Material básico apresentado no módulo de marketing digital do curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso da Mercado E-commerce, empresa especializada em cursos presenciais dedicados ao comércio eletrônico.

1. CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES,
CLIENTES E CONSUMIDORES
SILVIO MEIRA
PARA ATENDER É
PRECISO ENTENDER.
SUA ESTRATÉGIA ONLINE É
SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
VANESSA FOX

2. MERCADO E-COMMERCE
Marketing Digital para Loja Virtual

3. Gutenberg Almeida
Filho, Irmão, Marido e Pai.
Sou apaixonado por minha família e fã dos meus amigos.
Administrador | Especialista em Marketing Digital | Gestor Comercial
Professor de Marketing Digital e Inteligência de Mercado na Una
Orientador convidado no Curso Mercado E-Commerce
about.me/gutenberg

4. http://www.docstoc.com/docs/125181456/The-InterMarketingnet--Tree

6. CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES,
CLIENTES E CONSUMIDORES SILVIO MEIRA
PARA ATENDER É
PRECISO ENTENDER.
http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/fabio-mestriner/25649/novo-cenario-competitivo-exige-intimidade-com-os-clientes.html
http://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMg
http://www.youtube.com/watch?v=OalN9e5A0JQ
http://terramagazine.terra.com.br/silviomeira/blog/2012/06/06/o-futuro-conectar-para-liderar/
SUA ESTRATÉGIA ONLINE É
SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
VANESSA FOX

7. 1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
6. Como vender mais?
Outras questões:
Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor,
Experiência, Legislação, Tributação, etc...

9. Página do Kindle

10. http://www.cakes.co.ke/press-gallery.html
http://www.youtube.com/watch?v=8BtU4Nv1qf0

11. http://redatorweb.com.br/o-papel-principal-do-marketing-na-internet-nao-e-vender/

12. http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/a-estrategia-nos-niveis-estrategico-tatico-e-operacional/66615/

14. UM CONSELHO DAS
ANTIGAS...

15. UMA METODOLOGIA
MODERNA PARA TER
UMA VISÃO 360º

17. ATENÇÃO TOTAL
COM CUSTOS:
FRETE GRÁTIS,
PARCELAMENTO SEM JUROS E
CHARGEBACK
http://www.boom-studios.com/media/catalog/product/cache/1/image/5e06319eda06f020e43594a9c230972d/U/n/UncleScrooge_404_CVR.jpg

18. MÃOS NA MASSA

19. Comércio eletrônico no Face e no Insta | Caráter

20. ESQUENTANDO OS MOTORES...
Marketplace | Shoppings Virtuais

22. http://www.slideshare.net/ecommercebrasil/integrao-completa-entre-google-analytics-e-adwords

23. Vender ou
ajudar a comprar?
A pergunta de US$ 1.000.000,00 ou mais...

24. REALIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO COM FOCO SÓ EM VENDAS

25. NECESSIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO FOCADO EM PESSOAS
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/

26. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br

27. COMO MELHORAR A
TAXA DE CONVERSÃO
DA SUA LOJA VIRTUAL

28. NECESSIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO FOCADO EM PESSOAS
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/
Os números crescentes do e-commerce brasileiro chamam a atenção, mas quando analisados com mais
detalhes e comparados a referências internacionais nos revelam que se vende pouco e mal por aqui. Para se
ter uma ideia da nossa realidade, vamos conhecer as 10 maiores taxas de conversão dos EUA
(visualwebsiteoptimizer.com):
Schwans (40,6%),
Woman Within (25,3%),
Blair (20,4%),
1800PetMeds (17,7%),
VitaCost (16,4%),
QVC (16%),
Pro Flowers (15,8%),
Office Depot (15,4%),
Oriental Trading Company (14,9%) e
Roamans (14,4%).
Esses números não seriam surpreendentes se não fosse o fato de que a taxa média de conversão do
e-commerce brasileiro gira entre 0,5% e 1,0%. A taxa de conversão média do e-commerce americano varia
entre 2% e 3% e na Inglaterra está em aproximadamente 3,8% (ecommercenews.com.br). A diferença entre o
caso brasileiro e os outros pode parecer pequena, mas, no pior caso, eles são 2x mais efetivos em vendas do
que nós.

29. MAIS UMA CHANCE
COM OS OUTROS 98%...

30. MAIS UMA CHANCE
COM OS OUTROS 98%...
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2013/08/13/lista-de-emails-21-dicas/

31. 1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
Outras questões:
Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor,
Experiência, Legislação, Tributação, etc...

32. Imagem:http://25.media.tumblr.com/tumblr_m76cyajNKO1rplcjyo1_500.jpg
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-1.html

35. Boas ideias por Ricardo Jordão: http://goo.gl/1sT33

37. http://youtu.be/jCBESxSx-Ns

41.  E-mail marketing
MUITO interessante!
Recomendo o cadastro.
http://acritica.uol.com.br/vida/Manaus-
Amazonas-Amazonia-Enjoei-loja-abusada-
Internet-loja-virtual-blog-
venda_0_833316704.html

42. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

43. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

44. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

45. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

46. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

47. http://media-cache-ec3.pinimg.com/736x/9d/a9/31/9da9316455b9232bdca59515dca141fb.jpg

52. http://www.ebit.com.br/webshoppers

54. MOMENTO ZERO DA VERDADE
BY GOOGLE*

55. http://www.comscore.com/por/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Brazil_Digital_Future_in_Focus

57. 1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
Outras questões:
Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor,
Experiência, Legislação, Tributação, etc...

58. OS MAIS VENDIDOS
NO E-COMMERCE

59. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE
DE NICHO

60. http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/moda-plus-size-em-expansao-no-e-commerce/
TENDÊNCIA:
E-COMMERCE
DE NICHO

61. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE
DE NICHO

62. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE
DE NICHO

65. http://www.traposemonstros.blogspot.com.br/
http://www.childsown.com/softiemaker-showcase/
http://mdemulher.abril.com.br/familia/fotos/filhos/desenhos-criancas-viram-bonecos-pelucia-686837.shtml#6
TENDÊNCIA:
E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS

66. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
https://www.facebook.com/customizacao
http://blog.tanlup.com/calcada-da-fama-patoy/

67. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
http://www.sharetapes.com/

68. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS

69. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
https://www.facebook.com/customizacao

71. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE
“ENGRAÇADO”

72. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE “ENGRAÇADO”
http://blog.tanlup.com/calcada-da-fama-conheca-a-laboratorio-monstro/

73. TENDÊNCIA:
E-COMMERCE DE
INFOPRODUTO
http://blog.hotmart.com.br/criar-ebook/

74. 1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
Outras questões:
Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor,
Experiência, Legislação, Tributação, etc...

75. TENDÊNCIA NO
E-COMMERCE: VENDER
PARA SUA COMUNIDADE

76.  Vinhos: www.adegga.com
 Mães: www.mulheremae.com.br
 Moda: fashion.me (antigo ByMK)
 Café: redesocialdocafe.com.br
 Defensivos Agrícolas: inovadefesa.ning.com
 Plásticos: www.rededoplastico.com.br
TENDÊNCIA NO
E-COMMERCE: VENDER
PARA SUA COMUNIDADE

77. TENDÊNCIA NO
E-COMMERCE: VENDER
PARA SUA COMUNIDADE
https://www.magazinevoce.com.br/

78. TENDÊNCIA NO
E-COMMERCE: VENDER
POR SUA COMUNIDADE

79. TENDÊNCIA NO
E-COMMERCE: VENDER
POR SUA COMUNIDADE
http://www.treebos.com/start

80. 1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
6. Como vender mais?
Outras questões:
Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor,
Experiência, Legislação, Tributação, etc...

81. INVISTA UM TEMPO PARA
ENTENDER O MERCADO
QUE IRÁ ATUAR.

82. Ferramentas de Inteligência de Mercado:
Sieve | Precifica | WebGlobal IME
tendencias.mercadolivre.com.br

84. PESQUISE NA MÍDIAS
SOCIAIS, EM ESPECIAL NO
FACEBOOK

85. PESQUISE NA MÍDIAS
SOCIAIS, EM ESPECIAL NO
FACEBOOK

86. #seuProduto
#seuMercado
#suaMarca
#seuConcorrente
#euQuero
#dataSazonal

88. NÃO TENHA VERGONHA
DE PERGUNTAR O QUE
NÃO SE SABE

89. •Buscapé
•Uol Shopping
•Zura
•Google Shopping
•Zoom
COMPARADORES
DE PREÇO
PODEM SER BOA
FONTE DE
INFORMAÇÃO.

91. •Cliente em fase final de decisão
•Custo por clique
•Bônus do Bcash!
•Integração com a plataforma
CUIDADO COM A
GUERRA DE
PREÇOS!

92. 1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
1. Domínio
2. Plataforma
3. Cadastro de produto
4. Meio de pagamento
5. Logística
6. Atendimento
7. Marketing Digital

93. CADASTRO DE PRODUTOS

94. O básico

95. O show

96. O show

97. O show

100. Galaxy S3 na Eletrocell
by Dito Passos

101. QUAL O MELHOR LUGAR DA
INTERNET PARA ANUNCIAR?

102. http://www.slideshare.net/DigiTalks/estudo-indito-sobre-performance-nos-canais-digitais-22828938

104. http://ideas.scup.com/pt/radar-academico/onde-estao-as-melhores-oportunidades-de-marketing-na-internet/

105. http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

106. LINKS PATROCINADOS

109. https://support.google.com/analytics/answer/1033961?hl=pt-BR

110. Automatização de lances: Horário, Local, Dispositivo
Programação de sitelinks e extensões para celular/fixo

112. FACEBOOK ADS

113. FACEBOOK ADS

114. https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767

116. http://www.youtube.com/watch?v=uNCgcp2Vn7E

117. Minha empresa já tem página no Facebook,
mesmo assim eu preciso de um blog?

118. http://minasblog.com.br/

119. http://www.proxxima.com.br/proxxima/mobile/noticia/2012/10/15/Como-ser-criativo-no-Instagram
Mídias Sociais | 1 imagem > 1000 palavras

120. http://www.socialbakers.com/blog/1295-10-social-marketing-facts-of-2012
Mídias Sociais | 1 imagem > 1000 palavras

125. http://www.gustavozanotto.com.br/instagram-marketing-redes-sociais/
Mídias Sociais | Top páginas no Instagram

127. http://youtu.be/UOPCKxXDqGc
http://www1.folha.uol.com.br/tec/2013/06/1300684-video-no-instagram-e-a-morte-da-fantasia.shtml

128. http://www.sambatech.com/wp-content/uploads/2012/06/White-Paper-Como-usar-os-videos-online-para-alavancar-o-meu-ecommerce.pdf
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/

131. COMO MELHORAR A
TAXA DE CONVERSÃO
DA SUA LOJA VIRTUAL

132. COMO MELHORAR A TAXA DE
CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL
TARGETING
CRO –
OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://www.slideshare.net/digowars/seo-cro-roi-perfeito-para-cliente-uai-seo-pocket

133. COMO MELHORAR A TAXA DE
CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL
TARGETING
CRO –
OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/funil-de-conversao-no-google-analytics
http://www.ipagare.com.br/blog/conversao/voce-sabe-a-taxa-de-conversao-da-sua-loja-virtual/

134. COMO MELHORAR A TAXA DE
CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL
TARGETING
CRO –
OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://blog.siteapps.com/navegg-siteapps-inovacao-brasileira/

135. COMO MELHORAR A TAXA DE
CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL
TARGETING
CRO –
OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://www.navegganalytics.com/

136. COMO MELHORAR A TAXA DE
CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL
TARGETING
CRO –
OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO

137. COMO MELHORAR A TAXA DE
CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL
TARGETING
CRO –
OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
Geladeira x Refrigerador
Galaxy SIV x Galaxy S4
Uno x Mille

138. COMO MELHORAR A TAXA DE
CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL
TARGETING
CRO –
OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://www.crazyegg.com/

139. Pesquisa EUA: Tecnologias mais utilizadas por
varejistas online de nicho via Universidade Buscapé

140. http://www.profissionaldeecommerce.com.br/12-tecnologias-usadas-por-varejistas-online-de-nicho/

142. Leitura recomendada:

143. Leitura recomendada:

144. Leitura recomendada:

145. Leitura recomendada:
http://www.proxxima.com.br/home/social/2013/03/13/Artigo-como-aumentar-vendas-usando-as-redes-sociais.html
http://blog.rakuten.com.br/5-estrategias-de-marketing-para-social-commerce/
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/
http://vimeo.com/48346318
http://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/download/5336/7580
http://www.slideshare.net/papercliq/social-commerce-midias-sociais-comercio-eletronico
http://www.socialcommerce.blog.br/
http://www.trendwatching.com/pt/trends/micasaestucasa/

146. Gutenberg Almeida
about.me/gutenberg
gutenberg.almeida@prof.una.br
Entusiasta do
ambiente digital
que acredita no
poder das conexões.
Obrigado!