Temoignage fq3 mulhouse alsace

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Temoignage fq3 mulhouse alsace

  1. 1. ET SI L’ABSENCE PROLONGÉE DE STRATÉGIEAVAIT ÉTÉ UN ATOUT ? Retour vers le futur De l’humain vers l’expérience
  2. 2. RETOURVERS LE FUTUR…  2010 : Stratégie test de l’OTC pour l’année 2011  2011 : Stratégie de l’OTC pour 2012-2014 intégrée dans la nouvelle stratégie territoriale de développement économique de l’agglomération : Mulhouse Alsace Eco 2020  Prochaine stratégie de l’OTC 2015-2017 en cours de rédaction avec les professionnels et partenaires
  3. 3. QUELQUES DONNÉES CHIFFRÉES  2,5 millions de visiteurs touristiques par an  119 millions d’€ de retombées économiques directes  700 000 nuitées dans les hôtels  4% des emplois  267 000 clients conseillés par l’Office deTourisme
  4. 4. DE L’HUMAINVERS L’EXPÉRIENCE  Mise en place d’un réseau de Greeters  Séminaire de travail sur l’évolution de nos métiers  Animation des professionnels  Aménagement de nos nouveaux locaux  Mise en place d’une stratégie numérique  Prise de conscience de notre volonté de valoriser fortement l’humain dans nos actions  Aménagement et travaux pour le nouvelOffice deTourisme  Réalisation et mise en œuvre du site de séjour jaienvie.de pour les visiteurs et prestataires  Emménagement dans nos nouveaux locaux en janvier  Déploiement d’une stratégie numérique complète autour du site de séjour jaienvie.de (applis de visite, site de séduction, réseaux sociaux, jeux sociaux, blog…)  Amorce du travail de création de notre site de séduction (mise en ligne juillet 2014) 2011 2012 2013
  5. 5. DE L’HUMAINVERS L’EXPÉRIENCE  L’Office deTourisme est devenu un véritable espace de vie, pour les touristes comme pour les habitants :  expositions, concerts et animations collant à l’actualité,  lieu d’échanges et de rencontres,  Point de départ pour l’exploration touristique  L’expérience est systématiquement mise en avant par l’équipe (conseil, rédaction des textes, choix des photos utilisées, sélection des événements pertinents à valoriser)  Greeters = déclic  Nous avons pu tout mettre en oeuvre rapidement car aucune stratégie antérieure ne nous freinait.
  6. 6. AVOTRE DISPOSITION GuillaumeCOLOMBO Office deTourisme et des Congrès de Mulhouse et sa région gcolombo@tourisme-mulhouse.com facebook.com/GcolomboG @GcolomboG Guillaume Colombo

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