1. La gráfica COSTO – CALIDAD de Noriaki Kano
Enfoque de la Calidad –Tecnología Japonesa
Por
Hugo Banda Olvera
Países Desarrollados
Empresario CALIDAD
y Catedrático de Posgrado
CALIDAD
ILCCAE Y UVM (Villahermosa y San Rafael)
Las Choapas, Ver., Mayo 2012
Países en Desarrollo
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2. ANTES QUE CUALQUIER OTRA COSA
GRACIAS POR INVITARME A DAR ESTA CONFERENCIA
ANTE ESTE SELECTO PUBLICO
3. Organización de la Conferencia
1. Quota de Gregg Bounds
2. La necesidad de la cultura calidad en nuestros futuros líderes
3. Un par de anécdotas del Dr. Noriaki Kano (Discípulo de Kaouru Ishikawa).
4. Breve descripción de la técnica del QFD (Quality Function Deployment)
5. Sesión de preguntas y respuestas.
4. Una idea de un libro de Greg Bounds
“El darle al cliente calidad, costos razonables, buen trato, excelente
servicio post-venta y en general lo que el cliente siente que es de valor
para él, en la actualidad no es solo un asunto de COMPETITIVIDAD si no
de
SUPERVIVENCIA”
Greg Bounds
5. ¿Porqué es necesaria la cultura de calidad en Uds. futuros empresarios?
Porque en Uds. recae la responsabilidad de darle un vuelco a toda esta
historia de nefastos resultados en casi todo lo que hacemos.
6. La primera anécdota de Noriaki Kano
“La razón del buen trabajo en equipo que los Japoneses hacen”
7. La segunda anécdota de Noriaki Kano
Porque en Uds. recae la responsabilidad de darle un vuelco a toda esta
CALIDAD
historia de nefastos resultados en casi todo lo que hacemos.
La Gráfica Costo-Calidad
8. La gráfica COSTO – CALIDAD de Noriaki Kano
COSTO
Países Desarrollados
Países en Desarrollo
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CALIDAD
9. QFD
Una breve plática acerca de la técnica Japonesa del QFD
“Quality Function Deployment”
“Despliegue de la Función de Calidad”
