Este documento describe soluciones comunes a problemas de impresión e incluye una tabla con fallas, descripciones y soluciones. La tabla incluye soluciones para atascos de papel, la impresora que no imprime, un motor defectuoso, una cabeza de impresión que no está lista y más.

1. FALLAS FALLA DESCRPCCION SOLUCION
IMPRESOR
A DE
INYECCION ATASCOS DE PAPEL Si las luces de Encendido y del Apague la impresora,Espere unos segundos,
botón Reanudar de la impresora Encienda la impresora,i aparece un mensaje
parpadean alternativamente, de error en la pantalla del equipo, haga clic en
puede que se haya producido un Cancelar, Si aparece un mensaje de error en
atasco de papel la pantalla del equipo, haga clic en Cancelar.
Espere unos minutos a que la impresora
solucione el atasco de papel.
ASTACOS DE PAPEL si el problema sigue hacer lo retirar la bandeja de salida de papel,si hay
siguiente papel atascado en el mecanismo jalar con
mucho cuidado una o dos hojas para reducir la
presion de la pila del papel y saca
cuidadosamente el resto de papel, verificar
que no quede residuos de papel ni de otro
elemento, colocar la bandeja y la tapa
superior de la impresora prender, Si las luces
han dejado de parpadear pero la luz de
encendido está verde, vuelva a imprimir el
documento.
LA IMPRESORA NO En caso de puerto paralelo Verificar si la impresión no está interrumpida
IMPRIME debido a algún error. Para esto, ingresar al
Panel de Control, Impresoras, hacer
clic derecho sobre la impresora que tiene
problemas y asegurarse de que no esté con
una tilde la opción llamada Pausar impresión,
Interrumpir impresión o Usar
la impresora sin conexión. Probar reinstalando
el controlador de la impresora.
LA IMPRESORA NO En caso de puerto USB realizar la misma de verificacion en el panel de
IMPRIME control y revisar la configuracion del puerto
USB Configurar el modo del puerto USB a 1.1,
ya sea desde el BIOS SETUP o desde el sistema
operativo.
MOTOR FALLANDO Alguna sustancia en el moviendo manualmente el mecanismo del
POR PROBLEMAS DE mecanismo o el motor es motor o medir la resistencia del motor que
ENCENDIDO defectuoso nos debe dar 18ohmios y cambiar los drivers
del motor cr, remover la sustancia o
remplazar el motor cr y ensamblar.
EL CABEZAL DE el motor no se mueve del riel de el motor no se mueve del riel de
IMPRESIÓN NO ESTA desplazamiento desplazamiento, las poleas son defectuosas y
LISTA PARA revisar que el ritmo de impresion no este
IMPRESIÓN defectuoso. reemplazar las poleas y ajustar
el ritmo lubricar mecansimos

2. IMPRESIÓN En una impresora de inyección reinstalar el cartucho, utilizar papel que
BORROSA de tinta, los caracteres borrosos indique el manual de la impresora con sus
o manchados pueden ser requerimientos tecnicos.
resultado de utilizar varios tipos
de papel inapropiados para este
tipo de impresión. Esto también
puede ocurrir si hay un
problema con la conexión entre
el cartucho de impresión y el
soporte.
Los trabajos de Se seleccionó un controlador de Asegúrese de que esté instalado el
impresión son muy impresora incorrecto El controlador de impresora correcto y que esté
lentos controlador HP Colorsmart está configurado como predeterminado. Si la
configurado en calidad Óptima y impresión continúa lenta, siga con la próxima
papel Satinado o Transparente.El solución.Apague la impresora. Desconecte el
sistema del equipo se ejecuta cable de alimentación y el cable de datos de la
con los requisitos mínimos. unidad.Vuelva a conectar el cable de
alimentación a la unidad y enciéndala Imprima
una prueba de autodiagnóstico
Las imágenes en El documento se ve en colores En la aplicación de software que esté
color se imprimen en en la pantalla del equipo, pero utilizando para imprimir, haga clic en el menú
blanco y negro › se imprime en blanco y negro. Archivo
Haga clic en Imprimir . Se abre el cuadro de
diálogo Imprimir
Asegúrese de que el nombre de la impresora
que está usando aparezca en el cuadro
Nombre . Si fuese necesario, use la lista
desplegable para seleccionarla
Pulse el botón Propiedades . Se abre el cuadro
de diálogo Propiedades
Verifique las opciones en las fichas de
propiedades para asegurarse de que estén
seleccionadas las opciones de color
apropiadas
Si hay una marca de verificación junto a
Imprimir en escala de grises , haga clic en la
casilla para eliminar la marca, y haga clic en
Aceptar
Intente imprimir otra vez

3. Un cartucho de tinta El indicador luminoso Compruebe que la impresora esté encendida
está insertado Reanudar parpadea (luz superior y levante la cubierta superior para que el
incorrectamente y la de color amarillo). carro se desplace hacia el centro.
impresora no El cartucho de tinta queda Retire el cartucho de tinta que lleva instalado
identifica bloqueado en el centro de la (si piensa volver a utilizarlo, guárdelo en su
guía del carro. caja protectora). Desempaque
La calidad de impresión es un nuevo cartucho y retire con cuidado la
deficiente, faltan colores o salen cinta protectora que cubre las boquillas de
páginas en blanco. tinta.
Encaje el cartucho en su posición. Escuchará
un chasquido cuando el cartucho entre en su
sitio en el carro. Cierre la
cubierta superior. El indicador luminoso
Reanudar parpadea durante unos segundos,
luego se apaga y se oye el ruido del carro que
vuelve a su posición inicial, en el lado derecho
de la impresora.
Patrones de luces El equipo esta apagado o la Asegúrese de que el producto este conectado
parpadeantes fuente de alimentación se a una fuente de alimentación activa
encuentra inactiva Intente desconectar y volver a conectar el
producto a la fuente de energía eléctrica o
intente conectar a otra fuente Asegúrese
de que no haya interruptores apagados
Asegúrese de que la impresora está conectada
a una toma de corriente en funcionamiento