Intervención en el aula CAMON Alicante con la conferencia "La revolución digital: Guía de comunicación para ONG's"

1. La revolución digital. Guía de comunicación para ONG's Antoni Gutiérrez-Rubí www.gutierrez-rubi.es CAMON 10/11/2009

2. www.gutierrez-rubi.es

3. www.slideshare.net/Antoni

5. SOCIEDAD DIGITAL ≠ SOCIEDAD INDUSTRIAL

6. Sociedad Industrial

8. Sociedad Digital

10. S XIX Sociedad Industrial

11. S XXI Cloud computing “Sabemos que los archivos de los usuarios están haciéndose cada vez más grandes y quieren compartirlos, guardarlos en la nube, y no preocuparse de en qué ordenador están” . Enrique Dans

12. Los 10 años más rápidos de la Historia En 1998 nace Google…

13. Los 10 años más rápidos de la Historia Hace 8 años no había blogs

14. Los 10 años más rápidos de la Historia Hace 7 años no se enviaban sms

15. Los 10 años más rápidos de la Historia Hace 4 no existían YouTube ni Facebook

16. Los 10 años más rápidos de la Historia Hace dos no sabíamos lo que era Twitter

17. 2. NUEVOS CONCEPTOS

18. Audiencias Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

19. Públicos Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

20. Targets Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

21. Consumidores Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

22. Espectadores Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

23. Electores Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

24. Oyentes Ciudadanía digital NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

25. Audiencias Ciudadanía digital Públicos Targets Oyentes Espectadores Consumidores Electores NUEVOS CONCEPTOS – 1 -

26. Publicidad Conversaciones NUEVOS CONCEPTOS – 2 -

27. Marketing NUEVOS CONCEPTOS – 2 - Conversaciones

28. Eslóganes NUEVOS CONCEPTOS – 2 - Conversaciones

29. Campañas NUEVOS CONCEPTOS – 2 - Conversaciones

30. Publicidad Marketing Eslóganes Campañas NUEVOS CONCEPTOS – 2 - Conversaciones

31. Webs Redes (Web 2.0) NUEVOS CONCEPTOS – 3 -

32. La dimensión online Web 2.0 De conectar máquinas para acceder a contenidos estáticos… … a conectar y relacionar individuos dentro de comunidades articuladas.

33. La dimensión online Web 2.0 La fuerza de la red (dentro y fuera de empresas y organizaciones), del conocimiento compartido y de los conceptos asociativos frente al uso individual y unidireccional de “portales” de contenidos.

34. Nuevos Protocolos en la Red Internet clásica 1.0 Web 2.0 Unidireccional, estática… Poder Jerarquía Multicanal, asociativa… Mérito, credibilidad Horizontalidad Individuo, verticalidad Red, asociación Protocolo, reglas… Etica, pautas… Contenido es de uno (copyrigth) Contenidos compartidos (copyleft), se citan las fuentes como valor

35. Internet clásica 1.0 Web 2.0 Contenidos, “portales” Software comercial Buscadores: Yahoo, Google… Servicios, “blogs”, “wikis”, RSS Software libre Experiencias para compartir: Wikipedia, YouTube, Flickr, Menéame, Del.icio.us, MySpace…

36. ¿Qué ha cambiado? http:// exaps.blogspot.com /2008/02/ presentacin -sobre- poltica -20. html Un emisor Interacción entre muchos emisores. Un receptor Conversación. Individuo Comunidad de proximidad. Pasividad Participación y creación. Medios clásicos TIC (Internet como medio libre). Contacto personal Red. Individualismo Colaboración. Partido Crowdsourcing . Poder Mérito. Publicidad Marketing viral. Militante Simpatizante.

37. ¿Qué ha cambiado? http:// exaps.blogspot.com /2008/02/ presentacin -sobre- poltica -20. html

38. ¿Web 2.0?

39. El poder de las redes

40. Habilidades digitales DEL TENER, AL ESTAR. DEL ESTAR, AL SER. De tener un blog, a estar en la Red. De estar en la Red, a ser Red.

41. Individuo Comunidades Ruptura de la identificación: Intereses compartidos socioeconómica territorial NUEVOS CONCEPTOS – 4 -

42. + COMUNIDAD REDES SOCIALES

45. Poder Posición ≠ presencia NUEVOS CONCEPTOS – 5 -

46. REPUTACIÓN DIGITAL +IDENTIDAD NUEVOS CONCEPTOS – 6 -

47. Hay diferentes identidades

48. Identidad personal

49. Antoni Identidad propia

50. AGR Tony Toni Tonino Antoni Identidad reputada

51. El Pagerank

52. El 90% de las búsquedas en España se hacen a través de Google De estas búsquedas, no se suele pasar de los tres primeros lugares listados. El Page Rank es uno de los factores que determinan la posición que tendrá una página dentro de los resultados de búsqueda Hay una diferencia abismal entre salir el primero (56% de clics) o el segundo (13%)

53. Hay una diferencia abismal entre salir el primero en Google y salir el segundo: 40% de los clicks para el primero, http://www.seoresearcher.com/distribution-of-clicks-on-googles-serps-and-eye-tracking-analysis.htm y el segundo tan sólo un 10%

54. Identidad jerarquizada Antoni Toni AGR Tonino Tony

55. www.gutierrez-rubi.es =

56. Identidad vulnerable

57. Identidad que se diseña

58. Muchas noticias de ONGs salen en la red Si no se crea una identidad virtual propia, la crearan otros y tal vez ésta no será bona No se trata solo de las huellas que dejamos, sino de las huellas que el resto dejan de nosotros Si no creamos huellas propias, serán las otras las que encuentren cuando nos buscan Se debe gestionar nuestra identidad, que es híbrida (física y digital), pero seguimos teniendo una sola identidad

59. Como construirla ? La construcción de la identidad digital forma parte del proceso de aprendizaje en la cultura digital, de la creación de una marca en la red Debemos crear los propios espacios y canales de conocimiento y aportando nuestro propio nombres a ese nuevo conocimiento Canales personales como blogs, vídeoblogs, twitter, facebook, podcast, youtube... permiten dar a conocer a una institución o persona en la red Al darse a conocer, la gente lo enlazará y hablará sobre ello, llegando a ser la identidad digital

60. 3. NUEVOS ESCENARIOS

61. PERIODISMO CIUDADANO NUEVOS ESCENARIOS – 1 - SIN PRENSA (MEDIOS) SIN PERIODISTAS + INFORMACIÓN

62. La satisfacción ciudadana con los medios informativos ha pasado del 85% en 1973 al 59% en 2002. ( Pew Research Center ) Algunos críticos creen que la pérdida de influencia de los periódicos se debe a su falta de credibilidad.

63. Blogs como The Huffington Post han contribuido a crear las bases de un nuevo periodismo. Se refunda el oficio de informar en un mundo distinto. Los diarios convencionales no parecen preparados para dar una respuesta que les asegure la supervivencia.

64. Entre los ciudadanos entre 18 y 35 años, no llega al 20% los que dicen que ojean el periódico. La edad media del lector del diario es de 55 años.

65. www.periodismociudadano.com

66. + TRANSPARENCIA No hay secretos Se acabará sabiendo. Mejor que lo expliques tu. NUEVOS ESCENARIOS – 2 -

67. + FISCALIZACIÓN Activismo cívico NUEVOS ESCENARIOS – 3 -

68. MySociety, impulsado por Tom Steinberg, es un portal de servicios sin ánimo de lucro que permite saber a los británicos qué hacen sus representantes políticos y además que les escuchen.

69. Rastrea la actividad y la transparencia de los políticos británicos. Su principal fuerza de trabajo son los voluntarios y seis personas asalariadas. Montar FixMyStreet Costó 10.000 libras y ha resuelto 25.000 problemas.

71. FixMyStreet (Arreglen mi calle). Los ciudadanos informan de los problemas que hay en su vecindario, el sitio decide que agencia local es responsable y le envía un informe. FixMyStreet hace un seguimiento del problema, con fotos y vídeo incluídos.

72. WriteToThem (Escríbeles) TheyWorkforYou (Ellos trabajan para ti)

73. Comunicación tradicional Comunicación 2.0 NUEVOS ESCENARIOS – 4 -

75. http:// area - publica.blogspot.com /2007/11/los-principios-de-la- poltica -20. html 5. El juego comunicativo consiste en enviar información de un punto a una audiencia. Es el modelo de comunicación tradicional, que sigue los principios del telégrafo : un emisor envía un mensaje a un receptor con la esperanza de influirle. 6. En la Red, se produce una situación inédita : el receptor ignora el mensaje, tiene el control de lo que quiere escuchar y no hará caso salvo que tenga la impresión de que el emisor se dirige a él como individuo. 7. Internet promete un sistema de información abierto que permite a todos contrastar la información con otras fuentes. 8. El medio Internet permite hablar a todos dirigiéndose de manera personal a cada uno.

76. http:// area - publica.blogspot.com /2007/11/los-principios-de-la- poltica -20. html 9. Una regla básica de la comunicación es mantener el control del mensaje . 10. Pero ya no es posible controlar el mensaje . 11. Las técnicas clásicas de la comunicación política (gestión de la información, comunicación televisiva, relaciones públicas) empiezan a sufrir ya la presión de los nuevos medios. 12. Utilizando la Red no evitamos a los medios sino que los multiplicamos. Cada internauta se convierte en una posible fuente de opinión. 13. Más importante que Internet son las comunidades que Internet estructura . En esta realidad radican al mismo tiempo la fuerza y la complejidad del medio.

77. http:// area - publica.blogspot.com /2007/11/los-principios-de-la- poltica -20. html 14. Los políticos tienen razones para tener miedo a Internet si no son capaces de integrar la interactividad y las reglas del medio. 15. La Red permite afrontar el tipo de diálogo al que la democracia representativa aspiraba desde siempre. 16. Los individuos pueden ahora encontrar medios para hacerse oír. Es lo que se conoce como "vigilancia activa". 17. El medio favorece el humor: las parodias circulan más rápido que las doctrinas.

78. http:// area - publica.blogspot.com /2007/11/los-principios-de-la- poltica -20. html 18. La política en la edad de la Red significa que la gente se hace más organizada e inteligente colectivamente . 19. La Red facilita el acceso a la información y el paso a la acción . 20. Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Internet hará germinar las condiciones de una nueva práctica democrática .

79. INFLUENCIA BLOGGERS NUEVOS ESCENARIOS – 5 -

80. Los medios de comunicación tradicionales están perdiendo espacio, crédito y visibilidad

81. Internet es usado cada vez más como fuente de información

85. Internet y los bloggers tienen cada vez más credibilidad e influencia en la generación de opinión pública

89. Podemos saber su potencial de influencia a través de rankings objetivos: Page Rank de Google, Technorati, Alianzo …

91. NUEVOS ESCENARIOS + CONFIANZA CREDIBILIDAD DE LA IDENTIDAD NUEVOS ESCENARIOS – 6 -

92. En el mundo presencial, la identidad propia es una suma de detalles, de conversaciones, de factores históricos... En el mundo virtual es exactamente lo mismo: escritos, datos, conversaciones, interacciones, vídeos, comentarios... Como se gana la confianza Es con el tiempo como se gana credibilidad, y es con la credibilidad como llega la confianza

93. La confianza se debe mantener, y se mantiene generando conocimiento, opinión y comunicación Los ciudadanos conectados harán seguimiento, de lo que se dice y de como se dice Os convertiréis en prescriptores y líderes de opinión Importancia de la transparencia, de la verificación Nadie sabe más de algunos temas que vosotros. Debéis demostrarlo y compartir ese conocimiento Como se gana la confianza

94. Debéis responder a lo que os preguntan o comentan, y debéis hacerlo lo antes posible Cada interacción es una conversación. No se puede dejar una conversación Debéis informar de lo que hacéis y de lo que opináis Debéis iniciar conversaciones, interactuando con otras personas públicamente (comentarios en blogs, respuestas en Twitter, comentarios en Facebook...) Como se gana la confianza

95. NUEVOS ESCENARIOS + RAPIDEZ INSTANTANEO What are you doing? Que estás haciendo? NUEVOS ESCENARIOS – 7 -

97. esTwitter Twituneando Blog de Twitter Twittea Pistachio Twitip TwitterApps Microblink Tweetcrunch Fuentes de información sobre Twitter y Microblogging http://marccortes.blogspot.com/2009/02/fuentes-de-infromacion-sobre-twitter-y.html

99. “ Un gorjeo es un sonido que se escucha a distancia. Pero no se escucha por su alto de volumen, sino por lo agudo que es.”

100. @ (identidad) RT (Reputación) # ( Contexto)

101. 2008 1,2 millones 6 minutos 2009 (Marzo) 20 millones 17 minutos Twtter prevé tener 25 millones de usuarios registrados a finales de 2009 + 1666%

109. “ La competencia ya no será entre grandes y pequeños, sino entre rápidos y lentos.” Nikesh Arora

110. NUEVOS ESCENARIOS + INTEGRADO ESTADOS Twitter, Facebook… NUEVOS ESCENARIOS – 8 -

111. Redes Integradas

115. NUEVOS ESCENARIOS + LOCALIZADOS AGENDAS PÚBLICAS EVENTOS PÚBLICOS NUEVOS ESCENARIOS – 9 -

120. 4. COMUNICACIÓN 2.0 Gabinetes de prensa virtuales

133. Vídeos Insertables en webs y blogs

134. Vídeos PDF Compartir Enlaces Imágenes

135. Imágenes Presentaciones Comparte y reenvía Blogs que habaln de ello Más información

137. Compartir, recomendar y votar Links internos Tags Hipertexto Pdf descargable Las notas en las redes sociales

138. Enlace a pàginas clave de la web

154. RSS

156. 5. EJEMPLOS EN ONGs

157. a. Una buena web

164. b. Compartir y crear comunidad

169. c. Blogs

172. d. Microsites de campañas

175. e. Redes sociales e intercambio de contenidos

183. f. Notas de prensa virtuales

185. g. Ideas de difusión

195. Blogs corporativos : una opción no una obligación Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing Tu plan de comunicación en internet paso a paso Web 2.0 El fenómeno de las redes sociales