Présentation du site Internet de séjour développé par les Offices de tourisme de Mulhouse et de la Vallée de Kaysersberg, faite lors du forum Tourisme Numérique TN1 de Deauville 2013

1. Atelier B1 L’internet de séjour
Salle : Tootsie
Mardi 26 février 2013 – 11h30

2. Ce que vous pensez savoir Ce que vous ne savez pas sur
sur Mulhouse Alsace… Mulhouse Alsace !
• Bonjour le no man’s land • 2e ville d’Alsace / 20e agglo de France
• Pff… aller voir des usines, non merci • Venez voir… et vous verrez ;-)
• Des touristes à Mulhouse ? • 2,4 millions nuitées / 3 millions visiteurs
• Ils feraient mieux de ne pas mettre • Office de Tourisme et des Congrès avec
d’argent dans un Syndicat d’initiative 15 salariés et 1,3 millions € de budget

3. Heureusement, nous travaillons
avec un vrai territoire
touristique !

4. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Nous aurions pu :
- Travailler tous seuls pour éviter de nous poser trop de questions,
- Conserver notre site Internet hyper-moderne créé en 2004,
- Eviter de dépenser de l’argent pour former un ANT,
- Ne pas créer de poste de Chargée d’Animation Numérique,
- Ne pas revoir entièrement notre stratégie pour y intégrer le digital,
- Eviter de payer un consultant spécialisé comme Touristic,
- C’est bon… Vous suivez toujours ?
- Continuer à faire des sites pour les prestataires plutôt que pour les touristes,
- Eviter de prendre trop de risques en s’appuyant sur un modèle existant,
- Ne pas innover pour ne pas trop faire parler de nos territoires,
- Nous décharger sur Google qui, de toute façon, fera ça bien mieux,
- Ne pas travailler avec notre SIT régional pour éviter les soucis techniques,
- Utiliser jimdo pour éviter de payer un prestataire comme GMT Editions,
- Et surtout… Faire un slide simple et agréable à lire.

5. Le projet en 48 mots
1
Abandon du principe d’exhaustivité
2
Simplicité apparente
3
Conseil qualifié multicritères :
envies / accessibilité / météo /
géolocalisation / horaires
4 Fonctionnement
ludique
volontairement
5
peu institutionnel
Utilisation par le touristonaute en mobilité,
par le prestataire pour l’accueil, par l’équipe
comme support de conseil, par le visiteur en
consultation libre dans l’Office de Tourisme

6. Après ce site, le déluge ?
Nouvel Office de Tourisme : bit.ly/12m0Khe
Vitrophanies avec QR Code chez les prestataires
Développement du Wifi gratuit sur le territoire
Formation de l’équipe et des prestataires
Création d’un site de séduction
Suppression du site de destination actuel
Evolution de nos supports papiers
Et tout ce que nous ignorons encore !

8. Guillaume COLOMBO
gcolombo@tourisme-mulhouse.com
www.tourisme-mulhouse.com