1. TOP am Telefon Training für den Vertriebsinnendienst

2. Die Situation:

5. Der Markt fordert: Aktive Kundenbetreuung

6. Innovation Herstellungskosten Handlungsbedarf im Absatz Werbung

7. Wie gehe ich mit Kunden und Außendienst am Telefon um? Wie fördere ich den Produktabsatz? Wie verkaufe ich am Telefon? Zentrale Fragen:

8. Der Innendienst ist DIE zentrale Abteilung in einem Unternehmen Hier laufen die "Fäden" zusammen Denn: Innendienst Außendienst Einkauf Fertigung Planung

9. Beispiel für ein effektives, nutz- und umsetzbares 3- Tages- Training

10. Seminar. T-A-T 1. Tag Arbeits- Titel: „ Vorbereitung“ Wie sehe ich den Kunden? Welche Ziele hat mein Unternehmen? Wie nimmt der Kunde mich wahr? Auf welche Menschentypen treffe ich? Wie kann ich den verschiedenen Kundentypen professionell begegnen? Wie gehe ich mit schwierigen Kunden um?

11. 2. Tag Professionelles Telefonieren Was zeigt mich als Profi am Telefon? Wie überwinde ich Barrieren? Wie begegne ich Reklamationen? Wie schaffe ich es, Erfahrungen der Kunden zu nutzen? Welche Informationen benötige/ habe ich über meine Kunden? Arbeits- Titel: „Telefonieren“

12. 3. Tag Professionelles Telefonieren Wie gestalte ich den Gesprächseinstieg? Welche Fragen stelle ich? Und Wie? Erstellen der Nutzen-Argumentations- Fibel Verkaufssignale erkennen und Abschlüsse machen Persönliche Aktionspläne

13. Ziel: Preise durchsetzen WIN- WIN- Situationen zu erzeugen Aktiv telefonisch verkaufen

14. Warum mit ?

15. Ingo H. Fromm ist seit 2005 Trainer und Coach. Er trainiert Verkäufer und Führungskräfte für den überzeugenden Verkauf und Präsentationen sowie dem Auftritt gegenüber Kunden und Mitarbeitern. Nach und während seines Studiums der Fachrichtung Maschinenbau wirkte er 3 Jahre als technischer Berater bei einer großen Unternehmensberatung an ehrgeizigen Projekten im Mittelstand mit, bevor er in den Außendienst als Führungskraft bei einer namhaften Bausparkasse wechselte. In 7 Jahren Außendienst und insgesamt 4 Jahren Verkaufsinnendienst bei einer namhaften Handelskette gewann Ingo H. Fromm wertvolle Führungserfahrung und Praxis mit Kunden und Mitarbeitern. 2005 ergänzte er sein Wissen mit der Ausbildung zum Trainer und Coach. - geprüft mit Siegel

17. Rufen Sie an – holen Sie sich Ihren Erfolg!

18. www.ich-kann-verkaufen.de