2. Contents Pattern 2. WBI Benchmarking Pattern 3. 추상적인 요구사항을 구체적인 사고로 전환 Pattern 4. 경쟁사의 web service menu와 차별성 Benchmarking Pattern 5. Web site 평가 지표를 개발
3. Pattern 2. WBI Benchmarking WBI? Web Brand Identity 특정 브랜드에 대해 소비자가 갖는 이미지 기업이 전달하고자 하는 이미지 Concept를시각화한 이미지를 일관성 있게 전달->webbrand의이미지를 인식시키는 것 방법 BI 잘 반영하는 웹사이트 찾기 사용자를 대상으로 조사 기업의 브랜드 이미지 속성 벤치마킹 FGI – Focused Group Interview
4. Pattern 2. WBI Benchmarking FGI 참여자에게 과제물(설문지) 나눠줌 토론을 위한 이슈 항목 정리 경쟁사의 웹 브랜드 이미지를 발견하기 위한 FGI 운영법 감성적 BI를 전달하라 감성적 사고- 동기유발 이성적 사고 - 서비스 내용이나 기능에 충실 의인화 유추 이슈항목 토론
5. Pattern 3. 추상적 요구 사항을 구체적인 사고로 전환 Why? 프로젝트 진행을 쉽게 하기 위해 고객의 의도를 파악 방법/순서 인터뷰 진행 : 요구사항 명확히 파악 요구사항 개념화 벤치마킹 수행 요구사항을 구체적 개념으로 정의 요구사항에 대한 세부 속성 정의 페이지에 적용 검토회의/결과보고서 작성
6. Pattern 4. 경쟁사의 webservice menu 와차별성Benchmarking 경쟁사 벤치마킹 : 차별화되고 경쟁력 있는 내용 설계 자사 콘텐츠 구조 및 웹 서비스 성격 정의 경쟁사 웹 서비스의 구성도 작성 적합성 검토 메뉴 별 특징 분석 서비스의 차별성 분석 시사점 도출 : 서비스 제공 여부에 따른 기대효과 제시
7. Pattern 5. Web site평가 지표를 개발 웹 사이트 평가 항목 콘텐츠 차별성, 유용성, 흥미성, 신뢰성, 이해성 정보 구조 구조 체계의 적합성, 분류 체계의 명확성, 레이블링의적합성 사용자 편의성 사용자 편의성, 위치 경로의 명확성, 서비스 이용의 편의성 디자인 레이아웃, 가독성, 심미성, 감성, 일관성 시스템 시스템 안정성, 정보 처리 속도의 안정성
8. Pattern 5. Web site 평가 지표를 개발 리뉴얼용 사이트 평가 지표 개발 사용자 의견 조사 사용자 의견을 서비스 별로 분류 사용자 의견을 긍정적 이미지로 변환 의문형 체크리스트 지표 만듦 유용성 지표 작성 웹사이트 평가 지표 작성 신규 사이트 평가 지표 개발 사용자 의견 테마별로 정리 벤치마킹 할 사이트 선정 유용성 평가 지표 작성 웹사이트 평가 지표 완성
