convention cediv 2012 chypre

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l'approche multimedia de la relation client ou le passage au commerce connecté

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convention cediv 2012 chypre

  1. 1. L’approche multimedia de la relation client OU le commerce connecté
  2. 2. Les nouvelles tendances Une nouvelle « économie » voit le jour: celle du partage: on partage les bons plans, les deals, les avis, son temps…sa voiture! Place à la consommation maligne et en ligne. Quid des réseaux sociaux en 2012? Explosion des contenus Saturation des utilisateurs Evolution des interfaces Banalisation du web conversationnel SoLoMo: social, local, mobile!
  3. 3. Les nouvelles tendancesSource : http://www.formateurconsultant.com/article-l-interet-de-la-communication-multi-canal-78494953.html
  4. 4. Les nouvelles tendancesSource : http://www.formateurconsultant.com/article-l-interet-de-la-communication-multi-canal-78494953.html
  5. 5. Les nouvelles tendances Un bon exemple SoLoMo :l’application Du Pareil Au Même, qui allie catalogue et m-boutique, géolocalisation, store locator et scan de codes-barres en magasin.Source :http://www.culturecrossmedia.com/campagnes-cross-media/solomo-social-local-mobile-comment-bien-integrer-le-solomo-dans-la-com
  6. 6. Les nouvelles tendances
  7. 7. Les nouvelles tendances
  8. 8. Les nouvelles tendances
  9. 9. Les nouvelles tendances
  10. 10. Les nouvelles tendances
  11. 11. Les nouvelles tendances
  12. 12. Les nouvelles tendances
  13. 13. Les nouvelles tendances
  14. 14. Les nouvelles tendances
  15. 15. Merci de votre attention Guilhem GLEIZES Fondateur de Cibleweb 04 67 49 28 94 / 06 81 91 54 75 guilhem.gleizes@cibleweb.com http://www.cibleweb.com/blog http://twitter.com/#!/CIBLEWEBGUILHEM http://www.facebook.com/cibleweb http://www.viadeo.com/fr/profile/guilhem.gleizes

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