1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL

3. Perfil do Planner

4. Introdução as Redes Sociais

5. Métricas

7. INTRODUÇÃO A WEB Mais de 2 milhões de URL .com.br Brasil campeão mundial de horas navegadas (desde 2007): 70h/mês A classe C tem a maior parcela de “culpa” por essa explosão de acessos a web nos últimos 2 anos. As classes mais baixas (CDE) tem em seus primeiros acessos na web sites como Orkut, MSN e YouTube = Fenômeno das LanHouses 2010 É O ANO DA CLASSE D ENTRAR NA WEB

8. MAIORES ACESSOS O Twitter é um dos maiores fenômenos da web mundial e tem no Brasil uma forte base. Segundo o Portal Mundo do Marketing, em Janeiro de 2009 o Brasil possuía 550 mil contas ativas; em Dezembro de 2009 o Brasil fechou com 10 MM de contas ativas, colocando o país como SEGUNDO que mais acesa o microblogem todo o planeta! Hoje, representa 56% dos acessos em mídia social no Brasil! Google, YouTube, MSN e Orkut estão entre os maiores players do mundo e tem no Brasil seus maiores acessos!

9. QUEM É O PLANEJADOR?

10. PERFIL DO PLANNER PESQUISA, PESQUISA, PESQUISA!!!! PESQUISAR NAS RUAS, PDVS, WEB, GRUPOS DE PESQUISAS, REVISTAS, TVs, JORNAIS, BLOGS, REDES SOCIAIS, ARTIGOS.... NA VIDA DO CONSUMIDOR! TRÁS O CONSUMIDOR PARA DENTRO DO PROCESSO CRIATIVO É UM ETERNO INSATISFEITO. QUER SEMPRE MAIS PARA A MARCA QUE ESTÁ TRABALHANDO ENTENDE CONSUMIDORES, ENTEDE PESSOAS! PESSOAS NÃO SÃO NÚMEROS, NÃO SÃO “TARGET” PESSOAS TEM HISTÓRIAS E CADA UMA TEM A SUA HISTÓRIA PLANNERS ENTENDEM O MUNDO DIGITAL E COMO CADA AÇÃO PODE INFLUENCIAR O PÚBLICO-ALVO OU MELHOR AS PESSOAS!

12. Novas experiências

13. Novas formas de comunicação

14. Novas mídias

15. Novos comportamentos

17. Sim, novas tribos... Tatuados Emos GLBT Fãs de Harley Mauricinhos & Patricinhas Raves Amantes de filmes Esportistas amadores

18. Sim, nós temos que conhecer... Mídias que influenciam o comportamento do consumidor, a percepção de mundo em que vivemos ou melhor, que ELES vivem

19. Qual o nosso principal objetivo dentro do processo de planejamento?? Entender o que se passa dentro da cabeça do nosso consumidor!

20. E qual dever ser o nosso objetivo como planner digital? Usar a web como forma de aumentar e gerar negócios para o cliente

21. PORQUE TER UM SITE?

22. MARCAS PRECISAM DE UM SITE PORQUE... Geram Relacionamento + Interação + Conversas + Vendas + Conhecimento Os consumidores interagem com a marca, produtos e serviços por + tempo As pessoas ficam em média no site 5 minutos, tempo para expor sua marca. Na TV são 30 segundos... Os comerciais de TV são “jogados” no colo do consumidor. No site, ele abre o browser e entra

23. ERROS DE SE TRABALHAR UM SITE Folders digitais estão mortos! Tenho um site porque meu concorrente tem = ERRO !!! Site são apenas vendas??? NÃO!!!! Consumidor entra no site e o conteúdo é desatualizado

24. SITES GERAM CONVERSAS ENTRE MARCAS E CONSUMIDORES

25. IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO

26. Entendemos quem são os consumidores... ...como pensam, como agem, como interagem Entendemos seus desejos e anseios... Plannersdigitiais entendem como esse consumidor interage no mundo digital, tanto com as ferramentas (blog, redes sociais, google, site...) como com as marcas e é nesse cenário que trabalhamos visando o negócio do cliente! ...e criamos um mundo da marca para eles Com base nesse entendimento, traçamos estratégias para atingir objetivos... ... de comunicação e marketing do cliente

27. Planejamento Digital: Básico Atribuições de um profissional de planejamento Analisa o que NÃO é falado para atingir o consumidor Analisa e estuda mercado e concorrência Entende do negócio do cliente Acompanha comportamento do usuário Mensura resultados diariamente PESQUISAS Analisa Keywords mais relevantes Monitora o que se fala da marca no ambiente digital Elabora estratégias Sabe que o mundo digital vai além do WWW Analisa o que é RELEVANTE Atento a novidades Entende diferenciais e objetivos da marca. Trabalha com isso

28. Planejamento Digital: Básico Atribuições de um profissional de planejamento Analisa o que NÃO é falado para atingir o consumidor Analisa e estuda mercado e concorrência Entende do negócio do cliente Acompanha comportamento do usuário Mensura resultados diariamente PESQUISAS Analisa Keywords mais relevantes Monitora o que se fala da marca no ambiente digital Elabora estratégias Sabe que o mundo digital vai além do WWW Analisa o que é RELEVANTE Atento a novidades Entende diferenciais e objetivos da marca. Trabalha com isso

29. ENTÃO O PLANEJAMENTO... Vende uma ideia Traça estratégias para alcançar objetivos Aposta em UserExperience para fidelização Mede cada passo do usuário na web Se preocupam com atualização periódica Nunca estamos satisfeitos! Queremos MAIS!

30. O PLANEJAMENTO BASICAMENTE... Ligar o consumidor a marca!

31. PLANEJAMENTO TRANSFORMA DADOS EM INFORMAÇÕES RELEVANTES!

32. Internet como facilitadora na comunicação entre pessoas através de comunidades e perfis por afinidade...Bem-vindos a WEB 2.0

33. WEB 2.O

34. WEB 2.O: Pessoas se comunicando em comunidades Se uma marca não acredita em Facebook ou Orkut, é bom abrir os olhos, pois seus usuários já a colocaram lá! Um post no Kibeloco pode destruir uma campanha de milhões de reais na Rede Globo. A Agência Click tem uma teoria que é o ‘OPEN SOURCE BRANDING” - as marcas estão sendo construídas pelos consumidores A web 2.0 potencializou o conceito de boca-a-boca, divulgação para o bem ou mal de uma marca Hoje o jovem usa mais Redes Sociais do que e-mails. Amanhã esses jovens serão consumidores e decisores das marcas

35. MÉTRICAS

36. Sistemas de métricas estão cada vez mais avançados Medir apenas os resultados do banner é um erro! É preciso medir TODOS os passos É preciso medir todas as áreas do site = analisar a performance completa do site Porque o usuário entra, o que faz, quais páginas mais visitadas, por que sai?

37. MÉTRICAS De onde veio? Que keywords usou? Qual Browser? Que horas? Quanto tempo ficou no site? Quais páginas visitou / interagiu? Por que saiu? Para onde foi? Pesquisou outros site com as mesmas Keywords? Comprou da concorrência? O que esse usuário busca? O que pesquisou antes de entrar?

38. Buscadores

40. 30% dos acessos a sites no Brasil, são para o Google

41. 85% dos usuários só vão até a 3ª página de resultado da busca natural

42. 92% dos usuários não passam da 1ª página

43. 97% dos E-consumidores usam buscadores. Desses, 94% usam o Google como principal fonte de busca

44. 86% dos e-consumidores comparam preços e pesquisam produtos antes da compra

45. 25% os usuários de internet compram pela web

46. 74% compram pelo menos 3 vezes por ano (Light Users)

47. 16% não consideram marcas/produtos que não estão nos buscadores

48. 53% das compras online estão concentradas em SP (40%) e RJ (13%)

49. 87% estão satisfeitos com compras online

50. Maiores tráfegos: manhã (8h – 10h) e noite (20h – 23h)

51. No Google pode-se criar campanhas segmentadas por idade, sexo, cidade e desejos e comportamentos Fonte: Seminário SMX08, CGI.br, Seminários InfoExame08, E-bit, Camara-e.net, SEM Brasil, Livro “A Busca”, Digital Age 08 e 09, IAB Brasil, IDGNow

52. E para finalizar... Não esqueçam de se cadastrar no ShowDay do dia 17.07.2010.

53. OBRIGADO! CONTATO: FELIPEMORAIS2309@GMAIL.COM

54. FELIPE MORAIS PUBLICITÁRIO, ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL, AUTOR, PALESTRANTE, PROFESSOR, BLOGUEIRO FELIPEMORAIS2309@GMAIL.COM AUTOR DO BLOG DO PLANEJAMENTO WWW.PLANNERFELIPEMORAIS.BLOGSPOT.COM.BR AUTOR DO LIVRO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (ED. BRASPORT) MEDIADOR DA REDE DE PLANEJAMENTO DIGITAL WWW.PEDIGITAL.NING.COM TWITTER.COM/PLANNERFELIPE