1. POKA YOKE A PRUEBA DE ERRORES Dr. Juan José Alberto Mejía Correa Ph. D

2. En alguna ocasión le preguntaron a ”EINSTEIN” sobre el infinito y Contesto: Sólo conozco dos cosas infinitas: 1 .- Lo infinito del universo 2 .- Y la infinita estupidez del hombre

3. Tus sueños solo serán realidad si encuentras la manera de conseguirlos, y si vas a poner excusas toda tu vida, entonces dedícate a otra cosa. Dr. Juan José Alberto Mejía Correa Ph. D

4. Los seres humanos tienden a cometer errores sin darse cuenta ¿ Usted que piensa ? Es un aspecto psicológico ocasionado por una serie de integrantes, que el medio externo inyecta y esto es, lo que ocasiona que el obrero en su estación de trabajo lo traiciona el yo interno y pierde su concentración en el trabajo. No hay que olvidar que el hombre es un animal eminentemente económico y se comporta como tal.

5. Los errores pueden provenir de los siguientes factores: a) Olvido por la falta de concentración. b) Malos entendidos por la falta de familiaridad con algún proceso o algunos procedimientos. c) Mala identificación relacionada con la falta de atención. d) Falta de experiencia. e) Distracción. f) Demora en los juicios cuando se autoriza un proceso. g) Mal funcionamiento del equipo. El culpar a los trabajadores no solo los desanima y baja la moral, además, no soluciona el problema. Nota:

6. Shigeo Shingo, mejora lo que se llamo Control de Calidad Cero Zero Quality Control (CCC) Se basa en procesos de inspección sencillos y económicos, como la verificación sucesiva, en la que los operadores inspeccionan el trabajo de la operación anterior antes de seguir adelante, y la auto Revisión , en la que los trabajadores evalúan la calidad de su propio Trabajo. Nota: Los Poka Yokes están diseñados para facilitar este proceso o eliminar por completo el elemento humano.

7. Una forma de hacer cosas a prueba de errores Diseñar ó rediseñar De manera que el error humano sea improbable o, incluso, imposible

8. Poka Yoke se enfoca en 2 aspectos: 1.- Predicción o reconocimiento de que un defecto esta a punto de ocurrir y proporciona una advertencia. 2.- Detección, o reconocimiento de que ocurrió un defecto y detener el proceso a) Ejemplo del tornillo. b) Corte de madera a tope. c) Corte de lamina a tope en canal. d) Matriz por puntos Para crear un proceso de servicio a prueba de errores es necesario identificar generalmente cuando y en donde ocurren las fallas, una Vez identificado la falla, es preciso encontrar la fuente. Refrig. moderna

10. La segunda forma a prueba de errores Es la redundancia Que requiere que ocurran eventos múltiples e improbables, por lo general, necesita varias aprobaciones. a) Un pesaje en laboratorio b) La “ cuenta regresiva ” c) Una inspección al 100 %

11. Una lista para de verificación para evaluar la redundancia 1.- ¿ Se proporciona calibradores al trabajador ? ¿ Dan estos medidas numéricas y no sólo una simple clasificación en bueno y malo? 2.- ¿ Se dice al trabajador con qué frecuencia debe de muestrear su trabajo ?, se le da suficiente tiempo. 3.- ¿ Está informado el trabajador de cómo evaluar las medidas, para decidir cuándo ajustar el proceso y cuándo dejarlo como está ? 4.- ¿ Existe un procedimiento de verificación que asegure que el trabajador sigue las instrucciones de muestreo de trabajo y los ajustes del proceso? 5.- ¿ Se proporcionan los resultados de la inspección al trabajador y revisa el supervisor estos resultados con él

12. Una tercera forma a prueba de errores Reducir su propia falibilidad Implica amplificar los sentidos y la fuerza muscular humana normal mediante la indexación programada con dispositivos, la amplificación óptica, la observación en un circuito cerrado.

14. Las personas son la clave para mejorar los procesos. Selección, capacitar, adiestrar científicamente al obrero como lo menciona Taylor en su dirección científica, permite tener obreros que crean ideas innovadoras y detectan y solucionan los problemas en los procesos. No es tanto una cuestión de lo que las personas necesitan saber, sino de lo que necesitan saber cómo hacerlo. El líder tiene que buscar que el equipo de trabajo tenga una visión compartida que unifique al equipo, implicando una motivación que lleve al proyecto al éxito.

16. Habilidades para los miembros de los equipos Peter Scholtes: proporciona algunas reglas en la realización de reuniones. a) Usar una orden del día. b) Tener un facilitador. c) Contar los minutos. d) Elaborar una orden nueva del día. e) Evaluar la junta. f) No se permite salir hasta terminar.

17. Concepto de controlabilidad; auto control Controlable por el trabajador Controlable por la administración 1.- Conocimiento de lo que se supone que deben de hacer. 2.- Conocimiento de lo que en realidad están haciendo 3.- Un proceso que es capaz de cumplir con las especificaciones de requerimiento de consistencia ?

20. Hace unos años IBM pidió 100.000 piezas de precisión a una empresa japonesa, especificando que solo aceptarían 3 unidades fuera de tolerancia por cada 1.000 entregadas. Semanas después recibieron las 100.000 piezas en perfecto estado y en caja aparte, 300 piezas fuera de tolerancia con una nota que decía: “No entendemos muy bien sus métodos de gerencia, pero de acuerdo a lo solicitado, estamos anexando en caja aparte las 300 piezas fabricadas fuera de tolerancia ordenadas por ustedes”. Cumplir especificaciones no quiere decir que dos componentes pueden trabajar juntos, ya que si se mantienen dentro de las especificaciones pero en los extremos opuestos, posiblemente ni siquiera van a ensamblar. La Función de Pérdida nos permite distanciarnos de la dependencia en las especificaciones, para concentrarnos en la uniformidad : reducir más y más la variación alrededor de un valor nominal . Si buscamos uniformidad, “movámonos” hacia un solo suplidor que nos brinde Calidad en una relación de confianza y lealtad.

21. Comenta Deming en sus trabajos: “Conocimiento de la Función de pérdida de Taguchi es necesaria para la gerencia.¿Qué característica de calidad es la más crítica? El trabajo de la gerencia es descubrir cuál es la característica más crítica de calidad, conquistarla y luego seguir hacia la próxima. Afortunadamente, para ello no se necesita una optimización precisa .