Estudio de mercado Vive 100: análisis situacional, mezcla de marketing y satisfacción del cliente

ESTUDIO DE MERCADO: VIVE 100
ANDREA ARISTIZABAL FIGUEROA.
NATHALIA GIRALDO MOSQUERA.
VANESSA PINO ORTIZ.
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
SANTIAGO DE CALI
2014

ESTUDIO DE MERCADO: VIVE 100
ANDREA ARISTIZABAL FIGUEROA - 1120205
NATHALIA GIRALDO MOSQUERA – 1120006
VANESSA PINO ORTIZ - 1120557
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
DIRECTOR
HAIBER GUSTAVO AGUDELO
DOCENTE
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
SANTIAGO DE CALI
2014

CONTENIDO
1. Investigación exploratoria
1.1. Análisis situacional
1.2. Mezcla de marketing
1.3. Medidas de desempeño
2. Investigación cualitativa
2.1. Método científico aplicado al estudio de mercado
2.1.1. Planteamiento del problema
2.1.2. Formulación del problema
2.1.3. Sistematización del problema
2.1.4. Objetivo general
2.1.5. Objetivos específicos
2.1.6. Entrevista
2.1.6.1. Transcripción de las entrevistas
3. Investigación cuantitativa
3.1. Método científico aplicado a la investigación de mercados
3.2. Población
3.3. Muestreo
3.4. Encuesta
3.5. Logística del trabajo de campo
3.6. Resultados de la investigación cuantitativa
3.6.1. Análisis de los resultados de las encuestas
3.6.2. Informe de los hallazgos
4. Estrategias propuestas

INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se encontrará una investigación exploratoria acerca Vive
100 donde se analiza la situación actual de la marca, la mezcla de marketing que
se utiliza y las medidas de desempeño del producto. En estas categorías se
describen temas como la competencia actual, las variables que influyen en la
decisión de compra de los consumidores, la publicidad que utiliza para atraer a su
mercado objetivo, los canales de distribución, las características que han permitido
su liderazgo en el mercado, entre otras.
Lo anterior sirve como base para desarrollar inicialmente la investigación
cuantitativa que se compone de un planteamiento y la formulación del problema,
objetivo general, objetivos específicos y las preguntas que se tendrán en cuenta
para realizar una entrevista.
Además de lo anterior, se incluye la investigación cuantitativa que se compone de
los mismos ítems que el apartado anterior excepto porque en este caso se realiza
una encuesta a partir de un muestreo previo, incluyendo también la logística del
trabajo de campo.

1. Investigación exploratoria
1.1. Análisis situacional
El consumidor de vive 100 está comprando la única bebida refrescante y deliciosa
que recupera el nivel de energía y que además está hecha con ingredientes
naturales como extracto de guaraná y extracto de té, con la finalidad de que se
pueda tomar varias veces al día. Dado el tipo de producto del que se está
hablando, las personas desean consumirlo para ser más eficientes en las
actividades que estén pendientes por realizar y por lo tanto, el mercado objetivo de
Vive 100 lo componen personas a partir de los 16 años. Sin embargo, todavía
existe desconfianza con la producción y venta de bebidas energizantes por el tipo
de ingredientes que usan en su fabricación para revitalizar a las personas.
Lo que consiguió Vive 100 fue lograr vender su producto no solo como una bebida
energizante sino también para refrescar en algún momento del día, ampliando así
el número de personas que están interesadas en esta industria.
Generalmente y como Vive 100 es un producto relativamente nuevo ya que
empezó a operar en el año 2012, es ofrecido al público en las tiendas de barrio,
supermercados de cadena y recientemente se inició la campaña de ventas en
semáforos. Para Quala que es la compañía propietaria de la marca, el proceso de
llevarles a los clientes el producto a los semáforos no es nuevo ya que han tenido
cierto recorrido con Bonice y gracias a su experiencia han podido tener un proceso
satisfactorio, dejándoles gran rentabilidad.
En los últimos 5 años, la categoría de bebidas energizantes en Colombia ha tenido
un crecimiento de 85% en ventas. Esto es debido principalmente a que se ha
reordenado el panorama del negocio causando que los consumidores de Vive 100
decidan comprarlo porque ofrece un delicioso sabor, cumple la función de
revitalizar, de hidratación y además es de fácil acceso gracias a su precio
considerable, todo lo anterior sin perder su función principal de disminuir el
agotamiento.
Cuando las bebidas energizantes, cafeinadas o energydrinks se empezaron a
comercializar en el país –a principios del milenio– su consumo se reducía a un
nicho de consumidores asociados a deportes extremos, ‘rumba’ y vida nocturna.
Una década después, son consumidas de manera masiva por universitarios,
empleados, conductores, deportistas y demás personas quienes buscan por medio
de ellas aumentar su nivel de energía para tener un mejor desempeño en sus
actividades diarias. Lo anterior explica claramente que el momento en el que las

personas deciden consumir Vive 100 ya no se limita y por el contrario sirve no solo
para revitalizar sino para refrescar en diferentes momentos tanto del día como de
la noche.
Gracias al éxito considerable que ha demostrado tener esta marca, su consumo
en litros al mes de lanzamiento fue de 300.000 y poco tiempo después se logró un
incremento de 437% al pasar a 1.700.000 litros consumidos.
Como se sabe, las tendencias en el mercado van cambiando gracias a que el
comportamiento del consumidor también varía dependiendo de las necesidades
que estén insatisfechas en un momento dado. Kathleen E. Miller es una socióloga
estadounidense que realizó un estudio donde analiza estadísticamente, mediante
el método de regresión lineal, la relación existente entre el desmesurado consumo
de bebidas energizantes y determinados patrones de comportamiento en un sector
universitario de la población en Estados Unidos. Los grandes consumidores de
estas energydrinks, representados por quienes la consumen más de 6 veces al
mes, son tres veces más propensos que los no consumidores a fumar cannabis,
abusar de medicamentos o alcohol, y haber estado implicado en una pelea. Estos
comportamientos aparentemente agresivos relacionados con el consumo de
bebidas energizantes puede que no sea una realidad para el mercado objetivo de
quienes prefieren Vive 100 porque esta bebida se diferencia por tener extractos
naturales (guaraná y té), por lo tanto disminuye los efectos dañinos al organismo,
reduciendo la probabilidad de un cambio de comportamiento en el consumidor.
Para toda empresa es importante conocer la satisfacción de sus clientes,
especialmente cuando son nuevos en el mercado como lo es Vive 100. De
acuerdo con un proyecto de tesis realizado en la Universidad del Rosario en
Bogotá, los consumidores ya tienen posicionado a vive 100 ya que el 87,2% quedo
contento con la bebida y definitivamente lo tendrían en cuenta a la hora de
decidirse por una bebida energética. Por el contrario el 12,9% no lo volvería a
comprar.
Al preguntar porque el motivo de la recompra o no se encontró que la mayoría de
los que volverían a hacer se sintieron bien con la bebida, sintieron que la relación
costo/beneficio era muy buena y además el sabor era una propiedad a resaltar.
Los que no lo volverían a hacer afirmaron no sentir nada al tomar la bebida, o que
tenían otras bebidas de su preferencia. Lo anterior demuestra que Quala ha hecho
bien la tarea al darles satisfacción a los clientes de Vive 100.
Generalmente, el segmento que atendían las bebidas energizantes antes de que
Vive 100 entrara a competir en el mercado eran los espacios nocturnos, en donde
las personas veían la necesidad de mantener su vitalidad por un período de

tiempo prolongado. La estrategia de la marca estudiada no fue solo apuntarle a
ese segmento, Vive 100% llegó a buscar su espacio en un segmento que estaba
siendo dominado desde hace tiempo por las bebidas de café.
La categoría de bebidas energizantes es uno de los segmentos de más rápido
crecimiento e innovación en el mercado de las bebidas. Desde 2004, el mercado
mundial de bebidas energizantes ha visto un crecimiento promedio en su volumen
anual del 14% aproximadamente. Los cambios demográficos, así como los
cambios en las actitudes de los consumidores, tendrán influencia en las ventas de
bebidas energizantes en los próximos años. Los consumidores más jóvenes han
sido los clientes principales, debido a sus características de sabor e imagen. Un
vistazo hacia el futuro del sector de bebidas energizantes indica que los
consumidores ahora se están preocupando cada vez más de su salud y bienestar,
y están buscando ingredientes naturales o posibles variantes orgánicas. Si se
toma en cuenta la publicidad que esta categoría ha atraído anteriormente, será
necesario que los fabricantes de bebidas energizantes respondan a la innovación,
para que el mercado continúe creciendo de manera sostenible. Lo anterior es
justamente lo que empezó haciendo Vive 100, al dar a conocer una bebida que
fuera energizante y a la vez refrescante, rompiendo con los paradigmas que
existían hasta el momento.
Como en cualquier mercado competitivo, Vive 100 no es el único oferente de este
tipo de bebidas. Sus competidores principales son:
Cada una de las marcas anteriormente nombradas tienen mayor trayectoria que
Vive 100. Su permanencia en la competencia ha sido posible gracias a sus
programas de mercadeo eficaces. Red Bull ha sido capaz de reinventar el
marketing con una estrategia de mercado pionera: el multi patrocinio. Es decir, en
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lugar de invertir millones en patrocinios a equipos y deportistas de élite en
deportes tan populares, y también saturados, como el fútbol, el baloncesto o el
golf, Red Bull apostó por los deportes extremos, mucho menos conocidos por el
público. Siendo una marca que invierte un 25% de sus ingresos en marketing,
según publica lainformación.com, Red Bull ha sido capaz de realizar todo tipo de
campañas, acciones y eventos con un solo objetivo: reforzar su imagen de marca
moderna, dinámica y extrema. Por otro lado, la estrategia utilizada por Peak no
comprende un formato tan completo como la marca anterior ya que al pertenecer a
Postobón, de inmediato existe cierto posicionamiento para la mayoría de
personas. Además de lo anterior, esta bebida se lanzó en 2006 y desde entonces
presenta la modalidad de empaque de lata y botella de vidrio, contando también
con una versión light. El último competidor fuerte en Colombia en el mercado de
las bebidas energizantes es Monster, cuya estrategia de mercadeo consiste en
ferias de empleo itinerantes en Estados Unidos, concursos relacionados con la liga
de fútbol americano (NFL), presencia en medios sociales como Facebook y Twitter
y estrategias de promoción en relación con Microsoft Office.
Retomando el caso de Red Bull, su estrategia consiste en consolidar su imagen
principalmente, ya que le da una ventaja comparativa en el mercado frente a otras
bebidas energéticas. Muchas otras de estas bebidas tienen ingredientes y
resultados similares, pero carecen de la fuerte imagen que da a Red Bull. El
concepto de asociación con la salud y el deporte le dan a la marca un cierto caché
dentro de la categoría de bebidas energéticas. Además, la Compañía utiliza una
estrategia multi doméstica y tiende a establecer un conjunto completo de
actividades de creación de valor, promoción y distribución además de
investigación y Desarrollo (I&D), en los diferentes mercados donde opera. Una
estrategia multi doméstica tiene mayor sentido cuando existen altas presiones
para el logro de capacidad de aceptación local y bajas presiones para alcanzar
reducciones en costes. Esta marca cuenta con unos recursos tecnológicos muy
avanzados debido a su experiencia en el mercado y a sus años de trayectoria. Lo
anterior consiste en que Red Bull utiliza el sistema de producción de “pared con
pared” en donde la lata y contenido se encuentran en la unidad de llenado,
ayudando a evitar miles de transportes y reduciendo el impacto medioambiental.
Esto además de mejorar su percepción con los clientes, le ahorra dinero y tiempo,
por lo que puede invertirlo en otros proyectos que ayuden a mejorar la rentabilidad
de la empresa.
Las principales ventajas de Red Bull son su diseño de la lata, son pioneros en el
mercado, su posicionamiento, su estrategia de marketing y el status de la marca.
Mientras que sus debilidades se resumen a la controversia y desconfianza en el
efecto de los ingredientes y el precio elevado.

Continuando con la descripción de la competencia de Vive 100, las fortalezas de
Monster Energy consisten en la fuerte identidad de la marca y su buena definición
del mercado objetivo. Por otro lado sus debilidades se basan en la falta de
utilización de medios de comunicación y el alcance limitado del mercado.
Como se ha nombrado anteriormente, Vive 100 pertenece a la compañía Quala y
por lo tanto para determinar el entorno general de la marca que se está
estudiando, se tiene primero que describir cuales son las condiciones con las que
cuenta en el país. Primero que todo, las condiciones económicas se enfrentan a
una economía de subsistencia pero que con el tiempo ha evolucionado a una
economía en desarrollo, por lo que ofrece mejores oportunidades para las
empresas y para los ciudadanos. Las regulaciones gubernamentales que existen
alrededor del mercado de bebidas energizantes se basan en la Resolución 4150
de 2009, del Ministerio de la Protección, que modificó la Resolución 5109 de 2005,
dice en su artículo 10, Prohibiciones generales: "Quedan prohibidas las siguientes
prácticas:1. Anunciar las bebidas energizantes como bebidas recuperadoras de
líquidos y electrólitos, o como bebidas cuya función nutricional es el reemplazo de
líquidos y electrólitos. 2. Anunciar las bebidas energizantes como productoras de
bienestar o salud. Artículo 14, Leyendas exigibles en medios de publicidad: "En
cualquier medio de publicidad, las bebidas energizantes deben incluir:1. Contenido
elevado en cafeína, expresado en mg/100ml. 2. La Bebida Energizante no
previene los efectos generados por el consumo de bebidas alcohólicas. 3. No se
recomienda el consumo de bebidas energizantes con alcohol. 4. Este producto
solo podrá ser comercializado, expendido y dirigido a población mayor de 14 años.
Además de lo anterior y según lo estableció el Ministerio de Salud y Protección
Social en el reglamento técnico de las bebidas energizantes, norma que debe
cumplir cualquier persona que importe, fabrique o comercialice este tipo de
bebidas en el país, toda publicidad de bebidas energizantes debe cumplir las
siguientes reglas:
- En el mensaje, su consumo no debe vincularse con imágenes de contenido
sexual de las personas, ni asociarse como bebidas recuperadoras de
líquidos y electrólitos, o como bebida cuya función nutricional es el
reemplazo de líquidos y electrólitos.
- En el mensaje no deben participar, en imágenes o sonidos, menores de
catorce (14) años de edad.
Las personas que se involucran constantemente en este mercado están de
acuerdo que las restricciones en la publicidad dificultan la comunicación y
promoción del producto. Otro obstáculo es que en el imaginario colectivo se
vincula a las bebidas energizantes con las bebidas alcohólicas, situación que se

ve reflejada en la gran cantidad de leyendas exigidas en la publicidad de estos
productos. Cabe anotar que toda esta información debe estar incluida también en
la etiqueta del envase. Según los directivos de las empresas del sector, estas
restricciones, injustificadas en algunos casos, obedecen a que en Colombia
todavía existe un tabú frente a las bebidas energizantes, debido al gran
desconocimiento que hay sobre el producto.
Para entender completamente el entorno general de la industria que se viene
estudiando, se debe conocer los efectos en la salud que tienen las bebidas
energizantes y que se manifiestan alrededor de entre dos y ocho horas después
de su consumo y dependiendo de la susceptibilidad de cada persona, son:
intoxicación, enrojecimiento de la cara, dolor de cabeza, dilatación de pupilas,
agitación psicomotora, hipertensión arterial, taquicardias, hiperactividad,
nerviosismo, vómitos.
Estos síntomas se agravan mucho más cuando se combinan estas bebidas con
alguna otra droga o con bebidas alcohólicas y su consumo puede convertirse en
una adicción, debido a que quienes las consumen necesitan aumentar la cantidad
para sentir el nivel de “bienestar” esperado que antes lograban con menos.
El peligro en estas bebidas, no está en su consumo eventual, sino en el exceso de
su consumo y en la forma de combinarlas, pues son utilizadas para preparar
cócteles que se vuelven auténticas bombas para el organismo. Además de lo
anterior, Quala a pesar de ser una compañía reconocida de alimentos, utiliza
empaques nocivos para el medio ambiente.
Conocer el entorno tecnológico de una empresa es muy importante actualmente
porque permite cierta competitividad y ventaja cuando se cuenta con altos
recursos y buen manejo de las herramientas. Hablando específicamente de Vive
100, el entorno es supremamente cambiante aunque actualmente esta marca se
encuentre a la vanguardia tecnológica al implementar nuevos diseños de ventas,
de producción y producto, logrando una diferenciación completa con sus
competidores.
Así como es importante conocer cuál es el entorno general de una empresa, es
también fundamental su entorno interno y su capacidad de evolución con el
tiempo. Las habilidades de marketing que tiene Vive 100 se basan en una
estrategia denominada “guerra de guerrillas”, la cual consiste en entrar con fuerza
a un mercado determinado para después refugiarse. Todo lo anterior apoyado por
los medios de comunicación, que para el caso de la publicidad de Vive 100 ha sido
muy efectiva ya que las propagandas se emiten en los horarios triple AAA (de 7:00

a.m. a 8:00 a.m., de 12:00 m a 1:00 p.m., de 7:00 p.m. a 8:00 p.m.), suceso que
nunca había ocurrido en Colombia.
Gracias a la creciente demanda de Vive 100, Quala se vio obligada a contratar
una maquiladora santandereana (Inducola S.A.) con el objetivo de incrementar la
producción en 25%, todo esto dado que la capacidad actual no satisface la
demanda. Esto sin duda es una habilidad productiva con la que cuenta la marca y
una gran ventaja que lo hace más eficiente que su competencia directa, además
de que al ejecutar este tipo de acciones se demuestra la importancia que tienen
los clientes nuevos.
1.2. Mezcla de marketing
La empresa Quala lanzó al mercado la bebida energizante vive 100 enfocando la
comunicación en los ingredientes naturales que la bebida tiene, como el extracto
de guaraná y té y así cambiar la mentalidad de la gente y lograr penetrar la
cotidianidad y en consecuencia, facilitar la frecuencia de consumo. “Al vender la
idea a través de la campaña de sostenimiento, reforzaron el mensaje en el uso
cotidiano de la bebida, ya que al consumirla se recupera la energía que se pierde
por las agotadoras jornadas del trabajo o el estudio y que se necesita para un
rendimiento óptimo”, expresó Beltrán, al precisar que la bebida no genera
dependencia ni efectos secundarios para la salud. A parte de esto los beneficios
principales de la bebida son:
 Da energía.
 Aumenta la resistencia de la actividad física.
 Estimula reflejos y memoria.
 Tiene efecto desestresantes, elimina la fatiga y la depresión.
Vive 100 ha hecho que el precio de una bebida energizante sea tan económico,
que cuando la gente vaya a consumir una bebida pueda elegir un energizante
sobre otros productos que son competencia indirecta, como los jugos o gaseosas.
Además, las otras bebidas de este segmento presentes en el mercado colombiano
se han vendido en sus respectivos conceptos para ser disfrutadas en momentos
de consumo como la noche, la rumba y los deportes, sin tratar de tocar otros
territorios. La marca Vive 100 rompió con el paradigma de que las bebidas
energizantes sólo deben ser consumidas por personas activas en la noche, por lo
cual uno de los componentes de la campaña es la de ampliar su uso a otras
esferas de la vida diaria como el trabajo, estudio, entre otras. Así pues, Quala

logró no solo quitarle participación a la competencia sino que amplió el público a
personas que no consideraban el uso de una bebida energizante.
Aparte de esto, es la única bebida energizante con extracto de Guaraná y de Té,
uno de sus ingredientes es muy exótico la "Guaraná", producto muy conocido en
Suramérica por sus propiedades estimulantes. El mercado en Colombia es curioso
y el nombre Guaraná, sumado al precio atrae a la gente y ésta finalmente lo
compra, lo prueba y válida sus beneficios generando una alta demanda del
producto, la cual al cabo de apenas un mes corrido de su lanzamiento el producto
no se encuentra en las góndolas de los supermercados.
Según explicó Fernando Martelo, presidente del comité de jurados de los premios
Effie, Vive 100% llegó a buscar su espacio en un segmento que estaba siendo
dominado desde hace tiempos por las bebidas de café. Las actividades que
tradicionalmente se emplean en la comunidad trabajadora y estudiantil para
hacerle frente al cansancio, y al agotamiento y poder enfrentar prolongadas
jornadas laborales o de estudio han sido el café o "tinto" y el agua, para ello el
producto a ofrecer le proporciona al usuario una respuesta más efectiva, directa e
inmediata a su problema. Todo esto se puede identificar en las piezas
comerciales, mostrando que el producto está dirigido a un público joven y
personas trabajadoras.
Cuando se lanza un nuevo producto al mercado es muy importante garantizar o
validar la información que se le está entregando al consumidor para cumplir con la
promesa básica. Aquí es donde aparece la figura de Pirry, que a través de la
“asociación persona vs producto”, es quien finalmente valida los resultados del
mismo. La prueba testimonial es importante para buscar la confianza y
credibilidad de un mercado que está cansado de probar de todo sin obtener los
resultados esperados, esta es la etapa del proceso que asegurará la sostenibilidad
y permanencia del producto en la mente del consumidor.
Aparte de validar la información, el empaque es otro elemento integral de las
decisiones relacionadas con el producto, pues desempeña importantes funciones
de comunicación porque proporciona a los consumidores una base para tomar
decisiones de compra. Muchos expertos de la industria coinciden en que el
empaque debe atraer los sentidos, conectar emocionalmente y mejorar la
experiencia de marca de un consumidor puesto que es una sensación que se vive
tan solo al ver la cubierta.
El empaque de vive 100 lo componen los siguientes elementos los cuales generan
una percepción diferente del producto:

- ENVASE: es un recipiente de plástico, con un sistema fácil y practico de abrir.
Es fácil de llevar y cargar sin importar que sea un bolso pequeño. Permite el
consumo a larga duración, ya que el material de plástico y cierre fácil permite
este proceso, cosa diferente con algunos otros productos.
- ETIQUETA: da alusión a un ambiente natural.
- COLORES: el color verde es el tema central porque en ellos quieren dejar un
mensaje en las mentes de los consumidores de que es un producto natural,
combinándolo con colores cálidos como el amarillo y el naranja para
representar la energía que supuestamente este producto da a sus
consumidores.
- TIPO DE LETRA: se utiliza el tipo de letra electrónica, que es comúnmente
utilizada para fiestas electrónicas y eventos de este tipo, lo que nos permite
asumir que es una letra activa, que impacta, que brinda “power” a los que
tienen contacto con esa letra.
- LOGOTIPO: el logo – símbolo es el icono representativo de encendido, de
power en los electrodomésticos, por lo que permite a los consumidores dar un
mensaje de qué es este producto, y de backing se utilizan símbolos positivos +
para reforzar la imagen de poner activo, positivo y energético al que lo
consuma.
- PERSONAJE: Pirry. Es utilizado ya que este personaje es conocido
nacionalmente por sus aventuras extremas, lo cual nos brinda un voto de
confianza para respaldo del producto (recomendación). Aparte de que es un

personaje público con una buena imagen principalmente en los estratos más
bajos a los que los productos de la empresa Quala, busca llegar
principalmente.
La organización Quala con su marca vive 100 bebida energizante, no solo logró a
través de su campaña de lanzamiento superar a la marca líder del segmento en
menos de un año, sino que posicionó el concepto de ser una bebida saludable por
sus ingredientes naturales, ideal para recargar la energía en momentos como la
oficina o la universidad lo cual le da una percepción diferente frente a su
competencia.
Esto nos da a entender que Quala lanzó el producto con fuerza, comunicando sus
beneficios a través de diferentes medios como la radio, la prensa y la televisión, y
despertando en el mercado interés por su adquisición y una gran demanda del
producto.
Esta bebida energizante se puede ver en cualquier lugar del país ya que su
distribución ha logrado el alcance a todo tipo de consumidores. En un principio se
comenzó a distribuir en tiendas de barrio, panaderías, cafeterías, pero gracias a su
gran demanda introdujeron su venta en un paquete de 10 botellas vendiéndose en
supermercados de cadena. Actualmente está implementando una nueva
estrategia de marketing, enfocada en aumentar el número de ventas con
vendedores por diversos puntos de la ciudad (semáforos, calles, parques,
carreteras, etc.) ofreciendo de una manera más directa el producto y generando
empleo a las personas.
A parte de esto, Quala se encuentra dentro de las cinco compañías más grandes
de distribución. La excelente gestión de directores, jefes, líderes y representantes
de ventas con relación a los canales de distribución permiten que las marcas
líderes de la compañía estén siempre al alcance de todos los consumidores del
país.
El precio de venta por unidad son $1500 lo cual le permitió a Quala llegar a un
público más amplio (incluidos compradores de medios y bajos ingresos), y tener
una participación del 30%. Por este motivo la competencia no tiene oportunidad en
luchar con los precios de Vive 100 ya que este maneja un precio muy bajo,
mientras que el precio de los productos de la competencia oscila entre los $ 4000
y $ 6000. Más sin embargo, vive 100 debe realzar los beneficios del producto y los
ingredientes que lo componen para reaccionar frente a la amenaza de un precio
competitivo, puesto que de esta forma se gana confianza en las personas y es
más fácil que se desarrollen preferencias frente a otras marcas.

Para el consumidor es muy importante un precio como estos, ya que es una
bebida energizante que maneja un bajo costo y está elaborada a base de
ingredientes naturales. En todos los comerciales publicitarios se le informa al
consumidor el módico precio del producto, y esto sujeto a la relación costo-
beneficio se percibe de dos maneras por parte del usuario:
1. Una taza de café normal puede llegar a tener un valor de $750 pesos, y una
persona en promedio se bebe de 3 a 4 tazas de café, lo que significa una
suma de $3.000 para mantenerse despierto durante el día. vive100% viene
en presentación de 240 ml, lo que podría entrar a reemplazar la costumbre
de las 4 tazas de café en el día.
2. El grado de "innovación", extracto de guaraná y de té, uno de sus
ingredientes es muy exótico la "guaraná", producto muy conocido en
Suramérica por sus propiedades estimulantes.
Durante el 2012 la compañía propietaria de la marca y uno de los mayores
anunciantes del paísinvirtió 91.184 millones de pesos en publicidad, lo cual
representó un paso sin precedentes que le dio el primer lugar del mercado. Todo
esto pudo haber conllevado a lograr que un producto nuevo y desconocido supere
en menos de un año a una marca líder a nivel mundial (Red Bull) no es tarea fácil,
pero Quala y la agencia TXT lo lograron con la estrategia y campaña que
desarrollaron para la bebida energizante Vive 100, usando el storytelling, la
metodología de trabajo de la agencia de publicidad desde hace varios años.
Esta campaña, que acaba de ganarse un Effie de Oro en la última entrega de los
mencionados galardones, y que destacan la eficiencia e impacto de las campañas
publicitarias en Colombia, surgió como un trabajo conjunto entre Quala, que
maneja estrategias robustas de mercadeo e innovación para sus marcas
(productos), con TXT la agencia de publicidad colombiana con más de 30 años en
el mercado. Toda esta estrategia lanzo el producto con fuerza y despertó mucho
interés en la sociedad.
En cuanto a la publicidad, Quala a la fecha ha lanzado tres comerciales televisivos
de vive 100 en los que se muestra de manera clara el público objetivo o target de
mercado para esta bebida. La forma en que se presenta una pauta publicitaria
influye en la manera en como el consumidor recuerda el producto o servicio, si
este mensaje se transmite de una manera clara, y se logra comunicar los
beneficios del bien que se está anunciando, el consumidor puede identificar la
necesidad que se puede satisfacer y se puede generar el impulso de compra.

- En el primer comercial Pirry ( Guillermo Prieto La Rota ) quien anuncia un
problema cotidiano, muestra a un joven ejecutivo que como a cualquier
persona que trabaja y tiene que estar activa, le da cansancio después de
almorzar pero le queda por delante su jornada laboral en específico una
reunión con su jefe, Pirry entonces menciona algunos productos substitutos
para poder tener energía o disminuir la sensación de agotamiento como el
tinto y el agua en la cara, y se da otra opción que es tomar vive 100, que
tiene extractos naturales (té y guaraná) con la que se recupera energía y se
logra acabar con las tareas exitosamente. Al final de la pieza comercial se
resalta el precio (1500 COP) para el consumidor final.
- El segundo comercial Pirry que se eligió como el personaje de la marca vive
100 muestra a un estudiante de arquitectura, quien representa el público
joven, y las maquetas por lo que tiene que estar despierto, se enuncian las
posibles alternativas para satisfacer la necesidad de estar despierto, dormir
10 minutos o tomar una bebida energizante cualquiera, con estas opciones
el personaje escoge tomar vive 100 para reponer la energía y estar al
100%, se nombran los componentes naturales de esta bebida (extracto de
té y de guaraná) , después de esto Pirry valida el producto al decir que vive
100 funciona. Finalmente se finaliza este spot al hacer énfasis en el precio.
- En el tercer comercial aparece otra vez Pirry, quien comunica un problema
con el que se pueden identificar las personas que conducen algún vehículo,
y es la necesidad de estar alerta mientras se está manejando. Se muestra
un señor que después de manejar todo el día está durmiéndose y una
tracto mula pita al ver que se estaba desviando de su carril. Se expresan
algunas formas de aliviar esta necesidad, como bajar la ventana para tomar
aire, subir el volumen del radio para despertarse, o despertarse con
cualquier bebida, soluciones descalificadas al compararlas con Vive 100, se
realza el hecho de que es la única bebida de este tipo con componentes
naturales (extracto de té y guaraná) lo que hace que se reponga la energía
para poder estar a un 100%, Pirry afirma que es un producto que funciona
con lo que le da fin a la propaganda.
La forma en que se presentan los anuncios de Quala es bastante estructurada
pues en el comercial se anuncia y se puede identificar claramente la siguiente
información:

- Anuncio del problema: En los 3 anuncios antes mencionados se manifiesta
la necesidad que se va a satisfacer: mantener despierto, o con los 5
sentidos a cualquier persona que necesita acabar con el cansancio o sueno
para estar alerta un 100%.
- Target de Mercado: se puede identificar en las piezas comerciales que el
producto está dirigido a un público joven, (estudiante de arquitectura en uno
de los comerciales anteriormente descritos) personas trabajadoras
(ejecutivo y conductor).
- Momento de consumo: durante el día o la noche pues el estudiante de
arquitectura está trasnochando haciendo un trabajo (caracteriza las
personas que necesitan energía durante la noche) y tanto el conductor
como el ejecutivo están cansados y necesitan revitalizarse para poder tener
un buen rendimiento (los dos necesitan tener sus 5 sentidos para responder
bien ante una actividad cotidiana).
- Relación con la vida cotidiana: las personas trabajadoras, estudiantes que
necesitan energía se pueden identificar con las escenas de la vida cotidiana
representadas en estos spots publicitarios.
- Diferencia de otros productos: en cada spot comercial se diferencia la
bebida energética vive 100 del café, el agua, dormir, y otras opciones para
mantenerse despierto, recalcando los beneficios de este producto.
- Características del producto: se recalca los insumos naturales que hacen
parte del producto como el extracto de té y el extracto de guaraná.
Vive 100 comunica sus beneficios a través de medios ATL, (radio, prensa y
televisión), protagonizada por Pirry y otros mensajes enfocados a los momentos
diarios de consumo en lo que vive 100 sería el aliado para recuperar esa energía
necesaria y estar al 100% todo el día, todos los días. La promesa básica de vive
100 es “Recupera tu energía día a día”, lo cual trata de cumplir con los
ingredientes y beneficios que componen este producto.
Para la promoción del producto se utiliza la televisión (Nacional y Local/Regional),
la radio, la prensa y el internet, ya que tienen una gran importancia para las
medianas y grandes empresas colombianas. En los comerciales de televisión vive
100 ha tenido un lanzamiento de impacto, mostrando las soluciones a
los problemas de cansancio o de sueño que en el comercial se identifican bajo

el concepto de potencia, energía, fuerza y valor y que son representados por la
imagen de “Pirry”, que en tan solo 2,45 segundos muestra todas las bondades del
producto, haciendo uso de la “asociación “personaje vs. Producto” para impactar
en la mente del consumidor. En los comerciales se muestra la personalidad del
producto destacando sus atributos, “nueva bebida, deliciosa y refrescante que
ayuda a recuperar su nivel de energía, despertándolo y poniéndolo de nuevo al
100%”, aquí se está hablando, no de un “nuevo producto”, sino de una “nueva
bebida”.
1.3. Medidas de desempeño
Las energydrinks en el país han sido una categoría que durante los últimos cinco
años ha visto duplicar su tamaño en ventas ‘off trade’ tanto en volumen como en
valor, en un negocio que mueve miles de millones de dólares al año en Colombia.
De acuerdo con cifras de la especialista en investigación de mercados
Euromonitor International, mientras que en 2007 en las grandes superficies del
país se vendieron más de 4,8 millones de litros de este tipo de bebidas, dejando
más de 44 mil millones de dólares en facturación; en 2012 las ventas por volumen
alcanzaron los 11 millones de litros y más de US$ 84 mil millones, registrando un
incremento de un 129% en ventas por volumen y de un 89% en ventas por valor el
último año.
El reciente crecimiento de la categoría se puede explicar fundamentalmente en la
decisión de algunos fabricantes de masificar estas bebidas, promocionándolas
como un producto de uso diario que puede ser consumido en otras ocasiones
fuera de bares, clubes o discotecas.
Vive 100 es una bebida energizante que ha logrado superar la marca líder (red
bull) en menos de año, gracias al storytelling que es una metodología realizada en
la publicidad, que casi siempre se expresa en el mensaje clave que se quiere
trasmitir a la sociedad, ya que se ha demostrado que comunicar a través de las
emociones es más eficiente que el hecho de transmitir solo información de un
producto en particular.

De acuerdo a la tabla que se muestra, se puede decir que según el informe de la
página de Marketing, que es la comunidad de mercadeo más
importante en Colombia, vive 100 ha alcanzado una participación en el mercado
del 31% superando así a red bull el cual tiene un porcentaje del 29% en su
participación, seguido de Peak con un 16% en su participación, con un 9%
Monster y con un 2% las marcas blancas, y finalmente otros con un 13%.
Lo anterior demuestra que vive 100 es una marca actual líder en el mercado, ya
que ha logrado romper paradigmas en la manera en que expone su producto es
decir lo ofrece a los consumidores como una alternativa de actividad diaria y no
solo está enfocado en un segmento de personas que por lo general consumen
estas bebidas como energizantes.
Un punto importante fue lo publicado el 18 de febrero en la página el gerente.com
donde se dice que solo en la campaña realiza para este producto (vive 100) han
logrado un 60% de recordación, pues se ha vendido el concepto que más allá de
ser una bebida energizante es una bebida saludable que está elaborada con
productos saludables.
Lo anterior demuestra el motivo por el cual la empresa Quala se destaca por ser
innovadora y por ende su reconocimiento y éxito no solo en esta bebida (vive 100)
sino también en los demás productos que ofrece.
La imagen que tiene el producto vive 100 en primera instancia es de ser una
bebida que da la solución a una problemática que muchos padecemos, el
cansancio y el sueño y el segundo aspecto es el que tiene que ver con su
adquisición, cuanto estaría yo dispuesto a pagar para poder mantenerme
despierto o activo y poder cumplir eficazmente con todos mis compromisos
laborales y o profesionales.
Pero hoy en día esa imagen se ha modificado un poco en este tipo de bebida
porque sirve o para hacer deporte o para rumbear, “para lo que sea”, así como lo
asegura el gerente de Bebida Logística.

Cuando se piensa en una bebida refrescante inmediatamente los consumidores
recuerdan a vive 100, por ser deliciosa y además de todo porque ayuda a
recuperar la energía, por lo tanto su promesa es “recupera tu energía día a día”, la
cual está bien diseñada con el nombre de la marca del producto. Esto ha tenido
un impacto positivo en las personas, porque en los tres comerciales que tiene la
multinacional Quala se manifiesta la necesidad clara y contundente que se desea
satisfacer.
Con esto se da a entender que la publicidad es una herramienta poderosa e
importante, que se realiza con el fin de generar un aumento en la cantidad
demandada de un producto. Este se transmite a través de un medio
preferiblemente masivo, por lo tanto su principal fin es: crear una preferencia por
esta, crear recordación, incrementar ventas, persuadir e informar.
Tomando como referencia una encuesta realizada en un trabajo de investigación,
donde se encuestaron 202 personas, se arrojó que 170 personas saben de la
existencia de esta bebida energética. Lo que significa que los esfuerzos en
publicidad dedicados al posicionamiento de este producto en la mente de los
consumidores ha tenido un gran efecto en la población, porque 4 de cada 5
personas aproximadamente tienen conocimiento de este producto sin importar el
medio de comunicación utilizado para difundirlo.
El nivel de conocimiento de la promoción de este producto (vive 100), fue del
84,16%, de los participantes de la encuesta mencionada anteriormente. Por lo
tanto se puede concluir que han sido efectivos los comerciales ya que ha llegado a
un gran porcentaje de la población.
Otro punto que se puede obtener de la encuesta realizada por los estudiantes, es
que la gran población al sentirse identificados con el producto vive 100, ya sea por
las cualidades que se destacan en los comerciales, o por el posicionamiento de
esta marca en la mente de los consumidores, o en definitiva por su sabor lo
volvería a comprar porque se sienten satisfechos con las características que tiene
este producto. Por lo tanto el 87,2% son personas que en su decisión de compra
volverían elegir vive 100. Los consumidores de esta bebida están satisfechos con
su sabor, aspecto, y textura.
Lo anterior permite identificar que esta bebida ha tenido una gran acogida por los
consumidores, por lo tanto hace que esta sea altamente competitiva en el
mercado teniendo la gran ventaja de ser la marca líder frente a los productos
sustitutos que se ofrecen. Esto ha generado un efecto positivo en las personas,
porque en los tres comerciales que tiene la multinacional Quala se manifiesta el
objetivo claro y contundente que se desea satisfacer.

2. Investigación cualitativa
2.1. Método científico aplicado al estudio de mercado
Vive 100 pertenece a Quala S.A. que es una multinacional de consumo masivo
dedicada a la producción y comercialización de productos pertenecientes a las
categorías de bebidas, culinarios, cuidado personal, golosinas y congelados. En
poco tiempo, esta marca ha logrado ser muy reconocida en el mercado de bebidas
energizantes debido a que las personas lo perciben más como una bebida
refrescante que como lo que en realidad es, todo esto debido a que logró ingresar
a un mercado que era dominado por las bebidas de café, especialmente para
personas que han perdido energía por las extensas jornadas de trabajo o estudio.
El éxito que ha logrado esta marca es principalmente por ser la única bebida
energizante que cuenta con ingredientes naturales como el extracto de té y
guaraná, además del módico precio que maneja y la publicidad que ha
implementado.
Para el año 2012, Vive 100 alcanzó una participación de mercado de 31% lo que
ratificó la marca como líder a pesar de su reciente lanzamiento.
Si esta marca no logra aprovechar las oportunidades, la competencia como Red
Bull, MonsterEnergy o Peakpodrán implementar estrategias que amenacen con
quitarle gran parte de su mercado objetivo al que pertenecen trabajadores,
estudiantes y conductores entre 18 y 50 años.
Vive 100 para contrarrestar este posible comportamiento de los competidores
deberá innovar no solo en el producto sino en todo lo que pueda llegar a persuadir
al cliente.
¿De qué forma el consumidor objetivo de vive 100 percibe el producto?

2.1.3. Sistematización del problema
- ¿Qué tanto influye el precio de Vive 100 en la decisión de compra de un
consumidor?
- ¿Cómo influye en las ventas la publicidad tan impactante que ha ejercido
Vive 100 en tan poco tiempo?
- ¿Cómo perciben los consumidores el hecho de que Vive 100 sea la única
bebida energizante con ingredientes naturales?
- ¿Qué tanto se preocupan los consumidores de bebidas energizantes por su
salud?
- ¿Qué percepción tienen los consumidores acerca del empaque de Vive 100
y los colores que resalta?
- ¿Qué concepto tiene el consumidor del producto vive 100 en comparación
con las otras marcas?
- ¿Con qué regularidad se consume Vive 100?
- ¿Para qué ocasiones las personas prefieren consumir Vive 100 y no otra
bebida energizante?

Determinar como el consumidor objetivo de vive 100 percibe el producto.
 Indagar cuales son los beneficios que tienen los ingredientes naturales que
utiliza vive 100.
 Analizar de que forma la publicidad de vive 100 impacta a su cliente
objetivo.
 Conocer que efectos beneficiosos y perjudiciales causa vive 100 en la salud
de las personas.
 Determinar qué tan importante es el sabor para los consumidores de vive
100 y como afecta su decisión de compra.
 Definir si la demanda de Vive 100 es elástica
 Evaluar de qué forma las características del empaque de Vive 100
persuaden a su cliente objetivo.

2.1.6. Entrevista
- ¿Qué tan importante es para usted que una bebida energizante tenga
ingredientes naturales?
- ¿Cree usted que vive 100 logra el mismo efecto energizante en los
consumidores que las otras bebidas que no tienen ingredientes naturales?
- ¿Cómo relaciona usted el personaje representativo (pirry) de la marca, con
la imagen de vive 100?
- ¿cree usted que vive 100 puede llegar a ser una bebida perjudicial para la
salud?
- ¿Qué tan asequible es el producto para usted y como percibe el precio de
la bebida energizante (vive 100)?
- ¿Cuál es la primera impresión que le genera el empaque de vive 100 y
cómo influye en su decisión de compra?
2.1.6.1. Transcripción de las entrevistas
PRIMERA PREGUNTA: ¿Por qué es importante para usted que una bebida
energizante tenga ingredientes naturales?
1. Porque pienso que una bebida con ingredientes naturales no causa tantos
daños para el cuerpo, ya que como se ha escuchado de otras bebidas es
que ese exceso de energizante puede provocar paros u otras cosas.
2. Primero que todo al ser una bebida energizante uno tiene cierto prejuicio de
que será dañina para la salud, entonces por eso es importante tener en
cuenta algunos productos como vive 100 que agregan componentes
naturales tomando en cuenta la salud del consumidor, ya que causa un
buen impacto en los mismo.
3. Es importante por la salud, ya que la mayoría de productos con ingredientes
sintéticos pueden ser dañinos y además no alimentan como los productos
naturales.
4. Por los químicos, ya que generalmente el cuerpo no va asimilar las partes
químicas sino que va asimilar mejor los ingredientes orgánicos.

5. Porque con los ingredientes naturales de pronto se puede controlar más los
efectos, ya que no van a ser tan nocivos como cuando son químicos.
6. Es mejor saber qué es lo que te estas tomando, y si te estas tomando algo
que es natural es mejor para tu cuerpo.
7. Los ingredientes naturales te ayudan con la parte cardiaca que
generalmente han sido las noticias que se han escuchado sobre estos
productos, que pues es malo para la aceleración del ritmo cardiaco y en ese
caso, vive 100 no tiene el mismo efecto precisamente por tener esos
ingredientes naturales.
8. Porque los últimos estudios y las tendencias indican que los ingredientes
naturales tienen efectos positivos y de mayor alcance que los ingredientes
químicos, hoy en día se está insertando la moda de la naturaleza y lo
orgánico.
SEGUNDA PREGUNTA: ¿Cómo relaciona usted el personaje representativo
(Pirry) de la marca, con la imagen de vive 100?
1. Pirry se ve una persona súper enérgica alentada fuerte entonces se puede
asociar con vive 100 porque se supone que es una bebida que te va a
brindar esa energía.
2. Pues es muy simple, todos conocemos que Pirry además de ser un
periodista excelente ha tenido ciertas aventuras y recorridos en las que
digamos gasta mucha energía y por lo tanto hace muy buena figura del
producto.
3. Pirry como todos lo conocemos es una persona que muestra mucha
energía, es deportista, entonces me parece que la imagen de Pirry se
relaciona perfectamente con el de una bebida energizante.
4. Es chévere, porque igual pirry representa una persona activa con mucha
energía que necesita tal vez tomar algo para energizarse.
5. Va bien de la mano Pirry con vive 100, ya que él es muy arriesgado y vive
100 es eso lo que nos quiere mostrar (la energía), entonces sí me parece
que están relacionados.

6. Bien, digamos que es una persona que vive 100.
7. Pues yo creo que escogieron la perfecta representación del producto
porque es algo energizante y Pirry tiene una actitud que es súper despierta
se mueve, como que siempre esta alerta entonces creo que tiene como
mucho que ver la actitud con referente a la marca y lo que propone vive
100.
8. Pues que es un tipo enfocado hacia la aventura y tiene un criterio más que
suficiente para dar su opinión y es muy conocido y permanentemente está
implicado en lo que tiene que ver con temas sociales y ecológicos.
TERCERA PREGUNTA: ¿Cree usted que vive 100 puede llegar a ser una
bebida perjudicial para la salud?
1. No creo que pueda llegar a ser una bebida perjudicial ya que se basa en
productos naturales.
2. No lo creo, pues también depende del consumo de cada quien pero no creo
que sus componentes sean perjudiciales para la salud como lo serían otros
tipos de bebidas.
3. Si el producto está hecho con ingredientes naturales no creo que pueda
llegar a ser perjudicial para la salud.
4. No me parece porque igual tiene ingredientes naturales.
5. Yo creo que todos estos energizantes de alguna u otra manera pueden ser
perjudiciales porque pues al acelerar el ritmo cardiaco y al igual muchas
personas no saben que pueda ocurrir y pueden haber consecuencias
secundarias.
6. En exceso sí, porque como todo energizante en exceso te vuelve loco.
7. Yo creo que con el simple hecho de ser una bebida que te quiera despertar
como por obligación, por medio de sus ingredientes aunque sea natural y
no te afecte tanto de una u otra forma si puede llegar a sacarte un poquitico
de tu normalidad, y bueno al momento de tener este producto y mezclarlo
con otros como el alcohol pues obviamente es malísimo.

8. Siempre y cuando no se consuma en exceso y se observen y se sigan las
indicaciones que tiene el consumo del producto, sugiero que no crea
prejuicios o alteraciones posteriores.
CUARTA PREGUNTA: ¿Cree usted que vive 100 logra el mismo efecto
energizante en los consumidores que las otras bebidas que no tienen
1. La verdad, se siente un poquito la energía que brinda la bebida pero no tan
suficiente como la de Redbull, la consumo más que todo por refrescante.
2. Pues no diría que fuera el mismo efecto, ya que las otras bebidas en el
tema de energía tienen un mayor impacto, pero es precisamente esa la
contra ya que bebidas de otras marcas más reconocidas son perjudiciales
para la salud, y por ese caso no creo que el efecto sea el mismo aunque el
efecto en la salud es mucho más beneficioso el de vive 100.
3. Suelo tomar muchas bebidas energizantes y me parece vive 100 no causa
un impacto tan fuerte como otras bebidas energizantes.
4. Inicialmente sí, porque no tiene ninguna contraindicación entonces se
puede tomar pero no se excede tanto el consumo de él.
5. No yo creo que no, porque igual si es natural puede ser bueno pero de
pronto puede ser menos invasivo por ejemplo yo he tomado Redbull y ese
hace mucho más efecto.
6. Creo que vive 100 es un poco más suave, y las otras bebidas te despiertan
más y el efecto es más duradero.
7. Yo creo que es totalmente distinto, porque por ejemplo él vive 100 se
demora un poco más el efecto, como en activarte los sentidos como en las
otras bebidas que es algo casi que inmediato y este en vez de solamente
acelerarte, este te refresca.
8. Yo creo que sí, los comentarios de los consumidores habituales de vive 100
indican que efectivamente se logra y que llama la atención porque es más
económico.
QUINTA PREGUNTA: ¿Qué tan asequible es el producto para usted y como
percibe el precio de la bebida energizante (vive 100)?

1. El producto es bastante asequible debido a que su precio es muy
económico, da los 1500 pero lo adquiero más en los supermercados en la
paca de 10.
2. Respecto al precio, creo que es un precio bastante cómodo, para ser una
bebida energizante es bastante asequible, y la disponibilidad la podemos
encontrar en cualquier lado.
3. Es un buen precio para ser una bebida energizante.
4. Está en buen precio es muy asequible, y ya viene en dos presentaciones
(1500 y 2000), y es muy asequible para cualquier estudiante y/o
universitario.
5. Es barato a comparación de las otras que están entre $4000 - $5000, vive
100 es el económico.
6. Me parce bien, me parece más asequible que el resto y por eso tiene más
influencia comercial.
7. Realmente me parece que es súper fácil de tener ese producto, es
demasiado barato y pues es un tamaño apenas para el precio entonces yo
creo que es algo que cualquier persona puede comprar fácilmente.
8. Bastante asequible, es un producto que se vende en los almacenes de
cadena, en las tiendas, en los puestos que tienen determinados la
compañía como en la calle. Y su precio es un precio moderado que se
ajusta al contenido y la calidad del producto.
SEXTA PREGUNTA: ¿Cuál es la primera impresión que le genera el empaque
de vive 100 y cómo influye en su decisión de compra?
1. La primera impresión es referente a la naturaleza por los colores y estoy
muy satisfecho con la bebida.
2. La primera impresión al ser de color verde es que es natural, por esa parte
digamos que pensamos que va a ser beneficioso y decido comprarlo.
3. Me agrada el color verde (naturaleza) y refleja lo que está diciendo que es
un producto natural.

4. Es chévere, es atractiva y el diseño del producto es muy llamativo.
5. Pues primero me parece bonito la forma de la botella y el color, pues si se
ve como que lo recarga a uno.
6. La verdad el empaque no me dice mucho, no es que me motive el empaque
a comprar.
7. Realmente la primera vez que yo vi el producto, el color y eso lo relacione
más con algo por el medio ambiente no sé porque siempre hay esa
sensación. Obviamente cuando ya te acercas al producto y ves como las
cosas que tiene (símbolos , el más y eso) empiezas a leer que como para
activarte y que es un producto totalmente distinto, aunque no me parece
como gran cosa la publicidad que tiene, es muy básica.
8. Me gusta, es un empaque atractivo, son colores llamativos que impactan, el
cierre, el tamaño de la botella, la facilidad de uso y creo que es
determinante porque es un producto de consumo ligero, inmediato y de fácil
acceso.
2.1.6.2. Análisis: objetivo específico – pregunta relacionada
 Indagar porque son importantes los ingredientes naturales que utiliza
vive 100.
¿Por qué es importante para usted que una bebida energizante tenga
Según el objetivo planteado, vale la pena resaltar que las personas
entrevistadas reconocen que Vive 100 es una bebida energizante que tiene
componentes naturales, lo cual agrega gran valor a este producto frente a lo
ofrecido por la competencia.
Basándose en las entrevistas realizadas, todas las personas contestaron
que los ingredientes naturales son importantes para salud y el cuerpo ya
que no tiene efectos secundarios que pudieran ser tan nocivos como otras
bebidas energizantes. Aparte de esto, uno de los entrevistados le parece
relevante que la marca haya tenido en cuenta la salud del consumidor y
lanzara al mercado un producto con este tipo de ingredientes, puesto que
de esta forma las personas se motivaran cada vez más a comprarlo.

 Analizar de que forma la publicidad de vive 100 impacta a su cliente
objetivo.
¿Cómo relaciona usted el personaje representativo (pirry) de la marca, con
la imagen de vive 100?
Según el objetivo planteado, se quiso analizar la forma en la que la
publicidad de Vive 100 afecta a los consumidores objetivo a través de la
relación que se encuentra entre el producto y el personaje representativo de
la marca (Pirry).
Vive 100 es un producto que le permite a las personas estar más activas,
alertas, motivadas y por ende reaccionar a las diversas situaciones de
manera más eficiente y proactiva. De acuerdo a las razones anteriores es
que los consumidores entrevistados encuentran que Pirry es la
representación perfecta del producto porque este personaje cuenta con
todas las características que la imagen de Vive 100 pretende impulsar ya
que es una persona aventurera, siente pasión por la adrenalina, es
totalmente activo, tiene la energía y disposición necesaria para enfrentar
cada reto de la mejor manera y es arriesgado.
Por lo tanto, se puede decir que la publicidad de Vive 100 llega a los
consumidores de forma más fácil porque el personaje que representa la
marca, tiene las cualidades que pretende impulsar el consumo del producto
en las personas.
 Conocer que efectos beneficiosos y perjudiciales causa vive 100 en la
salud de las personas.
¿Cree usted que vive 100 puede llegar a ser una bebida perjudicial para la
salud?
Según el objetivo planteado, se quería conocer cuáles eran los efectos
(perjudiciales o no) que podía causar Vive 100 a las personas. Cinco de los
ocho entrevistados opinaron que este producto no era perjudicial para la
salud por el hecho de contener ingredientes naturales, como lo son el
extracto de guaraná y extracto de té. Por otro lado, tres de los entrevistados
respondieron que gracias a que Vive 100 pertenece a la categoría de
bebidas energizantes, puede llegar a ser perjudicial para la salud y además
aclararon que todo en exceso es malo.
Por lo tanto y a partir de las respuestas obtenidas, la mayoría de los
consumidores entrevistados están de acuerdo con que el hecho de que

Vive 100 posea ingredientes naturales hace alusión a que es menos dañina
para el cuerpo humano.
 Determinar qué tan importante es el sabor para los consumidores de
Vive 100 y como afecta su decisión de compra.
¿Cree usted que vive 100 logra el mismo efecto energizante en los
consumidores que las otras bebidas que no tienen ingredientes naturales?
El objetivo que se planteó consistía en determinar la importancia del sabor
de Vive 100 para los consumidores, el cual se abordó a través de la
comparación entre este producto y otras bebidas energizantes.
Para seis de los ocho entrevistados, Red Bull tiene un mayor efecto
energizante en las personas que Vive 100, aclarando que este último
producto es refrescante, aporta a la salud y se considera menos invasivo.
Para una de las personas entrevistadas, Vive 100 demora más en activar la
energía pero finalmente logra estar al mismo nivel que las demás bebidas.
La última persona entrevistada estuvo totalmente de acuerdo en que Vive
100 tiene el mismo efecto en los consumidores que el resto de bebidas
energizantes en el mercado.
De lo anterior es posible deducir que los consumidores entrevistados
perciben a Vive 100 más como una bebida refrescante que por sus efectos
en activar la energía. Por lo tanto, su sabor debe ser agradable a las
personas para que se haya cambiado la función de un producto que
pertenece exclusivamente a la categoría de bebidas energizantes.
 Definir si la demanda de Vive 100 es elástica
¿Qué tan asequible es el producto para usted y como percibe el precio de la
bebida energizante (Vive 100)?
El objetivo planteado consistía en definir si la demanda de Vive 100 es
sensible a los cambios en los precios, es decir, si los consumidores se
sienten atraídos más que todo por la comodidad del precio.
En este caso, todos los entrevistados estuvieron de acuerdo con que el
precio es bastante cómodo y que existe una gran disponibilidad del
producto, tanto por sus diferentes presentaciones en tamaño como por los
canales de distribución que se utilizan actualmente. Además, una de las

personas entrevistadas respondió que gracias a la facilidad en el acceso y
el precio beneficioso, Vive 100 tenía gran influencia comercial.
Por lo anterior es posible deducir que la totalidad de los entrevistados tienen
en cuenta el precio de este producto a la hora de la elección de compra, ya
que al compararlo con la competencia resulta mucho más económico
adquirir un Vive 100.
 Evaluar de qué forma las características del empaque de Vive 100
persuaden a su cliente objetivo.
¿Cuál es la primera impresión que le genera el empaque de vive 100 y
cómo influye en su decisión de compra?
Este objetivo tenía como función básica evaluar de qué forma las
características del empaque de Vive 100 lograban persuadir a su cliente
objetivo. Los resultados resaltaron que tres de los ocho entrevistados se
refirieron a la relación que encontraban con el color verde de la botella y la
naturaleza, haciendo alusión precisamente a que Vive 100 es un producto
natural. Otros tres entrevistados se refirieron más que todo al diseño y a la
forma de la botella gracias a su atractivo y a la facilidad de uso que
encontraban. Por otra parte, dos de las personas entrevistadas
respondieron que el empaque no les decía mucho acerca del producto.
Con lo anterior es posible deducir que las características que posee el
empaque de Vive 100 son percibidas por la gran mayoría de los
entrevistados y que por lo tanto puede llegar a persuadirlos para adquirir el
producto.

3. Investigación cuantitativa
3.1. Método científico aplicado a la investigación de mercados
Vive 100 pertenece a Quala S.A. que es una multinacional de consumo masivo
dedicada a la producción y comercialización de productos pertenecientes a las
categorías de bebidas, culinarios, cuidado personal, golosinas y congelados.
En poco tiempo ha logrado ser reconocido en el mercado de bebidas
energizantes por ser un producto que posee ingredientes naturales que
además de reactivar el organismo en las personas, actúa como refrescante en
las mismas.
La publicidad que ha utilizado esta marca ha logrado ser impactante y es
representada por la imagen de “Pirry” quien se caracteriza por ser una persona
enérgica, activa, le gusta el riesgo, entre otras características que son
compatibles con la propuesta de valor de Vive 100. Además de lo anterior, la
marca se reconoce por su bajo precio logrando atraer a más personas y
diferenciándose de su competencia.
Teniendo en cuenta lo anterior y poniendo como base el supuesto de que Vive
100 cambiara la imagen que lo representa al modificar el personaje y añadiera
un ingrediente natural que dé como consecuencia un aumento en el precio, se
deberá determinar cuál será la reacción de los consumidores.
Este supuesto podría ocurrir por dos razones:
1. La intención de innovar por parte de Vive 100, añadiendo un ingrediente
natural que proporcione un mayor beneficio a la salud de los consumidores
conllevando al aumento del precio de venta.
2. Una situación adversa a la marca en donde “Pirry” no pueda ser más la
imagen que represente a Vive 100.
Si este supuesto llega a ser realidad, los consumidores cambiarían la
percepción del producto ya que lo considerarían más como una bebida
refrescante y saludable que energizante.
En referencia al cambio de personaje, podrían ocurrir dos situaciones:
1. Que los consumidores asimilen este cambio de forma positiva siempre y
cuando el nuevo personaje represente las características del producto.

2. Que los consumidores no asimilen este cambio de forma positiva porque el
nuevo personaje no cumple con la propuesta de valor de Vive 100.
En caso de que el cambio genere resultados negativos, Vive 100 deberá
determinar exactamente cuáles son las necesidades de su mercado objetivo.
¿Qué ocurriría con el tamaño de mercado de Vive 100 si el personaje
representativo de la marca es modificado y si se añade un ingrediente natural
adicional que ocasione un incremento del precio de venta?

Determinar qué ocurriría con el tamaño de mercado de Vive 100 si el personaje
representativo de la marca es modificado y si se añade un ingrediente natural
adicional que ocasione un incremento del precio de venta.
 Conocer si los consumidores de Vive 100 muestran dependencia por el
precio
 Indagar si al añadir un nuevo ingrediente natural los consumidores
percibirán el producto más como una bebida refrescante y saludable que
energizante.
 Identificar si existe un vínculo emocional entre los consumidores y “Pirry”
como imagen representativa de Vive 100.

3.2. Población
- Pontificia Universidad Javeriana
Fuente: http://www.javerianacali.edu.co/javeriana-en-numeros
- Universidad Autónoma de Occidente
Fuente: http://www.uao.edu.co/sites/default/files/UAO_cifras_boletin.pdf
- Universidad Icesi
Fuente:https://www.icesi.edu.co/imgs/contenido/pdfs/boletin2012/2012icesi
encifras.pdf

- Universidad Santiago de Cali
Fuente:
http://www.usc.edu.co/planeacion/files/Universidad%20en%20Cifras_Julio
%2022%20de%202012(1).pdf
- Universidad de San Buenaventura - Cali
El dato no se obtuvo de un informe oficial que publicara la universidad, por
lo tanto se acudió al secretario del programa de Administración de Negocios
quien proporcionó una cifra de 5726 estudiantes de pre-grado para el año
2014.
POBLACIÓN
U. Javeriana 5843
U. Icesi 4807
U. Santiago de Cali 13040
U. de San Buenaventura 5726
U. Autónoma de Occidente 6831
TOTAL 36247

3.3. Muestreo
DATOS
Z= 1,96
N= 36247
p= 0,31
q= 0,69
e= 0,07
n: (1,96)² * ( 36247)*(0,31)*(0,69)
(0,07)² * (36247-1) + (1,96)² *(0,31)*(0,69)
n: (3,8416)*(36247)*(0,31)*(0,69)
(0,0049)*(36246) + (3,8416)*(0,31)*(0,69)
n: 29784,82105
178,4320182
n: 166,9253161

3.4. Encuesta
1. ¿Usted consume vive 100?
a. Si
b. No
2. ¿Con qué frecuencia consume vive 100?
a. Diariamente
b. Semanalmente
c. Dos veces a la semana
d. una vez al mes
3. ¿En qué lugar adquiere el producto?
a. Tiendas
b. Supermercados
c. Semáforos
d. Almacenes de cadena
4. ¿Conoce la imagen representativa de vive 100?
a. Si
b. No
5. Siendo 1 totalmente en desacuerdo y 10 totalmente de acuerdo, ¿Cuál de
las siguientes personas cree usted que puede reemplazar a Pirry como
imagen representativa de Vive 100?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
James Rodríguez (futbolista)
Juan Pablo Montoya (piloto de
automovilismo)
Radamel Falcao (futbolista)
Orlando Duque (clavadista)
Alejandro Falla (tenista)
Nombre delencuestador: Codigo:
Genero: Masculino: Femenino: Edad:
Universidad: Carrera:
INFORMACION SOCIODEMOGRAFICA
No. Encuesta

6. ¿Qué le parece a usted el hecho de que el personaje representativo de Vive
100 sea una mujer?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Pésimo
7. ¿Qué tan de acuerdo está usted con que el nuevo personaje de Vive 100
sea Mariana Pajón?
a. Totalmente de acuerdo
b. De acuerdo
c. Me es indiferente
d. En desacuerdo
e. Totalmente en desacuerdo
8. Siendo 1 totalmente en desacuerdo y 10 totalmente de acuerdo,
¿Consideraría usted que la imagen que representa Vive 100 cambiaría por
el hecho de modificar el personaje?
9. Con
sidera que el efecto energizante de vive 100 ($1500) justifica su precio?
a. Si
b. no
10.Si el precio de Vive 100 se incrementara, ¿Usted seguiría comprando el
producto con la misma frecuencia?
a. Si
b. No
11.Si Vive 100 añadiera un nuevo ingrediente natural, ¿Usted percibiría el
producto más como una bebida refrescante y saludable que energizante?
a. Si
b. No
12.En caso de que se agregara un ingrediente natural adicional al producto y
teniendo en cuenta que este debe guardar relación con el efecto
energizante, ¿Cree usted que al añadir este ingrediente a Vive 100 se
perderán las propiedades que activan el organismo del ser humano?
a. Si b. No
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3.5. Logística del trabajo de campo
La investigación cuantitativa de Vive 100 se realizará de la siguiente forma:
1. El mercado objetivo en el que esta investigación se enfoca son los
estudiantes universitarios debido a la facilidad en el acceso a la
información. Además de lo anterior, las investigadoras están inmersas en
este contexto y saben que el producto es consumido por este segmento
gracias al precio asequible y a su efecto refrescante y saludable.
2. Después de haber enfocado la investigación, el equipo de trabajo procedió
a elaborar el modelo de la encuesta de forma virtual a través de la
plataforma de Google Drive. Dicha encuesta se enviará a los estudiantes de
las universidades elegidas entre los días 12 y 16 de Mayo del presente año
ya que el docente Gustavo Agudelo debe dar su aprobación y corregir en
caso de que sea necesario para llevar a cabo una investigación exitosa.
3. El procedimiento para llevar a cabo las encuestas fue así: Vanessa Pino
Ortiz se encargó de mandar el link de la encuesta a las universidades San
Buenaventura e Icesi. Nathalia Giraldo Mosquera se encargó de la
Universidad Autónoma de Occidente y Santiago de Cali. Por último, Andrea
Aristizabal Figueroa se encargó de la Pontificia Universidad Javeriana.
4. Según el cálculo de muestreo, para la población que se estudiará se
deberán hacer aproximadamente 167 encuestas en total, lo que indica que
por cada universidad se deberán realizar 34 encuestas aproximadamente.
5. Luego, se agruparán los resultados obtenidos de las encuestas gracias al
programa SPSS con el objetivo de tener resultados cuantitativos de cada
pregunta, los cuales arrojarán la información necesaria para un análisis
previo.
6. Finalmente se debe hacer un análisis detallado para llegar a conclusiones
que contribuyan al objetivo de la investigación.
7. A partir de lo que se ha concluido, el equipo de trabajo deberá proponer
diez estrategias con el objetivo de mejorar la marca.

3.6. Resultados de la investigación cuantitativa
Género
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Femenino 92 55.1 55.1 55.1
Masculino 75 44.9 44.9 100.0
Total 167 100.0 100.0
Edad
Cumulative
Percent
Valid 19 42 25.1 25.5 25.5
20 41 24.6 24.8 50.3
21 21 12.6 12.7 63.0
18 17 10.2 10.3 73.3
22 16 9.6 9.7 83.0
23 9 5.4 5.5 88.5
24 7 4.2 4.2 92.7
17 4 2.4 2.4 95.2
25 4 2.4 2.4 97.6
16 1 .6 .6 98.2
26 1 .6 .6 98.8
29 1 .6 .6 99.4
30 1 .6 .6 100.0
Total 165 98.8 100.0
Missing System 2 1.2
Total 167 100.0

Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
edad 165 16 30 20.37 2.116
Valid N (listwise) 165
Universidad
Cumulative
Percent
Valid Universidad de San
Buenaventura Cali
34 20.4 20.4 20.4
Universidad Autonoma de
Occidente
34 20.4 20.4 40.7
Pontificia Universidad
Javeriana
34 20.4 20.4 61.1
Universidad Icesi 34 20.4 20.4 81.4
Universidad Santiago de Cali 31 18.6 18.6 100.0
Total 167 100.0 100.0

Carrera
Cumulative
Percent
Valid Administración de Empresas 36 21.6 21.6 21.6
Derecho 27 16.2 16.2 37.7
Economía 14 8.4 8.4 46.1
Medicina 14 8.4 8.4 54.5
Mercadeo 11 6.6 6.6 61.1
Ingeniería industrial 8 4.8 4.8 65.9
Comunicación social 6 3.6 3.6 69.5
Odontología 5 3.0 3.0 72.5
Publicidad 5 3.0 3.0 75.4
Psicología 4 2.4 2.4 77.8
Ciencias Políticas 4 2.4 2.4 80.2
Fisioterapia 4 2.4 2.4 82.6
Arquitectura 3 1.8 1.8 84.4
Ingeniería electrónica 3 1.8 1.8 86.2
Ingeniería Agroindustrial 3 1.8 1.8 88.0
Banca y finanzas
internacionales
3 1.8 1.8 89.8
Antropología 2 1.2 1.2 91.0
Biología 2 1.2 1.2 92.2
Negocios Internacionales 2 1.2 1.2 93.4
Ingeniería biomédica 2 1.2 1.2 94.6
Comunicación publicitaria 2 1.2 1.2 95.8
Contaduría 1 .6 .6 96.4
Diseño de medios interactivos
1 .6 .6 97.0
Ingeniería Civil 1 .6 .6 97.6

Ingeniería mecatrónica 1 .6 .6 98.2
Instrumentación quirúrgica 1 .6 .6 98.8
Diseño de la comunicación
visual
1 .6 .6 99.4
Finanzas y negocios
internacionales
1 .6 .6 100.0
Total 167 100.0 100.0
En la ciudad de Santiago de Cali se decidió hacer una investigación
cuantitativa acerca del producto Vive 100 que está sujeta a una problemática
planteada. Por lo tanto, se encuestaron 167 personas que fueran estudiantes
de las Universidades San Buenaventura, Javeriana, Icesi, Autónoma de
Occidente y Santiago de Cali. Para cumplir con ese requisito, se decidieron
realizar 34 encuestas en cada universidad excepto por la última nombrada en
donde se encuestaron únicamente a 31 personas. De la totalidad de las
encuestas, 92 son mujeres que están representadas por un 55.1% del total,
mientras que los hombres se representan por un 44.9%. Los encuestados
debían ser consumidores activos de Vive 100 por lo que su edad debe
corresponder al mercado objetivo de este producto. La edad que más
frecuencia presentó en el trabajo de campo fue de 19 años, representado por
un 25.5%, seguido de 20 y 21 años que representan un 24.6% y 12.6% del
total respectivamente. Las carreras a las que pertenecían los encuestados
fueron variadas ya que todas estas representan al menos una de cada
facultad. La carrera que más porcentaje representa del total es Administración
de empresas con un 21.6%, seguido de Derecho con un 16.2% y Economía
con un 8.4%.

3.6.1. Análisis de los resultados de las encuestas
- Primera pregunta
¿Usted consume vive 100?
Cumulative
Percent
Valid si 167 100.0 100.0 100.0
Al realizar las encuestas de la investigación, esta primera pregunta se
considera de filtro porque verifica quienes realmente son consumidores
activos de Vive 100, de modo que esas personas sean aptas y califiquen
para el estudio. Por lo anterior, se hacía necesario que los individuos que
realizaban la encuesta contestaran de forma afirmativa, de modo que se
pudiera seguir con el desarrollo de la misma. Gracias a esto, las encuestas
que en realidad se tuvieron en cuenta para el desarrollo de la investigación
eran en las que los encuestados contestaban afirmativamente.
- Segunda pregunta
¿Con que frecuencia consume vive 100?
Cumulative
Percent
Valid una vez al mes 97 58.1 58.1 58.1
semanalmente 37 22.2 22.2 80.2
dos veces a la semana 27 16.2 16.2 96.4
diariamente 6 3.6 3.6 100.0
Total 167 100.0 100.0
De acuerdo al trabajo de campo realizado en las universidades respectivas,
fue posible obtener la frecuencia con la cual los estudiantes universitarios
consumen el producto vive 100. De la información anterior se puede inferir
que el 58,1% de los estudiantes consume vive 100 una vez al mes,
mientras que el 22,2% lo consume semanalmente, y finalmente el 16,2%
dos veces a la semana.

- Tercera pregunta
¿En qué lugar adquiere el producto?
Cumulative
Percent
Valid Tiendas 62 37.1 37.1 37.1
Supermercados 54 32.3 32.3 69.5
Semáforos 33 19.8 19.8 89.2
Almacenes de cadena 18 10.8 10.8 100.0
Total 167 100.0 100.0
Esta pregunta tiene como objetivo determinar en qué lugares los
estudiantes universitarios de la ciudad de Santiago de Cali adquieren el
producto con mayor frecuencia. De acuerdo a los resultados obtenidos, un
37.1% de los encuestados adquiere Vive 100 en tiendas, un 32.3% lo hace
en supermercados y un 19.8% lo adquiere en semáforos.
- Cuarta pregunta
¿Conoce usted el personaje público que representa la imagen de vive
100?
Cumulative
Percent
Valid si 135 80.8 80.8 80.8
no 32 19.2 19.2 100.0
Total 167 100.0 100.0
Esta pregunta tiene como finalidad determinar si Pirry como imagen pública
representativa de vive 100, ha logrado un gran impacto y reconocimiento
por parte de la sociedad. Para ello se hizo la pregunta a 167 personas de
las cuales el 80,8% de la población conoce a Pirry como imagen de vive
100 representando a 135 encuestados, y tan solo el 19.2% no tiene
presente cual es el personaje público que representa la marca.

- Quinta pregunta
Siendo 1 totalmente en desacuerdo y 10 totalmente de acuerdo, ¿Cuál de las
siguientes personas cree usted que puede reemplazar a Pirry como imagen
representativa de Vive 100?
James Rodríguez (Futbolista)
Cumulative
Percent
Valid 10 35 21.0 22.2 22.2
1 26 15.6 16.5 38.6
8 21 12.6 13.3 51.9
4 16 9.6 10.1 62.0
9 14 8.4 8.9 70.9
6 11 6.6 7.0 77.8
5 10 6.0 6.3 84.2
7 9 5.4 5.7 89.9
2 8 4.8 5.1 94.9
3 8 4.8 5.1 100.0
Total 158 94.6 100.0
Total 167 100.0
Esta pregunta busca determinar cuál personaje público podría reemplazar a
Pirry como imagen de vive 100 basándose en el supuesto de que una
situación adversa impidiera que éste siguiera representando a la bebida
energizante. Las opciones que se le dieron a los encuestados como
alternativas para el personaje fueron: James Rodriguez, Juan Pablo
Montoya, Radamel Falcao, Orlando Duque y Alejandro Falla.
Para la primera opción (James Rodriguez), el 21% de los encuestados
estuvieron totalmente de acuerdo con cambiar a Pirry por el futbolista, el
15.6% estuvo totalmente en desacuerdo y el 12.6% dio una votación de 8
puntos, dando a entender que están más de acuerdo que en desacuerdo.

Juan Pablo Montoya (piloto de automovilismo)
Cumulative
Percent
Valid 1 45 26.9 29.2 29.2
3 16 9.6 10.4 39.6
9 16 9.6 10.4 50.0
2 15 9.0 9.7 59.7
5 13 7.8 8.4 68.2
8 12 7.2 7.8 76.0
4 11 6.6 7.1 83.1
6 10 6.0 6.5 89.6
7 8 4.8 5.2 94.8
10 8 4.8 5.2 100.0
Total 154 92.2 100.0
Total 167 100.0
Para la segunda opción (Juan Pablo Montoya), el 26.9% de la población
estuvo totalmente en desacuerdo con que el piloto automovilístico pudiera
reemplazar a Pirry como imagen representativa de vive 100, el 9.6% dio un
puntaje de 3 en una rango de 1 a 10 queriendo decir que están más en
desacuerdo que en acuerdo, y otro 9.6% le dio un puntaje de 9, es decir
que 16 de los encuestados piensan que Montoya puede ser un buen
reemplazo aunque no están totalmente de acuerdo.

Radamel Falcao (futbolista)
Cumulative
Percent
Valid 10 42 25.1 26.8 26.8
1 28 16.8 17.8 44.6
9 22 13.2 14.0 58.6
8 15 9.0 9.6 68.2
3 12 7.2 7.6 75.8
2 9 5.4 5.7 81.5
4 9 5.4 5.7 87.3
5 8 4.8 5.1 92.4
7 7 4.2 4.5 96.8
6 5 3.0 3.2 100.0
Total 157 94.0 100.0
Total 167 100.0
Para la tercera opción (Radamel Falcao), el 25.1% de la población estuvo
totalmente de acuerdo con que el futbolista es una buena alternativa que
cumple con las características que tendría el reemplazo de Pirry como
imagen representativa de vive 100, el 16.8% estuvo totalmente en
desacuerdo y un 13.2% dio una votación de 9 puntos, es decir que 22 de
los encuestados están de acuerdo con que Falcao sea reemplazo de vive
100.

Orlando Duque (clavadista)
Cumulative
Percent
Valid 1 27 16.2 17.6 17.6
6 23 13.8 15.0 32.7
8 21 12.6 13.7 46.4
5 16 9.6 10.5 56.9
10 16 9.6 10.5 67.3
2 11 6.6 7.2 74.5
3 10 6.0 6.5 81.0
7 10 6.0 6.5 87.6
9 10 6.0 6.5 94.1
4 9 5.4 5.9 100.0
Total 153 91.6 100.0
Total 167 100.0
Para la cuarta opción (Orlando Duque), el 16.2% de la población estuvo
totalmente en desacuerdo con que el clavadista fuera una buena opción de
reemplazo para representar a vive 100, el 13.8% dio un puntaje de 6 en un
rango de 1 a 10 dando a entender que es indiferente pero no totalmente, y
un 12.6% dio un puntaje de 8, es decir que 21 encuestados piensan que
Orlando Duque podría ser una opción de reemplazo aunque no estén
totalmente de acuerdo.

Alejandro Falla (tenista)
Cumulative
Percent
Valid 1 33 19.8 21.7 21.7
5 22 13.2 14.5 36.2
4 15 9.0 9.9 46.1
8 15 9.0 9.9 55.9
3 14 8.4 9.2 65.1
7 14 8.4 9.2 74.3
6 13 7.8 8.6 82.9
9 13 7.8 8.6 91.4
10 7 4.2 4.6 96.1
2 6 3.6 3.9 100.0
Total 152 91.0 100.0
Total 167 100.0
Para la quinta opción (Alejandro Falla), el 19.8% de la población estuvo
totalmente en desacuerdo con que el tenista fuera una opción de reemplazo
de Pirry como imagen representativa de vive 100, para el 13.2% les es
indiferente esta opción de reemplazo y un 9% dio un puntaje de 4, dando a
entender que es indiferente pero no totalmente por estar debajo de la media
del puntaje de votación.

- Sexta pregunta
¿Qué le parece a usted el hecho de que el personaje público que representa a
Vive 100 sea una mujer?
Cumulative
Percent
Valid bueno 77 46.1 46.4 46.4
excelente 70 41.9 42.2 88.6
regular 12 7.2 7.2 95.8
malo 5 3.0 3.0 98.8
pésimo 2 1.2 1.2 100.0
Total 166 99.4 100.0
Missing System 1 .6
Total 167 100.0
Esta pregunta se fundamenta en el planteamiento del problema que se
formuló para la investigación cuantitativa acerca de Vive 100, en donde se
plantea una situación hipotética en donde Pirry no pueda continuar siendo
el personaje público que representa la imagen del producto. De los 167
encuestados en la ciudad de Santiago de Cali, un 46.1% considera bueno el
hecho de que Pirry pueda ser reemplazado por una mujer, un 41.9% lo
considera excelente mientras que un 7.2% se siente regular conforme a
esta opción. Lo anterior demuestra que un 88% de los encuestados
respondió de forma favorable a esta alternativa.

- Séptima pregunta
¿Qué tan de acuerdo está usted con que el nuevo personaje de Vive 100 sea Mariana Pajón?
Cumulative
Percent
Valid totalmente de acuerdo 59 35.3 35.8 35.8
de acuerdo 57 34.1 34.5 70.3
me es indiferente 36 21.6 21.8 92.1
en desacuerdo 9 5.4 5.5 97.6
totalmente en desacuerdo 4 2.4 2.4 100.0
Total 165 98.8 100.0
Total 167 100.0
Teniendo como referencia cada una de las encuestas realizadas, lo que
puede observarse según el cuadro anterior que analiza específicamente la
pregunta número siete, es que del segmento encuestado un 35.3% está
totalmente de acuerdo con que el nuevo personaje de vive 100 sea Mariana
Pajón, y con un 34,1% las personas que están de acuerdo y por último el
21,6% son personas que le es indiferente el hecho de que sea Mariana
Pajón sea quien represente el producto.

- Octava pregunta
Siendo 1 totalmente en desacuerdo y 10 totalmente de acuerdo, ¿Consideraría
usted que la imagen que representa Vive 100 cambiaría por el hecho de
modificar el personaje?
Cumulative
Percent
Valid 1 58 34.7 35.6 35.6
10 19 11.4 11.7 47.2
2 15 9.0 9.2 56.4
3 15 9.0 9.2 65.6
4 14 8.4 8.6 74.2
5 14 8.4 8.6 82.8
7 10 6.0 6.1 89.0
6 8 4.8 4.9 93.9
8 7 4.2 4.3 98.2
9 3 1.8 1.8 100.0
Total 163 97.6 100.0
Total 167 100.0
Esta pregunta tiene como objetivo determinar que tanto apego emocional
siente la muestra seleccionada respecto a Pirry como personaje público que
representa la imagen de Vive 100. De acuerdo a los resultados obtenidos y
teniendo en cuenta que las opciones que se les proporcionaron a los
encuestados estaban enumeradas de 1 a 10; siendo 1 totalmente en
desacuerdo y 10 totalmente de acuerdo, un 34.7% de los estudiantes
universitarios encuestados no cree que la imagen que representa Vive 100
como producto cambie por el hecho de modificar el personaje público, un
11.4% cree que esta imagen si se vería modificada considerablemente,
mientras que un 9% optó por la opción 2, lo que significa que cree que la
imagen del producto variara pero no de forma significativa.

- Novena pregunta
¿Considera que el efecto energizante de vive 100 justifica su precio ($1500)?
Cumulative
Percent
Valid si 142 85.0 86.1 86.1
no 23 13.8 13.9 100.0
Total 165 98.8 100.0
Total 167 100.0
Esta pregunta fue planteada para analizar si el efecto energizante de este
producto guarda relación con los ingredientes naturales que utiliza que a su
vez justifican su precio en comparación a su competencia que tiene precios
superiores pero las bebidas energizantes no contienen ningún tipo de
ingrediente natural. Los resultados arrojados fue que si justifica su precio el
cual está representado con un 85,0%, mientras que para el 13,8% de los
encuestados el efecto energizante de vive 100 no justifica su precio.
- Décima pregunta
Haciendo un análisis de la pregunta número diez puede inferirse que el
60,5% de las personas encuestadas no seguiría comprando el producto
con la misma frecuencia en caso tal de que su precio se incrementara;
mientras que el 37,7% de los encuestados si lo seguiría comprando a pesar
del posible aumento que pudiera darse por diferentes factores.
Si el precio de Vive 100 se incrementara, ¿Usted seguiría comprando el
producto con la misma frecuencia?
Cumulative
Percent
Valid no 101 60.5 61.6 61.6
si 63 37.7 38.4 100.0
Total 164 98.2 100.0
Total 167 100.0

- Onceava pregunta
Esta pregunta fue realizada con el objetivo de determinar si la percepción
de Vive 100 como bebida energizante cambiaría en caso tal en que se
decidiera agregar un nuevo ingrediente natural que tuviera efectos
energizantes; y los resultados que se arrojaron fue este cambio no
cambiaría la percepción del producto, representado con 49,7% mientras
que el 49,1% si piensa que al añadir otro ingrediente natural el producto se
percibirá más como una bebida refrescante y saludable que como una
bebida energizante.
Si Vive 100 añadiera un nuevo ingrediente natural, ¿Usted percibiría el producto
más como una bebida refrescante y saludable que energizante?
Cumulative
Percent
Valid no 83 49.7 50.3 50.3
si 82 49.1 49.7 100.0
Total 165 98.8 100.0
Total 167 100.0

- Doceava pregunta
La finalidad de esta pregunta es averiguar si los encuestados piensan que
al añadir un ingrediente natural adicional que debe guardar relación con el
efecto energizante, la bebida perderá o no las propiedades que activa el
organismo del ser humano. Por lo tanto, el 77.2% de la población piensa
que si vive 100 añadiera un ingrediente adicional a la bebida no se perderán
las propiedades energizantes, mientras que el 21.6% de la población es
decir 36 encuestados piensan que si se perderán las propiedades con un
nuevo ingrediente.
En caso de que se agregara un ingrediente natural adicional al producto y
teniendo en cuenta que este debe guardar relación con el efecto energizante,
¿Cree usted que al añadir este ingrediente a Vive 100 se perderán las
propiedades que activan el organismo del ser humano?
Cumulative
Percent
Valid no 129 77.2 78.2 78.2
si 36 21.6 21.8 100.0
Total 165 98.8 100.0
Total 167 100.0

3.6.2. Informe de los hallazgos
Esta investigación cuantitativa se realizó en la ciudad de Santiago de Cali con
la finalidad de solucionar las situaciones hipotéticas planteadas en un principio.
Para ello se encuestaron 167 personas que fueran estudiantes de las
Universidades San Buenaventura, Javeriana, Icesi, Autónoma de Occidente y
Santiago de Cali. Para cumplir con ese requisito se decidieron realizar 34
encuestas en cada universidad excepto en la última en donde se encuestaron
únicamente a 31 personas.
En la encuesta se realizaron doce preguntas las cuales relacionaban tanto el
precio de venta como la percepción que tenían de un nuevo ingrediente
adicional y/o un cambio de personaje público representativo de Vive 100. Para
llevar a cabo esta encuesta, la investigación se basó en la población objetivo a
la cual va dirigida el producto. En este caso, la edad mínima presentada fue de
16 años y la máxima de 30 años, con una media de 20.37 años. En esta
encuesta no se presentó sesgo respecto a las carreras ya que esta variable no
fue representativa para la elección de la población sino que tenía más valor el
consumo de la bebida energizante.
Vale la pena resaltar que los encuestados tenían la libertad de no contestar las
preguntas debido a que en algunos casos faltaba conocimiento y/o
entendimiento o simplemente no aplicaba para ellos.
Al analizar los resultados de cada pregunta realizada, vale la pena concluir que
todas las personas encuestadas son consumidores de Vive 100 y por lo tanto
las respuestas de la primera pregunta fueron 100% afirmativas. En caso de
que una persona respondiera de forma negativa a esta pregunta, se anulaba la
encuesta ya que no era apta para la investigación.
Partiendo de esto, el 58,1% de los estudiantes consume Vive 100 una vez al
mes, el 22,2% lo consume semanalmente y el 16,2% dos veces a la semana.
Lo anterior indica que más de la mitad de los encuestados representa para la
marca por lo menos un consumo al mes, sin embargo este comportamiento no
es constante por parte de los estudiantes universitarios. Basándose en la
premisa de que los encuestados tenían la libertad de no contestar las
preguntas que no aplicara para ellos, es importante tener en cuenta que la
totalidad de los encuestados la contestaron dando a entender que todos
consumían por lo menos una vez al mes y no en un período de tiempo mayor.

Por esta razón, se hace importante determinar en qué lugares los estudiantes
universitarios de la ciudad de Santiago de Cali adquieren el producto con
mayor frecuencia. De acuerdo a los resultados obtenidos, un 37.1% de los
encuestados adquiere Vive 100 en tiendas, un 32.3% lo hace en
supermercados y un 19.8% lo adquiere en semáforos. Esto indica que las
personas buscan facilidad y cercanía a sus viviendas para adquirir el producto,
pero también se relaciona con la pregunta anterior ya que los encuestados
consumen Vive 100 una vez al mes porque lo compran por unidad. Cuando las
personas adquieren el producto en supermercados, lo más común es que lo
compren por pacas y por lo tanto su consumo será mayor que una vez al mes.
Para el desarrollo de la investigación cuantitativa se tuvo en cuenta que la
publicidad que ha utilizado Vive 100 ha logrado ser muy impactante gracias a
que “Pirry” es una persona enérgica, activa que le gusta el riesgo y que
representa muy bien esta bebida. Por ello, se quería analizar si el impacto del
que se habla es verdadero a través del conocimiento que los estudiantes
tienen del personaje público que representa la marca. Del total de los
encuestados, el 80,8% de la población conoce a “Pirry” como imagen de vive
100 representando a 135 encuestados, y tan solo el 19.2% no tiene presente
cual es el personaje público que representa la marca. Esto demuestra que al
menos la población universitaria relaciona inmediatamente a “Pirry” con el
producto.
Después de determinar el conocimiento que las personas encuestadas tenían
del personaje público que representa la imagen de Vive 100, se quiso
determinar que otro personaje podría reemplazar a “Pirry” y cuál era su
afinidad con la población universitaria. Las opciones que se le dieron a los
encuestados como alternativas para el personaje fueron: James Rodriguez,
Juan Pablo Montoya, Radamel Falcao, Orlando Duque y Alejandro Falla.
Es posible apreciar que solo James Rodríguez y Radamel Falcao obtuvieron
un puntaje de diez por un gran porcentaje de la población, siendo para el
primer personaje del 21% y para el segundo del 25.1%, mientras que para
Juan Pablo Montoya, Orlando Duque y Alejandro Falla el mayor porcentaje de
la población les dio un puntaje de uno que significaba estar totalmente en
desacuerdo. Basándose en la opinión de la gran mayoría de los encuestados
para cada personaje alternativo, se puede concluir que Radamel Falcao
representa la mejor alternativa para un hipotético reemplazo de Pirrry como
personaje público representativo de Vive 100. Vale la pena resaltar que los dos
últimos personajes (Orlando Duque y Alejandro Falla) no eran conocidos por
algunos de los encuestados, por lo que muchos de ellos le daban una

puntuación de uno o simplemente no respondían. Esta situación no solo ocurrió
para estos dos personajes sino también para el resto de las alternativas,
debido a que no los consideraban como un reemplazo viable.
Según la situación hipotética en donde “Pirry” no pueda continuar siendo el
personaje público que representa la imagen de Vive 100, se les planteó la
opción a los encuestados de que su reemplazo fuera una mujer, un 46.1%
considera bueno este hecho, un 41.9% lo considera excelente mientras que un
7.2% se siente regular conforme a esta opción. Lo anterior demuestra que un
88% de los encuestados respondió de forma favorable a esta alternativa.
Siguiendo este lineamiento la mujer que se presentó como alternativa fue
Mariana Pajón consiguiendo un 35.3% que estuvo totalmente de acuerdo con
esta opción, un 34,1% estuvo de acuerdo y por último un 21,6% de las
personas les pareció indiferente este hecho.
A partir de las alternativas que se les presentó a los encuestados respecto al
reemplazo de “Pirry” como personaje público que representa la imagen de Vive
100, se quiso determinar que tanto apego emocional siente la muestra
seleccionada respecto a él como representación de la marca. Por lo tanto el
34.7% de los estudiantes universitarios encuestados no cree que la imagen
que ha construido Vive 100 como producto cambie por el hecho de modificar el
personaje público, un 11.4% cree que esta imagen si se vería modificada
considerablemente, mientras que un 9% optó por la opción 2, lo que significa
que cree que la imagen del producto variará pero no de forma significativa.
En la encuesta se plantearon dos preguntas respecto al precio de venta del
producto, la primera de ellas buscaba determinar si el efecto energizante de la
bebida justificaba su precio, según el criterio de los consumidores
universitarios. La segunda de ellas quería determinar que tanto dependen los
encuestados del precio del producto. Con los resultados se pudo concluir que
el 85% de la población piensa que el efecto energizante si justifica el precio, lo
que da a entender que este no es significativo en comparación a las demás
bebidas energizantes. De acuerdo a los resultados de la segunda pregunta
nombrada, el 60,5% de las personas encuestadas no seguiría comprando el
producto con la misma frecuencia en caso tal de que su precio se
incrementara, con lo cual se puede inferir que los consumidores muestran
cierta dependencia al precio de la bebida.
Las últimas dos preguntas hacen referencia a la segunda situación hipotética
que se planteó en relación a la posibilidad de que se añadiera un nuevo
ingrediente natural al producto. Para ello se quería saber si para los

encuestados el producto se percibiría como una bebida más refrescante y
saludable que energizante y si perdería las propiedades que activan el
organismo. Los resultados arrojaron que el 49,7% no cambiaría la percepción
del producto en cuanto a ser una bebida energizante y el 77,2% de la
población considera que no se perderían las propiedades energizantes que
ofrece el producto. Con esto se puede concluir que los encuestados están de
acuerdo en que se le añada un nuevo ingrediente natural porque consideran
que no modifica las propiedades que activan el organismo del ser humano.

4. Estrategias propuestas
10. Nuevo
ingrediente
natural
9.
Multipatrocinio
8. Impulso en
supermercados
7. Publicidad con Mariana
Pajón
6. Cambio de empaque para Vive
100 noche
5. Vive 100 día - Vive 100 noche
4. Expansión de mercados
3. Empresarios reconocidos representantes de Vive
100
2. Uso de redes sociales
1. Envase biodegradable

Las estrategias propuestas para mejorar a Vive 100 se organizaron de acuerdo
al impacto que se espera de cada una de las opciones, siendo 10 la de mayor
trascendencia.
1. Envase biodegradable: para empezar a describir esta estrategia, es
necesario dar una breve explicación acerca de las características que
posee un envase biodegradable en general. Biodegradable es el producto o
sustancia que puede descomponerse en los elementos químicos que lo
conforman, debido a la acción de agentes biológicos, como plantas,
animales, microorganismos y hongos, bajo condiciones ambientales
naturales.1
Para el caso de Vive 100, la expectativa que se tiene al plantear esta
estrategia que ayuda al medio ambiente es que los consumidores
relacionen este cambio con las propiedades de los ingredientes naturales
que posee el producto. Al hacer esto, se percibirá el producto más sano y
más beneficioso para el consumo humano.
2. Uso de redes sociales: esta estrategia consiste en desarrollar la
publicidad de Vive 100 de forma más intensiva a través de las redes
sociales. Lo anterior se explica porque en un principio Quala implementó
para Vive 100 publicidad intensiva a través de medios televisivos, radiales y
prensa pero con muy poca profundidad en estas redes que son tan usadas
actualmente, especialmente por jóvenes universitarios que son uno de los
segmentos de esta marca.
Lo que se pretende implementar a través de las redes sociales son
incentivos que acerquen de forma más profunda a jóvenes, intentando
lograr que estas personas se identifiquen más con la marca y que sea un
tipo de publicidad realmente efectivo.
3. Personaje representante de Vive 100: esta estrategia se fundamenta en
implementar publicidad con un personaje público que acepte que tiene las
mismas limitaciones en horarios laborales, de modo que gran parte de los
trabajadores del país se sientan identificados y empiecen a considerar a
Vive 100 como una opción aceptable para superar el cansancio del día.
1
Visto en: http://es.wikipedia.org/wiki/Biodegradabilidad

4. Expansión de mercados: Debido a que Vive 100 se encuentra en etapa
de crecimiento, se hace importante que dentro de unos años esta marca
intente trascender las fronteras nacionales con el objetivo de impactar a
otros países de tal forma como lo hizo con Colombia. Por lo tanto, esta
estrategia está planeada para el largo plazo, representando para Vive 100
la búsqueda de nuevos segmentos.
5. Vive 100 día – Vive 100 noche: esta estrategia es sin duda una de las
más innovadoras porque propone que así como las personas están
consumiendo el actual Vive 100 en las horas del día, se cree un Vive 100
que sea especialmente para los ambientes nocturnos, en donde se tenga la
necesidad de reactivar el organismo del ser humano. Esta nueva
representación de Vive 100 ocasionará que los consumidores perciban que
el producto iguala en efecto energizante a su competencia (Red Bull,
Monster, etc).
6. Cambio de empaque para Vive 100 noche: debido a que este producto se
utilizará en un ambiente diferente al usual, se hace necesario modificar su
empaque de tal forma que los consumidores asemejen su nueva
presentación con un espacio en las horas de la noche.
7. Publicidad con Mariana Pajón: esta estrategia se origina a partir de los
resultados que se obtuvieron con las encuestas, en donde gran porcentaje
de la población estudiada estuvo de acuerdo con que el nuevo personaje de
Vive 100 fuera Mariana Pajón. Sin embargo, también muestran gran apego
emocional hacia el personaje que siempre ha representado la marca que es
Pirry. Por lo tanto lo que se propone es que por los medios televisivos se
muestren propagandas en donde estos dos personajes interactúen, con la
finalidad de crear mayor apego y emoción hacia Vive 100.
8. Impulso en supermercados: esta estrategia resulta interesante de
implementar porque de esta forma las personas que estén en un
supermercado tendrán más presente el producto para su compra,
ocasionando que dichos individuos lo consuman en más de un mes. Por lo
tanto, la estrategia se basa en contratar personal capacitado para llevar a
cabo esta labor de la mejor forma posible.
9. Multi patrocinio: lo que se pretende dar a entender con esta estrategia es
que Vive 100 debe lograr reconocimiento no solo a partir de la publicidad
tradicional, sino patrocinando deportes que no se consideren olímpicos

como el surf y el windsurf. Dichos deportes lograrán realzar la imagen de
marca ya que son ciertamente exclusivos en este país.
10. Nuevo ingrediente natural: esta estrategia cumplirá con el planteamiento
de problema que se conceptualizó anteriormente, en donde se daba la
opción de añadir o no un nuevo ingrediente natural. El equipo de trabajo
decidió que esta era una buena opción ya que según las encuestas, las
personas seguirán percibiendo a Vive 100 como un energizante saludable
más que como una bebida refrescante. Dicha percepción beneficia
enormemente a la marca dado que crea cierta diferenciación notable frente
a la competencia que únicamente ofrece el efecto energizante.

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