Este documento explica cómo las empresas pueden usar Facebook para los negocios. Describe qué es Facebook, su importancia y tamaño, y las razones por las que las empresas deberían usarlo. También cubre la diferencia entre cuentas personales y de negocio en Facebook, y los pasos para configurar una página de negocio, promocionarla y medir su éxito.
2. ¿Qué es Facebook?
Una red social para conectar
a las personas con quienes
les rodean - amigos,
familiares, compañeros de
trabajo entre otros.
Facebook comenzó en el
2004 como una comunidad
para los estudiantes
universitarios
3. Importancia de Facebook
Facebook tiene actualmente
más de 750 millones de
usuarios activos
Facebook es el segundo sitio
web más popular en el mundo
(por detrás de Google)
Es la red social más popular.
Los usuarios de 26 a 64 años
representan más de la mitad de
los usuarios base de Facebook.
4. Por qué usar Facebook para los negocios
Que las personas lo encuentren facilmente al
buscar sus productos o servicios
Poder interactuar con los clientes actuales y
potenciales
5. Por qué usar Facebook para los negocios
Promover contenidos creados por usted,
incluyendo seminarios web, artículos de blog
entre otros.
Generar clientes potenciales para su negocio
6. Diferencia entre cuentas personales y de negocio
En Facebook, los perfiles están hechos para ser
usados por personas, y las páginas para
empresas.
No cree un perfil personal para su negocio. Los
perfiles son para las personas, las páginas son
para las empresas.
7.
8. Diferencia entre cuentas personales y de negocio
Las páginas le permiten designar a
varios administradores para que
usted pueda tener más de una
persona manejando la cuenta.
Las páginas son, por defecto
públicas
Las páginas se dividen en
diferentes categorías (empresas
locales, marcas, músicos) ayudando
a conseguir mejores resultados de
búsqueda.
9. Diferencia entre cuentas personales y de negocio
Los perfiles personales
requieren la
aceptación mutua
para convertirse en
amigos.
En una pagina, los
usuarios se hacen fans
y cualquiera puede
convertirse en uno.
12. Paso 1: Regístrese en Facebook
Visite www.facebook.com, y regístrese para
obtener una cuenta gratuita.
13. Paso 2: Edite su perfil
Haga clic en "Perfil" en la barra superior, la
navegación del lado derecho.
14. Paso 2: Edite su perfil
A continuación, haga clic en "Editar perfil" que
aparece en cualquiera de los siguientes lugares:
15. Paso 2: Edite su perfil
Ahora, agregue información básica, personal, de
contacto, y de trabajo/educación. Toda la información
es opcional, pero es recomendable.
16. Paso 3: Únase a redes
Haga clic en "Cuenta" en la parte superior derecha
del menú, y luego "Configuración de la cuenta."
En la pantalla de la cuenta, seleccione "Redes".
17. Paso 3: Únase a redes
Ahora, encuentre las redes a las que desee
unirse.
Las redes juegan un papel clave para ayudar a
conectarse con la gente.
Usted puede unirse a las redes de su escuela o
empresa
Unirse a una red ayudará a que la gente lo
encuentre
18. Paso 4: Conéctese con amigos
Hay algunas herramientas
disponibles para ayudarle a
comenzar a relacionarse con
gente que ya conoce.
Haga clic en "amigos" en el
menú de la izquierda, haga click
en "Buscar amigos".
19. Paso 4: Conéctese con amigos
Puede
• Importar una lista de contactos
• Hacer que Facebook busque entre su libreta
de direcciones de correo electrónico
• Echar un vistazo a las sugerencias de amigos
que tiene Facebook.
20. Paso 4: Conéctese con amigos
Una vez que encuentre alguien
que usted conoce, haga click
en "Añadir amigo".
21. Paso 4: Conéctese con amigos
Una vez que él
confirme, usted
empezará a ver sus
actualizaciones en el
muro de noticias y
podrá ver información
más detallada de su
perfil.
22. Paso 5: Compartir contenido e información
Puede compartir todo tipo de información incluyendo
las actualizaciones de texto, fotos, enlaces, videos, y
preguntas.
Desde su página de inicio o de perfil, verá un cuadro en
el que puede compartir el contenido que desee.
24. Paso 6: Aplicaciones
Hay miles de
aplicaciones en
Facebook que te
ayudan a
compartir
contenidos e
interactuar con
los demás.
25. Cómo configurar una página
de negocios
Crear una página es totalmente gratis pero se
requiere de tiempo para construir y mantener.
Para comenzar, visite
www.facebook.com/pages/create.php,
Facebook le guiará a través de un sencillo
asistente para crear su página.
28. Cómo configurar una página
de negocios
Siga el siguiente asistente de configuración, donde podrá:
Subir una foto
(utilice su logotipo)
Sugerir su página a
sus amigos con el
fin de generar fans
Añadir información
básica.
29. Cómo configurar una página
de negocios
Haga click en "Editar página" o "Editar información" en
la página de inicio para añadir información sobre su
negocio como su sitio web, una breve descripción,
sus productos, etc.
30. Cómo configurar una página
de negocios
Tome ventaja de las paginas de facebook para
comunicarse con sus fans.
Cuando haga actualizaciones aparecerá publicado
por su empresa, no por usted.
Además de ser el administrador de la página,
tendrá que convertirse en un fan. Haga clic en
“Me gusta" en su página para convertirse en uno.
31. Cómo promocionar su página
• Cree una página atractiva. Agregue contenido
interesante a su página.
• Aproveche la naturaleza viral de Facebook –
las Noticias. Cada vez que un fan se comunica
con la página – ya sea convirtiéndose en un
fan, publicando un comentario o asistiendo a
un evento, la actividad se publica en su muro
de "Noticias", que puede ser visto por sus
amigos en Facebook.
32. Cómo promocionar su página
• Recurra a la red existente. Considere enviar
un correo, con un enlace a su página en su
firma de correo, bloguear acerca de su página
de Facebook, y publicar un vínculo de su
página en su sitio web o blog.
• Haga que su página pueda ser buscada
públicamente. Por defecto, su página será
pública para que pueda ser indexada por los
motores de búsqueda (Google/Yahoo)
33. Cómo promocionar su página
Utilice los anuncios
de Facebook.
Los anuncios de
Facebook le
permiten hacer
publicidad en
Facebook, similar a
Google Adwords.
34. Diferencia entre Grupos de Facebook y Páginas
Grupos de Facebook Páginas de Facebook
Resumen Comunidad de personas con Representa una marca o entidad en la cual hay
un interés en común fans.
Mandar mensajes Mensaje: Manda correos y los Actualización: Se muestra bajo las solicitudes en
a miembros/Fans manda al correo de la página de inicio y los manda al correo de
Facebook. Facebook.
Visibilidad de los Se muestra en los perfiles de Se muestra en los perfiles de los fans con una
perfiles los miembros como un imagen y un enlace de texto
pequeño enlace.
Visibilidad en la Los grupos son públicamente Las paginas son indexeadas y pueden ser
búsqueda publica indexados y pueden ser buscadas (en cada tab de página)
buscados (en una sola página) Las paginas pueden mostrarse en las listas de
búsqueda públicas de los fans.
35. Diferencia entre Grupos de Facebook y Páginas
Distribución Cuando los usuarios se unen o Cuando los usuarios se hacen fans o participan con
en las noticias participan con el grupo, la acción es la página, la acción es distribuida en las noticias.
distribuida en las noticias. Actualizaciones / Contenido compartido por la
pagina
Visibilidad del Los administradores del grupo son Los administradores son los directores detrás de las
administrador listadas en grupo. escenas de la página.
Cuando los administradores de grupo Cuando los administradores de la página participan
participan con el grupo (dejar un con el grupo (mandan una actualización, publican
mensaje, responder a un tema de contenido), viene de la página (de negocio)
discusión), viene del perfil del
administrador.
Aplicaciones Aplicaciones básicas incluyendo Casi todas las aplicaciones (decenas de miles)
disponibles eventos, discusiones, muro, enlaces,
fotografías, videos.
36. Cómo hacer publicidad en Facebook
• Los anuncios de Facebook te permiten
promocionar tu negocio, tener más fans para
la página de tu negocio
• Los anuncios de Facebook le permiten hacer
publicidad a un sitio web o al contenido que
administres en Facebook (como un grupo,
pagina o evento).
37. Cómo hacer publicidad en Facebook
Para comenzar, visite
http://www.facebook.com/advertising
y haga click en “Crear un anuncio”.
39. Para Anuncios de Facebook
1. Elija su ficha de destino. Esta es la página de destino
de su anuncio.
2. Elegir el título de su anuncio. Elija un llamativo y breve
título.
3. Crear el texto del anuncio para el cuerpo. Crear una
copia para promover su anuncio.
4. Seleccione una imagen. Las imágenes son muy
recomendables, ya que aumenta el porcentaje de clicks
de los anuncios.
5. Vista previa del anuncio. Hacer los cambios que le
parezcan convenientes.
41. Opciones de publicidad del mercado
El segundo paso es elegir sus opciones de
mercado.
Seleccione el país donde desea que su anuncio
se muestre.
A continuación, seleccione los datos
demográficos a los le gustaría dirigirse.
También puede dirigirse a la gente según sus
intereses y conexiones en Facebook.
43. Opciones de publicidad del mercado
• Para el último paso, seleccione un tipo de
pago y el presupuesto para su campaña
publicitaria.
• Desplácese hacia abajo en la sección de
“Precio” y haga click en el enlace "establecer
una oferta para mostrarle ofertas sugeridas.
45. Algoritmo EdgeRank de Facebook
Una de las piezas más importantes que
Facebook tiene es su algoritmo
EdgeRank.
Ésta determina los elementos que se
muestran a un usuario de Facebook en
su muro de noticias titulares.
46. Impacto en los Negocios de EdgeRank
• EdgeRank determina
cuánta gente verá en
su muro de noticias los
enlaces o contenidos
que ha compartido
usted en Facebook.
• Mientras más
interacción haya con la
publicación, más
probable es que se
mostrará en el muro de
noticias de un usuario.
• Es importante por lo
tanto hacer preguntas,
publicar artículos
interesantes, y crear
juegos o concursos
para los fans de su
página.
47. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
1. Sea interactivo,
divertido y útil.
Cuando las
personas llegan a
su página de
Facebook, están
buscando algún
tipo de
interacción
48. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
2. Inserte videos en
su página de
Facebook. No hay
ninguna razón por
la que debe enviar a
la gente a YouTube
para ver sus vídeos.
Manténgalos en su
página.
49. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
3. Cree una conexión
entre Facebook y el
mundo exterior.
Promocione sus
eventos a través de
actualizaciones de
Facebook y fotos.
50. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
4. Cree concursos
en Facebook. Los
concursos son una
manera divertida y
atractiva para
fomentar la
participación de los
fans, e incluso
generar nuevos
fans.
51. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
5. Integre publicidad
tradicional con
Facebook. El
logotipo/icono de
Facebook es bien
conocido. Añádalo a sus
anuncios impresos para
promover su presencia
en Facebook.
52. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
6. Use Facebook para hacer crecer su lista de correos
electrónicos, y viceversa. Use su boletín de correo
electrónico para aumentar la presencia de su página de
Facebook.
53. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
7. Introduzca sus nuevos
productos primero en
Facebook. Las personas que se
hagan fans de su página de
Facebook son los clientes más
fieles. Recompénsalos dándoles
información acerca de un
nuevo producto / servicio /
función antes que todos los
demás. Si lo haces bien, ellos te
ayudaran a promoverlos con
otros usuarios.
54. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
8. Dé la bienvenida a los
nuevos visitantes de su
página. Es una prioridad
para las páginas de
Facebook que los
visitantes den click en “me
gusta” para maximizar el
porcentaje de personas
que visiten su página de
Facebook
55. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
9. Integrar el contenido
social en su página de
Facebook. Facebook es la
puerta de entrada a
Internet para muchas
personas, es importante
incorporar contenidos de
otros canales sociales
como YouTube y
SlideShare para extender
la vida y el alcance de ese
contenido.
56. Las 10 mejores prácticas de negocio en Facebook
10. Indique “Me gusta” a las páginas de otras empresas en
Facebook. Indicando “me gusta” a otras páginas relacionadas,
se notificará a los respectivos administradores. A cambio,
algunos de ellos también podrán decidir convertirse en fans de
su página, exponiéndolo a los fans individuales de sus páginas.
57. Cómo medir y analizar su presencia en Facebook
Facebook Insights
proporciona a los
administradores
de Facebook
unapágina con
análisis de datos
sobre las visitas de
página y la
participación.
58. Cómo medir y analizar su presencia en Facebook
En la sección de
información de página
usted podrá ver:
• Cuántos se han hecho fan
de su página
• El número de fans que
participan activamente con
su contenido.
• El aumento de usuarios
activos puede ayudar a
dirigir el tráfico y la lleva a
su negocio.
59. Cómo medir y analizar su presencia en Facebook
• También podrá saber la cantidad de me gusta
y comentarios que su página ha recibido en
un período determinado de tiempo.
• Determinar qué actividad de marketing es
eficiente para aumentar la interacción con la
pagina.
• Utilice más las tácticas de marketing que
causan picos en la participación de fans en
Facebook.
60. Cómo medir y analizar su presencia en Facebook
En la sección
"Interacciones" ficha de
Insights de Facebook,
usted puede ver una pieza
más significativa de los
datos
61. Cómo medir y analizar su presencia en Facebook
Utilice los datos que
proporciona
Facebook para
tomar mejores
decisiones de
negocio y maximizar
los resultados de
sus esfuerzos de
marketing.
