Comment créer une
communauté?
Cas de Nike
SHE RUNS, 2012
Communication multimédia (I) : Médias
sociaux et community manage...
COMMUNITY MANAGER (CM): Il anime les échanges
entre les internautes en utilisant les médias
sociaux et il fédère également...
PROBLEME IDENTIFIE: problème de communication de
la marque. Pas d’esprit communautaire entre Nike
et les femmes.
 Les fem...
ETAPE 1 : ENQUÊTE FACEBOOK
Les CM ont engagé des conversations avec les
femmes sur Facebook.
Ils les ont encouragées à rac...
ETAPE 2 : VIDEO FEEDBACK ET PROMOTION
La vidéo est personnalisable pour chaque femme ou
ses amies. Elles pouvaient y incor...
CONCLUSION
Un succès total. Un peu plus de 3’200 femmes ont
couru ensemble lors d’une nuit 13 km à Sidney en
Australie.
RE...
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Vidéo:
https://www.youtube.com/watch?v=RqGIemVf4cY
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http://news.nike.com/nike-free/news/she-runs-t...
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Une campagne inédite, une communauté de 50'000 membre formée en 4 mois.
Une belle réussite de Nike!

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  1. 1. Comment créer une communauté? Cas de Nike SHE RUNS, 2012 Communication multimédia (I) : Médias sociaux et community management Université de Fribourg Par Helena DRAGANOVIC
  2. 2. COMMUNITY MANAGER (CM): Il anime les échanges entre les internautes en utilisant les médias sociaux et il fédère également des communautés autour d’une société ou d’une marque. Un bon community manager est un marketeur mais également un créateur de communauté à l’aide de réseaux sociaux. Nike l’a très bien compris. La marque a confié à son équipe du community management la mission de former une nouvelle communauté. Questions du CM: • Qui? • Pourquoi? • Comment? • Résultat
  3. 3. PROBLEME IDENTIFIE: problème de communication de la marque. Pas d’esprit communautaire entre Nike et les femmes.  Les femmes se montrent pas avec la marque  Elles pratiquent leur jogging la nuit qui engendre la peur SOLUTION: Le vrai pouvoir est dans le nombre  Organisation de la première course de nuit entre femmes en Australie Campagne « She runs » en 2 étapes: • enquête via Facebook auprès des femmes; • création de vidéo feedback et promotion sur Facebook. Campagne de communication uniquement diffusée sur les réseaux sociaux, principalement Facebook
  4. 4. ETAPE 1 : ENQUÊTE FACEBOOK Les CM ont engagé des conversations avec les femmes sur Facebook. Ils les ont encouragées à raconter leurs histoires et ont reçu par mail énormément de témoignages de femmes qui courent seules la nuit. Réponse des CM de Nike: • annonce de l’organisation d’une course de nuit réunissant un grand nombre de femmes; • un film promotionnel sera produit comprenant leurs témoignages; • une campagne d’affichage verra le jour dans les boutiques Nikes, mais également dans les espaces publics des villes en Australie. Demande des CM à cette communauté de femmes de promouvoir l’événement de leur côté également
  5. 5. ETAPE 2 : VIDEO FEEDBACK ET PROMOTION La vidéo est personnalisable pour chaque femme ou ses amies. Elles pouvaient y incorporer leurs noms et les partager sur leur Facebook personnelle. Cette promotion de femmes entre femmes a été couronnée de succès. Des milliers de nouvelles femmes se sont inscrites pour participer à la première course de Sidney.
  6. 6. CONCLUSION Un succès total. Un peu plus de 3’200 femmes ont couru ensemble lors d’une nuit 13 km à Sidney en Australie. RESULTATS: • D’après un sondage, 90% des participantes ont l’intention de participer une nouvelle fois à la course l’année d’après; • la manière d’interagir avec la marque a complètement changé pour ces femmes; • Nike leur a offert une communauté, des amies avec qui courir. Une réelle communauté voit le jour! Elle est passée de 0 à 50’000 membres dans le monde entier en seulement 4 mois.
  7. 7. SOURCES Vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=RqGIemVf4cY Articles online: http://news.nike.com/nike-free/news/she-runs-the- night-sydney Images: http://www.the5to9li fe.com/wp- content/uploads/2012 /04/nike- sheruns.jpeg https://i.ytimg.com/ i/2U- 0tgv0vfF6tFCJfdZXtQ/ mq1.jpg?v=4f2734d8 http://www2.pictures .zimbio.com/gi/Rhian non+Fish+Kelly+Hethe rington+Nike+Runs+CO d7ODBqL2-l.jpg

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