In een korte presentatie door bestuurslid Jan van der Weijden van de Stichting ITO is gesproken over het belang van zelfregulering om ingrijpen zoals met het Bel-Me-Niet Register te voorkomen. Een certificering als ITO kan hierbij helpen.

1. ITO Certificering
Hét keurmerk voor klantgerichte
dienstverlening
Informatiesessie november 2011

2. Doel ITO
2
ITO certificering

3. Certificering: nog nodig?
Ervaring met Helpdesk
Prima
Matig
Slecht
3
ITO certificering

4. Zelfregulering?
4
ITO certificering

5. “Bel me niet register”
5
ITO certificering

6. En hoe wordt er nu gereageerd?
6
ITO certificering

7. Conclusie
7
ITO certificering

8. ITO Certificering
Onafhankelijke en objectieve
toetsing