O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente, valorizando a equipe e o cliente. Ele destaca a necessidade de prestar atenção no ser humano, oferecer treinamentos para a equipe, ouvir os clientes e atender suas necessidades de forma rápida e eficaz.

2. Qualidade no Atendimento
Alfredo Parise

3. Qualidade no Atendimento
Alfredo Parise
Preocupação com o ser-humano

4. Qualidade no Atendimento
Valorizar a Equipe
Preocupação com o ser-humano
- Como estou hoje?
- Colaborador Destaque do dia/mês
- Treinamentos
- Café da Manhã
- Dinâmica Motivacional

6. Qualidade no Atendimento
Valorizar o Cliente
Preocupação com o ser-humano
“Seja qual for o seu negócio,será sempre
uma empresa de serviços” Philip Kotler

7. Qualidade no Atendimento
Valorizar o Cliente
Preocupação com o ser-humano
- Exteriorizar a motivação | Sentimento
- Fazer um mundo melhor – Mkt 3.0
- Ouvir e Valorizar a opinião do cliente
- Adequação às necessidades do cliente
- Visita do Consultor
- Pós-venda

8. Qualidade no Atendimento
Conceitos WG Papéis
Distribuição | Logística

9. Qualidade no Atendimento
Distribuição | Logística
Soluções Rápidas e Eficazes
- Agilidade
- Solução
- Segurança, Confiança e Garantia.
- Comodidade e Satisfação
- Diversificação de Produtos

10. Qualidade no Atendimento
WG Papéis
Um novo conceito
- Unidades (SP - Matriz, RJ e Vitória-ES)
- WG Express (transportadora)