Nico van Hemert Bij NCOSM

1. Social media en
het Hoger Onderwijs
Nico van Hemert
Diemen, 31 mei 2012

2. Vraag 1: Hoe beoordeelt u het
social media gebruik in het HO? 1 (zeer laag) – 10 (zeer goed)

3. Vraag 2: Welke informatie wil een
student vooral ontvangen via social media?
1. Voorlichting & nieuws
2. Beantwoorden van vragen
3. Kennis delen
4. Evenementen
5. Contact met andere studenten

4. Benchmark HO 2012
• All websites bekeken door onafhankelijk panel
• Enquete is zondag 20 mei 2012 gesloten
• Eerste analyses lopen
• Vandaag eerste tipje van de sluiter:
 Internetprofiel student
 Waardering social media door studenten
 Behoeften van studenten
 Meningen van bestuurders
 Social media is meer dan marketing
 Sites ter overdenking/inspiratie

5. Internetprofiel NL-student
100
90
80
70
60
50
Facebook
40
Twitter
30
YouTube
20
10
0
2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012
Dagelijks Meerdere x per Een keer per week Zelden Nooit
week
Facebook, facebook en nog eens facebook!!!!!!

6. Waardering door studenten
VRAAG GEMIDDELD TOP 3
Ik kan makkelijk op de website vinden welke platforms 6,02 Codarts, Has Den Bosch en RU
deze instelling gebruikt.
Vragen worden snel beantwoord via deze social media 5,67 HZ, Has De Bosch en AHK
platforms
Ik vind dat deze onderwijsinstelling goed gebruik maakt 5,84 Codarts, Has Den Bosch en AHK
van Facebook
Ik vind dat deze onderwijsinstelling goed gebruik maakt 6,16 HZ, Has Den Bosch en Fontys
van Twitter
1 = zeer laag 10 = zeer hoog
Gemiddelde waardering: een 6

7. Waardering door studenten

8. Behoeften van studenten
Antwoord [Voorlichting [Vragen [Kennis [Evenementen] [Contact met
& Nieuws] beantwoorden] delen] medestudenten]
1: Niet geïnteresseerd 6.25% 9.38% 9.38% 3.12% 9.38%
2 (2) 12.50% 12.50% 15.62% 9.38% 25.00%
3 (3) 31.25% 31.25% 25.00% 25.00% 21.88%
4 (4) 34.38% 34.38% 40.62% 40.62% 25.00%
5: Zeer geïnteresseerd 15.62% 12.50% 9.38% 21.88% 18.75%
Veel behoefte aan info over evenementen

9. Meningen van bestuurders
• Grote diversiteit: van kat uit de boom kijken tot
aan duidelijke visie en aanpak
• Visie: community building + ’onderwijsmagazijn’
• Veel voorzichtigheid: 2.0-beleid en 1.0-gedrag
• Beperkte integratie met strategische planvorming
• Toenemende aandacht voor interne organisatie

10. Niet bij marketing alleen
• Social media en marketing: at a start
• Social media en onderwijs: mooie voorbeelden
• Social media en intern samenwerken: beperkt
• Social media en onderzoek: groeiend
• Social media en kennisvalorisatie: to be explored!

11. Sites ter overdenking
• Inspireer je klant: Coolblue.nl
• Integratie on/offline: Mycom.nl
• Sociale schil om website: www.buddypress.org
• Perfecte backoffice-processen: Wehkamp
• Let op Pinterest!!!!

12. Tot slot
• Vragen/discussie bij de borrel
• Vandaag een eerste tipje van sluiter onthuld
• Eindscore benchmark HO:
’Dag van de Excellentie’, 21 juni a.s.!!!
• Volg de berichten via Science Guide en Strategy
on Demand