1. Cultura Orientada a
Resultados

2. “ Sólo aquello que es medible es gestionable ”.
Peter Drucker
"No pretendamos que las cosas cambien,
si siempre hacemos lo mismo.”
Albert Einstein
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3. Los Gobiernos en la actualidad buscan...
>Trabajar con altos niveles de transparencia
>Alinear la operación con el plan estratégico.
>Adoptar mejores prácticas en la gestión operativa
(Procesos y Proyectos)
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4. … Sin embargo, se enfrentan retos significativos
• Proyectos heredados.
• Escasa flexibilidad en sus adecuaciones.
• Inercia y resistencia al cambio
• Exceso de Indicadores y que no vinculados a objetivos.
• Falta de colaboración en los planes matriciales
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11. Verbos sugeridos para redactar objetivos
¡ A lo que nos dedicamos NO es un Objetivo !
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12. Los principales factores de éxito en
las organizaciones son foco y
alineamiento organizacional.
Norton y Kaplan
HBRLA, Octubre, 1992
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13. Administración de Proyectos
Directrices:
>Project Management Institute (PMI)
>Marco de trabajo de Zachmann
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14. Administración de Procesos
Administración de Procesos:
>Propuesta de Business Process Management (BPM)
>Process Blue Print
>Evaluación de procesos según Valor y Desempeño
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15. Indicadores de desempeño
• Alineación vertical y Horizontal de los objetivos.
• Adecuada frecuencia de medición.
• Consistencia entre los objetivos y los indicadores.
• Asignación de un responsable por indicador.
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16. Metodología
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17. Metodología
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18. Metodología
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19. Metodología
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20. Factores críticos de éxito
• Compromiso de la dirección.
• Continuidad en el proceso
• Planificación participativa v/s Control de la ejecución.
1. Integración de los colaboradores.
2. Simplicidad y rapidez en el proceso.
3. Comunicación del avance en los resultados.
• Administración de consecuencias
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21. Beneficios esperados
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22. Vista general
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23. Vista general
Se ingresa la estructura organizacional que soportará la gestión de la organización
Esta actividad permitirá:
1. Definir los usuarios del sistema.
2. Establecer los responsables de los diferentes niveles y sus áreas de responsabilidad
3. Generar los permisos para la revisión de los avances de los objetivos.
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24. Vista general
Se ingresa la estructura organizacional que soportará la gestión de la organización
Esta actividad permitirá:
1. Definir los usuarios del sistema.
2. Establecer los responsables de los diferentes niveles y sus áreas de responsabilidad
3. Generar los permisos para la revisión de los avances de los objetivos.
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25. Vista general
Se ingresa la estructura organizacional que soportará la gestión de la organización
Esta actividad permitirá:
1. Definir los usuarios del sistema.
2. Establecer los responsables de los diferentes niveles y sus áreas de responsabilidad
3. Generar los permisos para la revisión de los avances de los objetivos.
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26. Vista general.
Establecer los ejes o perspectivas
Esta actividad permitirá:
1. Establecer objetivos, indicadores y metas por sectores .
2. Vincular los programas y macro procesos que soportarán los objetivos.
3. Establecer las Estrategias y marco de acción para los niveles táctico y operativo.
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27. Vista general.
Establecer los ejes o perspectivas
Esta actividad permitirá:
1. Establecer objetivos, indicadores y metas por sectores .
2. Vincular los programas y macro procesos que soportarán los objetivos.
3. Establecer las Estrategias y marco de acción para los niveles táctico y operativo.
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28. Vista general.
Establecer los ejes o perspectivas
Esta actividad permitirá:
1. Establecer objetivos, indicadores y metas por sectores .
2. Vincular los programas y macro procesos que soportarán los objetivos.
3. Establecer las Estrategias y marco de acción para los niveles táctico y operativo.
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29. Vista general.
Establecer los procesos y proyectos que soportarán los objetivos
Esta actividad permitirá:
1. Asegurar el logro del objetivo.
2. Asignar responsabilidades en la ejecución de los proyectos y procesos.
3. Darle sentido a la gestión por objetivos y generar una Cultura Orientada a Resultados .
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30. Vista general.
Establecer los procesos y proyectos que soportarán los objetivos
Esta actividad permitirá:
1. Asegurar el logro del objetivo.
2. Asignar responsabilidades en la ejecución de los proyectos y procesos.
3. Darle sentido a la gestión por objetivos y generar una Cultura Orientada a Resultados.
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Establecer los procesos y proyectos que soportarán los objetivos
Esta actividad permitirá:
1. Asegurar el logro del objetivo.
2. Asignar responsabilidades en la ejecución de los proyectos y procesos.
3. Darle sentido a la gestión por objetivos y generar una Cultura Orientada a
Resultados.
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32. Nuestros clientes en Chile
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