Externalización de servicios comerciales

1. MARCAMOS LA DIFERENCIA

2. En Happytel ofrecemos soluciones personalizadas de servicios
Outsourcing Comercial adaptado a sus necesidades dando un servicio
integral de calidad asegurando una alta calidad de ejecución y efectividad
de los resultados. El partner perfecto para el desarrollo de la empresa, el
éxito de nuestros proyectos viene garantizado por una metodología única
desarrollada por cada uno de nuestros equipos de dirección de cada
división, expertos en Outsourcing Comercial, Contact Center, Marketing,
Relaciones Públicas y Comunicación.
Acercamos su producto a sus potenciales clientes a través de nuestro
Contact Center de venta telefónica para la captación y desarrollo de
cartera de clientes. Aumentamos su presencia comercial abriendo nuevos
canales de venta y captación a través de estrategias de fuerza de ventas
dirigidas a la consecución de sus objetivos.
Happytel apuesta por el capital humano que mantenga siempre un alto
grado de implicación y motivación por ello ofrecemos un servicio de alta
calidad. A través de nuestro equipó de RRHH llevamos a cabo un
exhaustivo proceso de selección y formación de los profesionales más
cualificados.
Happytel y sus cuatro áreas de trabajo permite impulsar su negocio en
todas sus extensiones, diseñamos la mejor estrategia de viabilidad,
creamos equipos a medida.
El principal objetivo es ofrecer un servicio global adaptado a las
necesidades de cada producto y cliente, por lo que podemos asegurar una
alta calidad de ejecución y efectividad en los resultados.
• Outsourcing Comercial / Fuerza de ventas
• Contact Center
• Comunicación
• Marketing
ESPECIALISTAS EN OUTSOURCING COMERCIAL Y CONTACT CENTER
NOSOTROS
SOBRE

3. Somos una empresa dinámica que ofrecemos soluciones personalizadas en
outsourcing comercial, servicios de contact center y comunicación, a medida de
las necesidades de cada cliente.
Nuestra experiencia nos permite ofrecer respuestas ágiles y competitivas
dando un servicio integral de calidad asegurando la efectividad de los
resultados.
Aumentamos la presencia comercial de nuestros clientes abriendo nuevos
canales de venta y nuevas posiciones geográficas. Acercamos la marca a sus
clientes, creamos una estrategia para aumentar y mantener la cartera de
clientes a través de nuestro Call Center y atención multicanal.
En Happytel apostamos por el capital humano, que mantenga siempre un alto
nivel de implicación y motivación, lo que nos convierte en el partner perfecto.
(2002) Nace Happytel Comunicaciones S.L. centrando su actividad principal en
el mercado de tráfico de minutos telefónicos, siendo reseller de Telefónica
España. La gran cantidad de turismo en España hace que Happytel crezca
rápidamente en su sector llegando a contar en pocos años con un dto de
Outsourcing Comercial con más de 50 comerciales y un volumen de negocio de
más de 300 locutorios en el territorio nacional y la contratación de más de
1.000 hoteles en Madrid, Barcelona, Valencia, Baleares, Murcia.
(2009) Nace Happytel Group y una gran diversificación de sus líneas de acción.
En este grupo de trabajo aparecen dos nuevas divisiones, Happytel-Contact
Center desde donde se dan soluciones integrales a los clientes y se acercan los
productos al cliente final. Y Happytel-Comunicación, área encargada de la
creación de eventos y promociones.
(2015) Happytel y su área de Contact Center se hacen mayores, multiplican por
tres los puestos de comerciales BPO, inaugurando una nueva oficina en Madrid.
Este crecimiento y continua evolución permite a Happytel y sus dos áreas más
significativas Outsourcing Comercial y Contact Center convertirse en un
referente de externalización de servicios de Call Center y Fuerza de Ventas.
HAPPYTEL
HISTORIA
SOBRE

4. En esta área de trabajo
disponemos de un equipo
especializado en Contact Center y
Fuerza de Ventas. Le ofrecemos la
total gestión de sus campañas
comerciales a través de un equipo
de especialistas con más de 10
años de experiencia en
Outsourcing y Call Center.
Nuestro área de Contact Center
está orientada a tus clientes para
captarlos y fidelizarlos, para
retenerlos y recuperarlos siempre
con una atención telefónica
personalizada.
Happytel le ofrece la gestión total
de sus campañas comerciales a
través del Call Center, dirección y
gestión de centros de atención
telefónica para establecer y
mantener relaciones con tus
clientes de forma duradera y
rentable entre su empresa y sus
clientes a través del uso de las
mejores herramientas en CTI/Call
Center junto con las más moderna
tecnología en IP que nos permite
garantizar el éxito de nuestras
acciones.
En Happytel llevamos a cabo una
rigurosa selección de nuestros
teleoperadores personalizada con
el objetivo de crear un Contact
Center a su medida. Ofrecemos un
servicio integral de marketing
telefónico y comunicación
comercial para que usted pueda
centrar todos sus esfuerzos en dar
un buen servicio a sus clientes.
Logramos maximizar recursos,
reduciendo costes y aumentando
beneficios. Garantizamos agilidad,
calidad, y precisión en la atención
al cliente.
contact
• Venta telefónica
• Campañas promocionales
• Actualización y normalización de BBDD
• Gestión de incidencias y reclamaciones
• Servicio post-venta
• Programas de Fidelización
NUESTROS SERVICIOS
center

5. • Venta Presencial
• Venta en Stand
• GPVs (Gestores de Punto de Venta)
• Programas de Fidelización
• Comercio B2B y B2C
NUESTROS SERVICIOS
En Happytel estamos especializados en
servicios de Fuerza de Ventas, gestionando
íntegramente su desarrollo comercial a través
de equipos comerciales creados y liderados
para posicionar ante el consumidor final sus
productos y servicios de la manera más
eficiente. A través del servicio de Fuerza de
Ventas se consigue aumentar el volumen de
captación reduciendo los costes de adquisición.
Además, mejora la competitividad frente a la
competencia en presencia comercial.
Desde el área de Outsourcing Comercial le
proporcionamos múltiples líneas de acción para
que el cliente llegue al producto final,
generamos tráfico para que el consumidor
acuda a nuestro punto de venta. Aumentamos
su presencia comercial abriendo nuevos
canales de venta.
Con nuestro sistema conseguimos que los
equipos de ventas vendan más y mejor.
Mantenemos un control exhaustivo de los
procesos para rentabilizar la inversión.
Llegamos al mercado rápida y eficientemente
para que se cumplan los objetivos comerciales.
El Outsourcing comercial es utilizado por las
empresas para vender más. Nuestro sistema de
combinar personas, datos y procedimientos nos
asegura generar un alto volumen de ventas,
formando parte importante de un plan de
marketing de cualquier empresa.
FUERZA
DE VENTAS

6. • Publicidad
• Organización y logística
• Promotoras y azafatas
• Relaciones Públicas
• Recursos humanos
NUESTROS SERVICIOS
Desde esta división creamos y
gestionamos acciones de comunicación
corporativa y eventos.
Happytel crea planes de comunicaciones
y marketing de acuerdo a las
necesidades de cada cliente, con el
objetivo de que se logren los objetivos
planteados en las estrategias planteadas
al interior de las empresas,
organizaciones o instituciones.
Damos forma a tus ideas, a tus
promociones y a tus ofertas. Cuidamos
su imagen de marca con buen gusto,
diseño y marketing.
Organizamos todo tipo de eventos en
función de tus necesidades y objetivos.
Contamos con un amplio equipo de
profesionales especializados en el área
de comunicación para la gestión de las
relaciones internas y/o externas de su
empresa con los Medios. Ideamos,
implantamos y coordinamos proyectos
que mejoran la imagen de tu empresa.
La base de nuestro trabajo es contribuir
en el logro de resultados concretos para
el planteamiento de los objetivos de cada
cliente, y en cómo transmitirlos a su
público objetivo.
COMUNICACION

7. En Happytel utilizamos técnicas que nos
permiten llegar a los consumidores de una
manera no intrusiva y en él se utilizan la
combinación de varias acciones de Marketing
Digital entre las que se encuentran el SEO,
marketing de contenidos, la presencia en
Redes Sociales, la generación de leads y la
analítica web. Es importante generar tráfico
de calidad a tu web, ya que cuanto más
visitas tengas más posibilidades tendrás de
que tus potenciales clientes contacten o
captes un mayor número de leads,
entendiendo por lead los datos de contacto
de un potencial cliente de nuestra empresa.
Esta división, Marketing, se especializa en
optimizar las vías de contacto entre su
empresa y sus respectivos clientes. El
objetivo es cada uno de nuestros clientes
alcance sus metas a través del diseño, el
marketing, la administración de redes
sociales y la creación de leads
personalizadas mediante acciones de
Marketing Online.
Utilizamos estrategias de comunicación por
excelencia que le permitirá a su empresa
insertarse dentro del mercado. Nuestro
estudio posee expertos con amplia
experiencia, tanto en marketing online, como
comunicación, para presentarle una
propuesta integral y a su medida.
• Estudio del proyecto
• Generación de Leads
• Administración de redes sociales
• Campañas de email-marketing
• S.E.O.
NUESTROS SERVICIOS
MARKETING

8. Nuestro mayor valor diferencial es el compromiso de
nuestro equipo humano y la búsqueda constante de
la excelencia.
• Soluciones ágiles y competitivas
• Servicio integral y centralizado
• Calidad en la ejecución y efectividad en los
resultados
• Máxima orientación a los objetivos
• Alto nivel de compromiso con los clientes
• Presencia en todos los canales de ventas
Att. Cliente 912 861 817
izaguirre@happytelc.net
RRHH 910 800 497
rrhh.seleccion@happytelc.net
Dto. Comercial 918 190 367
contacto@happytelc.net
“El secreto del crecimiento de Happytel es
trabajar mucho y rodearse de los mejores
profesionales desde el primer día”
VALORES DIFERENCIALES
DE HAPPYTEL
C/ Isla de Lobeira, 1 Local 2
Madrid. España
www.happytelc.net