Slide definitive dell'intervento tenuto a Coverciano il 13 marzo 2010 in occasione del Master in Comunicazione organizzato dal Centro Sportivo Italiano il collaborazione con lo Studio Ghiretti

1. Nuovi strumenti
per la comunicazione
con le Società Sportive
Alessandro Bondi
CSI Ravenna
@CSI: Resp. C.T. PCA, Coord. Area Formazione
@Life: Web Application Manager&Developer
Coverciano (FI), 13 marzo 2010

2. Photo by trinchetto, Flickr.com Creative Commons
Una piccola premessa: i numeri del nostro territorio
CONTESTO
TERRITORIALE

3. 78 società sportive
5.965 tesserati
Attività sportive principali:
5 sport di squadra
pallavolo, calcio 11/5, pallacanestro, dodgeball
2 discipline individuali
ginnastica artistica, ginnastica ritmica
+ Attività sportiva promozionale estiva
dati riferiti alla stagione sportiva 2008/2009

4. 16 Campionati
120 Squadre
1100 Gare
4 Gran Premi/Gare interne
8 Società
200 Partecipanti
1 Grande evento di rilevanza nazionale
dati riferiti alla stagione sportiva 2009/2010

5. Photo by st bernard, Flickr.com Creative Commons
Gli strumenti di comunicazione in uso
ATTUALI STRUMENTI
DI COMUNICAZIONE

6. Il Teodorico
House organ interno settimanale
(Comunicati, Notizie sportive, Approfondimenti)
fondato nel 1984, dal 2009 distribuito solo in forma telematica
Sito Web
Online dal 2000
(Contiene anche una piccola “cartella stampa”)
384.160 visite/anno, 110.106 visitatori unici/anno
Newsletter
Attiva dal 2003
Un migliaio di iscritti, include un piccolo database contatti
La Voce di Romagna
Pagina settimanale dedicata su un quotidiano locale
dall’anno sportivo 2009/10

7. Photo by net efect, Flickr.com Creative Commons
Principi cardine che ci hanno spinto
ad utilizzare nuovi strumenti
VOGLIA DI
RINNOVAMENTO

8. Diffusione dei nuovi strumenti di
comunicazione e dei social network
Rinnovamento del desiderio di comunicare con gli altri
Socializzare abbattendo alcune barriere “ordinarie”
Condivisione dei propri pensieri
Bidirezionalità in ogni comunicazione
Propria reputazione digitale motivo d’orgoglio

9. Ricerca delle informazioni
Fruibilità intuitiva delle informazioni
Immediato aggiornamento di calendari/risultati/classifiche
Coerenza e correttezza delle informazioni

10. Abbattimento dei muri
Eliminare alcuni muri istituzionali
Adeguarci ai nuovi strumenti di comunicazione
Questo ci aiuta anche a carpire esigenze nascoste
Esigenze che non verrebbero esternate in sedi ufficiali

11. Comunicazione interna ed esterna
Migliorando la comunicazione interna,
miglioriamo il rapporto con le nostre Società
La comunicazione interna e quella esterna
hanno spesso molti punti di contatto
Comunicazione virale
Intrufoliamoci nel sistema mediatico
Spiazziamo gli automatismi comunicativi

12. Photo *n*o*o*r*, Flickr.com Creative Commons
Come abbiamo pensato di soddisfare le esigenze
PROGETTO
DI MASSIMA

13. Un unico flusso informativo
Informazioni istituzionali (nazionali, regionali) +
Informazioni di Comitato +
Informazioni di Commissione +
Informazioni dalle Società Sportive =
un unico flusso informativo in forma telematica
(che poi viene parzialmente pubblicato anche sugli strumenti cartacei)
Organizzazione dei contenuti e loro diffusione capillare
Il Comitato fa da perno e da rampa di lancio
per l’amplificazione verso l’esterno
delle notizie “degne” di essere diffuse

14. Vantaggi
Il flusso viene seguito perché comprende
anche gli interventi di chi lavora nell’attività sportiva
quotidiana e quindi incentiva chi gli sta attorno
Maggior audience per i messaggi istituzionali,
di servizio e di promozione nuove attività
Semplicità di diffusione
€ 0,00

15. Problemi
Manualità del lavoro redazionale
Rischio di sovraccarico cognitivo
Rischio di abbandono
Aderire non significa seguire
La difficoltà ad essere ascoltati rimane

16. Photo euthman, Flickr.com Creative Commons
Gli strumenti utilizzati per raggiungere l’obiettivo
NUOVI STRUMENTI
DI COMUNICAZIONE

17. Facebook
Uno strumento scontato
Privilegia l’aspetto ludico a quello informativo
Possibilità di instaurare nuove relazioni
Aggiornamenti visibili da tutti grazie alle “Notizie”
Facilità nel promuovere nuovi eventi/nuove attività

18. Facebook e la promozione di eventi
Ricerca di vecchi partecipanti + richiesta amicizia
Ricerca foto dei partecipanti sui cui taggare il CSI di Ravenna
Pubblicazione delle foto di archivio
taggando sia i partecipanti sia il CSI di Ravenna
Creazione evento Facebook
Promozione attraverso gli strumenti del portale
Invito, Pubblicazione bacheca, Messaggi privati

19. Facebook - Esempi

20. Feed RSS
L’evoluzione dell’area news
Cosa ti costa aggiungerlo al tuo feed reader?
Comunicazione non invasiva
Questo strumento viene utilizzato per costruirsi
il proprio palinsesto personale:
dobbiamo esserci!

21. Pubblicazione attività sportiva
Non bisogna aspettare i Comunicati Ufficiali
Ansia agonistica dei risultati degli avversari diretti
Calendari, Risultati e classifiche in tempo reale
L’arbitro può inserire il risultato direttamente finito l’incontro
o comunque invia il risultato a fine partita al responsabile
che provvede all’aggiornamento del sito web
Designazioni arbitrali
Sono tranquillo perché so che l’arbitro viene
Strumento di promozione dell’attività
Gli amici di chi gioca vanno a vedere cosa fa la loro squadra del cuore

22. Attività sportiva - Esempi

23. Attività sportiva – Vantaggi correlati
Utilizzo interno per monitorare l’attività sportiva
Rapidità nella compilazione dei Comunicati Ufficiali
Con procedure di esportazione automatizzata
per calendari, risultati e classifica in formato Word, Excel, PDF…
Calcolo automatico rimborsi arbitrali
Niente più carta
Niente più controllo manuale di ogni rimborso

24. Contributi / Report
Le squadre (la “gente di campo”) producono contributi
Siti web, Blog, Forum, Photogallery, Video
Tutti i loro contributi vengono pubblicati
assieme ai dati dell’attività sportiva
In ogni gara vi sono i link ai contributi di società
The Best Of
I migliori contributi (e le migliori storie) vengono diffusi tramite
gli altri strumenti di comunicazione
(doppio vantaggio: promuovo il nuovo tramite il vecchio)
(triplo vantaggio: alcune storie possono essere rilanciate verso i media locali)

25. Contributi - Esempio 1

26. Contributi - Esempio 2

27. Contributi – Non solo copia&incolla
Partecipare attivamente alla vita online delle Società Sportive
Diffondiamo la conoscenza del CSI attraverso i nostri interventi
Creare connessioni tra i vari strumenti
Condividiamo i link di uno sul contenuto dell’altro e viceversa
Far conoscere le nostre attività
Cacciamo circolare le nostre notizie all’interno

28. Un traguardo raggiunto
Partecipando ad un forum di una squadra
mi sono sentito rispondere con queste parole
da un responsabile di una squadra affiliata ad un altro Ente:
“Un esponente CSI che legge e scrive su un blog?
Ma questo CSI è il paradiso?”
Risultato: +1 Società

29. Photo Valentina Photography, Flickr.com Creative Commons
Cosa bisogna tenere bene in mente
RIFLESSIONI
CONCLUSIVE

30. Un passo in avanti
Abbandonando ogni forma di autoritarismo
pur non perdendo il rispetto istituzionale
e cercando sempre di raggiungere
un sufficiente livello di autorevolezza.
Dobbiamo riuscire a cogliere le
potenzialità della “riforma digitale”
per trasmettere la cultura del rispetto
e del nostro messaggio educativo.

31. Bisogna farsi il mazzo
I nuovi strumenti non sono la panacea di tutti i mali
Questi strumenti non risolvono tutti i problemi incontrati finora
Ci vuole costanza, coerenza, professionalità e impegno
La nuova comunicazione ci pone al continuo giudizio
Perdere la reputazione è un lampo
Non basta l’entusiasmo iniziale!

32. Non rinnegare il passato
Non dobbiamo eliminare le buone pratiche svolte finora
Tutto questo va fatto
in aggiunta comunque al fondamentale ed impegnativo
lavoro continuo di rapporto personale
con qualche telefonata,
qualche email,
andando a vedere qualche partita…
…il solito “lavoro” di un responsabile!

33. Cambia l’ottica
Il segreto della comunicazione sono le relazioni umane
Il titolo di questa presentazione non è più
“Nuovi strumenti
per la comunicazione
con le Società Sportive”
bensì…

34. Nuovi strumenti
per la comunicazione
per il rapporto
con le Società Sportive