Este documento resume el Capítulo 1 del libro "Los Desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI" de Peter Drucker. Drucker analiza los paradigmas prevalecientes en la administración y argumenta que muchas de las suposiciones fundamentales eran incorrectas. Propone nuevos paradigmas basados en que la administración no se limita a los negocios, no existe una única estructura organizacional correcta, se debe administrar a los empleados considerando sus necesidades individuales, la tecnología y los usuarios cambian constantemente, y los resultados se

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
"SANTIAGO MARIÑO"
SEDE BARCELONA - PUERTO LA CRUZ
INGENIERÍA DE SISTEMAS
ANÁLISIS CRÍTICO
"LOS DESAFIOS DE LA GERENCIA PARA EL SIGLO XXI"
Profesor(a):
Alcala Carlos
Bachiller:
Guillermo Cedeño
17.410.166
Barcelona, Noviembre 2014

2. RECORRIENDO EL CAPITULO I
En el libro, “Los Desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI” Capítulo I,
Peter Drucker expone la importancia del concepto de paradigma dentro de la
disciplina social como la administración. Define al paradigma como la teoría
prevaleciente de una disciplina social como la administración que trata del
comportamiento de las personas y de las instituciones humanas. Por tanto, los
practicantes de esta disciplina se inclinarán a actuar y comportarse tal como les
indiquen las suposiciones de la disciplina. Asimismo sostiene que
desde el comienzo del estudio de la administración se tuvo dos grupos de
suposiciones, la primera suposición es con referencia a la administración como
disciplina:
1. La administración es administración de negocios.
2. La única organización correcta.
3. La única manera correcta de administrar el personal.
Y el otro grupo de suposiciones se basa sobre la práctica de la administración:
1. Las tecnologías y los usuarios finales son fijos y determinados.
2. El ámbito de la administración está definido en términos legales.
3. El ámbito de la administración está definido en términos políticos.
4. La esfera de la administración es el interior.
CITAS MAS DESTACADAS
“La administración es administración de negocios”
Peter Drucker desmantela esta suposición al demostrar que administración
no es administración de negocios, expone que existen diferencias entre la
administración de diferentes organizaciones, y que estas diferencias son
principalmente más de aplicación que de principios.
Menciona que el 90 % de lo que ocupa a las organizaciones es genérico, se
diferencian en el 10% restante, teniendo esto que ver con la misión específica de

3. la organización, su cultura específica, historia específica y vocabulario especifico.
Finalmente, resalta la importancia de tener en cuenta que la administración noes
administración de negocios, y que esta suposición resulta interesante si se tiene
en cuenta que el sector de crecimiento de una sociedad desarrollada en el siglo
XXI será sector social sin ánimo de lucro.
“La única organización correcta”
Al analizar esta suposición Peter Drucker es tajante al afirmar que no
existe ninguna única organización correcta. Lo que existe son organizaciones,
cada una con sus ventajas, sus limitaciones y sus aplicaciones específicas. La
organización es una herramienta que permite a las personas ser productivas en
una labor conjunta. Siendo así, una determinada estructura organizacional se
acomoda a ciertos cometidos en ciertas condiciones y en ciertos momentos.
Recomienda que en vez de buscar la organización correcta, la administración
tiene que aprender a buscar, a desarrollar, a probar: la organización que se ajuste
al cometido.
“La única manera correcta de administrar el personal”
El autor reconoce su conversión a las pruebas de Maslow que demostró
que diferentes personas tienen que ser administradas de modos diferentes.
Sugiere que a los empleados hay que administrarlos como “socios”, que es
necesario persuadirlos para que ejecuten su tarea. Asimismo propone que podría
redefinirse el concepto de “administrar el trabajo del personal” por “administrar el
desempeño” teniendo en cuenta los resultados de la organización.
“Las tecnologías y los usuarios finales son fijos y determinados”
Peter Drucker menciona que las tecnologías, al contrario de las tecnologías
del siglo XIX, no andan paralelas sino que se cruzan constantemente. A cada
instante las tecnologías externas obligan a una industria a aprender, a adquirir, a
adaptar, a transformar su propia mentalidad. La suposición de que no existe un
uso final dado para ningún producto o servicio y que, inversamente, ningún uso

4. final va estar asociado exclusivamente con cierto producto o servicio, implica que
lo no clientes de una empresa vienen a ser tan importantes como los clientes, si
no más importantes. Asimismo la gerencia no puede ser su propio producto o
servicio, y ni siquiera su mercado conocido y los usuarios finales conocidos de sus
productos y servicios. El punto de partida tiene que ser lo que los clientes
consideren como valor.
“El cliente nunca compra lo que el proveedor vende. Lo que constituye valor para
el cliente siempre es algo muy distinto de lo que constituye valor o calidad para el
proveedor”
Finalmente sostiene que la administración tendrá que basarse en la
suposición de que la tecnología ni el uso final sirven como fundamento para la
política gerencial. Son limitaciones. Los fundamentos han de ser los valores y las
decisiones de los clientes respecto de la distribución de su ingreso disponible.
“El ámbito de la administración está definido en términos legales”
El autor hace un resumen de los antecedentes de la definición legal
inadecuada de administración, menciona al “Keiretsu” como el concepto gerencial
que vincula a la empresa con sus proveedores. Menciona que la administración
tiene que ser holística, debe integrar la totalidad de procesos, debe orientarse
hacia los resultados y al desempeño a todo lo largo de la cadena económica.
“El ámbito de la administración está definido en términos políticos”
Esta suposición se basó en las empresas multinacionales tradicionales,
donde la realidad económica y la realidad política eran congruentes, el país se
constituía así en una “unidad de negocio”. Hoy en día, el país ha quedado
reducido a un “centro de costos”, la administración y las fronteras han dejado de
ser congruentes. Las fronteras nacionales son importantes ante todo como
factores restrictivos. La práctica de la administración tendrá que definirse cada vez
más en términos operativos en vez de políticos.

5. “La esfera de la administración es el interior”
Es sabido que una gerencia que no aprende a innovar no durara mucho
tiempo, las organizaciones tienen que diseñarse para el cambio y generar cambios
en vez de reaccionar a ellos. La suposición tradicional de que el interior de la
organización es la esfera de la administración significaba que la gerencia se
ocuparía de los esfuerzos, si no únicamente de los costos. Sin embargo, los
resultados de toda organización existen solamente en el exterior.
CREANDO NUEVOS PARADIGMAS
A manera de conclusión del primer capítulo podemos mencionar que Peter
Drucker demostró que los dos grupos de suposiciones sobre la administración
como disciplina y como práctica estaban errados; y que fue necesario construir un
nuevo paradigma de la administración, conceptualizándola esta como una
herramienta específica, una función específica, un instrumento especifico, que
capacita a las organizaciones para que produzcan resultados.