Este documento describe cómo las comunidades virtuales pueden atraer tráfico a un sitio web de comercio electrónico. Define una comunidad virtual como un grupo de personas conectadas a través de Internet en lugar de un espacio físico. Explica que las comunidades aumentan las ventas directamente y que los usuarios de la comunidad representan 1/3 de las visitas y 2/3 de las ventas. Detalla dos opciones para usar comunidades: unirse a comunidades existentes o crear la propia, y ofrece consejos sobre cómo construir una comunidad en redes
3. “Se denomina comunidad virtual a aquella
comunidad cuyos vínculos, interacciones y
relaciones tienen lugar, no en un espacio físi-
co sino en un espacio virtual como Internet.”
CAPTACIÓN DE TRÁFICO A TRAVÉS DE COMUNIDADES
¿Qué es una comunidad?
4. Estudio con 40.000 personas.
Las comunidades aumentan directamente las
ventas en ecommerce.
Los usuarios de la comunidad suponen:
1/3 de las visitas.
2/3 de las ventas.
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¿Cómo mejora mi sitio una comunidad?
5. • Generación de contenido.
• Captación de enlaces.
• Mantener la web viva.
• Fidelización del visitante.
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¿Por qué crear una comunidad atrae tráfico a mi web?
6. Principio del 90:9:1
• El 1% del público genera el 50% del contenido.
• Otro 9% del público genera el 45% del contenido.
• El otro 90% restante sólo genera el 5% del contenido.
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¿Por qué crear una comunidad atrae tráfico a mi web?
Jakob Nielsen
7. • Utilizar la comunidad existente en Internet.
• Crear nuestra propia comunidad.
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2 opciones para usar comunidades para captar tráfico
8. • Temática interesante y social.
• Tener tiempo.
• Saber escuchar.
• Para montar una comunidad hay que participar en la
comunidad.
• No perder de vista el objetivo principal de la web.
• Sacar la comunidad a la calle.
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¿Qué debo tener en cuenta para iniciar una comunidad?
10. • En redes sociales.
• Mediante páginas propias externas.
• Incorporando una zona de contenidos a nuestra web.
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¿Cómo construyo mi comunidad?
11. • Participación del usuario.
comentarios, valoraciones de producto, encuestas,
foros, perfiles sociales, mensajería directa, gamifica-
ción, concursos, integración con redes sociales...
• Contenidos propios.
blogs, reportajes, entrevistas, vídeo...
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¿Qué debe tener mi comunidad?
