O documento discute o desenvolvimento e administração de produtos. Aborda conceitos como o produto total, níveis de produto, satisfação do consumidor, comportamento econômico, demanda, oferta e equilíbrio de mercado. Também apresenta estruturas de mercado e o ciclo de vida do produto.

1. Produto Objetivo da aula: Compreender o desenvolvimento e administração do composto de produto.

3. Composto de Marketing Produto Organização Consumidor Preço Place (Distribuição) Promotion (Comunicação)

4. Composto de Marketing

5. Produto “... O produto total é mais do que apenas o produto físico... Pode incluir acessórios, instalação, instruções sobre o uso, talvez um nome que tenha relação com algumas necessidades psicológicas, e a certeza de que estarão disponíveis os serviços de assistência... Pode até incluir o produto físico!” (McCARTHY, 1976)

6. Níveis de Produto

7. ... O produto total...Pode até não incluir o produto físico!” (McCARTHY, 1976)

8. Há situações em que NÃO se inclui um produto físico na compra de um produto? Há serviços puros que não envolvem produtos físicos, como uma consulta a um advogado, por exemplo. Produtos são bens, serviços e imagens desenvolvidos por empresas e oferecidos a um determinado mercado consumidor

9. Considerando o produto físico como o produto básico, ainda assim o consumidor pode quase NÃO incluí-lo em seu processo de compra.

10. Produto X Satisfação “Os consumidores compram satisfação, e não peças ou ingredientes” (McCARTHY, 1976) Vocês lembram dessas redes de cabelo?

11. Para a satisfação da necessidade de manutenção do penteado... A rede de cabelo é substituída pelo fixador!

12. ComportamentoEconômico do Consumidor O consumidor busca maximizar a sua satisfação (ROSSETTI, 1997)

13. Princípio da utilidade marginal decrescente Ex. : Prod. A = Alimento Prod. E = Tabaco A satisfação da necessidade de alimentos tem importância maior, mas a certo grau de satisfação (no caso 6) o consumo de tabaco passa a ter a mesma importância

14. Generalizando... Para dada restrição de renda, em um mercado constituído por ampla diversidade de produtos, o consumidor maximiza sua satisfação quando decide por dada combinação de produtos, em quantidades tais que suas utilidades marginais, poderadas por seus preços, resultem iguais. (ROSSETTI, 1997)

15. Utilidade Marginal e Utilidade Total

16. ComportamentodaDemanda A procura de determinado produto é determinada pelas várias quantidades que os consumidores estão dispostos e aptos a adquirir, em função de vários níveis possíveis de preços, em dado período de tempo (ROSSETTI, 1997)

17. Elasticidade-preço da Procura

18. Comportamento da Demanda

19. Oferta A oferta de determinado produto é determinada pelas várias quantidades que os produtores estão dispostos e aptos a oferecer no mercado, em função de vários níveis possíveis de preços, em dado período de tempo (ROSSETTI, 1997)

20. Elasticidade-preço da Oferta

21. Comportamento da Oferta

22. Relaçãooferta e demanda Equilíbrio

23. Se a demandaaumenta, o queacontece?

24. Se a demandaaumenta, o queacontece? Equilíbrio

25. E se a ofertaaumentar, o queacontecerá?

26. Equilíbrio E se a ofertaaumentar, o queacontecerá?

27. Estruturas de Mercado ConcorrênciaPerfeita Monopólio ConcorrênciaMonopolística

28. ConcorrênciaPerfeita Quadrodifícil de se observarnaprática. Commodities agrícolassãooscasosmaisaproximados.

29. ConcorrênciaPerfeita Demanda, preço e receita marginal coincidem

30. Monopólio Quadrooposto à concorrênciaperfeita e igualmentedifícil de se observarnaprática.

31. Monopólio Peso morto Lucro máximo em Q* ao preço P*. No entanto, com o poder de monopólio a firma produzirá em Q1 à P1.

32. ConcorrênciaMonopolística Realidadeobservadanamaior parte dos mercados. Combinação de duasestruturas: monopólio e concorrênciaperfeita

33. ConcorrênciaMonopolística Na concorrência monopolistica, a firma possui poder de monopolio de sua marca, mas no longo prazo a ação da concorrência

34. Maneiras de controlar o mercado

35. Segmentação

36. Diferenciação

37. Diferenciação por Produto

38. Diferenciação por Serviço

39. Diferenciação por Comunicação

40. Diferenciação por Distribuição

41. Diferenciação por Preço

42. Diferenciação por Fidelização

43. Diferenciação por Personalização

44. Diferenciação por Imagem

45. Ciclo de Vida do Produto Início/ Desenvolvimento Investimento em P&D Introdução Crescimento Maturidade Declínio vendas $ lucro 0 tempo

46. Ciclo de Vida do Produto Introdução Lançamento do Produto no mercado Concorrência Baixa / Venda Baixa Início / Desenvolvimento Crescimento Maturidade Declínio vendas $ lucro 0 tempo

47. Ciclo de Vida do Produto Crescimento O volume vendido e a concorrência aumentam rapidamente Início / Desenvolvimento Introdução Maturidade Declínio vendas $ lucro 0 tempo

48. Ciclo de Vida do Produto Maturidade Concorrência aumenta / Desaceleração nas Vendas Trabalha-se com bastante promoção e propaganda Início / Desenvolvimento Introdução Crescimento Declínio vendas $ lucro 0 tempo

49. Ciclo de Vida do Produto Declínio Redução de concorrência / Declínio nas Vendas A empresa opta por sair do mercado ou iniciar novo ciclo através da inovação Início / Desenvolvimento Introdução Crescimento Maturidade vendas $ lucro 0 tempo

50. Administração do CVP Características Objetivos de Marketing Estratégias