1. Modelos inovadores de
negócio:
Caminho para a diferenciação e
lucratividade
2º Seminário Locaweb de
Negócios Digitais
@Gustavosanti

4. O que é inovação?
É FAZER O NOVO
Maior desafio:
ADAPTAR-SE ÀS MUDANÇAS

6. Pare de mentir pra si mesmo.
O corpo não responde à uma mente mentirosa

7. PRODUTO
PREÇO
PRAÇA
PROMOÇÃO
PROPÓSITO = HUMANO
P de Pessoas

8. Descentralização
Um neurônio não toma decisões importantes sozinho
Miguel Nicolelis “Muito Além do nosso eu”

9. Inovação em modelo de negócio
Inovação em processos
Inovação tecnológica
Inovação em produtos

10. The great experience - Thomas Baekdal

11. COLOCANDO AS IDÉIAS PRA FORA

13. Inovação digital impactando os modelos de negócios
Utilizando a ferramenta Canvas, de Alex Osterwalder
Atividades-
Chave Proposta de Relacionamento
Valor
Rede de Segmentos
Parceiros de Clientes
Receitas
Estrutura
de Custos Recurso- Canais de
chave Distribuição e
Comunicação
Business Model Generation Book.

14. Inovação digital impactando os modelos de negócios
Utilizando a ferramenta Canvas, de Alex Osterwalder
Atividades- Proposta de
Valor Relacionamento
Chave
Rede de Segmentos
Parceiros de Clientes
Receitas
Estrutura
de Custos Recurso- Canais de
chave Distribuição e
Comunicação
Business Model Generation Book.

15. Quem são? Como se agrupam?
Tribos – A inovação digital habilitou o
fenômeno da cauda longa. Agora, os
clientes se auto-organizam em grupos
devido seus hábitos, costumes, gostos e
situações.
Business Model Generation Book.

16. PROPOSTA DE VALOR
Convergência na
Comunicação
O cliente não quer saber apenas
de ser atendido de forma
diferente no telefone, no caixa ou
na loja. Ele pode ser atendido na
web, pelo site ou pelo próprio
celular, recebendo diferentes
necessidades
informações e orientações que
facilitam a sua vida.
Serviço
Business Model Generation Book.

17. CANAIS
Os canais de comunicação vão
desde o atendimento presencial
até o celular. O cliente pode
receber informações, tomar
conhecimento da proposta de
valor e realizar uma
compra/solicitação de acordo
com a sua experiência com os
diversos meios de comunicação.
Eis a importância de estar
presente nas ferramentas em
que o cliente está.
Site, Mídias Sociais, Smartphone,
ecommerce.
Business Model Generation Book.

18. RELACIONAMENTO COM CLIENTES
Como me relaciono com meu
cliente (que faz com que ele não
me troque)? Como o atendo de
uma forma única?
As mídias sociais dão voz ativa
ao clientes, facilitam o
relacionamento e fornecem
informações relevantes dadas
pelo cliente para melhorar a Atendimento dedicado
realizado pelas mídias
proposta de valor.
sociais
Business Model Generation Book.

19. RECEITAS
Como obtenho receitas?
Como entram o recursos para gerar lucro?
O comércio eletrônico
(ecommerce) facilita a forma de
obter receita no negócio. Com
plataformas que facilitam a
visualização de produtos e/ou
serviços, o cliente pode realizar
compras sem sair de casa, em
poucos cliques no computador ou
pelo celular.
Business Model Generation Book.

20. RECURSOS - CHAVE
Que recursos eu preciso
(para atender a proposição de valor)?
Os novos Recursos de meios de
pagamento facilitam a compra do
clientes no site/plataforma em que ele
encontra os produtos e serviços. Seja
via cartão de crédito, boleto ou débito
automático, quanto mais opções o
cliente tiver, mais chances de venda o
negócio tem.
A segurança dessas ferramentas é
essencial para que o cliente se sinta
confiável durante a compra.
Business Model Generation Book.

21. ATIVIDADES - CHAVE
Que atividades preciso cumprir (para
atender a proposição de valor)
São as atividades que “fazem
acontecer” a proposta de valor. No
caso da comunicação convergente, o
marketing digital é necessário par que
o cliente tenha conhecimento do
produto/serviço, possa se relacionar
pelas ferramentas, realizar compras e
colaborar com críticas e sugestões
sobre a proposta de valor do modelo
do negócio.
Business Model Generation Book.

22. PARCEIROS - CHAVE
Quais são meus parceiros-chave? De quem
eu preciso para conseguir entregar?
Uma empresa não vive sozinha. Por isso
os parceiros-chave são essenciais na
estrutura do negócio. Em convergência
digital, os fornecedores de plataformas,
hosting de sites, desenvolvedores,
programadores e pessoal de criatividade
e inovação fazem parte de um time que
ajudam a fortalecer a proposta de valor
para que o modelo de negócio funcione.
Business Model Generation Book.

23. ESTRUTURA DE CUSTOS
Quais são todos os meus custos para fazer
acontecer?
A estrutura de custos é montada à
partir de custos fixos (aluguel, internet,
funcionários, etc) e custos variáveis
(água, energia, telefone,
desenvolvimento, programação de site,
aplicativos, etc).
Somados todos os custos, eles jamais
devem ser maiores do que a fonte de
receita do modelo de negócios. Eles
são determinantes no sucesso ou
insucesso do negócio.
Business Model Generation Book.

25. CROWDSOURCING – CROWDFUNDING -
CROWDLEARNING

26. “Fazendo a mesma coisa
dia após dia, não há de se
“Fazendo a mesma esperar resultados
coisa dia após dia, não diferentes.”
há de se esperar
Einstein
resultados diferentes.”
Einstein

27. Obrigado !
Gustavo Santiago
gustavo@laboratorium.com.br
twitter @gustavosanti