2. MinBedrift
Ble opprettet i 2013
Har 5 butikker i Norge
Har 50 ansatte
Vi har i dag en webside med informasjon om
bedriften, men vi har et ønske om å bli mer synlig på nett
3. Hva er sosiale medier?
Sosiale medier er en arbeidsmåte og
kommunikasjonsform. Nettsamfunn og
nettaktiviteter basert på brukerskapt
innhold, gjør det mulig å dele
informasjon, videreutvikle egne og andres
idéer, og innhente kunnskap på en ny
måte.
- difi.no
4. Mål for bruk av sosiale medier
Bli mer tilgjengelig for kunden slik at vår kundeservice blir
bedre.
Styrke MinBedrifts merkevare ved å være mer synlig.
Markedsføre våre varer.
Skape engasjement for våre kampanjer og konkurranser
o.l.
5. Hvordan nå målene
Opprette en side på facebook og en bruker på twitter som
oppdateres med nyheter om våre varer.
Bruke facebook og twitter til kundeservice, altså til å
besvare henvendelser fra kundene.
Bruke facebook og twitter til å skape blest rundt våre
kampanjer og konkurranser.
Kommentere blogger, på forum og innlegg på facebook og
twitter som har med våre produktkategorier å gjøre.
6. Målgruppen
Kvinner og menn i alle aldre som er interesserte i våre
produktkategorier.
Kunder som har spørsmål, kommentarer eller forespørsler
om produktene våre.
7. Hvem er ansvarlig og hvem deltar
5 personer er valgt ut for å lede dette arbeidet. Denne
gruppen legger ut offisielt materiale i våre kanaler.
Alle ansatte i bedriften motiveres til å delta aktivt i disse
kanalene ved å kommentere og ta del i diskusjonene.
8. Retningslinjer for opptreden
Vær vennlig og høflig.
Ha et klart, tydelig og korrekt språk.
Høy prioritet på raske tilbakemeldinger.
Husk at man representer MinBedrift, og at meninger som
kommuniseres må samsvare med våre verdier.
