39. Konsumentmakt
Nej till reklam.
Konsumenterna vill själva bestämma när och
hur de konsumerar media.
Vi har inte längre samma kontroll över det
publika samtalet om oss.
53. Ju mer våra konsumenter använder
digitala tjänster, desto mer växer
kraven på bättre tjänster.
54. Välkommen till den nya
marknaden för digitala
applikationer!
Omsättning 2006: 47 miljoner USD
Beräknad omsättning 2009: 430 miljoner USD
Källa: IDC Nordic 2007
59. Communities Sök
Handla
Dating Visa
Mötes- Dela
Networking Verktyg Spara
platser Räkna
Forum Läs
Se
Virtuella världar Rekommendera
Lyssna
MÄNNISKORNA INNEHÅLLET
62. Definition:
Användaren ska själv kunna vara med och
bidra till sajtens innehåll.
Användaren ska kunna ha kontroll över sin
information.
Designen ska vara fyllig, interaktiv och
användarvänlig.
Exempel: Youtube, Flickr, Wikipedia, Del.icio.us
KÄLLA: wikipedia.com
63. I en webb 2.0-lösning
deltar konsumenter aktivt i mötet med
företagets produkter och tjänster på
ett sätt som adderar värde och innehåll
till tjänsterna och produkterna.
92. Site: iowweyou.co.uk
Info: Planeringsverktyg för kompisgäng, resesällskap, studenter osv.
Håller reda på vem som är skyldig vem pengar och lägger upp en
plan för hur det ska betalas tillbaka.
93. Site: mint.com
Info: Ger användaren en total överblick av sin ekonomi, hur
kostnaderna fördelas på olika områden över tid samt förslag på
hur man kan sänka kostnaderna.
94. Site: expensr.com
Info: Verktyg för att få kontroll över sin ekonomi. Möjlighet att jämföra
sina utgifter med andra människor i liknande livssituation.
95. Site: buxfer.com
Info: Synkronisera dina konton och kreditkort automatsikt på ett ställe.
Total kontroll över ekonomin med access via mobilen.
96. Site: lendingclub.com
Info: Den första peer-2-peer lånesite som har utnyttjat Facebooks
gränssnitt för att stödja finasiella transaktioner
98. INFÅNGARE KÖPHJÄLP AVSLUT SERVICE
Nå kunden med Hjälp kunden att Ge kunden möjlighet Hjälp kunden innan
rätt budskap vid fatta rätt beslut. att avsluta på det sätt de vet att de
rätt tillfälle. kunden vill. behöver det.
99. Case – Blocket
”Att nå kunden med rätt budskap
vid rätt tillfälle”
100.
101. • Vid byte av budskap och budskap närmare avslut - en
tredubbling av antal klick
• Fler klick, fler ansökningar om lån
109. Strategiska frågeställningar
Externt
• Påverkas vi av denna utveckling?
• Vad är det som påverkar oss mest?
• Hur kommer detta att påverka oss;
- Erbjudanden? Produkter? Marknadsföring etc?
• Vilka är våra största möjligheter?
• Vilka är våra största hinder?
Internt
• Stödjer vår marknadsposition, affärsidé
och varumärke en eventuellt snabbare
förflyttning mot web 2.0?
• Finns det ett internt perspektiv?
- Exempel på användningsområden?
Vad borde vi göra först av allt?
