El documento describe los diferentes elementos que componen el entorno organizacional de una empresa y cómo estos pueden afectar su desempeño. Identifica factores internos y externos, incluyendo consumidores, proveedores, competidores, gobiernos y variables sociales, económicas, políticas y tecnológicas. Además, presenta una recapitulación de diferentes teorías de la administración como la teoría científica, clásica, de las relaciones humanas y conductual.