Open Monday: Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Michal Pařízek, H1.cz Open Monday, 7. 9. 2009 +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz

Obsah této prezentace ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Co je to objednávkový proces? ,[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Když se chyb vyvaruji, tak... ,[object Object],[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Chyba č. 1: Registrace před objednáním zboží ,[object Object],Priorita: Vysoká Umožněte uživateli nakupovat bez nutnosti registrace. Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Chyba č. 2: Formuláře si nepamatují vyplněné údaje ,[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Vysoká Co? Tohle už jsem měl přeci vyplněné?! Do *** ! Při návratu na předchozí krok zajistěte, aby uživatel nepřišel o data, která již zapsal do formulářových polí.

Chyba č. 3: Rozptylování pozornosti od objednávkového procesu ,[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Vysoká Nerušte uživatele reklamami ani zbytečnými informacemi či navigací.

Chyba č. 4: Příliš mnoho povinných položek ,[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Vysoká

Chyba č. 5: Zbytečně mnoho kroků Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Vysoká Čím je objednávkový proces kratší a jednodušší, tím vyšší je naděje, že uživatel dojde až do cíle. ,[object Object]

Chyba č. 6: Nejasná a nelogická pole ve formuláři ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Vysoká

Chyba č. 7: Málo výrazné tlačítko "Vložit do košíku" Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Vysoká Tlačítko „Vložit do košíku“ musí být vidět!

Chyba č. 8: Za tajování a skrývání finální ceny ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Vysoká Uživatelé jsou na cenu citliví.

Chyba č. 9: Shrnutí objednávky před odesláním ,[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Střední Využívejte shrnutí jen v těch případech, kdy je objednávka velmi komplikovaná.

Chyba č. 10: Nepersistence košíku ,[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Střední Ponechávejte zboží v košíku alespoň 24 hodin.

Chyba č. 11: Nedostatečné ponákupní informace ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Střední

Chyba č. 12: Nepřehledné znázornění kroků nákupního procesu Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Střední

Chyba č. 13: Absence nabídky doplňkového a podobného zboží na stránce nákupního košíku Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Střední Prostor pro nabídku podobného a doplňkového zboží. ,[object Object]

Chyba č. 14: Výběr způsobu dopravy a platby následuje až po vyplnění osobních údajů ,[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Střední

Chyba č. 15: Speciální pole pro slevový kupón ,[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu Priorita: Nízká

Jak poznám, kde dělám chybu? ,[object Object],[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Shrnutí ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Zajímavé odkazy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Děkuji Vám za pozornost! Michal Pařízek, H1.cz [email_address] www.h1.cz blog.h1.cz Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Open Monday: Nejčastější chyby v objednávkovém procesu

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Plus de H1.cz

Plus de H1.cz (20)

Open Monday: Nejčastější chyby v objednávkovém procesu