[VERSAO ATUALIZADA - jul/12] Algumas histórias, dicas e casos para pensar e aproveitar melhor oportunidades simples mas eficientes para empresas e empreendedores com poucos recursos mas muita vontade de crescer rapidamente!
3. A minha história
Guilherme Mazzola
15 anos de internet e MKT
– BBS / Provedor de Internet
– Agência Digital
– E-commerce da Lexmark
– Projetos Web da Amil
– MKT Produtos Locaweb
@mktcabeca
5. OK, o Beto começou a “pedalar” o seu negócio, mas…
…E AGORA?
6. Processar pedidos
Fazer as camisetas
Despachar encomendas
Atender clientes
Contas a pagar
Conseguir mais clientes para pagar as contas
Organizar os dados de tudo isso
…
MUCH’ADO ABOUT
EVERYTHING
8. O Beto está certo!
35
30
Consumidores Online - Milhões
31.9 +9MM Milhões de consumidores em 2011,
fazendo
25 23
20 17.6 53,7MM
15 13.2 de pedidos pela internet
9.5
10
5 2.6
3.4
4.8
7
65%
1.1
2 São da classe C
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
+37%
2011
1%
do PIB brasileiro = vendas online
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
9. O long tail vem crescendo
15%
12% Eletrodomésticos
8%
Informática
7%
7% Eletrônicos
Saúde e
Moda e Beleza
Acessórios
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
10. Brasil empreendedor
Comércio e varejo:
25% das empresas
com até 3,5 anos de vida
11. Vamos falar de Como…
# atrair mais clientes
# atender com mais
eficiência
coisas # organizar melhor seus
importantes: processos
27. Atender bem para atender sempre!
Atendimento depende das pessoas?
Sim, mas algumas coisas podem facilitar sua
vida!
Ajude na divulgação boca a boca oferecendo um
atendimento super eficiente
30. “Onde está
aquela
planilha dos
pedidos do
mês
passado?”
31. Organize suas informações!
• Sistemas online de controle financeiro, fluxo
de caixa e gestão integrada
• Organize não só as informações, mas o acesso
a elas
– Acesso via web funciona de qualquer
computador, fora da empresa etc.
– Defina quem acessa o que
33. Se sua Não fique
verba é reinventando
pequena… a roda!
Repense como ela pode ser usada para andar mais rápido!
34. Faça uma coisa muito bem e aumente o investimento com aprendizado
MAS DÊ UM PASSO DE CADA VEZ
35. O SaaS é um bom
companheiro, ninguém pode negar…
Serviço – O que é oferecido no restaurante
O que é Software como Serviço?
Serviço mensal X custo do desenvolvimento do sofwtare
Sem instalar o software no computador do cliente
Vários clientes podem usufruir da mesma solução Infraestrutura - cozinha
Soluções de tecnologia sem precisar de altos
investimentos em hardware e infraestrutura
Acesso é via web, de qualquer lugar
45. Lembre-se:
# Não reinvente a roda – agilize!
# Apareça e cresça!
# Deixe seus clientes felizes com
seu atendimento
# Organize-se e aproveite as
oportunidades – seja como
cliente das soluções online ou
como fornecedor delas
# Dê um passo de cada vez: TLC
46. E o Beto?
O Beto tem muito trabalho pela
frente, sim…
Mas espero que agora fique
mais fácil pra ele também! ;-)