O documento discute o que são redes sociais e mídias sociais, destacando que redes sociais permitem a troca e compartilhamento de informações entre indivíduos através de cartas, mensagens ou e-mails. Já as mídias sociais envolvem o compartilhamento de conteúdo online criado por pessoas usando tecnologia, como no Facebook. Também fornece estatísticas sobre usuários brasileiros no Facebook.

1. Mídias Guilherme Ubeda
Sociais
terça-feira, 26 de março de 13

2. O que é rede social?
• Troca e compartilhamento de
informações entre indivíduos.
• Pode ser uma carta, uma mensagem,
um e-mail, etc.
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3. O que é mídia social?
• Conteúdo online criado por pessoas
utilizando meios tecnológicos.
• Exemplo: Compartilhamento de
informação no Facebook.
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7. • 66.552.420 brasileiros
• 2º país com mais usuários
• 5 páginas com mais curtidores:
1º Guaraná Antarctica - 10 milhões
2º Skol - 10 milhões
3º Coca-Cola - 9 milhões
4º Hotel Urbano - 6 milhões
5º L’Oréal Paris Brasil - 5 milhões
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19. Monitoramento
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21. Monitorar por que?
• Conhecer a imagem do produto/serviço
• Entender hábitos de consumo e
comportamento
• Antecipar potenciais crises
• Gerir melhor os recursos de
comunicação
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22. Monitorar o que?
• O que estão falando sobre a marca?
• Comentários positivos, negativos ou
neutros?
• Quem são? Qual o perfil?
• Onde estão falando?
• Concorrentes
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23. Engajamento
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24. “Engajamento é a ligação que uma
empresa cria com seus consumidores
para direcionar ações de interação,
participação e compra ao longo do
tempo.” (Forrester)
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25. terça-feira, 26 de março de 13

26. Métricas
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27. O que medir hoje?
• Seguidores/Fãs
• Compartilhamentos
• Comentários
• Visualizações
• Tráfego para o site
• Citações positivas
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28. terça-feira, 26 de março de 13

29. Obrigado! ;)
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