El Comunity Manager como lo describe Jeremiah Owyangen en “The Four Tenets of the Community Manager”3 es una especie de representante de la comunidad, un canal a través del cual se replican necesidades o simples conversaciones ante las que este debe dinamizar. Según Palmira Ríos de la empresa Genetsís es una “Persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa", sin embargo podemos agregar que esta persona debe cumplir con una "dinamización" de las redes. Así, en las grandes empresas se están creando cargos de Community Manager como personajes pertenecientes a los activos de comunicación de la empresa, pues finalmente lo que se publica en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, entre otras, es una información oficial de la empresa, que requiere de una persona capacitada para el manejo correcto y con el conocimiento para defender sus intereses.