercise 2011 Exercise 2005 (en millions de dollars) (en millions de dollars) 2 187,8 2,187.8 2,233.2 2 233,2 1 501,0 1,501.0 1 447,3 1,447.3 952,2 952.2 851,9 851.9 754,8 754.8 Croissance de +196 % (1) (1) 2005 2006 2007 (2) 2008 2009 2010 2011 (1) Les résultats antérieurs à 2007 sont ceux du partenariat (2) Obtenu en ajoutant les résultats du partenariat avant le 14 mars 2007 aux résultats du Fonds pour l’exercice. Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 13
  14. 14. BAIIA AJUSTÉ CONSOLIDÉ Exercise 2011 (en millions de dollars) Exercise 2010 (en millions de dollars) 20,7 $ $20.7 (3) $368.4 $ 368,4 10,4 $ $10.4 352,6 $ $352.6 ($4.9) (4,9) $ 342,2 $ $342.2 9,1 $ $9.1 $329.4$ 329,4 14,4 $ $14.4 $20.4$ 20,4 285,5 $ $285.5 17,4 $ $17.4 $285.5$ 285,5 (17,4) $ ($17.4) +11,8 % de croissance; +11,9 % en devises constantes(1) 2010 Reported Accounting Ajustement Perte Loss (EMEA) VAT liée à la TVA Excluant Excluding Nectar Italia Coûts de lancement Carlson Marketing Coûts de migration Coûts de Corporate Costs Excluant les Excluding Noted Constaté en 2011 2011 Reported Ajustement des Breakage Excluding Excluant Frais de Restructuring & Ajustement de la Online Store Excluding Noted Excluant les Constaté en 2010 comptable Adjustment (US / (EMOA) l’ajustement Accounting de Nectar Italia Launch Costs de Carlson Migration Costs l’entreprise éléments notés Items désistements Adjustment l’ajustement des Breakage restructuration et Reorganization netBoutique Adjustment éléments notés Items (É.-U. / EMOA) comptable et la Marketing désistements de réorganisation EMEA) Adjustment and Adjustment Charges TVA VAT Marge pour l’exercise 2010 (2) = 15,2 % Marge pour l’exercise 2011 (2) = 16,5 % (1) Les devises constantes excluent l’effet de change lié aux activités à l’étranger sur les résultats consolidés. Pour des renseignements supplémentaires concernant les devises constantes, veuillez consulter le communiqué de presse sur les résultats d’Aimia diffusé le 22 février 2012. (2) Le BAIIA ajusté excluant les éléments notés en sus de la facturation brute ne comprennent pas l’ajustement comptable. (3) Frais de restructuration et de réorganisation de 23,3 M$ excluant 2,6 M$ reliés à la renonciation aux primes sous forme d’actions 14
  15. 15. (1)CROISSANCE DU BAIIA AJUSTÉ CONSOLIDÉ Exercise 2011 Exercise 2005 (en millions de dollars) (en millions de dollars) 342,5 342.2 319,2 319.2 316.2 281,6 281.6 285,5 285.5 251,7 251.7 216,4 216.4 168,1 168.1 TCAC de +13 % (2) (3) 2005 (2) 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (1) BAIIA ajusté antérieur à 2010 tel que déclaré selon les PCGR canadiens; 2010 et 2011 tels que déclarés selon les IFRS. (2) Les résultats antérieurs à 2007 sont ceux du partenariat (3) Obtenu en ajoutant les résultats du partenariat avant le 14 mars 2007 aux résultats du Fonds pour l’exercice. Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 15
  16. 16. FLUX DE TRÉSORERIE DISPONIBLESFlux de trésorerie disponibles(1) Flux de trésorerie disponibles par action(en millions de dollars) ordinaire(2) $221.5 $221.2 221,2 $ $1.08 $197.6 197,6 $ 1,08 $ $1.04$ 1,04 YTD 2011 YTD 2010 FY 2011 Exercice 2011 FY 2010 Exercice 2010 Exercice 2011 Exercice 2010 (1) Flux de trésorerie disponibles avant le versement de dividendes sur les actions ordinaires et privilégiées. (2) Calculé comme suit: (Flux de trésorerie disponibles avant le versement de dividendes sur les actions ordinaires et privilégiées, moins dividendes sur les actions privilégiées)/nombre moyen pondéré d’actions ordinaires en circulation. Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 16
  17. 17. LIQUIDITÉS (en millions de dollars) 31 mars 2012 31 déc. 2010 Le 13 avril 2012, Aimia a prolongé de deux ans, soit jusqu’au 23 avril 2016, Trésorerie et équivalents de trésorerie 179,8 202,1 l’échéance de sa facilité de crédit Liquidités soumises à restrictions renouvelable existante de 300 M$ 17,4 15,1 et a obtenu une autre facilité de Placements à court terme crédit renouvelable d’un montant 52,9 58,4 n’excédant pas 200 M$, pour une Placements à long terme dans des obligations durée ne dépassant pas la 280,7 279,7 nouvelle date d’échéance. 530,8 555,3 Le 23 avril 2012, un montant de Portion actuelle de la dette à long terme 200 M$ en billets garantis de 200,0 200,0 premier rang, série 1 a été Dette à long terme remboursé avec les fonds 372,1 386,7 provenant de la facilité de Dette totale crédit renouvelable. 572,1 586,7 Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 17
  18. 18. DIVIDENDES ORDINAIRESRatio de distribution d’AIM Rendement des actionsLa politique sur les dividendes va continuer d’être examinée annuellement 6.0% 6,0 %pour s’assurer que la croissance du ratio de distribution estproportionnelle aux flux de trésorerie disponibles générés par Aimia. 5,0 % 5.0% $113 113 $ $108 108 $ $100 100 $ 4.0% 4,0 % 3,0 % 3.0% 29 $ $29 2,0 % 2.0% 1,0 % 1.0% 2009 2010 2011 2012 0,0 % 0.0% Common Actions ordinaires Actions priviléiées Preferred Q110 Q210 Q310 Q410 T1 Q111 T2 Q211 Q311 Q411 1/4/2010 2/4/2010 3/4/2010 4/4/2010 5/4/2010 6/4/2010 7/4/2010 8/4/2010 9/4/2010 10/4/2010 11/4/2010 12/4/2010 1/4/2011 2/4/2011 3/4/2011 4/4/2011 5/4/2011 6/4/2011 7/4/2011 8/4/2011 9/4/2011 10/4/2011 11/4/2011 12/4/2011 1/4/2012 2/4/2012 3/4/2012 4/4/2012 T1 T2 T3 T4 T3 T4 T1 Q112 2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2012 • Dividende versé sur les actions ordinaires Dividende annuel en hausse de 6,7 % pour s’établir à 0,64 $ Rendement des actions appelé à dépasser 5 %, compte tenu du cours de clôture le 3 mai 2012 Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 18
  19. 19. RÉSUMÉ DU RACHAT DES ACTIONS ORDINAIRES ActionsOffre publique de rachat dans le Valeur totale Prix moyen par Common Shares Repurchased (MM) Actions ordinaires rachetées (millions)cours normal des activités ordinaires (millions) action ordinaire Average Price par action ordinaire Prix moyen per Common Share rachetéesTotal des actions rachetées au 13 mai 2011 19 983 631 233,0 $ 11,66 $ $12.58 12,58 $Offre publique de rachat dans le cours normal des activités renouvelée $12.34 12,34 $16 mai 2011 – 31 décembre 2011 6 262 800 75,8 $ 12,10 $ 480 000 10,94 $ $10.941er janvier 2012 – 31 mars 2012 5,9 $ 12,30 $ 13.0 13,0 13,2 13.2Offres publiques de rachat dans le cours normal des activités initiale etrenouveléeTotal des actions rachetées au 31 mars 2012 26 726 431 314,7 $ 11,77 $31 mars 2012 – 3 mai 2012 1 481 900 18,3 $ 12,35 $Total des actions rachetées 28 208 331 333,0 $ 11,81 $ 2.0 2,0Total des actions ordinaires en circulation au :31 mars 2012 173,4 million FY 2010 Exercise 2010 FY 2011 Exercise 2011 Q1 2012 T1 20123 mai 2012 171,9 million Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 19
  20. 20. TENDANCES POUR LE PREMIER TRIMESTRE DE 2012 ET 2012Premier trimestre de 2012 • Facturation brute de 537 M$, en hausse de 2,1 % sur une base de devises constantes, compte non tenu de Qantas • BAIIA ajusté de 89 M$, en hausse de 22,5 % par rapport à l’an dernier • Flux de trésorerie disponibles avant versement de dividendes de 18,3 M$, en hausse de 39,5 M$Confirmation des tendances pour 2012 • Croissance de la facturation brute variant entre 3 % et 5 %(1) • BAIIA ajusté variant entre 370 $ et 380 M$ • Flux de trésorerie disponibles avant versement de dividendes variant entre 220 M$ et 240 M$ (1) Les tendances en ce qui concerne la croissance de la facturation brute excluent l’impact de la perte d’un client (Qantas) dans la région APAC à la fin du premier trimestre de 2012. Les plages de croissance ciblées sont basées sur la facturation brute déclarée en 2011, compte non tenu des 40 M$ reliés à Qantas. La perte du client aura un impact négligeable sur le BAIIA ajusté Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 20
  21. 21. RUPERT DUCHESNEChef de la direction du groupeExamen stratégique
  22. 22. DIRIGEANTS De gauche à droite : Vince Timpano, Susan Doniz, Rupert Duchesne, Liz Graham, Mark Hounsell, Sandy Walker, David Johnston, Melissa Sonberg, David Adams• Rupert Duchesne • Liz Graham • Melissa Sonberg• David Adams • Mark Hounsell • Vince Timpano• Susan Doniz • David Johnston • Sandy Walker Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 22
  23. 23. EXAMEN STRATÉGIQUE• 2011 : une année record pour Aimia• Progrès dans la région EMOA• Lancement officiel de la nouvelle marque Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 23
  24. 24. L’HISTOIRE D’AIMIASeul fournisseur de services complets de fidélisation actif dans plus de 20 pays Aéroplan devient une Groupe Aeroplan entité distincte dAir Italia devient Aimia Canada1984 1991 2002 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PAPE du Fonds Le Fonds de revenu de revenu Aéroplan devient une société 1984-1990 Aéroplan (Groupe Aeroplan Inc.) Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 24
  25. 25. ÉCHELLE ET ENVERGURE MONDIALES INÉGALÉES Canada R.-U. Italie É.-U. Japon Liban Bahreïn Jordanie Qatar Mexique Égypte EAU Hong Kong Oman Inde SingapourFacturation brute consolidée Brésil Indonésie Malaisie Exercice 2011 2,23 G$ Chili Australie Nouvelle 58% 58 % -Zélande LA PLUS VASTE Canada SOCIÉTÉ DU 42% 42 % MONDE EXCLUSIVEMENT Rest of World Reste du monde VOUÉE À LA FIDÉLISATION Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 25
  26. 26. UNE ENTREPRISE MULTINATIONALE INSPIRANT LA FIDÉLITÉGRÂCE À UNE OFFRE MONDIALE COMPLÈTE Programmes de fidélisation coalisés Analytique des données de fidélisation Services de fidélisation propriétaires Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 26
  27. 27. ÉTATS-UNIS ET ASIE-PACIFIQUE• 2011 : une année de repositionnement• Poursuite de l’acquisition de compétences en fidélisation• Entente avec Standard Chartered Bank Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 27
  28. 28. EUROPE, MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 28
  29. 29. EUROPE, MOYEN-ORIENT ET AFRIQUENectar R.-U.• Principal moteur de croissance en 2011• Nombre record de 18,5 millions de membres• British Gas déjà notre deuxième partenaire en importance• Ajout d’easyJet Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 29
  30. 30. RENOUVELLEMENT DE L’ENTENTE AVEC SAINSBURY’S Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 30
  31. 31. EUROPE, MOYEN-ORIENT ET AFRIQUEMoyen-Orient• Prolongation de l’entente avec HSBCNectar Italia• Principal programme de fidélisation du pays comptant 9 millions de membres• Bonne année malgré un contexte commercial difficile Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 31
  32. 32. SOLUTIONS DE MAGASINAGE INTELLIGENTES : PREMIERSEXPERTS MONDIAUX DE L’ANALYTIQUE DE LA FIDÉLITÉ 1re chaîne mondiale de 2e chaîne de 2e chaîne de 2e chaîne de magasins pharmacies supermarchés en Suisse supermarchés en Australie d’alimentation au Canada Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 32
  33. 33. CANADA• Résultats record en 2011Fidélisation propriétaire• Solide gestion des coûts• Expansion dans de nouvelles verticales• Création de synergies Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 33
  34. 34. AÉROPLAN CANADA2011 : une année record pour Aéroplan• Croissance vigoureuse du chiffre d’affaires• Faible coût par mille échangé• Accent mis sur la gestion de la productivité et des dépenses• Potentiel d’accumulation accru avec Costco Canada• Renouvellement des ententes avec Imperial Oil – Esso et Home Hardware• Améliorations constantes Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 34
  35. 35. INVESTIR DANS NOTRE AVENIRDevenir le chef de file mondialement reconnu de la gestion de la fidélisation2011 : Aimia a pris un certain nombre d’initiatives stratégiques importantes quivont nous rapprocher de nos objectifs. Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 35
  36. 36. CLUB PREMIERUne occasion de reproduire l’entreprise à succès Aéroplan canada au Mexique• Aimia a porté à près de 30 % sa participation dans Club Premier, le programme pour grands voyageurs d’Aeromexico• Après une année d’exploitation, Club Premier compte trois millions de membres• Lancement d’une carte de crédit bimarque avec Banamex, la plus importante banque de détail du Mexique• Conclusion de partenariats clés dans la vente au détail: – Partenariat avec Soriana, une des grandes chaînes dépicerie du Mexique, lancé en début dannée – Sanborns, une importante chaîne de dépanneurs, prévue au T2 2012• Club Premier a dépassé les attentes• On s’attend à ce que Club Premier procure un rendement significatif aux actionnaires d’Aimia Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 36
  37. 37. CARDLYTICS : LIBÉRER LA FORMIDABLE VALEURPOTENTIELLE DE LA FIDÉLITÉ NON BASÉE SUR UNE DEVISE Consom- Marchand Banques mateurs • RCI considérablement • Canal publicitaire de • Primes de valeur pour les amélioré grâce à un confiance clients ne coûtant rien ciblage précis • Expérience supérieure des • Part des rentrées • Visibilité inégalée consommateurs • Protection des données client Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 37
  38. 38. NOUVELLES ENTREPRISESBrésil• Partenariat avec Multiplus, le plus important réseau de fidélisation du Brésil• Efforts déployés pour bâtir, développer et transformer l’industrie des services de commercialisation de la fidélisationInde• Partenariat avec Tata Capital, un joueur de taille sur le marché indien• Création et recherche de partenariats• Mise sur pied d’une coalition de vente au détail Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 38
  39. 39. RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE• Initiatives de soutien menées par les employés partout dans le monde• Amélioration de la mesure de l’empreinte carbone globale de l’entreprise• Mise au point et en place de notre approche mondiale en matière de responsabilité sociale d’entreprise Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 39
  40. 40. UN AVENIR PROMETTEUR• Nouvelle marque soutenant notre vision de la fidélité inspirée NOS PRIORITÉS VISENT À• Vaste envergure géographique PROCURER UNE CROISSANCE• Aimia est la mieux placée pour soutenir la concurrence DURABLE À LONG toujours plus vive du milieu en offrant une gamme TERME À NOS complète et mondiale de produits et services – fidélisation ACTIONNAIRES coalisée, fidélisation propriétaire et l’analytique de la fidélité• Investissement dans notre avenir Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 40
  41. 41. UN AVENIR PROMETTEUR FIDÉLISATION ANALYTIQUE FIDÉLISATION COALISÉE DE LA PROPRIÉTAIRE FIDÉLITÉ Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires 41
  42. 42. PÉRIODE DE QUESTIONS
  43. 43. MERCI

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