Recommandé
Contenu connexe
En vedette
Trim og trivsel - strategi for sosiale medier
- 1. TRIM OG TRIVSEL BYÅSEN Strategi for sosiale medier
- 2. INNHOLD Hvorfor vi vil ta i bruk sosiale medier Mål Vår målgruppe Hvordan vi vil bruke sosiale medier Hvilke kanaler vi vil bruke Hvem har ansvaret Hvordan vi vil opptre i sosiale medier Måling
- 3. HVORFOR VI VIL TA I BRUK SOSIALE MEDIER Vi vil gjøre oss mer synlig for medlemmene våre på en positiv og grundig måte Det vil være lettere å nå ut til nye potensielle medlemmer og skape flere leads til senteret Ved å vise et godt bilde på sosiale medier vil vi styre merkenavnet vårt Vi vil utvikle senteret ved å være åpen for dialog i mellom medlemmer og senteret. Vi ønsker åpen kommunikasjon i begge ender
- 4. VÅRE MÅL VED BRUK AV SOSIALE MEDIER Fornøyde kunder er første prioritet ved inntredelsen i sosiale medier En sterkere posisjon i markedet ved synliggjørelse av senteret Lage et diskusjonsforum for medlemmer med kommunikasjon fra senteret Skape interesse for potensielle medlemmer og få inn flere leads Få flere medlemmer på gruppetimene Holde medlemmene oppdater på konkurransene på senteret - Her også få flere deltakere på konkurransene våre.
- 5. VÅRE MÅLGRUPPER Vår målgruppe er beboerne i Trondheim, da vi har fire senter tilgjengelig under ett og samme medlemskap - Hovedsakelig vil det være de som bor på Byåsen og i omeng Våre medlemmer og derav målgruppe består av alle typer, men vi kan dele de inn i fire aldersgrupper - Seniorer - voksne - Småbarnsforeldre - Ungdommer
- 6. HVORDAN VI VIL BRUKE SOSIALE MEDIER SPRE TRENINGSGLEDE ved å publisere positive ord og oppmuntringer på våre kanaler HOLDE MEDLEMMER OPPDATERT på hva vi tilbyr og eventuelle nyheter Bruke det som en ÅPEN KOMMUNIKASJONSKANAL for medlemmer og potensielle medlemmer Dele POSITIVE HISTORIER OG TRENINGSMINNER INLKUDERE alle de forskjellige målgruppen så alle har nytte av å følge oss VI VIL:
- 7. HVILKE KANALER VI VIL BRUKE Facebok Vi vil bruke facebook som en kanal for kommunikasjon, deling og oppdatering. Her vil medlemmene ha mulighet å følge siden vår, kommentere på den og «rate» den. Vi vil informere de om facebook siden vår ved å henge opp postere på senteret med adressen Instagram Vi vil bruke instagram som en visuell kanal for treningsglede og i konkurranseøyetmed. Her kan vi også legge ut tips og triks i forhold til trening. Vi vil informere om denne ved å henge opp postere på senteret med brukernavnet, samt lage en «hashtag» medlemmer kan bruke når de vil henvende seg til oss.
- 8. HVEM HAR ANSVARET Hovedansvaret ligger på senterleder, resepsjonistansvarlig og senterkoordinator. Innlegg som skal publiseres må godkjennes av en av disse tre. For å holde flyt i sidene på sosiale medier har alle ansatte ansvar for å komme på ideer og muligheter. Dette føres videre til en av de tre ansvarlige. I forhold til kommentarer har alle rett å svare på disse, men det bør vurderes med en av de ansvarlige hvis det er snakk om kritikk eller hastespørsmål.
- 9. HVORDAN VI VIL OPPTRE I SOSIALE MEDIER Vi vil være en personlig stemme som gir treningsglede og motivasjon. Vi vil respondere raskt og transparent Vi vil gi av oss selv som et senter og som ansatte Vi vil ha god kommunikasjon innad i bedriften for å ha en enighet om hvordan vi skal opptre og svare på kommentarer Vi skal holde oss til fakta, hvis en er usikker sier en ærlig dette hvis ikke noen andre vet svaret Vi skal være hyggelige og imøtekommende
- 10. MÅLING AV RESULTAT Måling av resultater kommer an på hvilket mål det er snakk om. Vi vil måle vår suksess på sosiale medier på hvor mange følgere vi har på de forskjellige kanalene og hvordan aktiviteten er der. Når det kommer til aktiviteter på senteret som vi har annonsert på sosiale medier vil vi måle oppmøte opp mot rapporter om antall likes, kommentarer og visninger. Vi vil også ta til oss kommentarer og tilbakemeldinger fra medlemmer angående vår plass på sosiale medier.