1. Creación de Equipos
de Alto Desempeño
Lic. Adriana Guerrero Zapata
Profesora materias en línea Unitec

2. Creación de Equipos de Alto Desempeño
1.Departamentos y grupos
2.Equipos formados, nuevos y virtuales
3.Equipos Multifuncionales vs Equipos Multitareas
4.Uso efectivo del Capital Humano disponible
5.Equipos estratégicos de Alto Desempeño

3. ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA
•Autoridad basada en la •Autoridad basada en el
posición jerárquica conocimiento
•Muchos niveles jerárquicos •Pocos niveles jerárquicos y
Estructura plana
•Orientación al cumplimento •Orientación a los resultados y al
de funciones cliente
•Compendio Enciclopédico •Pocas normas y reglamentos
de Reglamentos y Normas
(L. Humberto Franco y María Helena Mejía, en “Equipos Efectivos de Trabajo”)

4. ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA
•División del trabajo •Organización por procesos y
no por especialización de
tareas
•Canales formales de
comunicación •Información Aquí y Ahora -
Trabajo en RED
•Departamentalización para
la coordinación y control del
trabajo •Autocontrol

5. ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA
•Diseños de puestos de •Puestos de trabajo
trabajo súper multifuncionales
especializados y
estables
•Autonomía para los
•Autonomía centralizada dueños de los procesos y
en el nivel estratégico para quien tiene la
mayor visibilidad ante el
cliente, a saber, el
Equipo

6. EL EQUIPO DE TRABAJO
NO ES UN FIN
SINO UN MEDIO
PARA LLEVAR
A LA EMPRESA TRADICIONAL
AL ESTATUS DE UNA EMPRESA
MODERNA.

7. PRINCIPALES CAUSAS DE
FRACASO DE LOS EQUIPOS
Metas no claras.………………………………….……………...…35%
Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%
Falta de incentivos al equipo…........………………………......21%
Liderazgo inefectivo……………………..…………………….....20%
Prioridades inadecuadas de los miembros de equipoo........19%
Valores individualistas…………………………………….……….17%
1995, Team-Based Pay Survey (USA)

8. ESTADÍSTICAS DE
TRABAJAR EN EQUIPO
Equipos que laboraban
juntos por varios meses
en oficinas sin divisiones,
con pizarras y con
material para facilitar la
discusión de equipo, eran
doblemente productivos
que sus compañeros que
trabajaban en oficinas
tradicionales.
(http://www.umich.edu/~newsinfo/Releases/2000/Dec00/r120600a.html)

9. EFECTIVIDAD DEL EQUIPO Equipos de Alto Rendimiento
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo Equipos Potenciales TIEMPO

10. GRUPO DE TRABAJO

11. GRUPO DE TRABAJO

12. GRUPOS DE TRABAJO
 Contribución = suma contribución individual
 No hay un gran reto o meta.
 Se comparte información.
 Se comparten experiencias.

13. GRUPOS DE TRABAJO
 Se toman decisiones
 Cada persona es responsable de su área
 No existe una responsabilidad compartida

14. Equipos de Alto Rendimiento
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo Equipos Potenciales TIEMPO

15. PSEUDO EQUIPO

16. PSEUDO EQUIPO

17. PSEUDO EQUIPOS
 Existe un reto significativo.
 Grupo no comprometido a trabajar en
equipo ni a mejorar.
 No existe misión, las metas no están claras.
 Comunicación inefectiva.
 Hay conflicto y no se resuelve.

18. Equipos de Alto Rendimiento
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo Equipos Potenciales TIEMPO

19. E
Q
U
I P
P O
O T
E
N
C
I
A
L

20. EQUIPOS POTENCIALES
 Existe un reto.
 Existe una misión y metas, pero no están
internalizadas.
 Sí existe deseo de trabajar en equipo y
mejorar.
 No hay compromiso con la forma de trabajar
ni con el modo de tomar accionar.

21. Equipos de Alto Rendimiento
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo Equipos Potenciales TIEMPO

22. E
Q
U
I V
P E
O R
D
A
D
E
R
O

23. E
Q
U V
I E
P R
O D
A
D
E
R
O

24. Equipos de Alto Rendimiento
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo Equipos Potenciales TIEMPO

25. DEFINICIÓN DE EQUIPO DE
ALTO RENDIMIENTO
Un Equipo de Alto Rendimiento está
compuesto por un pequeño número de
personas unidas por fuertes lazos de confianza,
cuyas competencias se complementan para
el logro de metas muy claras, comprometidos
con una causa común y con
responsabilidades interdependientes.

26. EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

27. EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

28. “Si todos se mueven juntos en la
misma dirección, entonces el éxito se
encargará de sí mismo.”
Henry Ford

29. Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento
1. Mejora de procesos, solución de problemas.
2. Mejora la creación de productos y servicios.
3 Conecta Áreas funcionales.

30. Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento
4. Mayor velocidad de acción ante el cambio
5. Aumento de la calidad
6. Aprendizaje permanente

31. Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento
7. Aumenta la motivación del personal.
8. Logro de la Sinergia
9. Mejora la productividad.

32. Creando Equipos
de Alto
Rendimiento
1. La primera
premisa es olvidar
lo aprendido,
desaprender para
aprender, algo
para lo que es
necesario mucha
humildad y mucha
voluntad.

33. Creando Equipos de
Alto Rendimiento
2. La segunda premisa es ser conscientes
de que para obtener un nuevo orden es
necesario pasar por un gran desorden.

34. Creando Equipos de
Alto Rendimiento
3. La tercera premisa es crear un
espacio emocional para esas
posibilidades.

35. Creando Equipos de Alto
Rendimiento
En la práctica diaria, hacer
efectiva la conectividad y
optimizar el trabajo de un
equipo es una cuestión de
confianza, escucha y
aprendizaje continuos.

36. Estudios en la U. de
Michigan
Marcial Losada, a lo largo de quince
años, estudió equipos de Baja,
Mediana y Alta performance.
Entendiendo por Performance las
siguientes tres variables:
rentabilidad, satisfacción del
consumidor y evaluaciones de 360º.

37. Estudios en la U. de Michigan
Marcial Losada terminó sus
investigaciones definiendo dos
factores fundamentales para crear
equipos de Alto Rendimiento:
• Alta tasa de
Positividad/Negatividad
• Espacio Emocional

38. Los Espacios
Emocionales son
creados por el
ratio entre
Positividad y
Negatividad.

39. “La disolución del
matrimonio está
relacionada con
tasas de
positividad a
negatividad de
menos de uno,
mientras que la
estabilidad está
asociada con tasas
alrededor de 5.0”
John Gottman (1994)

40. El Espacio Emocional
Los Espacios Emocionales son
revelados por nuestro cuerpo, por
nuestra postura; y rara vez, por
nuestro lenguaje verbal.

41. Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de Alto
Rendimiento se
caracterizan por
generar espacios
emocionales que les
permiten llevar a cabo
sus reuniones en
continua camaradería
y armonía.

42. Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de
Mediano Rendimiento
generan espacios
emocionales que no
son tan restrictivos
como los Equipos de
Bajo Rendimiento, pero
que tampoco son tan
expansivos como los
E.A.R.

43. Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de Bajo
Rendimiento operan
en climas emocionales
restrictivos generados
por la falta de apoyo y
entusiasmo.
Frecuentemente en
atmósferas llenas de
cinismo y
desconfianza.

44. Creando Equipos de
Alto Rendimiento
4. La cuarta y
más importante
premisa es que
es necesario
conocerse a sí
mismo,
primero, y
conocer al otro,
después.