Presentacion utilizada en las jornadas de marketing digital realizadas en el centro guadalinfo de Huéscar

1. MARKETING DIGITAL,
ESTRATEGÍAS DE PROMOCIÓN
Y VENTA A TRAVÉS DE LA RED

2. •MARKETING DIGITAL: MARKETING DIGITAL: El
marketing digital es una modalidad de marketing que busca provocar
reacciones en los receptores(clientes) mediante comunicaciones
directas enviadas a través de medios digitales. ...entendido como todas
las acciones que competen al marketing tradicional pero en la red.
(banners, acciones en redes sociales, emailmarketing etc)
El marketing digital no es algo que esté por llegar, si no
que ya forma parte de la estrategia comercial de las
empresas

5. FRASE QUE SINTETIZA EL E-MARKETING
"Donde quiera que uno vaya, se percibe la
sensación generalizada de que todas las
empresas deben estar en Internet. Es cierto, la
presencia es importante. Pero el mayor
potencial de la red de redes, tal vez, no este en
habitarla, sino en aprovechar su capacidad
para hacer fluir información dentro de la
empresa, entre las empresas y con los clientes
reales y potenciales."

6. ETAPASDEL E-MARKETING
Las siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso de
e-Marketing:
•PRIMERA ETAPA…………………..CREACIÓN DEL SITIO WEB
•SEGUNDA ETAPA………………….ADQUISICIÓN DE VISITANTES
•TERCERA ETAPA………………….RETENCIÓN DE CLIENTES
•CUARTA ETAPA……………………LEALTAD DE LOS CLIENTES
•QUINTA ETAPA…………………….GENERACIÓN DE INGRESOS

7. PRIMERA ETAPA
Creación del SITIO WEB o pieza de comunicación
-Tener un "Plan de Negocio“. SIEMPRE.
-Diseño y la construcción. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL
POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO.
La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser un proceso
activo y dinámico, donde permanentemente exista mejoramiento
continuo, evolución y cambio.
Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseñando
de entrada un sitio demasiado sofisticado sin tener las ideas
previamente probadas en el Internet.
-Usabilidad

8. SEGUNDA ETAPA
ADQUISICION DE VISITANTES:
-Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte.
-Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios ((Google
Analytics)) http://www.google.com.ar/intl/es_ALL/analytics/
-Posicionamiento Web ((SEO & SEM))
-E-mail Marketing ((no confundir con SPAM))
-Banners
- Redes Sociales

11. TERCERA ETAPA
RETENCION DE CLIENTES:
-Estrategias de Fidelización (retener no es lo mismo que fidelizar)
-Generación de Comunidad
-Actualización de Contenidos
-Programas de Afiliados
-Promociones
-Servicios On Line

12. CUARTA ETAPA
LEALTAD DE LOS CLIENTES:
Los resultados deben ser medidos y
comparados contra el plan y las metas,
previamente definidas.
La buena y oportuna atención al cliente es
fundamental para lograr su lealtad.

13. QUINTA ETAPA
GENERACION DE INGRESOS:
La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que deben retribuir
beneficios a la empresa. El e-Marketing sirve para generar e
incrementar dichos beneficios

14. ¿POR QUE TANTO INTERÉS EN INTERNET?
Las caracteristicas demográficas de los usuarios de internet
hacen de este segmento un mercado grande y rentable:
Altos ingresos.
Buena educación.
Segmentación
Igual llegada a hombres y mujeres.
La mitad de los usuarios de internet mira menos tv y pasa
más tiempo online!

15. ¿QUE DEBO HACER PARA PROMOCIONAR MI
EMPRESA EN LA RED?
AL IGUAL QUE ADORNAS EL ESCAPARATE
DE TU TIENDA, Y PROMOCIONAS TUS
PRODUCTOS CON REBAJAS
ESE ESCAPARATE TIENE QUE ESTAR
PRESENTE EN LA RED
DE ESTA MANERA TU PÚBLICO SE
INTERNACIONALIZA Y TU EMPRESA LLEGA
MÁS LEJOS GEOGRÁFICAMENTE

16. TU ACTIVIDAD EN LA RED NO DEBE SER
ESTÁTICA
HAY QUE GENERAR ACTIVIDAD DINÁMICA,
ACTUALIZANDO CONTENIDOS, PROMOVIENDO
REBAJAS ON LINE, GENERANDO CLIENTES Y
MANTENIENDO ESOS CLIENTES, ETC...
PARA ELLO HAY DIFERENTES HERRAMIENTAS
WEB 2.0 ACCESIBLES PARA DAR USABILIDAD
AL EMPRESARIO

17. ¿QUE ES LA WEB 2.0?
El termino Web 2.0 está
comunmente asociado con un
fenómeno social, basado en la
interacción que se logra a partir de
diferentes aplicaciones web, que
facilitan el compartir información, la
interoperatividad, el diseño
centrado en el usuario y la
colaboración en los contenidos

21. ¿Qué es un blog?
“Es un sitio web periódicamente actualizado que
recopila cronológicamente textos o artículos de
uno o varios autores, apareciendo primero el
más reciente, donde el autor conserva siempre
la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente. El término blog proviene de las
palabras web y log (’log’ en inglés = diario)”

22. ¿Por qué son importantes?
 Ejemplo de participación y
aprovechamiento de la
inteligencia colectiva
 Fundamentales en la
configuración de los
resultados de los motores de
búsqueda

23. Los blogs son:
 Fáciles de usar
 Están vivos (tienen estructura
cronológica)
 Interactivos
 Cercanos
 Versátiles

24. Orientarse en la blogosfera
Directorios de Blogs:
 Bitácoras
 Google blogs
 Technorati
 La gran Guía de los blogs
 Blogger
 Wordpress

25. Orientarse en la blogosfera
El mejor método de promocionar un blog
es el “boca a oreja”

26. Evaluar los blogs
1. Identidad del autor
2. Diseño de la interfaz
3. Contenido editorial
4. Antiguedad y frecuencia de actualización
5. Política de enlaces
6. Listado de blogs (blogroll)
7. Enlaces de entrada (inbound links)
8. Comentarios y debates
9. Análisis de la audiencia
Blogs : La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y a ciudadanos

27. Herramientas (Blogger)

28. Trabajar con Blogger

30. REDES SOCIALES

31. ¿Por qué es tan importante estar
en las Redes Sociales?
•50% del tiempo de los usuarios en Internet
es en las redes sociales
• El 85% de los usuarios utilizan alguna red
social
• El 70% de los usuarios visitan sus redes a
diario
•El 55% de los usuarios siguen alguna
marca a través de las redes sociales

34. Excelente para captar
gente que le gusta tu
marca, quiere opinar o
participar en concursos
Es bueno como canal
de exposición de
productos/servicios
Cada vez va más en
aumento ya que los
propios visitantes
pueden compartir tus
artículos “Compartir”

35. Es eficaz y permite
monitorizar palabras
claves relacionadas con
nuestra actividad
Es bueno ya que permite
integraciones web que
mejoran la captación de
clientes
Inicialmente será escaso
pero si se hace bien
puede generar bastantes
visitas cualificadas

36. Herramientas
No es tan potente en este
aspecto como Facebook y
Twitter pero puede generar
negocio si te posicionas como
experto
Es efectivo para reforzar
personalmente su marca lo
que repercutirá en la de la
empresa
Muy escaso aunque algunas
aplicaciones de Linkedin
pueden llevarte alguna visita

37. Herramientas
Es excelente como canal de
información y
entretenimiento
Gran fuerza gracias a la
viralidad de los videos
Amplio para recuento de
record de visitas aunque hay
que simultanear en
diferentes redes sociales
descritas anteriormente

38. ¿Está funcionando nuestra estrategia en Social
Media?
•
¿Han crecido las entradas a nuestra web?
¿Convierte el visitante que entra
•
por Redes Sociales en cliente?
¿En rentable?
•

39. Seguidores que Interactúan

40. Todos los Seguidores

41. Métricas para Twitter
•
Nº de Seguidores
•
Nº de Seguidos
•
Nº de Tweets
•
Nº de ReTweets
•
Nº de listas en las que estamos agregados

42. Influencia
¿Cuál es nuestro nivel de Influencia?

43. Cómo interactuar en Redes Sociales
El Social Media significa “Generar
Conversaciones”
No pienses en vender y venderas
Piensa en conversar
Trasladar las conversaciones en Resultados

44. Cómo interactuar en Redes Sociales
50% Comunicar
50% Escuchar

45. Cómo interactuar en Redes Sociales
Pensar SIEMPRE en el cliente
Ser Honesto

46. Gestión de la Reputación Online
Gestionar nuestra
Reputación Online

47. ESTATE ATENTO A LO QUE DICEN EN TU
EMPRESA
HAZ QUE TU EMPRESA ESTÉ PRESENTE
EN LOS CANALES 2.0

48. ¿PREGUNTAS?....
PREGUNTAS?
Luisa Mª Román Jiménez
Dinamizadora Informática
Centro guadalinfo de Huéscar
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